授权书及售后服务承诺书模板

授权书及售后服务承诺书模板授权书本人张某某，系中华人民共和国公民，身份证号码已核验无误，现居住于江苏省南京市玄武区长江路XXX号。本人系“星云”牌智能空气净化器（型号XY-2025Pro，机身序列号NS20250615001，以下简称“该设备”）之合法所有权人。鉴于本人近期工作调动，需将该设备无偿授权予郑某某（系本人多年挚友，现居上海市浦东新区世纪大道XXX弄XXX号）全权使用、管理、维护及处置。为明晰权责，特立本授权书，条款如下：一、授权范围1.1使用权：郑某某有权在授权期限内于中华人民共和国境内（不含港澳台地区）任意合法场所安装、运行该设备，并享有该设备产生的全部直接收益（包括但不限于节能补贴、碳积分兑换、空气质量数据共享奖励等）。1.2管理权：郑某某可自主设定运行参数、升级固件、绑定或解绑手机App、接入第三方智能家居平台，无需再征得本人书面同意。1.3维护权：郑某某可自行或委托具备资质的第三方对该设备进行日常保养、滤网更换、故障检测、软硬件维修，所产生费用由郑某某先行垫付，后凭正规票据向本人报销，本人承诺在收到票据后三个工作日内完成转账。1.4处置权：若该设备在授权期限内发生严重损毁且维修成本高于同型号新机市场指导价50%，郑某某有权作出整机报废或以旧换新决定，本人放弃优先购买权；若郑某某选择以旧换新，旧机残值收益归郑某某所有，新机所有权仍归本人，但新机继续适用本授权书全部条款。1.5转授权：郑某某可在不降低设备性能、不损害本人名誉前提下，将该设备临时转借于直系亲属（限父母、配偶、子女）使用，转借期限单次不得超过30个自然日，且须提前24小时以微信文字形式告知本人。二、授权期限2.1本授权书自双方签字且本人手持身份证原件拍照发送至郑某某微信之日起生效，授权截止日为2028年6月14日24时00分（北京时间）。2.2授权期满前30日，若双方均未以书面形式提出终止，则授权期限自动顺延一年，顺延次数不限；若本人需提前收回，须提前15日以EMS邮寄书面通知至郑某某户籍地址，通知自签收之日起第15日失效，郑某某须于失效当日24时前将设备恢复至出厂设置并交还本人或本人指定收件人。三、双方权利义务3.1本人义务：3.1.1保证对该设备享有完整、合法、无瑕疵的所有权，设备不存在抵押、查封、冻结、盗抢、租赁、融资租赁或其他权属纠纷；若因本人隐瞒事实导致郑某某遭受损失，本人承担全部赔偿责任，包括但不限于设备原价、诉讼费、律师费、误工费、交通费。3.1.2在授权期限内，本人不得擅自远程锁定、注销、删除该设备已绑定账号或降低核心功能；若因系统升级需远程推送固件，本人须提前48小时通过微信告知郑某某并征得其同意。3.1.3本人须为郑某某提供官方售后400-888-XXXX的绿色通道，若郑某某在报修时提及“张某某授权用户”，官方客服须优先受理，并在2小时内提供工单号。3.2郑某某义务：3.2.1合理使用，不得利用该设备从事违法活动，包括但不限于hacking、挖矿、传播恶意代码、窃取他人隐私数据；若因郑某某违规导致本人被列入黑名单或遭受行政处罚，郑某某须赔偿本人全部损失，并公开道歉。3.2.2每月至少一次通过App导出运行数据（CSV格式）并发送至本人邮箱，数据须包含PM2.5曲线、滤网剩余寿命、累计耗电量、异常告警记录；若连续两个月未发送，视为轻微违约，本人有权要求郑某某支付违约金人民币200元/次。3.2.3若设备发生遗失、被盗、严重人为损坏（外观碎裂面积超过30cm²或核心传感器脱落），郑某某须在24小时内报警并同步告知本人，否则视为重大违约，本人有权要求郑某某按设备剩余价值（以官方同期官降后价格×剩余月份÷36）赔偿。3.3双方共同义务：3.3.1若因不可抗力（地震、洪水、战争、疫情封控）导致设备毁损或无法返还，双方均免除责任，但须在不可抗力事件结束后5日内就设备残值协商处理方案。3.3.2任何一方需变更通讯地址、电子邮箱、微信账号，须提前3日以语音通话形式告知对方，否则因此造成的通知延误视为已送达。四、隐私与数据4.1设备内置激光粉尘传感器、温湿度传感器、VOC传感器、麦克风（仅用于语音助手唤醒），上述硬件采集的环境数据所有权归本人，郑某某享有使用权。4.2郑某某可匿名上传环境数据至官方云用于空气质量地图公益项目，但不得用于商业发布或学术论文署名；若需商用，须征得本人书面同意并与本人按比例分成，分成比例为本人70%、郑某某30%。4.3本人承诺不通过后台偷听郑某某家庭对话；若郑某某发现麦克风异常唤醒（唤醒词“星云星云”误触发率高于1次/24小时），可要求官方更换主板，本人无条件配合。五、违约责任5.1任何一方违反本授权书任一条款，须在收到对方书面违约通知后3日内完成整改并支付违约金，违约金数额=违约行为所涉金额×20%，最低不少于人民币500元。5.2若违约方在3日内未整改，守约方有权向设备所在地有管辖权的人民法院提起诉讼，诉讼期间不停止授权，但违约方须每日额外支付授权设备当日市场价千分之一的迟延履行金。六、争议解决6.1本授权书适用中华人民共和国法律（不含港澳台地区法律）。6.2因履行本授权书产生的任何争议，双方先行友好协商，协商地点为南京市玄武区长江路XXX号一楼茶室；协商不成，任一方可向南京仲裁委员会提起仲裁，仲裁裁决为终局，对双方均有约束力。6.3仲裁期间，除争议条款外，本授权书其余条款继续有效，郑某某可继续使用设备，但不得转让、抵押、质押。七、文本与生效7.1本授权书一式两份，本人与郑某某各执一份，具有同等法律效力；扫描件、电子签名、微信文字确认均视为原件。7.2双方确认已充分阅读、理解并接受本授权书全部条款，自愿签署，无任何重大误解、显失公平或胁迫情形。7.3本授权书签署页需附双方身份证正反面复印件、手持身份证近照、设备机身序列号近照，作为附件一，附件一与本授权书正文不可分割。（以下无正文）授权人：张某某（手写签名）被授权人：郑某某（手写签名）签署日期：2025年6月15日签署地点：南京市玄武区长江路XXX号一楼茶室售后服务承诺书致：郑某某（以下简称“用户”）本人张某某，作为“星云”牌智能空气净化器（型号XY-2025Pro，机身序列号NS20250615001，以下简称“该设备”）原购机人及官方登记保修权益人，现就该设备在授权期限内之售后服务，向用户作出如下不可撤销之承诺，本承诺书与上述《授权书》构成完整法律文件，若条款冲突，以本承诺书为准。一、保修延续1.1该设备原官方保修期为2025年3月20日至2027年3月19日，本人已一次性购买官方“安心保+”延保服务，延保期限至2030年3月19日。1.2在授权期限内，用户享有与原购机人同等的全国联保权益，含整机免费保修、主要零部件（风机、激光传感器、主板）免费更换、上门取送机服务。1.3若官方系统无法识别用户身份导致保修受阻，本人承诺在接到用户通知后2小时内拨打官方客服400-888-XXXX完成身份补录，确保用户当日获得保修工单。二、备件先行2.1本人已与官方授权服务站（南京玄武旗舰店，地址：南京市玄武区中山东路YYY号）签订《备件先行协议》，协议编号NS2025-XY-202，服务站预留一套完整周转机（型号XY-2025Pro，序列号NS20250615002）及常用滤网五套。2.2若该设备发生故障需返厂维修，用户可凭故障视频（时长≥15秒，含故障代码）直接到服务站领取周转机，无需等待检测结果，周转机使用权最长30日，期间产生的物流、折旧费用由本人承担。2.3若故障机维修周期超过7个工作日，官方将免费赠送用户HEPA滤网一套（官方零售价299元），赠送滤网所有权归用户，无需返还。三、滤网补贴3.1授权期限内，用户每累计运行1800小时，本人凭官方App截图向用户补贴人民币100元，补贴形式为微信转账，到账时间为截图发送后24小时。3.2若用户一次性购买官方滤网三套及以上，本人额外给予一次性95折返利，返利金额=（官方指导价×数量）×5%，返利与3.1条款可叠加。3.3用户可自行选择第三方兼容滤网，但须确保CADR值下降不超过10%，若因兼容滤网导致风机损坏，本人仍承担保修责任，但用户须承担50%主板更换费用。四、数据托管4.1本人自费开通官方“数据托管会员”十年套餐（价值599元），会员权益绑定设备序列号，用户无需额外付费即可享用历史数据云端永久保存、月度健康报告PDF推送、异常告警短信提醒。4.2若官方云因服务器迁移导致30日以上无法查看历史数据，本人按每延迟1日赔偿用户人民币10元，赔偿总额上限为599元。4.3用户可随时要求导出全部历史数据（CSV、JSON、PDF三种格式），本人提供官方技术支持邮箱，确保48小时内完成打包发送，单次数据包大小不超过500MB。五、意外保5.1本人已为该设备投保中国人保“智能家居意外保”，保单号PQBB20253201XXXX，保险期限至2030年3月19日，保障范围：意外跌落、液体泼溅、孩童误操作、宠物抓咬、电网浪涌。5.2出险后，用户须第一时间拍照取证并拨打95518报案，本人同步协助，维修或换新费用由保险公司直赔，用户无需垫付。5.3若保险公司认定属免责条款（如战争、核辐射），本人承诺按设备剩余价值（计算方式见《授权书》3.2.3）先行垫付，后再向保险公司追偿，追偿失败风险由本人承担。六、升级置换6.1授权期限内，若官方发布同系列升级机型（型号XY-2027Pro及以上），本人承诺在官方以旧换新政策基础上，额外补贴用户人民币500元，补贴形式为官方商城无门槛优惠券，优惠券可转赠。6.2若用户选择保留旧机，本人免费为旧机更换最新激光传感器模组（价值399元），更换后官方保修期重新计算一年。6.3升级置换产生的旧机回收残值归用户所有，本人放弃分成。七、绿色回收7.1授权期满或提前终止，用户可选择官方绿色回收服务，回收价以官方检测为准，本人承诺在官方回收价基础上额外加价10%，加价部分由本人微信转账。7.2若用户选择自行保留，本人提供一次免费深度清洁服务（含拆机、风道消毒、臭氧杀菌），服务价值199元，服务地点限南京市行政区域内，超出范围用户承担单程物流费。八、客服直通8.1本人设立7×24小时专属客服微信（账号：XY-NS2025），用户任何关于设备、保修、数据、保险、置换的问题均可留言，本人承诺在2小时内响应，24小时内给出解决方案。8.2若本人微信因故停用，须提前7日告知用户并移交新客服，确保服务不中断；若未提前告知导致用户报修延误，本人按每日100元向用户支付服务中断赔偿金，上限1000元。8.3用户可拨打本人备用电话199-XXXX-XXXX，若连续三次拨打无人接听，用户可直接向南京仲裁委员会提起仲裁，仲裁费用由本人先行垫付。九、隐私保护9.1本人承诺不查看、不下载、不传播用户家庭隐私数据，包括但不限于语音唤醒录音、App账号密码、室内定位信息。9.2若因官方技术升级需远程推送带摄像头版本固件（该设备无摄像头硬件），本人须提前72小时告知用户并征得书面同意，否则用户可拒绝升级，本人不得因此降低任何服务标准。9.3用户有权要求本人签署额外《数据