2014济宁提升自身绩效的策略

2014济宁提升自身绩效的策略

（几套综合，最终附真题）

1.单项选择题

I.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润B.客户C.学习与成长D.无

2.在员工绩效评价实践中，正常看到是成果法和

A.定量数据B.效率的高地C无D.无

3.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡A.片面B.静态C.战略D.无

4.平衡记分卡的局限性之处是

A.实行难度大B.指标体系构建轻易C.无D.无

5.KPI的应用误区是

A.提出了客户的价值理念B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目的的问题C.客户的思

想理念D.无

6.绩效考核的措施有

A.平衡法B.行为法C.效应法D.无

7.在员工绩效评价实践中，正常看到是成果法和A.行为法B.平衡法C.无D.无

8.常见的绩效指标类型是

A.GDP增长B.质量C.相等教D.无

9.对员工的行为进行衡量的措施有

A.关健事件法B.关健考核法C.无D.无

10.对的完毕工作的方式有

A.一种B.两种C.多种D.无

II.绩效评价误差的危害不对的是

A.对员工的工作枳极性，工作满意以及敬业度产生不良的营销那个B.会使绩效改善失去

对•的的方向C.与绩效挂钩的薪酬政策产生的效果也许也会受到影响D.制定的政策可以很

好的执行

12.绩效评价误差的原因

A.故意识的误差B.人为的误差C.观测误差D.理误差

13.绩效评价误差的措施错误的是

A.通过沟通计划来处理考核者的动机问题B.通过实行考核者培训来防止考核误差的产

生C.通过多方评价D.通过简历绩效考核申诉机制来防止考核误差

14.360度绩效评估的应用误区

A.多用B.好用C.滥用D.常用

15.绩效工资的长处，不对的是

A.将个人的收入与可量化的二作绩效直接广告B.让企业不停改善员工的工作能力，工作

措施，减少员工绩效C.有助亍获取，鼓励并保留住绩效好的员工D.保持工资的弹性

16.绩效工资的缺陷

A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户B.个人绩效提高,组织绩效也提高C.员工

为了追求高绩效而损害企业的利益D.绩效工资的分派上不公平

17.严格化倾向产生的腌

A.促使行问题的员工积极辞职B.为“公报私仇”提供证据C.评价者对多种评价原因有足

够的理解D.增长凭业绩提薪的下属的数量

18.绩效工资的实行条件，不对的是

A.工资范|明足够大，各档次之间可以拉开距离B.绩效考核要客观，公正，有效C.奖励先

进，约束后进D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系统之中

19.职业发展，应当怎样实行

A.员工自我评估B.亲人评价C.社会评价D.上司评价

20.绩效评价的类型，错误的是

A.苜因效果赢B.近因效应C.晕轮效应D.相似效应

21.不易为生产单位提供明确任务，导致考核上的困难，这是哪一种组织构造的缺陷

A.宜线职能制B.事业部制构造C.模拟分权制D.职能制

22.下列不属于职能制组织构造缺陷的是

A.多头领导B.有功大家抢C.多重指挥D.权力集中

23.员工同步受到职能经理事产品经理双重领导的是哪一种组织类型A.直线制B.直线职

能制C.模拟分权制D.矩阵制

24.下列哪项不是矩阵制构造的特性

A.•种员工两个领导B.两个层次的协调C.横向联络灵活多变D.拥有•定的经营自主权

25.下列哪项不属于委员会构造的缺陷

A.责任分散B.集思广益C.妥协折中D.议而不决

26.下属部门只接受一种上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一切问题负责，这是

哪一种组织构造类型

A.职能制B.网络型构造C.直线职能制D.直线制

27.下列哪项是组织绩效的影响原因

A.客户对组织的满意度B.组织宽度C.组织长度D.组织对员工满意度

28.卜列哪项不属于高绩效组织具有的特性

A.靠近顾客B.迅速反应C.焦点清晰D.H的模糊

29.组织构造中最早也是最简朴的组织形式是

A.职能制B.H线制C.直线职能制D.模拟分权制

30.下列哪项不属于变革型领导波及的维度

A.领袖魅力B.鼓舞动机C.严厉批评D.智力刺激

31.胜任特性是谁提出来的

A.迈克尔•哈默B.麦克里兰C.詹姆斯•钱皮D.无

32.对于岗位分析阐明书，其中的误区是

A.只重成果，不重过程B.明确岗位职责，提高工作绩效C.为员工提供职业生涯设

计D.无

33.基于胜任特性的有效测验，有几种原则A.4个B.5个C.6个D.无

34.选辨别析校标样本应当从哪两种员工抽取

A.绩效优秀和绩效•般B.没有绩效和绩效优秀C.没有绩效和绩效•般D.无

35.由员工本人自行进行的一种岗位分析措施是A.观测法B.问卷调查法C.工作日志

法D.无

36.在本书中，岗位分析的重要措施有几种A.5种B.6种C.7种D.无

37.工作协作关系包括哪两个部分

A.对内和对外B.学历规定和专业职称C.共醉时间和工作环境D.无

38.组织中的绩效，也许是弗种不•样的绩效，他们是A.组织绩效、周围绩效B.组织绩

效、员工绩效C.周围绩效、员工绩效D.无

39.对于周围绩效的特点描述，如下错误的是

A.周围绩效是工作情景中的绩效B.周围绩效行为可以增进群体与组织的绩效C.周围绩效

是一种以成果为参照的绩效D.无

40.如下对于员工绩效有影响的原因说法错误的是A.情绪原因氏能力原因C.机会原

因D.无

41.在人格研究中，从大量有关变量中抽取最基本的维度或原因加以分析的记录方式

称。A.Q分类法B.语义分析C.内容分析D.原因分析

42.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。

A.认知风格B.认知类型C.认知过程D.认知活动

43.•种人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久变化的过程称。

A.内驱力B.奖赏C.学习D.惩罚

44.个体潜意识地制止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。A.压

抑B.否认C.自居作用D.投射作用

45.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。A.现实性焦急B.神经性

焦急C.道德性焦急D.防御性焦急

46.提出个体是通过观测模仿而学到他人行为的心理学家是。A.马斯洛B.班杜拉C.罗

杰斯D.米勒

47.个体与其生活环境保持友好状态所体现出来的行为反应称。A.人格构造B.人格发

展C.人格适应D.人格动力

48.环境原因是指个体成长过程汇总的外部原因，包括当时的文化政治经济背景以及父母

家庭朋友和社会群体的互动。A.社会B.国体C.地理D.水文

49.在工作中施展自己的能力详细来说，要做到如下几点：

A.术视发明力的挖掘和培养对的辨别能力与知识B.理解自己的能力阈限，做好与工作的

匹配C.重视能力类型的差异，做到扬长避短：D.重视发明力的挖掘和培养对的辨别能力

与知识

50.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包括区别于他人的稳定而统一的心理品质

是。A.性格B.气质C.能力D.人格

51.对于沟通的功能说法错误的是

A.言语功能B.鼓励功能C.控制功能D.无

52.检查信息沟通效果的再沟通称之为A.渠道B.解码C.反馈D.无

53.某些极故意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为A.电子媒介沟

通B.电话沟通C.非言语沟通D.无

54.对于倾听的详细行为，说法错误的是

A.使用目光接触B.打断对方C.复述D.无

55.对于冲突处理的基本方略说法错误的是A.抢夺方略B.竞争方略C,合作方略D.无

56.对于团体的类型，分类错误的是

A.问题处理性团体B.虚拟团体C.娱乐团体D.无

57.对于冲突的消极作用说法错误的是

A.冲突也许分散资源B.冲突不会对群体效率产生影响C.冲突有损员工的心理健

康D.无

58.在本书中，冲突处理的基本方略有几种A.5种B.6种C.7种D.无

59.对于冲突处理的基本方略，高度合作且武断的状况F,尽量满足各方利益的冲突处理

方略模式是

A.合作方略B.迁就方略C.回避方略D.无

60.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理方略是A.合作方略B.迁

就方略C.回避方略D.无

61.迁就方略又称为克制方略或

A.回避方略B.迎合方略C.妥协方略D.无

62.对于合作方式，无效的情境是

A.总是很复杂B.问题或任务很简朴C.时间容许彻底处理问题D.无

63.冲突产生的原因不包括

A.良好沟通B.任务目的和利益的差异C.分工或责任不清晰D.无

64.编码后的信息通过一定的形式、方式结合详细的条件进行信息传递指的是A.反

馈B.接受C.渠道D.无

65.组织组员的重要行为时根据其什么特性来预测的A.地位B.角色C.权力D.义务

66.顺利完毕任务而必须具有的人格特性是。A.能力B.气质C.性格D.智力

67.现代绩效考核中员工绩效的内容一般涵盖A.业绩B.年龄C.学历D.无

68.绩效概念的界定需要把握哪两点

A.体现原则以及综合原则B.体现原则以及成果原则C.权变的原则和综合原则D.无

69.按照考核内容绩效考核的措施分为A.环节法B.特质法C.学习法D.无

70.行为法的类型包括

A.行为辩论法B.行为等级法C.行为观测评估法D.无

2.判断题

1.岗位分析又成为工作分析或职务分析对错

2.岗位阐明书需要写员工的基本信息对错

3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大程度地满足企业供应链管理体系告诉发

展需要的一种措施对错

4.岗位分析的重要措施只能单独使用对错

5.KPI即关键绩效指标法对错

6.KPI的两个基本特性是可度量和行为化对错

7.KPI的长处：不利于组织利益和个人利益到达一致对错

8.事情的成果能随时间的推移而得到改善对错

9.行政或研发类职位，由丁•考核指标不清晰，难以量化，因此比较适合采用360度绩效

考评对错

10.360度绩效考核一般适合那些500人以上的大企业对错

11.苜因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效体现对评价者，评价其后来

的绩效体现会产生延续性影响对错

12.360度绩效考核一般是用于企业的中高层人员对错

13.直线职能制最合用于不稳定且不可预测的环境中。对港

14.矩阵组织的稳定性较差，组员常常变动，人事关系不稳定,对错

15.直线职能制是现实中最为常见的组织构造形式。对错

16.在网络型组织中，由于项目是临时的，员工随时均有被解雇的危险，因此对组织的忠

诚度普遍较低。对错

17.研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭构造、经济条件、居住环

境、家庭气氛等）和不一样的教养方式对人格发展和人格差异具有不一样的影

响。对错

18.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，并能充足发挥潜力，使人尽其才，才

尽其用。对错

19.能力不一样于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。对错

20.一般在智力、气质这些与生物原因有关较大的特质上，遗传原因的作用较重要；而在

价值观、信念、性格等与社会原因关系亲密的特质上，后天环境的作用也许更重

要。对错

21.反馈不必一定以嫣雨的方式来体现，行动比言语更为明确对错

22.沟通是意义的传递与理解对错

23.有效的倾听是积极积极的而非被动的对错

24.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利对错

25.团体特性不包括团体组员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的枳极协

同，充足信任沟通对错

26.在接受信息时，发送者的感觉也会影响到他对信息的解释对错

27.学习型组织的精神基础是倡导自我超越。对错

28.学习型组织具有持续学习的能力，其综合绩效往往就是个人绩效的总和。对错

29.对于技术性的工作而言，最优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大

作用。对错

30.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固步自封的心态。对错

济宁提高自身绩效的方略共100题

1.单项选择题

1.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡C.战略

2.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润A.利润

3.KPI的应用误区是B.对显示性原则回避而带来的考核偏离目的的问题

4.指标的衡量包括A.定量数据

5.平衡记分卡的局限性之处是A.实行难度大

6.常见的绩效指标类型是B.质量

7.绩效考核的措施有B.行为法

8.在员工绩效评价实践中，正常看到是成果法和A.行为法

9.秘书的工作包括C.起草文献

10.对员工的行为进行衡量的措施有A.关键事件法

II.绩效评价误差的危害不对的是D.制定的政策可以很好的执行

12.360度绩效评估的应用误区A.

13.绩效评价误差的原因A.故意识的误差

14.绩效评价误差的措施错误的是A.通过沟通计划来处理考核者的动机问题

15.严格化倾向产生的庵A.促使有问题的员工积极辞职

16.绩效工资的长处，不对的是氏让企业不停改善员工的工作能力，工作措施，减少员工

绩效

17.绩效工资的缺陷A.员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

18.绩效评价的类型，错误的是D.相似效应

19.绩效工资的实行条件，不对的是D.工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作系

统之中

20.职业发展，应当怎样实行A.员工自我评估

21.下列不属于职能制组织构造缺陷的是D.权力集中

22.不易为生产单位提供明确任务，导致考核上的任务，这是哪一种组织构造的缺陷C.模

拟分权制

23.下属部门只接受一种上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负责，这是

哪一种组织构造类型D.直线制

24.员工同步受到职能经理和产品经理双重领导的是哪•种组织类型D.矩阵制

25.卜列哪项不是矩阵制构造的特性D.拥有一定的经营自主权

26.下列哪项不属于委员会构造的缺陷B.集思广益

27.组织构造中最早也是最简朴的组织形式是B.直线制

28.卜列哪项是组织绩效的影响原因A.客户对组织的满意度

29.下列哪项不属于高绩效组织具有的特性D.目的模糊

30.下列哪项不属于变革型领导波及的维度C.严厉批评

31.基于胜任特性的有效测验，有几种原则C.6个

32.对于岗位分析阐明书，其中的误区是A.只重成果，不重过程

33.选辨别析校标样本应当从哪两种员工抽取A.绩效优秀和绩效一般

34.在本书中，岗位分析的重要措施有几种B.6种

35.工作协作关系包括哪两个部分A.对内和对外

36.一般状况下，在完毕岗位分析之后需要做的工作是B.编写工作阐明书和工作规范

37.胜任特性是谁提出来的B.麦克里兰

38.员工培训的目的是什么B.协助员工弥补局限性

39.岗位阐明书的关键内容是C.岗位职责描述和任职资格

40.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接成果是岗位阐明书，包括A.岗位描述和

岗位规范

41.行政职业能力测验包括五大部分内容：B.言语理解与体现数量关系判断推理常识判断

和资料分析

42.在工作中施展自己的能力详细来说，要做到如下几点：A.重视发明力的挖掘和培养对

的辨别能力与知识

43.智力也叫智能重要包括七个方而的能力，即D.观测力注意力记忆力思维力想象力分析

判断能力应变能力

44.环境原因是指个体成长过程汇总的外部原因，包括当时的文化政治经济背景以及父母

家庭朋友和社会群体的互动。A.社会

45.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包括区别于他人的稳定而统•的心理品质

是。D.人格

46.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特性是。A.气质参照

答案：A

47.个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特性体现伴随年龄和习得经验的增长而逐渐

变化的过程称。C.人格发展

48.能力的差异重要表目前如下三个方面类型A.差异水平差并体现早晚差异

49.个体与其生•活环境保持友好状态所体现出来的行为反应称,C.人格适应

50.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是.A.现实性焦急

51.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？B.终身学习

52.精神世界最重要的支柱不包括哪个D.潜能

53.潜能开发的技巧有几种C.5

54.文字体现的潜能通过措施能得到最大发挥B.多看书

55.潜能的分类不包括一下哪个D.学习潜能

56.终身学习在本书中有几种特点B.4个

57.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪•种观念C.学以致用

58.鲁迅说他只是把他人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B.积

极学习

59.下列哪项不是学习型组织的特点D.催化的

60.学习要做到学以致用，卜列哪项不符合这个规定B.保持惯性思维

61.下列哪项不属于潜能开发所包括的要素C.远大的目的

62.我们当中隐藏着达・芬奇式的人物，通过训练，有人能到达像达・芬奇那样的

聪颖才智，这是英国学者托尼•巴赞在那本著作中提到的结论D.《大脑第一》

63.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不停进行完善的能

力被称为何C.自我更新

64.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其毕生中使用的脑细胞数充其量占总量的比例是多

少A.0.03

65.360度绩效考核的前提就是三稳定，不属于的是C.政策相对稳定参照答案：C

66.职业征询活动包括C.职能转换

67.360度绩效考核立意甚佳，表目前A.360度绩效考核的成功运用是建立在新人、坦

诚、开房的基础上的

68.员工自我评估包括哪方面？C.能力

69.宽敞化倾向这种现象产生的原因有从评价者对评价工作缺乏自信心、防止引起评价争

议

70.任务绩效与周惘绩效两个重要区别，分别是A.预测原因的差异和关注于完毕任务自身

还是人际互动参照答案：A

2.判断题

1.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处对

2.岗位分析的重要措施只能单独使用错参照答案：错

3.流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大程度地满足企业供应链管理体系告诉发展

需要的一种措施对

4.发明性精神是专业技术人员最重要的特性对

5.现代绩效考核中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面对

6.行为法是员工完毕工作的过程为中心的措施对

7.行为法重要合用于行为和成果之间的时间间隔很短错参照答案：错

8.导致不良后果的原因是被评价者本人所能控制的错参照答案：错

9.员工的直接上级最常常不伐作为绩效信息的来源错参照答案：错

10.客户是•种非常重要的绩效信息来源对

II.员工的自我评价不能做为绩效信息的来源错参照答案：错

12.员工的同事往往是一种很好的绩效信息来源对

13.直线职能制是现实中最为常见的组织构造形式。对

14.直线职能制最合用于不稳定n.不可预测的环境中。错参照答案：错

15.现代企业一般都采用职能制的组织构造形式。错参照答案：错

16.矩阵组织的稳定性较差，组员常常变动，人事关系不稳定,对

17.高逆商者，往往可以清晰地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，可

以及时地采用有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。对

18.高情商的人宽容，心胸广阔，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的

人不斤斤计较，有一颗包容和窝容的心。对

19.碰到逆境之时，不要过多的埋怨，这样只会无谓的流费时间：至今还没发既有哪一种

伟大的创举是以埋怨处理和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出处理问题的方案以挣脱

逆境，此为最佳选择。对

20.情商管理不仅对生活影响巨大，并且目前也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作

用了。对

21.有效的倾听是枳极枳极的而非被动的对

22.反馈不必•定以嫣雨的方式来体现，行动比言语更为明确对

23.团体特性不包括团体组员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协

同，充足信任沟通错参照答案：错

24.沟通是意义的传递与理解对

25.冲突产生的原因不包括个人原因错参照答案：错

26.过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利情参照答案：错

27.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发

展对

28.确定胜任特性的过程需要遵照一条基本原则错参照答案：错

29.岗位阐明书具有一劳永逸的好处错参照答案：错

30.研究人格的家庭成因，星点在于探讨家庭的差异（包括家庭构造、经济条件、居住环

境、家庭气氛等）和不一样的教养方式对人格发展和人格差异具有不一样的影响。对

一、选择题

1.”绩效是行文，应当与个人辨别开，由于成果会受系统原因的影响”，这句话是谁说的

［B］坎贝尔

2.“斯隆模型”是如下哪种组织构造的别称【B】事业部制构造

3.“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？【B】终身学习

4.“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念【C】学以致用

5.《第五项修炼学习型组织的艺术与实践》的作者是【C】彼得•圣吉

6.360度绩效考核的前提就是三稳定，不属于的是【C】政策相对稳定

7.360度绩效考核立意甚佳，表目前【A】360度绩效考核的成功运用是建立在新人、坦

诚、开房的基础上的

8.360度绩效评估的缺陷【B】考核成本高

9.360度绩效评估的应用误区【C】滥用

10.36。度绩效评估的长处是［A1全面客观的理解有关自己的优缺陷的信息

1I.KPI的应用误区是【B】对显示性原则回避而带来的考核偏离目的的问题

12.按照考核内容绩效考核的措施分为【B】特质法

13.彼得•圣吉认为在学习型组织的各项修炼中，哪•项是最重要的【D】强化系统思索

14.编码后的信息通过一定的形式、方式结合详细的条件进行信息传递指的是【C】渠道

15.不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不停进行完善的能力

被称为何【C】自我更新

16,不易为生产单位提供明确任务，导致考核上的困难，这是哪一种组织构造的缺陷【C】

模拟分权制

17.常见的绩效指标类型是【B】质量

18.冲突产生的原因不包括［A］良好沟通

19.对于冲突处理的基本方略，高度合作且武断的状况下，尽量满足各方利益的冲突处理方

略模式是【A】合作方略

20.对于冲突处理的基本方略说法错误的是【A】抢夺方略

21.对于冲突的消极作用说法错误的是【B】冲突不会对群体效率产生影响

22.对于岗位分析的重要措施，说法错误的是【A】想象法

23.对于岗位分析阐明书，其巾的误区是【A】只重成果，不重过程

24.对于工作流程图分析的操作环节，对的的是【A】目的分析，地点分析，次序分析，人

员分析，措施分析，

25.对于沟通的功能说法错误的是【A】言语功能

26.对于合作方式，无效的情境是【A］总是很复杂

27.对于合作方式，无效的情境是【B】问题或任务很简朴28.对于绩效辅导说法错误的是

［C］与员工的直接上级无关

29.对于绩效管理的流程说法错误的是【B】绩效实行30.对于绩效管理的目的描述错误的是

［B］成果目的31.对于绩效评价方面，说法错误的是【B】怎样评价

32.对于流程再造的措施说法错误的是【A】强调而相客户和供应商来整合企业业务流程

33.对于流程再造的特点，说法错误的是【C】以上司为中心

34.对于倾听的详细行为，说法错误的是【B】打断对方

35.对于任务绩效，描述错误的是【B】他受情境等原因的限制

36.对于团体的类型，分类错误的是【C】娱乐团体

37.对于员工绩效，描述潜力观说法错误的是【A】潜力观只需要对目前员工的成绩予以肯

定即可

38.对于周围绩效描述错误的是【A】受环境原因的限制

39.对于专业技术人员的概念，说法错误的是【A】单纯付出体力劳感人员

40.对于专业技术人员的绩效特性，说法错误的是【A】无法衡量

41.对于专业技术人员独立性特性描述错误的是【C】需要上级来遥控指挥

42.对员工的行为进行衡量的措施有【A】关键事件法

43.岗位分析的直接成果是【B］岗位阐明书

44.岗位分析是人力资源管理的基础工作，其直接成果是岗位阐明书，包括【A】岗位描述

和岗位规范

45.岗位阐明书的关键内容是【C】岗位职责描述和任职资格

46.高效团体的特性不包括【B】惧怕冲突

47.个体的思想情感及行为的特有整合，其中包括区别于他人的稳定而统一的心理品质是。

［D］人格

48.个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。LA］现实性焦急

49.个体潜意识地制止有关自己痛苦的事实进入意识，这种自我防御机制是。【B】否认

50.个体所偏爱使用的信息加工方式及特性称。【A】认知风格

51.个体与其生活环境保持友好状态所体现出来的行为反应称。LC］人格适应

52.个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特性是。【A】气质

53.个体自出生至终身的整个生命全程中，人格特性体现伴随年龄和习得经验的增长而逐渐变

化的过程称。【C】人格发展

54.根据平衡记分长设定关键绩效指标在财务方面到达的目的是【A】减少成本

55.工作协作关系包括哪两个剖分【A】对内和对外

56.规模小，生产技术简朴的企业合用于哪种构造类型【A】直线制

57.花费时间和缺乏发聘指的是哪种沟通的缺陷【B】书面沟通

58.环境原因是指个体成长过程汇总的外部原因，包括当时的文化政治经济背景以及父母家

庭朋友和社会群体的互动。［A］社会

59.霍兰德认为，人们应当诜择和自己人格类型匹配的工作。包括【A】社会型企业型老式

型现实型研究型芝术型

60.基于胜任特性的有效测验，有几种原则【C】6个

61.绩效概念的界定需要把握哪两点【C】权变的原则和综合原则

62.绩效工资的缺陷【A】员工之间会封锁信息，保守经验，争夺客户

63.绩效工资的缺陷【B】个人绩效提高，组织绩效也提高

64.绩效工资的实行条件，不对的是【D】工资体系运作不放在整个企业的生产和精英运作

系统之中

65.绩效工资的长处，不对的是【B】让企业不停改善员工的工作能力，工作措施，减少员

工绩效

66.绩效考核的措施有【B】行为法

67.绩效评价的类型，错误的是【D】相似效应

68.绩效评价的三种措施中，哪种可信度最低【A】特质法

69.绩效评价的三种措施中，哪种可信度最高【C】成果法

70.绩效评价误差的措施错误的是【A】通过沟通计划来处理考核者的动机问题

71.绩效评价误差的措施错误的是【C】通过多方评价

72.绩效评价误差的危害不对的是【D】制定的政策可以很好的执行

73.绩效评价误差的原因【A】故意识的误差

74.绩效信息的来源是【B】同事

75.检查信息沟通效果的再沟通称之为【C】反馈

76.精神世界最重要的支柱不包括哪个【D】潜能

77.宽敞化倾向这种现象产生的原因【B】评价者对评价工作缺乏自信心、防止引起评价争

议

78.鲁迅说他只是把他人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念【B】

积极学习

79.秘巾的工作包括【C】起草文献

80.能力按不一样原则可分为［A］一般能力和特殊能力

81.能力的差异重要表目前如卜三个方面类型【A】差异水平差异体现早晚差异

82.能力是指人能顺利完毕某种活动所必须具有并影响活动效率的心理特性。能力是工作行

为的要素［C］关键

83.诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其毕生中使用的脑细胞数充其量占总量的比例是多少

［A］0.03

84.平衡记分卡的局限性之处是【A］实行难度大

85.平衡记分卡所指的平衡是一种的平衡【C】战略

86.企业的发展，技术创新，保持竞争有事需要依托什么载体【A】专业技术人员

87.迁就方略又称为克制方略或【B】迎合方略

88.潜能的分类不包括一下哪个【D】学习潜能

89.潜能开发的技巧有几种【C】5

90.屈从对方意愿，压制或牺牲自己的利益及医院的冲突处理方略是【B】迁就方略

91.全面的理解工作流程，需要使用【A】工作流程图

92.任务绩效与周围绩效两个亘要区别，分别是【A】预测原因的差异和关注于完毕任务自

身还是人际互动

93.胜任特性是谁提出来的【B】麦克里兰

94.时限作为绩效指标类型之•是由于它的【B】及时性

95.书面沟通的特点是［A］持久，有形，可以核克

96.顺利完毕任务而必须具有的人格特性是。【A】能力

97.特殊能力是指从事某种专业活动的能力，如【A】运动机械飞行音乐和艺术能力等

98.提出个体是通过观测模仿而学到他人行为的心理学家是。【B】班杜拉

99.团体与群体的区别说法错误的是【A】群体的作用是积极的，团体的作用是中性的

100.文字体现的潜能通过措施能得到最大发挥【B】多在书

101.我们当中隐藏着达・芬奇式的人物，通过训练，有人能到达像达・芬奇那样的聪颖才

智，这是英国学者托尼・巴赞在那本著作中提到的结论【D】《大脑第•》

102.下列不属于矩阵制构造缺陷的是【D】员工对组织忠诚度差

103.卜列不屈于网络型构造长处的是【B］各职能部门紧密联络

104.下列不属于学习型组织所具有的特性的是【D】重视眼前利益

105.下列不属于职能制组织构造缺陷的是【D】权力集中

106.下列哪项不是成人学习所具有的特点【D】理论性强，没有应用性

107.下列哪项不是矩阵制构造的特性【D】拥有•定的经营自主权

108.下列哪项不是人力成本所包括的内容【B】劳动力成本

109.下列哪项不是学习型组织的特点【D】僵化的

11().下列哪项不属于变革型领导波及的维度【C】严厉批评

111.下列哪项不属于高绩效组织具有的特性【D】目的模糊

112.下列哪项不属于潜能开发所包括的要素【C】远大的目的

113.下列哪项不属于委员会构造的缺陷【B】集思广益

114.下列哪项不属于终身学习所包括的内容【C】只学对自己有用的知识

115.下列哪项是组织绩效的影响原因【A】客户对组织的满意度

116.下列哪项属于事业部制构造的长处【A】具有高度的稳定性

117.下列哪一项不属于办公室秘书的工作职责【B】及时性

118.下列说法那种不属于平衡记分卡的内容利润【A】利润

119.下属部门只接受一•种上级的指令，各级主管负责人对所属单位的一起问题负贡，这是

哪一种组织构造类型【D】直浅制

120.现代绩效考核中员工绩效的内容一般涵盖【A】业绩

121.行为法的类型包括【C】行为观测评估法

122.行政职业能力测验包括五大部分内容：【B】言语理解与体现数量关系判断推理常识判

断和资料分析

123.选辨别析校标样本应当从哪两种员工抽取【A】绩效优秀和绩效•般

124.学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个规定【B】保持惯性思维

125.严格化倾向产生的庵【A】促使有问题的员工积极辞职

126.严格化倾向产生的原因有【A】为有计划的裁员提供证据

127.一般状况下，在完毕岗位分析之后需要做的工作是【B】编写工作阐明书和工作规范

128•一种人与外界接触或与他人交往而使行为和行为倾向产生比较持久变化的过程。［C］

学习

129.某些极故意义的沟通既非口头形式也非出面形式的沟通方式称为【C】非言语沟通

130.如卜.对于工作流程阐明错误的是【B】任务交接

131.如下对于员工绩效有影响的原因说法错误的是【A】情绪原因

132.影响员工绩效的原因，具有偶尔性的是【C】机会原因

133.由员工本人自行进行的一种岗位分析措施是【C】工作日志法

134.员工培训的目的是什么【8】协助员工弥补局限性

135.员工同步受到职能经理和生品经理双币领导的是哪一种组织类型【D】矩阵制

136.员工自我评估包括哪方而？【C】能力

137.在本书中,冲突处理的基本方略有几种【A】5种

138.在本书中,岗位分析的重要措施有几种【B】6种

139.在本书中,高效团体的特性有几种【C】7

140.在本书中,团体的类型有几类【B】四类

141.在工作中施展自己的能力详细来说，要做到如卜几点：【A】重视发明力的挖掘和培养

对的辨别能力与知识

142.在人格研究中，从大量有关变量中抽取最基本的维度或原因加以分析的记录方式称。

[D]原因分析

143.在员工绩效评价实践中，1E常看到是成果法和【A】行为法

144.在组织设计中，属于错误做法的是下列哪项【C】一级管多级

145.对的完毕工作的方式有【C】多种

146.职业发展，应当怎样实行【A】员工自我评估

147.职业征询活动包括【C】职能转换

148.指标的衡量包括【A】定量数据

149.指标的来源一般是来源于组织战略目的与【A】竞争

150.智力也叫智能重要包括七个方面的能力，即【D】观测力注意力记忆力思维力想象力分

析判断能力应变能力

151.中心化倾向产生的原因【C】对评价对象不甚理解，难以做出精确的评价

152.终身学习在本书中有几种特点【B】4个

153.终身学习最大的特性是【A】终身型

154.组织组员的重要行为时根据其什么特性来预测的【13】角色

155.组织构造中最早也是最简朴的组织形式是【B】直线制

156.组织中的绩效，也许是两种不一样的绩效，他们是【B】组织绩效、员工绩效

157.组织中对组织组员之间形成一定媒介作用的是【C】权力

二、判断题

1.“敝帚自珍”这个成语反应的是人的心态封闭，固【J】

2.36()度绩效考核•般是用于企业的中高层人员【J】

3.360度绩效考核一般适合那些500人以上的大企业[V]

4.360度绩效评估侧重于被考核者的各方面的综合考核，定性考核的比重较大，定量的业绩

考核较少【J】

5.360度绩效评估中，反馈给受评者的信息，不轻易得到受评者的承认【X】

6.KPI的两个基本特性是可度量和行为化[V]

7.KPI的长处：不利于组织利益和个人利益到达一致【X】

8.KPI的有点，有助于组织利益和个人利益到达一致【J】

9.KPI即关键绩效指标法[V]

10.冲突产生的原因不包括个人原因【X】

11.发明性精神是专业技术人员母重要的特性【

12.当人们之间互相作用，以完毕实现目的的基本活动时，组织就存在了。【J】

13.当我们以个体的某•种形成对个体的•种总体印象时，就会受到晕轮效应的影响【J】

14.当一种人对某个事物拥有强烈的愿望时，就会体现出不一样寻常的超人力量。【J】

15.地位是指在正式组织构造中的职位。【/】

16.对于技术性的工作而言，录优秀的往往是哪些学历的人，操作能力和经验起不了多大作

用。[X]

17.对于周围绩效，个性原因的加入可以明显的提高预测力【J】

18.反馈不必•定以嫣雨的方式来体现，行动比言语更为明确【J】

19.岗位分析的重要措施只能单独使用【X】

20.岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处【J】

21.岗位分析乂成为工作分析或职务分析【J】

22.岗位阐明书具有一劳永逸的好处【X】

23.岗位阐明书需要写员工的基本信息【X】

24.高逆商者，往往可以清晰地认识到使自已陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，可以

及时地采用有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。【J】

25.高情商的人宽容，心胸广阔，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人

不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。【J】

26.个体态度影响着行为[V]

27.工作原则化程度越高，员工决定自己工作方式的权力就越大。[X]

28.工作流程仅仅包括任务交接的要素【X】

29.工作流程首先要分析员工个人的工作流程【X】

30.工作专门化可以细化分工，从而充足提高工作效率，并且这种做法对于提高生产效率是

无止境的。【X】

31.沟通不包括意义的传递【X】

32.沟通的礼仪指的就是首先的内容【X】

33.沟通是意义的传递与理解【J】

34.沟通中需要主义一种方面的问题，是“说什么”，也就是说话的内容【X】

35.过渡是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利【X】

36.绩效反馈是讲绩效衡量和评价的成果告知员工，从而让员工不停改善自己的绩效【J】

37.绩效辅导阶段实际上就是绩效计划的整个实行阶段【J】

38.绩效工资的理论基础就是“以绩去酬”[V]

39.绩效管理的实行与绩效的持续改善，只需要考核组织和部门实行就可以【J】

40.绩效就是考核[X]

41.绩效评价仅仅关注员的过去而巳[X]

42.价值观对动机没有导向的作用。【X】

43.价值观反应人们的认知和需求状况。[V]

44.角色是构成组织构造的基本单元。【J】

45.成果发的类型包括间接指标法【X】

46.矩阵组织的稳定性较差，组员常常变动，人事关系不稳定。[V]

47.客户是一种非常重要的绩效信息来源3

48.客户也是一种非常重要的绩效信息来源3】

49.灵活机智，易于适应环境变化，善于交际，在工作，学习中精力充沛并且效率高：对什

么都感爱好，但情感爱好易于变化：有些投机取巧，易骄傲，受不了一成不变的生活，

[V]

50.流程再造是指通过资源整台，资源优化，最大程度地满足企业供应链管理体系告诉发展

需要的一种措施[V]

51.能否明显地辨别工作业绩，是判断一项胜任特性的唯一原则【J】

52.能力不一样于知识，知识的掌握并不等于能力的必然发展。【J】

53.平衡计分卡的局限性体现为：实行成本高，难度大【J】

54.平衡计分卡是绩效管理的工具[V]

55.平衡计分卡所指的平衡是一种综合的，动态的，战略的平衡【J】

56.倾听是对信息进行积极积极的搜寻，而单纯的听则是被动的【J】

57.情商管理不仅对生活影响巨大，并且目前也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用

了。[V]

58.全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展

59.确定权重是•种较为简便，合理的措施就是通过专家艾打分【J】

60.确定胜任特性的过程需要遵照一条基本原则【X】

61.任务绩效与周围绩效的一和重要区别是他们关注与完毕任务自身还是人际互动【V】

62.事情的成果能随时间的推移而得到改善【

63.首因效应也称第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效体现对评价者，评价其后来的

绩效体现会产生延续性影响【'】

64.俗话说“人各有志”,这个“志”表目前职业选择上就是职业价值观，它是一种具有明

确的目的性、自觉性和坚定性的职业选择的态度和行为，对一种人职业目的和择业动机起

着决定性的作用。【/】

65.所谓沟通，就是信息的传递和理解，波及到从发送者到接受者的过程和行为【J】

66.特殊能力测验不利于发现特殊才能，因材施教，井能充足发挥潜力，使人尽其才，才尽

其用。【X】

67.特质论认为，人格是一种复杂的心理构造系统，其中包括多种持久而稳定的人格特质。

这些特质是人类共有，不过特质的数量和组合因人而异，因而导致人格方面的个体差异。

[V]

68.提到价值观与工作匹配，一般我们指的是“个人价值观与企业文化的匹配"。[V]

69.一般在智力、气质这些与生物原因有关较大的特质上，遗传原因的作用较重要：而在价

值观、信念、性格等与社会原因关系亲密的特质匕后天环境的作用也许更重要。[V]

70.团体是指两个或两个以上的组员构成的，互相影响，互相协调以实现目的的工作群体

【J】

71.团体特性不包括团体组员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的枳极协

同，充足信任沟通【X】

72.外倾者喜欢封闭、内向、胆小、辔羞、安静少语；内倾者倾向于群居、善于言谈、具有

决断性。【X】

73.为了有效防止出现企业战略目的的矛盾利不友好，须进行战略目的分解【V】

74.我们说夫妻婚姻一般会经历“七年之痒”的考验期，同样，在职场中，员工一般会来自

内、外界的职业重新再选择的“发展待定期”，一般在时间里,【X】

75.现代绩效考核中，员工绩效的内容•般涵盖业绩、能力与态度3大方面【V】

76.现代企业一般都采用职能制的组织构造形式。