2023年甘肃省导游人员资格考试综合知识试题

2023年甘肃省导游人员资格考试

综合知识试题

第一部分旅游法规常识（40分）

一、填空题（每空0.5分，共5分）：

1、国家行政机关、审判机关、检察机关、机关都是由人民代表大会选举产生，

对它负责，受它监督，这是人民代表大会制度的关键。

2、旅游协议是旅游者与旅游业经营者之间设置、变更、终止关系的协议。

3、旅行社组织旅游,应当为旅游者办理旅游意外保险，并保证所提供的服务符合保障旅游

者、财物安全的需要。

4、根据《导游人员管理条例》对导游人员义务日勺规定，导游人员应当不停提高自身业务素

质和。

5、国家针对我国作为发展中国家口勺国情及其经济实力，参照国际上的一般做法，对开办公民

自费出国旅游采用有计划、、有控制发展的指导方针。

6、我国《铁路法》规定：“旅客乘车应当持,对无票乘车或者持失效乘车

的应当补收票款，并按规定加收票款;拒不交付的，铁路运送企业可以责令下车。

7、在旅游业的食、住、行、游、购、娱六大要素中，旅游住宿业是一种十分重要的环节，与

旅游交通业并称为旅游业的三大支柱。

8、对于违反《食品卫生法》的行为，任何人均有权和控告。

9、风景名胜区应当根据规划，积极开发风景名胜资源，改善交通、服务设施

和。

Io、诚实信用原则，指双方在交易过程中应友好合作、实事求是、。

二、单项选择题（只有一项是对H勺的，每题0.5分，共5分）

11、我国政权的组织形式是（）。

A.人民民主专政B.人民代表大会制度

C.中国人民政治协商会议D.爱国统一战线

12、《宪法》把（）规定为既是公民的权利，又是公民的义务。

A.平等权B.政治权利和自由

C.监督权和获得赔偿权D.劳动权和受教育权

13、下列情形中，（）为承诺。

A.甲向乙发出要约，乙得知后表达接受甲的条件。

B.丙向丁发出要约，丁考虑后向戊表达接受甲的要约

C.张某向孙某发出要约，规定10天予以答复,过期视为承诺，孙某未能准期答复

D.王某根据广告上刊登的价格，给某体育用品厂汇款购置某型号体育用品

14、甲旅行社与乙旅行社合并成立丙旅行社，对于甲旅行社与旅游者签订协议引起纠纷而

产生的协议义务，由（）履行。

A.甲旅行社B.乙旅行社

C.丙旅行社D.甲旅行社或乙旅行社

15、国际旅行社经营出境旅游业务者，需交纳（）人民币的质量保证金。

A.10万元B.30万元

C.60万元D.100万元

16、导游人员违反协议旅程计划，私自增长购物次数，旅行社（）。

A.不承担责任B.应退还旅游者购物价款的20%

C.应退还旅游者H勺所有购物价款D.应退还旅游者购物价款口勺2倍

17、为了规范导游活动，保障（）的合法权益，增进旅游业的健康发展，国务院于19

99年5月14日修订公布了《导游人员管理条例》。

A.旅游者B.导游人员

C.旅游者和导游人员D.旅行社和导游人员

18、某国旅游者R先生旅游期间因年迈而自然死亡,按有关规定，一般不需做尸体解剖，若死

者家眷或（）规定解剖，我方可同意，但必须有他们签字的书面祈求。

A.与死者有特殊关系的朋友B.死者生前工作单位

C.死者生前日勺投保企业D.死者所属国驻华使馆、领馆

19、我国文物级别划分的根据是（）。

A.文物的欣赏、历史、文化价值B.文物H勺历史、艺术、文化价值

C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、科学价值

20、下列各项中，不属于被投诉者的义务是（）o

A.接到告知之日起30天作出书面答复

B.协助调查核算旅游投诉，提供证据，不得隐情阻碍调查

C.不得与投诉者自行和解

D.确有过错,积极赔礼道歉，赔偿损失，争取和解

三、多选题（至少两项是对的艮I,多选少选不得分，每题2分，共1（）分）

21、我国公民享有人身自由的权利,该权利H勺重要内容包括（）。

A.人身自由不受侵犯B.人格尊严不受侵犯

C.住宅不受侵犯D.通信自由和通信秘密受法律保护

22、下列情形中，合用保证金对旅游者赔偿的有（）。

A.旅行社因自身过错未到达协议约定的服务原则

B.由于旅游者自身原因导致旅游者经济损失的

C.由于导游人员违反有关规定导致旅游者经济损失的

D.因旅行社破产导致旅游者预交旅行费损失的I

23、根据《旅行社管理条例》规定,（）属于采用不合法手段从事旅游业务，损害竞

争对手。

A.假冒其他旅行社aJ注册商标

B.通过座谈会形式向旅游者宣传某旅行社的人员素质不如本社

C私自使用其他著名度较高H勺旅行社名称

D.委托非旅行社单位和个人代理经营旅游业务

24、导游员张某进行导游活动时，与景点定点商店串通起来，欺骗旅游者消费，使该比旅游

者购置大量假玉石，导致恶劣影响，对此行为，旅游行政管理部门可以根据《导游人员管理

条例》惩罚（）。

A.张某

B.张某所在日勺旅行社

C.张某所在旅行社的经理

D.定点商店

25、根据《中华人民共和国出境入境边防检查条例》，出境入境口勺人员中有（）等情形,

边防检查站有权限制其活动范围,进行调查或者移交有关机关处理。

A.持有他人出入境证件嫌疑者

B.持有伪造或者涂改出境入境证件嫌疑者

C.国务院公安部门、国家安所有门和省、自治区、直辖市公安机关、国家安全机关告知有

犯罪嫌疑者

D.拒绝接受边防检查者

E.危害国家安全、利益和社会秩序嫌疑者

四、简答题（共12分）：

26、风景名胜区规划应具有哪些内容？（5分）

27、旅行社办理旅游意外保险的有关事宜有哪些规定？（7分）

五、案例分析（8分）

28、2023年7月，某国际旅行社组织了一种西藏探险旅游团，委托刘某为全程导游陪

伴随团服务。当该团进藏将赴那曲地区时，刘某听过往司机讲，那曲地区已发生暴风雪，道

路一断，遂与地陪陈某商议，决定取消那曲行程改道返I可拉萨。当刘某将此决定告知该叱后，

全体团员大哗，认为仅凭道听途说，无真凭实据就轻率取消那曲行程不妥，应得到确切消息

后再定行止v由此，旅游者与刘发生争执，最终刘以不可抗力为由，将团带回拉萨.为此该团

投诉该国际社，规定提供那曲确实发生暴风雪的I证明，否则该社承担赔偿损失责任。该国际

社认为取消那曲行程是导游刘某H勺个人行为，与旅行社无关，拒绝承担证明及赔偿责任，刘

则以法律没有规定不可抗力必须证明为由拒绝承担证明及赔偿责任。请问：

（1）该国际社认为取消那曲旅程属刘某个人行为，与旅行社无关的说法与否对的？有

何根据？

（2）刘某认为不可抗力不必证明的说法与否对的？有何根据？何谓不可抗力？

第二部分导游实务（40分）

一、填空题（每空0.5分共5分）：

1、导游服务是导游人员代表被委派的旅行社，妥待或陪伴游客旅行游览，按照

或约定的内容和原则向其提供的旅游接待服务。

2、旅游团体是通过旅行社或旅游服务中介机构，采用支付或部分包价的方式,

有组织地按预定行程计划进行旅游消费活动的旅游者群体。

3、导游人员应严格按照旅行社确定的,安排旅行、游览活动，不

得私自增长、减少旅游项目或者中断导游活动;在旅行、游览中，遇有也许危及游客人身、

财物安全的状况,导游人员应当向游客作出真实阐明和明确警示，并按照旅行社日勺规定采用

防止危害发生的措施。

4、海外游客来华时，必须在______________向边防检杳站交验有效护照和中国签证及卫生

检疫证明,填写入境卡，经边防检杳站杳验核准加盖验讫章后方可入境。

5、国外游客丢失身份证，应由核算后开具证明，失主持证明到当

地公安局报失，经核算后开具身份证明。

6、当巴黎时间为5时时,北京时间则为时。

7、散客旅游服务的重要内容有旅游征询服务、单项委吒服务和。

8、旅行支票是银行或旅行支票企业为以便游客，在游客交存一定金额后签发II勺一种面额固

定的、没有指定的口勺定额票据。

9、导游人员带领海外游客到文物商店购物时，除了向游客进行宣传简介外，对游客买妥的

物品要提醒客人保留好发票，不要,以便海关查验。

10、当旅游团游客卧J生命、财产遭到威胁时，导游人员必须挺身而出，保护游客，决不能置

身事外，更不能o

二、单项选择题（每题I分，共5分）：

11、在下列类型服务中，导游人员应向游客提供的基本服务是（）。

A.讲解服务B.个性化服务

C.规范化服务D.超值服务

12、为了防止在旅游团内产生矛盾，分派住房和航班机位的工作一般应由（）来做。

A.地陪B.全陪

C.领队D.团长

13、某旅游团在临近用餐时，其中一位旅游者坚持规定换餐，此时，导游人员应当（）o

A.向餐厅联络，予以安排B.征求领队意见后酌定

C.提议自行点菜，费用自理D.不了接受，耐心解释

14、导游语言各要素中，言之有理规定的是导游语言应具有（）。

A.思想性B.科学性

C.规范性D.逻辑性

15、K996次是（）列车。

A.特快旅客B.一般旅客

C.临时旅客D.迅速旅客

三、多选题（每题2分，共1（）分）

16、在下列知识中，属于导游人员必须掌握的旅行知识有（）o

A.交告知识B.卫生防病知识

C.货币保险知识D.旅游法规知识

17、导游人员在接待服务中，面对旅游者的苛求和挑剔，应当（）。

A.礼让三分B.认真倾听

C.耐心解释D.微笑看待

18、在下列工作中，属于全陪服务准备工作的有（）

A.熟悉接待计划B.制定旅游活动H程

C.做好必要的物质准备D.与有关地方接待社联络

I9、下列海外来华游客中,（）无需办理入境签证。

A.港澳台同胞B.华侨

C.外籍华人D.过境游客

20、游客乘火车旅行时，不得带入车内的物品有（）。

A.珍稀植物B.污染车辆的物品

C.动物D.阻碍公共卫生的物品

四、名词解释（每题I分，共5分）：

21、散客旅游

22、旅游团体

23、信用卡

24、礼貌

25、外汇

五、简答题（每题3分，共6分）：

26、导游人员的职业技能包括哪些方面？

27、中国导游人员的行为规范包括哪些内容？

六、案例题（9分）：

28、某旅游团17H早.上抵达K市,按计划.上午参观景点，下午自由活动，晚上19时

观看文艺演出，次日乘早班机离开。抵达当日，适逢当地举行民族节庆活动，并有彻夜篝火

歌舞晚会等丰富多彩的文艺节目。部分团员提出，下午想去欣赏民族节庆活动，并放弃观看

晚上的文艺演出，同步但愿导游人员能派车接送。

针对此种状况，导游人员应怎样处理?应做好哪些工作？

第三部分导游基础知识（全国部分X40分）

一、填空题（每空0.5分，共5分）

1、中国第一部纪传体通史是《史记》,被誉为‘中国科学史的里程碑用勺书是《》。

2、五大连池景区是以地貌为主形成日勺风景名胜区。

3、我国藏族的史诗《》，是世界上最长的史诗之一。

4、释迦牟尼在三身佛、三世佛，三方佛中分别为应身佛、目前世佛和世界教主。

5、秦始皇陵封土形式为方上，唐乾陵封土形式为。

6、若按占有者身份分，中国古代园林可划分为两种类型，即和私家园林。

7、东方、西方和阿拉伯三大烹饪流派分别为：中国烹饪、法国烹饪和烹

饪。

8、中医中药与国画、并称为中国三大国粹。

9、列为台湾八景之一H勺太鲁幽峡，指太鲁谷，它为20公里长的石峡谷。

10、“竹径通幽处,”是唐代常建《题破山寺后禅院》中的诗句。

二、单项选择题（每题1分，共5分）:

II、在八卦中，象征天、地、水、火口勺四卦分别是（

A.艮、兑、坤、巽B.巽、乾、震、离

C.坎、艮、兑、震D.乾、坤、坎、离

12、黄果树瀑布、黄河壶口瀑布、吊水楼瀑布、大叠水瀑布，依次是（）。

A.贵州省、陕西省、吉林省、广西壮族自治区

B.贡州省、山西省、黑龙江省、云南省

C.湖北省、山西省、黑龙江省、贵州省

D.浙江省、山西省、辽宁省、福建省

13、在服饰方面最讲究银饰日勺我国少数民族是（）o

A.黎族B.苗族

C.傣族D.彝族

14、藏传佛教目前四大教派，俗称红教、花教、白教、黄教、它们的正式名称依次是（）。

A.宇玛派、萨迦派、啜举派、格鲁派

B.格鲁派、宁玛派、萨迦派、喝举派

C.宁玛派、喝举派、萨迦派、格鲁派

D.萨迦派、宁玛派、格鲁派、喝举派

15、屋面双坡，两侧山墙同屋面齐平或略高于屋面，这种形式日勺屋顶称为（）。

A.虎殿顶B.歇山顶

C.硬山顶D.悬山顶

三、多选题（每题2分洪1（）分）：

16、在中国园林中，可临水观景的建筑有（

A.榭B.书房C.轩D.肪

17、山东菜的特点是（）。

A.重视以当地特产为条件选料

B.尤其讲究刀工、火工造型，擅长炖、婀、煨、焙

C.烹调以爆、炒、扒、燔最为突出

D.味型以咸鲜为主而善于葱香调味

E,调味重清，爽鲜淡平和

18、中国出产名玉日勺地方为（）。

A.江苏东海B.新疆和田

C.河南南阳D.台湾澎湖

19、某旅行社设宴招待韩国旅游团，主方下列行为中不合韩国礼仪的是（工

A.邀请客人喝交杯酒

B.主人为客人布菜，见客人推让就不再勉强

C.主人不胜酒力，遇客人敬酒便婉言谢绝

D.逢客人为主人斟酒，主人即举杯相迎

E.女主人原则上只为男客人斟酒

20、对联发展的鼎盛时期是（）。

A.唐代B.明代C.清代D.宋代

四、名词解释（每题I分，共5分）

21、左祖右社

22、龙门写法

23、四书五经

24、海岸带

25、十二木卡姆

五、简答题（每题3分，共6分）

26、伊斯兰教六大信奉指什么？

27、乌龙茶和白茶的区别是什么?

六、综合题（9分）

28、根据所学H勺有关长城的知识，完毕下表

名称起迄地点构造重要段落重要关隘

秦长城©

汉长城②

明长城③④⑤©

第四部分导游基础知识（甘肃部分）（30分）

一、填空题（每空0.5分，共10分）

I、甘肃位丁祖国西北部,地处黄河上游，地区广阔，地形狭长，状似一柄如意。东西总长度为

公里，最宽处达530公里、最窄处为25公里。全省总面积为万平方公里。

2、甘肃自古以来就是多民族聚居的省份，除汉族外，全省共有个少数民族，其中

东乡、、为3个甘肃特有H勺少数民族。

3、兰州黄河铁桥始建于。由德国泰来洋行承建，美国桥梁企业工程师潘保本

负责施工，德国人德罗作技术指导,天津人负责工地操作，于宣统二年（公元

1923年）6月落成。年更名为“中山桥

4、“座镇敦煌第一山，谁移泰岳到阳关”之中的J“敦煌第一山”指。

5、在莫高窟北区有一洞窟群，窟内无壁画,被称为，是敦煌艺术日勺发明者、

民间无名画家的I居室。

6、“渭城朝雨泡轻尘,,劝君更进一杯酒，西出阳关无端人J是

唐代诗人、画家、音乐家的传世不朽之作。

7、历史上的“瓜州”指目前的县。在其境内保留着莫高窟的姊妹窟窟。

8、1999年11月20日，我国在位于沙漠深处的卫星发射中心

成功发射了我国第一艘试脸飞船“神舟号”。

9、“天下黄河九曲十八湾”之首曲景观在本省甘南藏族自治州县。

10、“青云之半，峭壁之上，镌石成佛，石龛千室”指本省石窟。该石窟以

精美的泥塑、石雕而名扬天卜，堪称“博物馆”。

II、1999年,本省著名景点被国际亚细亚民俗学会和中国民俗学会授

予“国家重点民俗文化景点”称号。

二、单项选择题（每题1分，共10分）

12、素有“河西第一隘口”和“边陲锁钥”之称的关隘要地指（）。

A.阳关B.玉口关C.嘉峪关关城D.河仓古城

13、公元623年，隋炀帝曾在本省（）召集西域27国君主使臣,召开了“万国博览

会”，元代意大利旅行家马可•波罗曾醉心于此地，停留长达一年之久。

A.张掖B.酒泉C.武威