长春工业大学人文信息学院《卫生人力资源管理》2025-2026学年期末试卷

长春工业大学人文信息学院《卫生人力资源管理》2025-2026学年期末试卷一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.卫生人力资源管理中，战略人力资源规划的核心是确定组织未来的人力资源需求和供给，以下哪项最能有效反映这一核心？（）

A.选项A组织文化塑造B.选项B人力资源信息系统建设C.选项C人员配置优化D.选项D组织目标分解

2.在卫生人力资源招聘过程中，采用结构化面试的主要目的是？（）

A.选项A减少招聘偏见B.选项B增加面试难度C.选项C提高面试效率D.选项D扩大招聘范围

3.卫生绩效管理中，360度反馈法的局限性在于？（）

A.选项A信息来源单一B.选项B成本较高C.选项C结果主观性强D.选项D操作复杂

4.薪酬管理中，平衡计分卡（BSC）的应用主要是为了？（）

A.选项A提高员工满意度B.选项B优化成本结构C.选项C实现战略目标D.选项D规范财务制度

5.卫生人力资源培训中，成人学习理论强调的关键要素是？（）

A.选项A系统性B.选项B实践性C.选项C互动性D.选项D理论性

6.卫生人力资源配置中，零基预算法的核心思想是？（）

A.选项A按照历史数据分配B.选项B依据组织需求重新分配C.选项C优先保障重点部门D.选项D减少预算支出

7.卫生组织文化建设中，领导者行为对组织文化的影响主要体现在？（）

A.选项A制度设计B.选项B沟通方式C.选项C决策风格D.选项D资源分配

8.卫生人力资源流动管理中，内部流动的主要优势是？（）

A.选项A降低招聘成本B.选项B提高员工忠诚度C.选项C减少培训需求D.选项D扩大招聘范围

9.卫生人力资源外包的主要动机是？（）

A.选项A提高运营效率B.选项B降低管理成本C.选项C增强核心竞争力D.选项D完善组织结构

10.卫生人力资源职业生涯管理中，组织支持理论（OSI）的核心要素是？（）

A.选项A职业发展机会B.选项B薪酬福利待遇C.选项C组织培训体系D.选项D职业导师制度

二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）

1.卫生人力资源招聘过程中，影响招聘效果的关键因素包括？（）

A.选项A招聘渠道选择B.选项B招聘标准设定C.选项C招聘流程设计D.选项D招聘成本控制

2.卫生绩效管理中，绩效改进计划的主要内容包括？（）

A.选项A绩效问题分析B.选项B改进目标设定C.选项C行动计划制定D.选项D进度跟踪评估

3.薪酬管理中，固定薪酬的主要构成要素包括？（）

A.选项A基本工资B.选项B岗位津贴C.选项C绩效奖金D.选项D职务补贴

4.卫生人力资源培训中，培训需求分析的主要方法包括？（）

A.选项A组织分析B.选项B任务分析C.选项C人员分析D.选项D环境分析

5.卫生人力资源流动管理中，员工离职的主要原因包括？（）

A.选项A薪酬待遇不满B.选项B职业发展受限C.选项C工作环境不佳D.选项D组织文化冲突

三、简答题（本大题共3小题，每小题5分，共15分）

1.简述卫生人力资源招聘过程中，结构化面试的主要特点。

2.简述卫生绩效管理中，绩效改进计划的实施步骤。

3.简述卫生人力资源职业生涯管理中，组织如何提供职业发展机会。

四、材料分析题（本大题共2小题，共20分）

材料一：

某三甲医院近年来面临医护人员流失严重的问题，尤其是年轻医生和护士。医院管理层意识到人力资源流失对医疗服务质量的影响，决定采取一系列措施进行改善。首先，医院优化了薪酬体系，提高了绩效奖金的比重，并增加了岗位津贴。其次，医院加强了职业培训，开设了多期针对年轻医护人员的技能提升课程。此外，医院还改进了工作环境，优化了排班制度，以减轻医护人员的压力。然而，尽管采取了一系列措施，医护人员的流失率仍未显著下降。

材料二：

某社区卫生服务中心在人力资源管理方面遇到了新的挑战。随着人口老龄化加剧，社区卫生服务中心的医疗需求不断增加，但医护人员数量不足。为了解决这一问题，中心管理层决定引入人力资源外包服务。通过外包，中心将部分非核心业务，如健康档案管理、预约挂号等，委托给专业的外包公司。中心认为，这样可以减少自身的人力资源管理负担，同时提高服务效率。然而，外包实施后，中心发现与外包公司的沟通协调存在一定问题，导致部分服务流程出现延迟。

1.分析该三甲医院医护人员流失的主要原因，并提出相应的改进建议。（10分）

2.分析该社区卫生服务中心引入人力资源外包的利弊，并提出相应的改进建议。（10分）

五、论述题（本大题共2小题，共25分）

材料一：

某大型医院在人力资源管理方面一直处于行业领先地位。医院建立了完善的人力资源管理体系，包括招聘、培训、绩效、薪酬等各个环节。医院注重人力资源的战略性管理，将人力资源规划与医院发展战略紧密结合。医院还积极构建和谐的组织文化，倡导团队合作，鼓励员工创新。在薪酬管理方面，医院采用了具有竞争力的薪酬体系，并根据员工绩效进行动态调整。此外，医院还建立了完善的员工职业生涯管理体系，为员工提供多元化的职业发展路径。这些举措使得医院在吸引和留住人才方面取得了显著成效。

材料二：

某公立医院近年来在人力资源管理方面遇到了新的挑战。随着医疗改革的深入，医院面临着市场竞争加剧、医疗成本上升等问题。医院管理层意识到，人力资源管理在应对这些挑战中扮演着重要角色。为此，医院决定加强人力资源管理的战略地位，提出了一系列改革措施。首先，医院优化了人力资源配置，加强了关键岗位的人才储备。其次，医院改进了绩效管理体系，将绩效与医院经营目标紧密挂钩。此外，医院还加强了员工培训，提升了医护人员的专业技能和服