(2025年)赣州市章贡区网格员考试题库(含答案)

(2025年)赣州市章贡区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.赣州市章贡区网格员的基础职责中，“采集更新基础信息”主要针对的是（）。A.企业生产数据B.社区人口、房屋、设施等动态信息C.政府部门内部文件D.商业机构经营状况答案：B2.根据《章贡区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，一般以（）户为基本单元设置城乡社区网格。A.100-300B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B3.网格员在日常巡查中发现某居民楼外墙瓷砖脱落，存在安全隐患，应优先采取的措施是（）。A.自行组织维修B.拍照记录并通过“章贡区社会治理智慧平台”上报C.联系新闻媒体曝光D.要求业主委员会立即处理答案：B4.章贡区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业人员C.外卖骑手D.法律工作者答案：C5.某社区居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员处理此类问题的正确流程是（）。①现场核实情况②联系环保部门介入③安抚居民情绪④跟踪整改结果A.①→③→②→④B.③→①→②→④C.①→②→③→④D.③→②→①→④答案：A6.根据《江西省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为“优秀、合格、基本合格、不合格”四档，其中“优秀”比例不超过本辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.章贡区某网格内有独居老人张奶奶（78岁），网格员需重点关注的事项不包括（）。A.每月至少上门探访1次B.收集其健康状况、生活需求信息C.代其保管银行卡及身份证D.协调社区卫生服务中心提供定期体检答案：C8.网格员在宣传“章贡区全民反诈”工作时，应重点提醒居民警惕的诈骗类型是（）。A.熟人借钱（已核实身份）B.网络刷单返利C.正规平台购物退款D.银行短信提醒密码修改答案：B9.某小区因物业撤离导致垃圾堆积，网格员应首先（）。A.组织居民自行清理B.联系街道城管部门协调临时清运C.要求业委会承担责任D.上报区政府应急管理局答案：B10.网格员参与社区协商时，应遵循的原则是（）。A.代替居民做决策B.仅听取党员意见C.保持中立，引导多元主体参与D.优先满足少数人利益答案：C11.章贡区推行“红色网格”建设，核心目标是（）。A.增加网格数量B.强化党组织在网格中的引领作用C.提高网格员薪资待遇D.减少网格事务量答案：B12.网格员发现某出租屋内有可疑人员频繁进出，正确做法是（）。A.直接闯入检查B.记录人员特征并联系社区民警C.在业主群公开质疑D.上报街道综治办后不再跟进答案：B13.社区开展“文明养犬”宣传，网格员需重点告知居民的是（）。A.犬只可随意进入公共绿地B.遛犬时无需牵绳C.烈性犬需办理《养犬登记证》D.犬只粪便可自行处理无需清理答案：C14.某网格内发生居民家庭矛盾（夫妻争吵），网格员介入时应避免（）。A.倾听双方诉求B.评判对错C.引导理性沟通D.联系家属共同调解答案：B15.章贡区“智慧网格”平台的主要功能不包括（）。A.实时定位网格员位置B.录入更新网格基础数据C.自动提供矛盾纠纷分析报告D.直接审批居民低保申请答案：D16.网格员在疫情防控常态化期间的职责是（）。A.制定区域封控政策B.为居民开具核酸检测证明C.排查重点地区返章人员信息D.决定疫苗接种种类答案：C17.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.参与灭火B.疏散周边人员并拨打119C.拍摄视频发业主群D.联系商铺老板协商赔偿答案：B18.社区组织“垃圾分类”培训，网格员需向居民解释的“可回收物”是（）。A.剩饭剩菜B.废旧报纸C.过期药品D.陶瓷碎片答案：B19.网格员发现某企业违规排放污水至社区河道，应通过平台上报至（）。A.区市场监督管理局B.区生态环境局C.区住房和城乡建设局D.区文化广电新闻出版旅游局答案：B20.根据《章贡区网格员考核办法》，以下行为扣分项是（）。A.每月巡查次数达标B.及时上报重大安全隐患C.泄露居民个人信息D.协助社区完成人口普查答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.章贡区网格员的“六大职责”包括（）。A.信息采集与更新B.政策宣传与引导C.矛盾排查与化解D.执法处罚与强制答案：ABC2.网格员在处理邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.强制调解D.尊重当事人意愿答案：ABD3.章贡区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员可“吹哨”的事项包括（）。A.居民楼电梯故障超48小时未修复B.商铺占道经营屡劝不止C.小区树木倾斜存在倒伏风险D.个人家庭内部财产分配争议答案：ABC4.网格员需重点关注的特殊群体包括（）。A.困境儿童B.退役军人C.企业高管D.失能老人答案：ABD5.社区消防安全巡查的重点内容有（）。A.消防通道是否畅通B.灭火器是否过期C.居民是否私拉电线充电D.楼道是否堆放易燃物答案：ABCD6.网格员开展“防溺水”宣传时，应覆盖的对象有（）。A.社区内中小学生B.河边垂钓人员C.小区物业管理人员D.外来务工人员子女答案：ABD7.章贡区推行“网格+志愿服务”模式，可整合的资源有（）。A.社区党员志愿者B.辖区医院医护人员C.快递网点工作人员D.高校学生社团答案：ABD8.网格员在录入“章贡区社会治理智慧平台”数据时，需确保（）。A.信息真实准确B.涉及隐私信息加密存储C.每日更新全部数据D.定期备份防止丢失答案：ABD9.社区环境整治中，网格员需推动解决的问题包括（）。A.牛皮癣小广告B.车辆乱停乱放C.绿化带种菜D.商铺招牌过大答案：ABC10.网格员年度考核的主要依据有（）。A.日常巡查记录B.平台事件处理率C.居民满意度测评D.个人学历证书答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替社区居委会行使民主决策权力。（）答案：×2.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×3.章贡区网格员需参与“12345”政务服务便民热线转办事项的跟踪落实。（）答案：√4.网格员在调解纠纷时，可承诺“保证解决”以稳定当事人情绪。（）答案：×5.网格内发生突发事件，网格员应在30分钟内通过平台上报并同步联系相关部门。（）答案：√6.网格员可以将收集的居民信息用于商业推广。（）答案：×7.社区召开居民议事会，网格员应作为“主持人”引导讨论，而非决策主体。（）答案：√8.网格员在巡查中发现流浪动物，应直接联系专业机构捕捉。（）答案：√9.为提高效率，网格员可将多个网格的巡查任务合并完成。（）答案：×10.章贡区“红色网格”要求每个网格至少有1名党员网格员。（）答案：√四、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例1：章贡区东外街道某网格内，居民王女士（65岁）反映楼上住户李某（32岁）深夜装修，噪音严重影响休息，多次沟通无果。王女士情绪激动，称“再不管我就去堵他家门”。网格员小张接到诉求后，该如何处理？答案要点：1.立即响应：1小时内上门与王女士沟通，安抚情绪，了解具体时间、噪音程度等细节（4分）；2.核实情况：当晚21点后到现场，确认李某是否违规装修（装修时间规定：工作日8:00-12:00、14:00-18:00，节假日禁止）（6分）；3.介入调解：联系李某，说明《赣州市环境噪声污染防治条例》相关规定，明确其违规行为；协调双方约定合理装修时间（6分）；4.跟踪反馈：次日回访王女士，确认噪音问题是否解决；若仍有争议，上报街道综合执法队介入（4分）。案例2：水南街道某老旧小区因管道老化，近期频繁发生下水道堵塞，污水外溢至楼道，居民怨声载道。网格员小陈巡查发现后，需如何推动问题解决？答案要点：1.现场处置：设置临时警示标识，防止居民滑倒；联系物业清理污水（如无物业，协调街道环卫部门临时处理）（5分）；2.原因排查：联系专业人员检测管道堵塞原因（老化、杂物堆积等），确认责任主体（物业、居民、公共设施）（5分）；3.多方协调：组织业主代表、物业（或社区）、管道维修单位召开协商会，明确维修方案及费用分摊（如属公共设施，申请使用维修基金或街道专项经费）（5分）；4.跟踪落实：监督维修进度，维修完成后组织居民验收；通过业主群公示处理结果，提升居民满意度（5分）。案例3：章江街道某网格内，租户张某（外来务工人员）因未及时缴纳房租，被房东刘某要求3日内搬离。张某称工资未到账，请求宽限，刘某拒绝并威胁要强行收房。网格员小赵得知此事后，应如何化解矛盾？答案要点：1.了解背景：分别与张某、刘某沟通，核实租赁合同约定（是否明确逾期条款）、欠租金额及原因（张某是否故意拖