2023年公共组织绩效评估电大考试版

【公共组织绩效评估】工作，从而使组织充满新的活力.X项目管理:是通过项目负责人和项目团队的努力，运用

B标杆管理:标杆管理，是指通过互相比较来改善本部门、G公共部门绩效管理：是现代公共行政领域研究的重要系统理论和方法对组织的资源进行计划、组织、指挥、

本组织绩效的管理方式,被普遍认为是一种评估、比较的课题,它是以提高公共部门组织绩效和个人绩效为目的.控制，旨在实现项目的特定目的的管理方法体系。

过程，即是一个结识和引进最佳实践，以提高绩效的过通过绩效评估和绩效追踪来激励组织中的个人发挥发明X斜向沟通：指信息在不同层次的不同部门之间流动时

程，其目的在于提高组织绩效，追求卓越。性、提高服务质量的管理过程。的沟通。

F非正式沟通:是正式沟通以外的沟通，信息发布者一般J绩效计划：指在进行绩效管理的组织中,容理者和员工X项目寿命期答:是一系列的项目阶段，这些阶段的

不代表组织和上吸重要是通过个人之间的接触进行，是既有组织战略和目的的指导下，设定统•的阶段性目的名称和数量是由介入项目的组织或组织们根据其控制需

由组织成协在感情和动机上需要而形成的信息交流，其和一致的绩效标准，并据此建立包含承诺的计划或契约要拟定的”

传播的范围远远超越部门和层次的限制，具有非正规性、的过程。丫约束理论:约束理论是通过优化制造系统，提高制造系

随意性，并带有较强的感情色彩.J绩效目的：是指通过各成员的努力，组织所预期的将在统的效率，最终减少成本.目的是在增长产是与收益的同

G公共项目答：是项目的一个种类，凡是为了提供一项一定期期内达成的管理成效的改善结果。时，减少投资和经营成本的支出。

公共物品而进行的项目都可以算是公共项目OJ绩效目的总体控制：指上级检查下级的工作是否依照★Y因素综合评分法答:是对部门的综含效果所作的整体

★G公共组积绩效首埋：是一门关于改善和橙高公共组目的进仃，假如发现有保叁，及时给予麻整，以期实现总性评价，这种评价不是孤立地对部n的技木、经济、社

织的动作效率、成少动作成本、提高动作质量的综介理目的规划，完毕管理的总任务。控制点有五个：环境、会某一方面或某一指标进行评价,而是对整体部门各方

论与技术能力相培合的科学和理论，旨在通过运用公共目的、计划、资财和平常工作。面指标的综合性评价。

组织投入产出系统的诊断、规划、布置、设计、控制和M目的管理法：通过使主管人员和下属共同参与制定双<A)是整个绩效评估体系的前提和基石。

评价等技术,提高和改善公共组织的动行效率。方批准的目的，使组织的目的得到拟定和满足。A公平公正

G公共组'绩效羿价答•公共尔覆缄效评价是绩效管理Q全面质量管理答•是以镇阳全员参与为基础的质点管(A)是指对被评他看的既有见解和态度影响对其锹

的重要组成部分，绩效评价理论与方法的进步与绩效管理形式”具体来说，全面质证管理就是以质虻为中心，全出对的判断的一种心理现致,

理的发展密切相关。它是运用科学的方法、标准和程序，体员工积极参与，把专业技术、经营管理,系统科学、A成见效应

对公共组织行为主体的业绩、成就和实际作为进行评价.数理记录和思想教仔结合起来，建立产品的研究、设计、(A),面对公众规定强化对政府进行监督和提高政府

G公共设施规划与设计答：是工业工程的一个重要组织生产、服务等全过程的质量管理体系，是组线为保证最工作效率的压力，美国第103届国会通过了一项重要的

部分,它的任务是对系统的各类设施、人员、投资进行经济地生产出满足用户规定的产品而形成和运用法案,即政府绩效与结果法。同年,A.1993年

系统地规划与设卜用以优化人流、物流、和信息潦，从5上行沟通答：上行沟通是指在组织中信总从较低层次<B>有助于政府更有效地朝着公众需求的方向努

而有效、经济、安全地实现公共组织有效提供服务的预向较高层次流动的•种沟通，垂要是下级按照规定向h力，仃助于政府机关及时纠正行动中的失误，仃助于增进

期目的。级所提出的书面或口头报告。公众对公共部门绩效评估的监B强化公众参与

★G公共组织流程再造:是指借助制造公司流程再造的经X选择型沟通答：在沟通中，管理层也许选择几个中心<B)是绩效管理的核心活动。B.绩效评估

验,吸取全面质址管理、精益生产等理论的梢曲，去挑战人物传递信息，再由他们把信息传递出去.在这种沟通(C)位居指标体系的最高层，是对评估范圉的类型

公共组织存在的官僚观念，从主线上对整个体系进行重网络中，通过有目的传播信息，提高了信息传递的效率，划分。

新设计，围绕过程和结果而不是围绕职能或者部门展开目的明确,是组织经常采用的沟通方式。C维度

（c）可以最直观地体现评估的满意特性，明确评估（D）D服务整断性G管理大牌布雷德拉济说过，“竞争将由于全球化和颐客

的价值取向。B包含合法性、监督机制、回应性三项内容的是哪个评需求的H益深化而不断加剧。随着消用者面对着更多的

C公众或行政相对人估维度：（A）产品和服务,他们对质量、服务和商品内在价值的盼望

（C）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动A政治维度也会相应地变得越来越高，只有不断改善组织的绩效，…

以达成一定目的的内在动因。D对心理调控的意义归纳错误的是：（B）B市场环境因素

C动机B可以获取关键人物的信任和支持J绩效目的制订的环节如下，排序对的的是（B

（C）反映的是政府内部的管理水平，它是履行职能D“胆大泼辣、雷厉风行”属于什么气质结构：（B）①第审目的；②确认目的③拟订目的B.③①②

的基础，也是政府绩效连续发展的保证，同时也体现政府B胆汁质J绩效评估与绩效管理真正运用到政府管理中来，始于

管理廉洁公正高畋的政治规定。C潜力指标D当前的中国政府急需创新的管理理念不涉及：（B）<C）C20世纪50年代美国

（I））是指不同个性心理的成员的比例和构成.B管理理念的绩效预莫制度

D心理结构G公务员绩效考核在（C）被称为“勤务评估J绩效评估的女心是：（D）

1993年3月,克林顿总统宣:布成立国家绩效评审委员会C.□本0成本问题

（NPK）.并任命副总统戈尔主持该委员会的JJ乍，负交统G公共部门绩效层次涉及（1））。D,如J绩效评估体系中的核心问题是；（B）

等联邦政府的再造工作。该国家绩效评审委员会于同年9织绩效、团队绩效与个人绩效B建构评估指标体系

月制定了第一份报告，该报告名为（D）。G公共部门绩效评估学术界的研究开始于：（B）J绩效管理的实行环节如下，排序对的的是（C）

D.《从繁文物节到结果导向：发明一个花钱少、工作B二战期间①制定员工个人工作计划;②绩效考评;③管理与支持：

好的政府》3公共部门绩效评估在西方国家达成鼎盛时期是在：④培训与发展:⑤进行激珈C.①（§）②⑤④

1994年6月.借鉴英国“公民宪章”运动和香港公共朋（D）n2。世纪90年代J就目的诳任制的内容而言.初期重要是：（A）

务承诺制的经验，率先实行社会服务承诺制的是：3公共部门的标准化、规范化管理流程一官难以建立,一A经济目的责任制

（A）A山东省烟台市个主线的因素在于：（D）K开展“雷纳评审'’的是下列哪个国家：（A）

1965年，美国心理学家（B》在《社会互换的不公平3D缺少一个科学的绩效评估维度A英国

中系统地提出了公平理论B.亚当斯G公共部门绩效指标体系设计的环节如卜,顾序对的的是M某政府部门内的出勤率属于：（C）

360度绩效评估及管理体系是由美国通用公司的（C）（①初步拟定绩效指标;②工作分析（岗位分析）：③工C遵守纪律性指标

于1982年发明的C.杰克•韦尔奇作流程分析：④修订绩效指标c.②③（D④M某部门规定上半年度考核结果为优秀的人数比例为

B颁布“文官改革法”和“公共服务法”的是哪个国家：s公共部门绩效管理监督控制的环节如下，排序对的的15%,良好的为30%合格占40%,不合格占好但该部

（A）A澳大利亚是（D）,①衡量②采用行动门在绩效评估中采用的是（D）,D.逼迫分派法

B被评估者的绩效评估悖论是指：（C）③比较④建立标准D.④©③0）M目前我国非营利组织存在的问题涉及（a）。

C公共部门绩效评估的实行将与公共管理者的既得利益3管理与改善型评估、贵任与控制型评估和节约开支型A.缺少独立性

发生冲突22、以下不是由于公共评估是根据什么标准划分的：（C）C评估M美国联邦政府每年用于建立绩效测量系统的花费超过

B部门公共性特性导致绩效评估客观困难的因素是：目的L6亿。从1979年到1985年的6年间，雷纳评审小

组共进行了266项调杳，截至1986年终，评审共支出了A新西兰B效率是传统行政管理的核心命题

500万英镑。这是指在公共部门绩效管理信息收集中，X心理认同不涉及以下哪个层面：（B）丫以下提法错误的是：（D）

面临（B成本方面B行为认同D政府绩效评估强调政府管理工作必须以政府为中心

Q“情况是否得到改善”的是哪个基本原则：（C）X效能建设是在对行政效能的内涵充足理解、在拓展效Y以下说法不对的的是：（C）

C效益能监察活动基础上形成的新的思绪和新的运作机制。它C英国政府颁布了《政府绩效与结果法案》

Q强调对绩效培果的比较的评估是：（D）于90年代中期发端于：B福建省漳州市等地Y以下与美国绩效评估实践无关的是：（D）

D回顾性结果评出X效能监察的主体是：（D）0《改善政府管理下•步行动》

Q全面质量管理是由（B）提出的。B.费D党和政府的纪检和监察部门Y以下衡量方法中最经常使用的是：（A）

根堡姆和朱兰丫英国公共部门绩效评估实践呈现出明显的：（A）A工作量完毕的指标

S世界上最早开展政府绩效审计的国家是：（B）A管理主义倾向丫用于满足组织平常需要的评估活动,对于更正组织行为

B美国丫由于部门利益、既有利益获得者、官僚者、高层领导中的缺陷和惜误更为合用的评估是：（A）

S所谓：D）,就是指“在实行梯层等级组织中,的意志等因素的影响，绩效管理信息收集的准确性就也A发展性评估

组织的母-个成w都环向于晋升到他所不能胜任的层计会大打折川。这是指在公共郃门缜效言埋信总收集中，Y规定所有也许影响绩效的因素都被控制保砧.不变或当

级I».彼得定律（c）会严重影响公共部门绩效管理的有效性。作似真的备选（竞争性）假设的评估是：（C）

W我们所探讨的城效评估歪要是指对（C）的绩效评C.权力问题C实验性评估

估。丫以下哪个指标是绩效指标体系的主体评价工丫规定有•个完善的可以连续提供相关信息的内部报告

C政府业绩具：（A）系统的评估是：（B）

X下列啷一个基本原则首要;的问题是“某娟娱在既定的A职能指标R问顾性过程评估

时间内，究竟花费了多少钱？是不是按照法定的程序花费丫以下不属于绩效管理功能的是：（1））丫特别适合于物理性的质疑品质评估的是哪种资料收集

金钱”：（A）A经济D领导功能方法：（B）

X下列哪个基本电则关心的重要问腮在于“接受服务的丫以下不属于绩效评估目的的是：（D）B培训观测者的方法

团队或个人是否都受到公平待遇、需要特别照顾的弱势D制度化建设Y一个组织在进行绩效指标设计时应遵循SMART原则，

群体是否可以享受到更多的服务“：D公平Y以下不属于专家征询人员应具有的资质条件的其中的R是指D.绩效指标应当与工作高度相关，是实

x下列哪一个甚本原则首要的问题是,•机关或组织在既是：（D）实在在的，是可以证明和期测得到的,而非假设的

定的时间内，预算投入先竟产生了什么样的结果”：D只需有工作经验Y“一个人为了掩饰不符合社会价值标准、明显不合理的

(B)B丫以下关于效率的说法对的的是：（B）行为或者当不能达成个人追求目的时，往往在自己身■上

效率B效率是传统行政管理的核心命题或周边环境中找•些理由来为自己辩A文饰心理

X“新公共行政学”是以下列哪位学者为代表的：（A）丫以下关于“雷纳评审”的说法错误的是：（D》丫以下说法错误的是：（D）

A弗雷德里克森D这是一种量化的、外部的、事后的评估机制D不同层级的评估者，其能力结构大体相同

X“行政文化里整运动”与哪个国家相关：（A）丫以下关于效率的说法对的的是：（B）Y以下对效能建设描述错误的是：（C）

C仅是加强监督检查力度，是一种外在约束力（ABCD）.间性C.自治性D.志愿性

Z在对某一工作进行分析时,要注意该工作与其他工作的20世纪80年代中期以来，新西兰行政改革的特点涉及G构建公共部门目的先任体系的方法重要有（ACD）.

关系以及该工作庄整个组织中所处的地位，从总体上把（ABCD）«A.目的分解C.共同协商D.直接通过工作说明书

握该工作的特性及对人员的规定。C.系统原则A按调控内容的不同进行划分，涉及：（ABCD）G根据沟通的方向来划分，公共部门沟通的类型可以分

Z在马斯洛的需要层次理论中，及高层次的需要是A按调控的过程进行划分，涉及：（BCD）B为（ACD）。A.自上而下的沟通C.双向沟通D.自

（C）,C.自我实现需要指标体系建构过程中的心理调控C实行过程中的心理下而上的沟通

Z政府绩效的价值目的是：（C）调控D再评估过程中的心理调控G关于完善我国公共部门绩效评估的对策建议，下列衣

C社会绩效A澳大利亚在绩效评估中的做法涉及：1CD）述对的的有（ABCD）.

Z《政府绩效与结果法案》是以下哪个国家颁布的：。“公共服务法”D“文官改革法”G公共部门激励机制的组成都分涉及（AB

（A）A美国A按实行调控的主体不同进行划分，涉及（ABD）CD）。

Z政府绩效评估的价值取向决定了：（A）A自我心理调控B别人心理谢控D群作心理调控G公共部门建立激励机制的两个端重要着眼点在于（C

A评估绩效的标准A按照公共部门信息的来源划分，可以分为（CD）.C.提高公共部门及公务员工作积极性D提

L政府设立的公共投诉中心属于什么类型的钎估主DC.内郃信息D.外部信息商公共服务的水平

体：（D）。从1979年到1985年，英国绩效评估的［则重点G公共部门绩效管理的作用重要体现在（abd晨

D特定的评估主体是：（AB）A经济B效率A.强化绩效观念B.提高服务质量D.

Z自由和进步的基本价值取向是：（D）C从目前看，我国在建构公共部门绩效指标沐系方面存在提高贡任意识

D社会绩效的局限性之处涉及（ABC）。A.公共部门绩效指标的量G公共部门绩效管理与公司组织绩效管理的差异体现在

7.针对某一专项鬲动或政府T作的某•方面进行评估的化限度谛不够P.绩效指标体系制定过程中很容易受到（abed）c

是：（C）领导因素的影响C.把绩效指标体系设计乂仪当作是人G公共部门绩效指标设计的原则涉及（abed）.

C专项绩效评估力资源管理部门的职贪G公共部门绩效指标有“硬”指标与“软”指标之分，下

1988年.伊布斯颁导的效率小组提交的£改善政府管理：C程序维度的评估重要包含的内容有：（ABI））列属于“哽”指标的有（CD）・C.出勤

下一步行动》报当，亦简称为《伊布斯报告》，被视为英A程序的建构状况B程序的遵守状况D违反程序的率D.受内部纪律处n的次数

国公共服务改革的一个重要转折点。该方案提出的具体贡任追究机制G公共部门绩效管理信息收集的方法涉及（BCD）B

建议涉及（BCD）.B.设立执行机构，将公D对公共部门绩效评估导致影响的公共部门的特性工作环境问卷调查法C比较法D专家征

共服务的提供和决行职能从掌管它们的集中决策部门中4:（BCD）B垄断性C非市场海

分四出来C.给予执行机构更大的灵活性和自主性，涉及性D公共性G公共部门绩效管理信息收集将会面临的技术困境表现

内部组织结构、财务管理、人力资源理与开发等方面D.D对中介机构的选聘重要有三种方式：（ACD）A在（BCD）.B对于跨部门工作任务的绩效结果

各部大臣通过与这些执行机构签订绩效协议使其对账务提名选聘C公布情况进行招标D根据对中介机构的了数据收集困难C.公共部门的服务具有特殊性，其项目

结果负优解情况进行选择实行效果的显现有一定的滞后性D.不同的公共部门具

20世纪70年代末以来，英国开展的绩效管理改革涉及D第三部门的特性涉及（ACD）,A.民有不同的r作任务和I：

G公共部门全面质量管理的思想涉及（ABCD）。J绩效评估信息可以用于以下方面：B使用绩效信息检Q全面质量管理是由（ab）提出的，A.费根堡姆

G公共部门绩效诊断的内容涉及（ABCD）。查组织是否达成原先设定的目的C运用绩效信息来进行B.朱兰

G公共部门绩效评估的主观障碍有：（CD）绩效预算的操作D运用绩效评估的信息对个人和组R垄断性为组织绩效评估带来/两种后果：（AB）

C被评估者的绩先评估悖论D评估者的不同立场导J绩效评估实行过程中评怙者的心理反映式要有：（ABA信息的垄断B拟定评估标准的困难

致不同的需求CD）S社会公众担任公共部门绩效评佶主体的积极意义体现

G公共部门绩效评估的意义：（ABCD）J绩效管理过程一般涉及以下几个方面：（ARC）在（ABC屋A.使政府绩效评估的结果更具客观性氏

G公共部门绩效评估的发展趋势：（BCD）A绩效评估B绩效衡量C绩效追踪促进公民角色的传换C.对现代民主政治的发展

B绩效评估的制度化C绩效评估的规范化DJ绩效管理成功实行的原则涉及（ACD）.A.W伪评估模式使用的方法有：（CD>C

绩效评估中强调公众导向科学考核原则C.适度激励原则D.连续培训原则社会系统核算法D标杆比较法

G公共部门绩效评估的改善途径：（ABCD）J经济维度的评估重要包含的内容有：（AB）W为监督行业的职业操守，规范工作人员的态度，我国从

G公共部门绩效评估的模式选择行：（BCD）BA成本控制B合理的公共物品供应是经济维度关注的20世纪90年代起在公众反映比较强烈的（ABD）行业

伪评估模式C正式过估模式D决策理论评估模式重要内容开展民主评估行风活动A交通B电力D医药

G公共部门绩效评估主体涉及：（ABCD）K科学的绩效评估维度琅要涉及：（ABD）W我国实行绩效管■埋（缜效评估）的可仃性涉及（A

G公共部门绩效评估的功能体现在（abed）oA政治维度B经济维度D程序维度BCD

G公共部门绩效管理的作用电要体现在（ABD）,A.强K科学的绩效考核在绩效管理中至关武要，其垂耍性假X相对于私人部门，公共制门的特点有：（ABCD）

化公共部门的绩畋观念B.提高公共部门的服务痂量[）.括为（ABCD）。X心理懦控的特点：（BCD）B综合心理方法

提而公共部门的货任意识L良好而有效的绩效指标所应具有的特性涉及（AB与管理方法C综合防止性调控与补救性调控I）综合

G公共部门绩效管理的标准涉及（ARCD]CD]个体心理调控与群体心理用控

J解制型政府模式的理念涉及（CD）.C.对公共W美国政府绩效评估的特点涉及：（ABCD）X信息化现代科学技术发展中的作用涉及（RBI））,A.中

行政部门的过多限制导致公共行政部门办事效率低下■某部门规定…，，为优秀的人数比例为15虬良好的为介作用B.决策作用D,控制作用

1）.解除内部控制可以提高公共管理者的管理能力30%,合格占40%,不合格占15%.该部门采用的是（aX下列关于初期内容型激励理论的表述中，对的的有

J具体的评估操作环节涉及：（ABCD）cd）A.评语法C.两两比较法D.逼迫分流法。（ABCD）。

J绩效一般涉及以下类型：（ABD）M目前我国非营利组织存在的问题涉及（ABCX下列关于360度绩效讨估法优点的表述中，对的的有

A以顾客为中心的绩效B财务与市场绩效DD）。

运作绩效P评估机构的类型重要有：（BCD）B评估

J绩效评估的重要要素涉及：（ABCD）管理机构C专家征询机构D评估中介机构

J绩效评估过程中资料收集的方法有：（ABCD）P评估管理机构的重要职货有：（ABD）A拟定

J绩效评估指标体系建构需要遵循的原则：（ABC）评估方案B制定评估计划D指导评估工作

A公平公正、系统全面B连续稳定、可雌客观P评估政府内部管理绩效的指标重要涉及（AB

C操作简便、合用宽广

A我

价

值

通的

过X下列关于绩效框架的表述中,灾j的的4(AB

全CD)。现

面X下列关于职能分离的浅述中，附的的4(ABC

测D),发

评X下列关于目的管理法的表腱中，对的的有

可<abed),发

以X下列关于雷纳评审的表述中，附的的有(ABC

狭D)o了

得X下列关于公共部门缴奴常埋信息歌集的作用的代坯

对中，对的的有(ABC)4A.公菸部门实行绩效管理

被之前，收集相关方面的信息可以了解该部门实行绩效管

考理的必要性和可行性B.公共部门绩效管理信息收集过

评程中，全面收集各方面的存息可以掌握绩效管理反馈的

人情况,及时调整丁作和明冬状况.使岱人和组艰始往困绕

的整体目的展开工作C.在终结阶段助通过信息收集可以

全断助管理者和政府雇员全面了解自己的绩效

面X下列关于公共部门平衡计分I；•特.州的表述中,对的的有

意A.以实现社会公正和提供公共服级最高宗旨C.提

见高/顾客维度D.财务维度居于弱物，平衡计分

X下列关于公共部门绩侬指标的描述中，对的的是(BC

D).B.绩效指标应保证可以综我反映被考核者的工

作全貌C.考核的指标在同一个层次虻应当互相独立，

为X下列关于公共部门绩效评估的特点的表述中,对的的钉

员A.公共部门绩效评估以服务质蚊阳1金公众需求的满

工足为第一评价标准C.公共部门绩处评估是一个由许多

自环节所组成的综合过程D.公疑部门的绩效评估是

公共部门绩效管理的一(ABCD八Z政府绩效的维度田:要涉及：（ABC）

X下列关于标杆管理、全面质量管理和绩效管理之间关丫由政府自身来承担绩效管理主体也许产生的问题有（cA政治绩效B经济绩效C社会绩效

系的表述,对的的行（AB）,A.三者之间存在较大D3c.由于对考核程疔或结果的考虑,不一定会把那Z政府绩效评估重要涉及两个方面的问题：（AD）

差异B.三者“:以完竣结合起来，三者的目的的一致没些难衡量或者认为不应当衡量的指标纳入指标体系A对结果|:|身的评估U对政府与公众关系的评估

有D.制定组织绩效目的或绩效计划时更容易偏向低于组2政府绩效评估蕴涵了什么管理理念：（BC）

X下列关于标杆管理的说法中，对的的有（ABC）,织所能实现的目的B公共责任C顾客至上

A.标杆管理是一一种通过互相比较来改善本部门、本级丫以下属于美国政府开展绩效评估的垂要特点的是：Z政府绩效评估面临的技术困境涉及（AB）。A.政

织绩效的管理方式，B.标杆管理是一个结识和引进最（CD）C以法律的形式加以规定，使绩效评估活动法律化府提供的许多公共服务具有不可测量性和不可计第性B.

佳实践，以提高绩效的过程。C.标杆管理的目的在于提D设立专门机构对公共部门绩效评估进行研究政府部门绩效数据收集困旌

高组织绩效，追求卓越“丫以下属于政府绩效的基本价值取向的是：［AB1））Z政府绩效的维度3t要涉及：（ABCD）

X下列关于标杆管理中选择标杆形式的表述中，对的的A增长和公平B民主和移定D自由和法步Z政治维度的评估重要包含的内容有：（BCD）

有(ABCD丫以下哪些因素对公共部门绩效坪估的历史发展引致影B合法性C监督机制D回应性

X下列属于第二都fJ的组织杓（ABCD）。响：（ABCD）L再评估过程中被泮估者的心埋反映弟要

X下列属于遵守纪律性指标的有（CD）.C.丫以下关于效能建设的描述对的的有：（BD）B强化内部有：（BCD）B折扣心理

某政府部门（机沟）内的出勤率0.某政府部门（机管理规范，严格依法行政,同时优化管理要素，简化工作C茫然心理D成见心理

构）受内部纪律程序，提高办事效率D以岗位费任制来明确工作职贡，以Z在工作分析过程中，收集工作信息的方法有

X下列表述中，符合参与式政府模式理念的有（AB服务承诺制来规范管理和服务规定，以公示制来推行政(ABCD).

CD)务公开.以评Z在进行公共部门T作分析时.府谟循的原则涉及（A

X下列有关传统公共行政体制的表述中，对的的是B.公丫英国“公民宪章”运动的具体内容涉及BCD),

务员长期处在官廉体制的严格管制中,缺少竞争机制和(ABCD).Z在选择绩效管理试实行的地点或部门时,应遵循的原则

激励机制，无法发挥其发明性D公共部门享有的权威地位丫英国审计委员会提出的“三E”标准是指：（ABC）涉及（AC）A.实验规模适当C.实险对

使其在资源使用等方面都具有优先权，并在长期发展过A经济B效率C效益象典型

程中形成了垄断、丫英国行政改革的措施涉及（abed）oZ在绩效测评中，平衡计分卡的基本维度涉及

X下列选项中属于绩效管理最基本的功能活动的是（B丫影响公共政策效能的政治沟通因素涉及【ABC）A政<ABCD),

CD）.B.绩效评估C.绩效衡量D.绩效追踪治主体因素B传播渠道因素C政治环境Z针对那些向社会提供服务的政府部门，其绩效指标可

X下列选项中属于内容型激励理论的有（ABC）Z政府行政行为的特点涉及（ABD）,A.非营以包含（ABCD）,

A.需求层次理诒B.双因素•理论C.成就激励利性B.垄断性D.公益性Z正式评估模式使用的方法有：（