2024年质量知识竞赛题库

质量管理学问竞赛题库

一名词说明（例子）

质量管理、标准、工艺、班组、六西格玛、PDCA、连接器、线束、6S、全自动下线压接

机、钳口、端子、模具、注塑、原材料检验、质检员、PPAP、技术、质量改进、快速反

应、仓库、电线、线盘、质量工程师、供应商质量工程师、设备、作业指导书、卷尺、

频焊接、流程、压线、包装、失效模式图、看板、工艺卡片、游标卡尺、千分尺、护套、

附件、外壳、QCC、质量手册、电动折叠器、操作者、经理、周转车、进料检验、出货检

验、全面质量管理、质量信得过班组

二、填空题部分

1.《产品质量法》规定产品生产者、（）应担当产品质量责任。

答：销售者

2.依据《标准化法》，企业生产的产品没有国家标准和行业标准的，应当制定（）标准,

作为组织生产的依据。

答：企业

3.依据《标准化法》，处理有关产品是否符合标准的争议，以检验机构的（）为准。

答：检验数据

4.依据《标准化法》，国家对于采纳国际标准的看法是（）。

答：激励

5.1996年12月24日国务院颁布了《质量振兴纲要》，这是我国质量领域第一个跨世纪的

质量纲领性文件，它的起止时间是1996年-（）。

答：2024年

5.最早提出全面质量管理理念的质量管理专家是（）。

答：费根堡姆

7.贯彻（）是现代质量管理的核心与精髓。

答：预防原则

3.质量检验的正确步骤是打算、测量或试验、记录和描述、比较和判定、（）。

答：确认和处置

9.质量检验的基本任务之一是出具质量符合要求的产品的（）0

答：检验凭证

10.产品质量检验机构向社会举荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参与产品经营活

动的，由（）责令改正，消退影响，有违法收入的予以没收，可以并处违法收入一倍以

下的罚款。

答：产品质量监督部门

11.产品质量检验机构出具的检验结果，必需依法依据有关标准，（）、公正地出具。

答：客观

12.质量检验支配是指检验工作的系统策划和（）。

答：总体支配

13.异样尚未发生或对潜在性的问题作防范性工作是（）0

答：预防措施

14.异样己经发生，实行各种方法事后补救是（）o

答：订正措施

15.2024年9月爆发的“肾结石宝宝”事务，主要是由于婴幼儿奶粉中含有（）等非食

用物质。

答：三聚鼠胺

16.生产许可证有效期届满，企业接着生产的，应当在生产许可证有效期届满（）个月

前向所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。

答：6

17.取得生产许可证，产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将由（）主管部

门责令限期改正。

答：许可证

18.计量检定必需依据（）检定系统表进行。

答：国家计量

19.生产企业现场管理的自检、互检、专检“三检”中，应以（）为主，其他为辅。

答：专检

20.产品质量国家监督抽查所需的费用的来源是（）拨款支付

答：国家财政

21.产品质量国家监督抽杳样品的取样地点一般应当在企业成品仓库内的（）中抽样。

答：待销产品

22.生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生改变的企业必

需刚好向（）提出申请。

答：许可证主管部门

23.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的，可以自收到检验结果之日起（）日内

向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。

答：15

24.工业产品生产许可证取证企业名称发生改变未办理手续被责令限期办理相关手续逾

期未办的，将被责令停止生产、销售，没收违法生产、（）产品。

答：销售

25.（）是企业质量平安的第一责任者。

答：法人代表

26.2024年2月6日，国务院颁布实施（），规划了将来十年我国质量发展蓝图，明确了

我国质量工作的指导思想、工作方针、目标任务和重点措施。

答：《质量发展纲要（2024-2025年）》

27.（）是兴国之道、强国之策。

答：质量

28.质量问题是经济社会发展的（）问题，关系可持续发展，关系人民群众切身利益，

关系国家形象。

答：战略

29.把（）作为质量发展的核心理念，坚持好字优先，好中求快。

答：以质取胜

30.（）是质量发展的重要基石。

答：诚信遵守法律

31.到2024年，基本完善国家（）以及注册设备监理师、注册计量师等制度。

答：质量专业技术人员职业资格

32.质量奖以（）为评比依据。

答：卓越绩效模式

33.企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任是指（）。

答：企业使命

34.企业中长期的发展方向、目标，将来状况，组织发展的蓝图是指（）。

答：企业愿景

35.企业的（）是组织所崇尚文化的核心，是组织行为的基本原则。

答:核心价值观

36.（）是指在质量方面指挥和限制组织的协调活动。

答:质量管理

37.（）是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和全部相关方受益而达

到长期胜利的一种管理途径。

答:全面质量管理

38.（）是指在质量方面指挥和限制组织的管理体系。

答:质量管理体系

39.质量检验是通过对产品的（）视察和推断，结合测量、试验所进行的符合性评价活

动。

答:质量特性

40.质量不符合国家有关法律、法规规定的质量要求，或者不符合采纳的产品标准、产品

说明、实物样品或者以其他方式表明的质量状况的产品是（）o

答:不合格产品

41.我们公司的质量方针是（）。

答：按部就班，更上一层

42.用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度叫（）。

答：用户满足度

43.为在肯定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复运用的规

则的活动是（）。

答：标准化

44.（）是推断产品质量的最基本、最主要的依据之一。

答：产品标准

45.为证明样品符合标准或技术规范的全部要求，按规定的试验方法对产品样品进行的试

验叫（）o

答：型式试验

46.据标识和可追溯性限制程序，检验和试验状态分为待检、合格、不合格和（）四种

状态。

答：检验后待处理

47.（）是指生产方所担当的不接收质量合格批的风险，乂称一类错误的概率。

答：生产风险

48.运用认证标记的产品，因产品不符合（）给消费者造成损害的认证机构要担当连带

责任。

答：认证要求

49.“6S”活动的基本内容是整理、整顿、清扫、清洁、素养和（）o

答：平安

50.操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验叫（）o

答：自检

51.实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源叫（）«

答：质量体系

52.（）是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。

答：质量方针

53.（）是在质量方面所追求的目的。

答：质量目标

54.（）是质量管理的一部分，致力于供应质量要求会得到满足的信任。

答：质量保证

55.（）是质量管理的一部分，致力于增加满足质量要求的实力。

答：质量改进

56.（）是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源

以实现质量目标。

答：质量策划

57.生产过程中发觉不合格品，应（），分别向前和向后进行追溯。

答：以发觉点为中心

58.卓越绩效管理模式关注的五大利益相美方分别是（）0

答：股东、供应商、社会、顾客和员工

三、推断题部分

1.质量检验阶段是一种事后把关型的质量管理，因此不是一种主动的质量管理方式。（J）

2.产品质量应当检验合格，特殊状况下“处理品”可以代表合格产品销售。（X）

3.对产品质量监督检查中发觉的不合格产品，由质量技术监督部门责令改正，并干脆予

以公告。（X）

4.《产品质量法》调整的环节包括生产、销售、仓储、运输等。（J）

5.运用不当，简洁造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产平安的产品，应有警示标

记或者中文警示说明。（J）

3.伪造厂名、厂址，是指非法制作标注他人厂名、厂址的标识。（X）

7.全面质量管理强调“始于识别顾客的须要，最终满足顾客的须要”，顾客就是指外部的

最终的顾客。（X）

3.组织的质量管理要求企业各层次人员都参与，因此各层次活动的侧重点都是相同的。

（X）

3.伪造检验数据或者伪造检验结论，构成犯罪，依照《产品质量法》应依追究行政责任。

（X）

10.复检机构出具的复检结论为最终检验结论。（J）

11.复检机构由复检申请人自行选择。复检机构与初检机构可以为同一机构。（《）

12.依据《中华人民共和国消费者权益爱护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品

的，质量技术监督部门有权施行惩罚。（J）

13.质量改进的对象是产品质量。（X）

14.产品质量即产品的符合性。（义）

15.质量管理的重要任务是保持质量管理体系有效运行并持续改进。（J）

16.标准肯定要经过有关方面协商一样才能做到共同遵守。（J）

17.商品的“三包”是指“为爱护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者担当

的商品的修理、更换、退货责任和义务二（V）

18.列入三包书目的产品实行谁经销谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货

者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除三包规定的三包责任和义务。（J）

19.企业自行制定的企业标准属于强制性标准。（V）

20.订正和订正措施都是为了消退已发觉的不合格和其他不期望状况所实行的措施，因此

是相同的。（X）

21.投诉率为零，表明顾客很满足。（义）

22.经营者和消费者对商品质量有约定的，应当按约定执行，但双方约定不得违反法律、

法规的规定。（V）

23.只要严格限制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（X）

24.消费者在购买、运用商品时，享有人身、财产平安不受损害的权利。（J）

25.现场质量管理的目标是保证和提高符合性质量。（V）

26.对于不符合质量要求的产品，销售者不负责修理、更换、退货，而应由生产者负责。

（X）

27.国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。（X）

28.产品质量监督抽查重点是：危及人体健康和人身、财产平安的产品；影响国计民生的

重要工业产品；消费者、有关组织反映有质量问题的产品。（J）

29.甲、乙两地企业之间因计量纠纷申请计量仲裁检定，他们可向任何一方所在地政府计

量行政部门申请。（J）

30.《产品质量法》所称的产品是指经过加工、制作，用于销售的产品。（J）

31.《产品质量法》规定，上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。（J）

32.6S中的“清扫”就是突击大扫除。（X）

33.《产品质量法》中所称的不合格品包括处理品和劣质品。（J）

34.质量检验与生产工人无关。（义）

35.《产品质量法》中规定的没收违法销售的产品，是指没收已经销售出的产品，不包括

尚未销售出厂的产品。（J）

36.《产品质量法》中的民事责任是指侵权责任，不管合同责任。（X）

37.“生产、销售伪劣商品罪”所依据的是《产品质量法》。（X）

38.卓越绩效准则所体现的管理方式被称之为“卓越绩效模式二（J）

39.持续改进是美国马尔科姆・波多里奇国家质量奖所具有的最大优点之一。（V）

40.质量成本是指企业为了保证满足的质量而支出的一切费用。（X）

41.《计量法》明确规定，国家采纳国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为

国家法定计量单位。（

42.依据《消费者权益爱护法》的规定，经营者生产国家明令淘汰的商品的，质量技术监

督部门有权施行惩罚。（V）

43.全面质量管理强调预防为主和不断改进。（J）

44.《工业产品生产许可证管理条例》自2024年9月1日起施行。（V）

45.《质量振兴纲要》的远景目标定于2024年。（J）

46.质量管理体系审核是指由有资格的第二方对组织质量管理体系的符合性、有效性、充

分性进行的系统的检查活动。（X）

47.全面质量管理是使企业获得长期持续胜利的经营管理途径。（J）

48.工业产品许可证制度与IS09000质量管理体系认证的性质不同，工业产品生产许可证

制度是强制性，IS09000质量管理体系认证是自愿性,（V）

49.追求卓越绩效是21世界质量管理的重要发展趋势。（J）

50.贯彻“卓越绩效评价准则”标准的同时可以提高企业业绩，改进企业整体效率，提高

整体质量水平和质量管理水平。提高了企业竞争力及经营管理质量，追求卓越。（J）

51.订正与订正措施都是为了消退不合格现象。（X）

52.在全面质量管理中，质量检验的职能就是严格把美。（X）

53.有效决策建立在数据和信息分析基础上，为了防止失误，决策必需以事实为基础。（J）

54.组织建立了质量管理体系，就可以保证供应的产品满足顾客要求。（X）

55.物理检验法属于质量检验的一种方法。（J）

56.顾客满足是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。

（X）

57.负责产品质量申诉调解的质量技术监督行政部门应当在接到产品质量申诉材料起一

个月内终止调解，对于困戏的产品质量申诉可延长一个月。调解不成的，应当刚好终止

调解。（J）

58.按质量成本的分类，过程限制所发生的费用属于鉴定成本。（X）

59.在肯定意义上，顾客满足度调查，重点是对顾客不满足信息的调查。（J）

50.监督抽查产品不合格且逾期不改正的，由不合格企、也所在地的县级人民政府产品质量

监督部门予以公告。（X）

51.QC小组活动要求用数据说话，尽管有些数据不行靠，但有数据要比没有数据好。（X）

52.产品缺陷是指产品存在危及人身、财产平安的不合理的危急。（J）

33.担当产品质量责任包括担当相应的行政责任、民事责任和刑事责任。（J）

34.在开展QC活动中，假如创新型课题成果具有推广价值，就应当进行标准化。（《）

35.企业标准主要包括三大类：技术标准、管理标准和工作标准。（

36.服务质量特性中最主要的是经济性。（X）

57.商品的“三包”是指“为爱护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者担当

的商品的修理、更换、退货责任和义务”。（V）

58.质量方针包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺。（J）

59.广义质量，除了产品质量之外，还包括形态、色泽、气味、包装等等。（X）

70.全面质量管理和ISO9000都体现了预防为主，全过程限制的思想。（V）

71.企业研制新产品、改进新产品、进行技术改造，应当符合标准化要求。（J）

72.全面质量管理主要靠数理统计方法，不须要传统的管理阅历。（X）

73.标准一旦纳入有关的法律、法规或经济合同中，即具有法定的强制力，必需贯彻执行。

（J）

74.全面质量管理强调预防为主，所以检验把关就不那么重要了。（X）

75.朱兰质量螺旋规律说明，提高产品质量工作是恒久不会完结的。（J）

76.质量成本是指由于产品没有达到规格要求而产生的一切损失的总和。（X）

77.产品技术标准标记着产品质量特性应达到的要求。（J）

78.售出的产品不具备应具备的运用性能，销售者就应当负责修理、更换、退货；给购买

产品消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。（义）

79.现场质量管理的目标，是要生产符合设计要求的产品。（X）

30.监督抽查所须要的检验费用依据国务院的规定由被检查人支付。（X）

31.只要保证不合格的原材料不投产，不合格的半成品不转入下工序，不合格的成品不出

厂，就完成了质量检验的职能。（X）

82.产品包括的通用类别有服务、软件、硬件、流程性材料（V）

33.认证是保证产品、服务、管理体系符合技术法规和标准的合格评定活动。（《）

34.产品质量就是产品的适用性。（J）

35.有关国家机关应当依照法律法规的规定，惩处经营者在供应商品和服务中侵害消费者

合法权益的违法犯罪行为。（J）

36.经营者应当向消费者供应有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误会的虚假宣

扬。（V）

37.消费者享有公允交易的权利。（J）

38.按支配执行以后，不去检查，就不知道效果的好坏，所以推动PDCA循环的关键在于

检查阶段。（X）

39.企业质量体系认证对象企业，产品质量认证的对象是产品。（J）

30.依据产品特点和标准，技术法规的不同要求，我国产品认证分强制性和自愿性。（J）

扪.符合设计要求的产品，就肯定成保证用户运用时满足。（X）

32.对须要在全国范围内统一的技术要求，应当制订国家标准。（J）

33.行业标准由国务院有关行政部门制订，并报国务院标准化行政主管部门备案。（J）

34.我国标准分为强制性标准和举荐性标准两种性质的标准。（J）

35.我国强制性国家标准的代号是GBo（V）

36.世界标准日是10月14口。（J）

97.企业标准由企业组织制定。（J）

98.企业产品标准的代号是Q/企业代号。（V）

39.计量工作的主要特点为精确性、一样性、溯源性、法制性。（J）

100.定量包装商品就其包装的显著位置必需正确、清楚标注净含量，净含量由中文、数

字和法定计量单位组成。（V）

101.国家激励企业产品质量达到并且严于行业标准、国家标准和国际标准。（，）

102.“卓越绩效评价准则”与六西格玛是互补和兼容关系。（J）

103.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创建卓越的结果。（J）

104.裸装产品可以不附加产品标识。（J）

105.生产出来的产品百分之百合格，不肯定是高水平的优质产品。（J）

106.开展全面质量管理的目的在于削减废次品。（X）

107.运用认证标记的产品，质量出了问题，与认证机构无关。（X）

108.强制性标准因特殊状况可以经主管部门批准，降低技术标准执行。（X）

109.企业标准不得严于国家标准。（X）

110.为了重视质量，我们应当对产品的每一项质量要求设置质量管理点进行限制。（X）

111.超过检定周期的量具不能再运用。（J）

112.只耍严格把美，细心选择，就能创出优质产品。（X）

113.质量保证体系的作用在于从组织上、制度上保证企'也稳定地生产出用户满足的产品。

（V）

114.产品质量是在设计和生产制造全过程中形成的。（

115.QC小组是用来解决产品质量问题的。（X）

116.异样波动是不行避开的质量波动，因此在质量管理中是允许的。（X）

117.产品质量监督包括舆论监督。（。）

118.拒绝监督抽查的企业，其产品按不合格论处。（《）

119.产品质量的优劣是指产品在运用过程中满足用户运用要求的程度。（J）

120.搞好质量检验，坚持严格把关，就能解决产品质量问题。（X）

121.行业标准要与国家标准相一样。（X）

122.产品标识必需标注在产品或包装上。（J）

123.产品质量就是产品的牢靠性。（X）

124.计量的含义是以法定的形式和手段实现单一制。（X）

125.我国法定计量单位与国际单位制无关。（义）

126.工序的质量将最终确定产品的制造质量。（J）

127.运用计量器具不得破坏其精确度。（J）

128.标准化对象只包括有形物体，不包括科学、教化、情报。（X）

129.质量监督包括生产者的自我监督。（J）

130.服务质量不包括服务看法。（X）

131.产品质量不管我的事，我只管把产品做出来就行了，质量是质检员关切的事情。

（X）

132.设备日常点检是为了每天都设备进行维护和保养，延长设备的运用寿命。

（V）

133.产品依据自己的方法做就可以了，不须要严格依据工艺标准和操作说明书要求来做。

（X）

134.破坏性检验只能采纳抽样方式进行。（J）

135.产品质量监督检查的取样地点可以在企业生产线上。（X）

136.解决产品质量争议的途径共有协商、调解、仲裁、诉讼四种。（J）

137.我国开展的认证一般由有资格的、公正的第二方进行。（J）

138.认证用的标准除了国标（GB）体系外，不允许有其他标准。（X）

139.全面管理体系又称一体化管理体系、综合管理体系。（J）

140.质量是生产出来的，而不是检验出来的，因此我们应当第一次就将事情做好。

（V）

141.你的下一工序就是你的客户，应当像对待客户一样对待你的下一道工序，确保流入

下一工序的产品是合格的。（/）

142.质量记录就是检验员检查产品时所作的记录。（X）

143.不重视质量的干部就不是合格的干部，不重视质量的员工就不是合格的员工。（J）

144.全部不合格产品都不允许上市流通。（X）

145.产品标准是推断产品合格与否的唯一依据。（X）

146.新购置的监视测量装置（仪器仪表等）必需先进行检定或校准，并粘贴准用标识（合

格证）才可投入运用。（X）

147.质量是构成社会财宝的物质内容。（J）

148.企业出现产品质量问题，第一责任者应是企业负责人。（J）

149.企业标准可以严于国家标准。（J）

150.认定产品质量责任的主要依据中包括顾客看法。（X）

151.内审员可以审核自己本部门的工作。（X）

152.国家标准、行业标准和地方标准一般不超过5年复审一次。（J）

153.质量问题是经济发展中的一个战略问题。（J）

154.质量的要求可以是明示的，通常隐含的或者必需履行的需求和期望。（J）

四、单选题部分

1.下列说法正确的是（A）o

A法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章不溯及既往，但为了更好地

爱护公民、法人和其他组织的权利和利益而作的特殊规定除外

B法律、行政法规、地方性法规、自治条例和单行条例、规章一律不溯及既往

C法律、行政法规、地方性法规溯及既往，自治条例却单行条例、规章不溯及既往

D法律、行政法规、地方性法规不溯及既往，自治条例和单行条例、规章溯及既往

2.依据监视和测量装置限制程序，检定不合格的计量仪器，应贴上（C）标记。

不合格证B待处理证C停用证D合

格证

3P.DCA(策划-实施-检查-处理)循环是(D)最早提出的。

A朱兰B戴明C石川馨D休哈特

4.质量检验的基本任务之一是(C)o

A生产组织出具检验人员检查实力的凭证B出具检测器具好用性的凭证

C出具质量符合要求的产品检验凭证D出具产品运用质量状况的凭证

5.质量检验的“鉴另功能是指(C)o

A推断检验人员是否符合要求规定B推断检验设备是否符合要求规定

C推断产品质量是否符合要求规定D推断检验文件是否符合要求规定

5.质量检验具有的功能是(C)o

A识别、选择、防范和报告B判定、防范、报告和改进

C鉴别、把关、预防和报告D判定、剔除、隔离和预防

7.质量检验记录是(C)的证据。

A计算检验人员的工资B计算作业人员的工资

C证明产品质量D企业中报纳税

8.生产要素的5M1E中的1E指(A)o

A环B机C检D料

9.5M1E的5M中,(A)是最活跃的因素。

A人B机C料D法

10.产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是(B)o

A认证对象相同B都要对组织的质量管理体系进行审核

C获准认证的条件不同D证明方式相同

11.供方是指(A)o

A产品供应者B产品接收者C产品制造者D产品运用者

12.国家标准GB/T19001是(A)采纳国际标准ISO90010

A等同B等效C参照D部分

13.当质量和环境管理体系被一起审核时，被称为(A)市核。

A结合B联合C合作D共同

14.质量检验的预防功能之一体现在(C)o

A有检验“把关”就不会再出现不合格品B有检验“把关”用户对产品质量就放心

C有检验“把关”可以识别不合格品D有检验“把关”生产者对产品质量就有信念

15.质量管理的培训对象是(D)o

A高层管理者B一线员工C质量人员D全体员工

16.产品质量是一项综合性(D)o

A行政责任B刑事责任C民事责任D法律责任

17.产品质量好用的主体是(D)o

A公民、法人和企业B公民、法人和社会组织

C公民、法人和公司D生产者、销售者及其他对产品质量负有责任的人

18.产品质量法规定，产品存在缺陷造成他人损害，是(A)担当产品责任的前提。

A产品生产者B产品销售者

C产品运输者D产品消费者

19.产品质量监督检查判定产品质量的主要依据为(A)o

A产品所执行的标准B消费者对产品的满足程度

C购销合同上的技术要求D产品生产者供应的检验报告

20.质量检验是确定每项质量特性合格状况的(B)检查活动。

A管理性B技术性C牢靠性D适用性

21.企业竞争力的核心是(A)o

A质量竞争力B服务竞争力C品牌竞争力

22.产品验证是证明规定要求已得到满足的认定，其基本含义是指对(C)的确认。

A检验人员资格B作业过程作业文件的适用性

C检验供应的客观证据的有效性D检测用仪器设备测量精确性

23.(C)用于考核指定产品的设计是否符合有关产品标准和验证产品是否满足设计要求。

A产品检验B产品验证C型式试验D例行试验

24.生产企业中有权判定产品质量是否合格的特地机构是(C)o

A设计开发部门B生产作业部门

C质量检验机构D质量管理机构

25.对过程实力的测量和监视是(A)o

A过程实力确认B过程限制

C保证过程实力的活动DA+B+C

26.为防止样品发生混淆\误用，必需对样品进行(D)o

A分类登记B隔离存放C分批接收D明显标识

27.由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断改变

的，这体现了质量的(A)o

A时效性B广泛性C主观性D相对性

28.人力资源管理应保持哪些方面的记录？(D)

A教化和培训B技能C阅历D以上皆是

29.质量管理的全部工作都是通过(D)来实现的。

A资源B程序C组织结构D过程

30.过程限制是(C).

A是通过过程检验来实现的

B不包括对设备和设施进行限制

C是指对与过程有关的人、机、料、法、环进行有效限制

D可以不对重点过程进行重点限制

31.顾客满足是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，当感知质量等于认知质量时,顾

客就会(A)。

A满足B高度满足C埋怨D忠诚

32.对于非强制检定的测量仪器，应以(A)为主要手段，以达到统一量值的目的。

A校准B周期检定C非周期检定D定点检定

33.(C)应当是公司的一个永恒目标。

A以顾客为关注的焦点B全员参与C持续改进总体业绩D与供方互利

34.(D)规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩

相结合的一种质量管理制度和管理手段。

A标准化工作B计量工作C质量记录D质量责任制

35.产品(D)0

A可包括硬件、服务、流程材料、软件或它们的组合

B可以是有形的，可以是无形的或它们的组合

C可以是期望的或非期望的

Da+b

36.“致力于满足质量要求”是指(C)o

A质量管理B质量策划C质量限制D质量改进

37.质量手册的主要作用是(B)o

A在内部开展质量管理B对外供应质量保证

C向上级机关汇报质量工作D作为与顾客签订合同的一个附件

38.消退偶发性问题，使质量保持在规定的水平属于(B)o

A质量策划B质量限制C质量管理D质量改进

39.现场限制图的作用是(A)。

A刚好告警B诊断作用C调整作用

40.对供方的评价和选择应考虑(A)o

A能否满足合同的要求B对方是否是“信得过“企业

C价格是否最低D是否是生产优质价低产品的企业

41.质量检验的作用是通过严格的把关使不合格晶(C)o

A不修理、不放行、不交付B不隔窗、不放行、不交付

C不转序、不放行、不交付

42.质量体系通用性文件，按层次从高到低排序：(A)o

A质量手册-程序文件-作业指导书-记录B记录-作业指导书-程序文件-质量手册

C质量手册-作业指导书-程序文件-记录D记录-作业指导书-质量手册-程序文件

43.IS09001体系认证证书的有效期是(C)o

A一年B二年C三年D四年

44.供应商重要性分类的主要依据是(C)o

A供应商的实力B供应商的规模C供应商供应产品的重要程度

45.质量限制的重点是(A)o

A防止差错发生B质量保证C质量策划

46.质量技术监督部门(A)对受托付组织进行托付，托付要明确托付行政惩罚的种类、

适用范围、权限以及相关义务等内容。

A必需以书面方式B必需以书面方式并经上级机关批准后才可以

C必需以书面方式并经公证机关公证后才可以D可以以书面或口头的方式

47.质量必需履行的需求主要指(D)o

A法律法规规定B国家强制标准C合同规定D以上全部

48.当代质量管理的思想基础是(C)o

A全面质量管理B朱兰博士的质量理论C八项质量管理原则

49.我们常常把(B)当作全面质量管理的“第一道工序二

A标准化B质量教化C质量信息

50.质量成本中用于过程限制所发生的费用，是属于(A)o

A预防成本B鉴定成本C故障成本

51.产品质量监督部门查处涉嫌违反《产品质量法》规定的行为时，可以行使(C)o

A拘留权B留置权C调查权D冻结银行存款

52.依据《产品质量法》规定，生产者、销售者应当建立健全(D)o

A内部财务制度B内部人事管理制度C内部管理制度D内部产品质量管理制度

53.质量技术监督部门的下列行为，违反《产品质量法》规定的是(A)o

A向社会举荐企业生产的优质产品

B组织产品质量监督抽查

C对当事人涉嫌从事违法生产、销售活动的场所实施现场检查

D受理消费者的产品质量申诉

54.现场质量管理的主要任务是(B)o

A质量策划B质量限制C质量突破D质量改进

55.卓越绩效模式是全面质量管理的新发展，代表着当今社会最先进的(A)o

A质量管理模式B质量管理形式C质量管理理论D质量管理方向

56.考核检验工作的重要指标有(D)o

A漏检率B错检率C检验差错率D以上都是

57.产品若存在危及人身、他人财产平安的不合理危急，即为(B)

A产品瑕疵B产品缺陷C处理品D劣质品

58.以低等级、低档次的产品冒充高等级、高档次产品的行为，即为(B)

A以假充真B以次充好C以不合格产品冒充合格品D伪造冒用名优标记

59.担当产品质量责任的主体是(A)。

A生产者和销售者B生产者和运用者

C生产者、销售者和运用者D运用者

30.生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是(C)的

行为。

A以假充真B以次充好C掺杂掺假D以不合格品冒充合格品

51.由于销售者的(C)使产品存在缺陷，造成他人人身、财产损害的，销售者应当担当

赔偿责任。

A有意B过失C过错D破坏

52.若超过规定的特性值要求，将会干脆影响产品平安性或造成产品整机功能丢失的质量

特性是属于(A)o

A关键质量特性B重要质量特性C一般质量特性D次要质量特性

33.顾客的要求包括(C)o

A书面定单、合同B电话要货C以上都是D以上都不是

54.《产品质量法》规定，产品缺陷损害赔偿的诉讼时效为(C)o

A二十年B十年C二年D一年

55.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明(B)o

A产品的内在质量B产品的合格证明和其他标识

C产品的认证标记D产品的名优标记

36.检验记录应有人签名，以示负责，正确的签名方式是(C)o

A可以他人亲笔代签B签名栏姓名可打字

C需本人亲笔签名或盖本人印章D可以由检查部门负责人统一代签

67.可疑产品包括(D)o

A没有标识的产品B标识不明的产品

C用偏离校准状态的仪器检验的产品DA+B+C

58.企业推行全面质量管理要取得成效,首先是要提高(A)。

A人的素养B企业形象C产品质量

59.订正措施即消退不合格产生的缘由,以防止其再发生。IS09001标准对其整个过程的

执行规定如下儿个步骤，请选择依次正确的步骤：(C)。1)识别不合格并确定不合格缘

由2)记录实行措施的结果3)评价确保不合格不再发生所需实行措施的需求4)确定和实

施必需实行的措施5)评审所实行的订正措施。

A1—2—3—4—5B1—3—4—2—5C1—4—5—2—3D1—5—2—4—3

70.质量改进活动中，把握问题现状的有效工具是(C)o

A因果图B头脑风暴法C调查表D亲和图

71.实体是指可单独描述和探讨的事物(D)o

A可以是活动、过程或产品B组织、体系或人

C上述各项的组合D全部上述各项

72.QC小组活动成果效果的评价应侧重于(B)o

A实际取得了多少效果B参与和持续改进C取得了多少经济效益

73.不属于质量成本的是(C)o

A确保和保证满足的质量而导致的费用

B没有获得满足的质量而导致的有形或无形的损失

C生产成本

74.从甲、乙两班中各抽取10个样品，测得平均值相等，那么甲、乙两班(B)o

A质量波动限制水平一样B质量波动限制水平不肯定一样

C工序实力相同D加工质量相同

75.限制图的作用主要是(B)o

A进行事后分析B起到预防作用C刚好发觉不合格品D限制质量的波动

76.常常性故障缘由的发觉往往是比较(B)o

A明显B隐藏C有时明显，有时隐臧D不非常明显

77.散布图用来推断(B)o

A点子的改变趋势B两个变量之间的改变关系

C点子的分散程度D各点的坐标

78.质量意识，就是对质量的认知及看法。那么公司只须要(B)具备质量意识即可。

A管理者B公司全体员工C质检人员D生产部员工

79.产品质量责任是一种综合的(C)o

A刑事责任B民事责任C法律责任D行政责任

80.质量改进项目始于质量改进机会的。

A组织B识别C实施D支配

31.质量检验最重要、最基本的功能是(B)o

A鉴别功能B把关功能C预防功能D报告功能

32.21世纪的核心竞争力是(A)o

A看法B产品质量C技术实力D资金实力

33.正确的不合格品定义是(C)o

A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品

B经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品

C经检验确认质量特性不符合规定要求的产品

D经检验尚未确认质量特性的产品

%.不合格品的限制的目的是(D)o

A防止不合格的发生B防止类似不合格品的再发生

C防止不合格品出厂D防止不合格的非预期运用

35.我国于(A)建立产品质量国家监督抽查制度。

A1985年B1995年C2000年D2024年

36.现场管理中，要求现场管理人员做好“三自”和“一控”，其中“一控”指(B)o

A限制设备状态B限制自检合格率C限制工艺水平D限制原材料用量

87.推动PDCA循环,关键在于(D)。

A支配阶段B执行阶段C检查阶段D总结阶段

88.开展全面质量管理的基本要求可以概括为(A)o

A三全一多样B质量中心C三保D"卡、防、帮、讲”

89.以暴力、威逼方法阻碍产品质量监督部门或者工商行政管理部门的工作人员依法执行

职责的，依法追究(C)责任。

A行政B民事C刑事D连带

30.质量成本限制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括(D)o

A事前限制B事后限制C事中限制D事后考核

91.ISO制定的标准是(B)c

A世界通用B举荐性标准C强制性标准

32.顾客需求调查费用应计入(B)o

A鉴定成本B预防成本C内部故障成本D外部故障成本

93.QC小组的类型一般有(A)o

A管理型、现场型、攻关型、服务型、创新型

B科学型、现场型、攻关型、服务型、创新型

C管理型、现场型、攻关型、服务型、探讨型

34.用于分析和推断过程是否处于稳定状态时所选用的图是(C)o

A排列图B直方图C限制图

95.排列图的用途是(C)o

A找寻影响产品质量的诸因素

B找寻影响产品质量的主要缘由及其结果

C找寻产品质量的主要问题或影响的主要缘由

36.产品生产出现的(A)是无法预防限制和彻底清除的。

A正常波动B系统性波动C异样波动

37.使产品具有肯定适应性的全部活动称为(B)o

A企业经营B质量职能C生产管理D全面质量管理

38.2024年5月1日起，中国对强制性产品认证运用的标记为(C)o

A“PRC”标记B“萌芽”标记C“CCC”标记D方圆认证标记

39.世界贸易组织(WT0)是当前世界上惟一处理(D)间贸易的国际组织。

A地区B企业C国际组织D政府

100.一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动是(B)o

A产品B过程C程序D质量

101.产品标识指的是(D)o

A产品B产品状态C监视和测量装置Da+b

102.在质量管理所需的全部资源中，最根本的资源是(D)o

A原材料B设备C专业技能D人力资源

103.生产许可证有效期届满，企业接着生产的，应当在生产许可证有效期届满(B)前向

所在地省、自治区、直辖市工业产品生产许可证主管部门提出换证申请。

A3个月B6个月C2个月D1个月

104.生产许可证有效期内，企业生产条件、检验手段、生产技术或工艺发生改变的(B)o

A企业可不必提出申请重新核查B企业必需刚好向许可证主管部门提出申请

C省级许可证主管部门可不组织重新核杳D生产许可证主管部门应主动进行核查

105.取得生产许可证产品经国家监督抽查或省级监督抽查不合格的，将（A）o

A由许可证主管部门责令限期改正

B到期复查仍不合格的，责令整顿

C到期复查仍不合格的，处5万元以上20万元以下罚款

D构成犯罪的，依法追究刑事责任

106.销售者不得销售国家明令淘汰并（C）的产品和失效、变质的产品。

A限制运用B未经检验C停止销售D未经认证

107.销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明（A）和其他标识。

A产品合格证明B进货发票C平安运用期D生产许可证

108.（A）的含义就是与产品质量有关的工作对产品质量保证的程度。

A工作质量B工序质量C管理质量D工序实力

109.衡量工序能够稳定生产合格品的实力，称为（B）o

A工序实力指数B工序实力C公差规格D适应实力

110.优良的产品质量是（B）出来的。

A现场限制B设计制造C检验把关D市场调查

111.（O是全面质量管理活动的基本方法。

A数理统计B经济分析CPDCA循环D全员培训

112.检验精确率与错检率是用来考核（C）的。

A产品质量B制造质量C检验质量D质量监督水平

113.全面质量管理的目标在于（C）o

A用最快的速度提高企业利润

B用数理统计的方法削减废次品

C用最经济的手段，生产用户满足的产品

D用最科学的方法保证出厂的产品符合质量标准

114.探讨两个变量之间关系的图是（C）。

A因果图B排列图C相关图D限制图

115.质量管理小组活动成果评价方法应以（B）为主。

A会议发表B现场检查C活动记录D专家评审

116.传统质量管理的主要特征是依据（A）进行产品质量检验。

A规定的标准B过去的阅历C领导者的意志D质检人员的意图随机

117.产品质量好坏，最终以(C)来衡量。

A价格低廉B符合标准C运用效果D包装精致

118.用户要求物美价廉，这是(C)o

A真正质量B代用质量C运用质量D工作质量

119.全面质量管理的范围是(C)o

A企业各项管理工作B企业生产全过程

C产品质量产生、形成和实现的全过程D产品生产全过程

120.质量检验的基本任务之一是(C)o

A生产组织出具检验人员检测实力的凭证B出具检测器具适用性的凭证

C出具质量符合要求的产品的检验凭证D出具产品运用中质量状况的凭证

121.组织的一个永恒目标应当是(D)o

A增加收入B降低成本C不断开发新产品D持续改进总体业绩

五、多选题部分

1.以下关于顾客满足的说法，正确的是(BC)<>

A顾客埋怨后，就不会再满足或忠诚

B不同的顾客的要求不同，其感受也不同

C没有埋怨不肯定表明顾客满足

D若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客肯定忠诚

2.下列说法正确的是(ABC)o

A公司是企业法人中的一部分，企业法人的范围较公司的范围大

B公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，是独立于母公司之外的企业法人

C公司可以设立分公司，分公司不具有法人资格

D公司可以设立分公司，分公司具有法人资格

3.下列说法正确的是(ABCD)o

A法人分为企业法人、机关法人、事业单位法人和社会团体法人

B依照法律或者法人组织章程规定，代表法人行使职权的负责人，是法人的法定代表人

C法人是个组织，法定代表人是个自然人

D法人的正职负责人是法人的法定代表人。没有正职负责人的，由主持工作的副职负责人

担当法定代表人

4.造成产品质量波动的因素有（ABCDE）。

A操作者B机器设备C材料D工艺方法E环境条件

5.“三按”生产的三按是指（ACE）。

A按图纸B按检验规范C按工艺D按技术文件E按标准

5.解决质量问题实行对策时，假如引发了其他质量问题（副作用），应（AC）。

A消退副作用B不再解决该问题C换一种对策

D考虑是否分析的缘由不正确E忽视副作用

7.我国法人应当具备的条件是（ABCD）o

A依法成立B有必要的财产和经费

C有自己的名称、组织机构和场所D能够独立担当民事责任

3.《产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（ABCD）。

A不存在危及人身、财产平安的不合理危急

B具备产品应当具备的运用性能

C符合产品或其包装上注明采纳的标准

D有保障人体健康、人身财产平安的国家标准、行业标准的，应当符合该标准

3.下面关于产品标识标注规定的表述，正确的有（ABCD）o

A限期运用的产品，应当在显著位置清楚标明生产日期和平安运用期或失效日期

B应有中文标明产品名称

C应有中文标明生产厂厂名厂址

D运用不当，简洁造成产品本身损坏或者危及人身财产平安的，应有警示标记或中文警示

说明

10.下列情形中，生产者不担当产品缺陷损害赔偿责任的有（ABC）。

A未将产品投入流通的

B产品投入流通时，引起损害的缺陷尚不存在的

C将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发觉缺陷存在的

D产品是国家有关部门指定出口的

11.知道或者应当知道属于《产品质量法》禁止生产、销售的产品而为其供应（BCD）

等便利条件的，应赐予行政惩罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

A生产、销售B运输C保管D仓储

12.售出的产品假如不符合以产品说明方式表明的质量状况的，销售者应当负责

（ABCD）。

A更换B修理C退货D赔偿损失

13.下列关于监督抽查说法正确的有（ABCD）0

A监督抽杳的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销

售者限期改正

B逾期不改正的，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告；公告后经复查仍不合

格的，责令停业，限期整顿

C整顿期满后经复查产品质量仍不合格的，吊销营业执照

D监督抽查的产品有严峻质量问题的，依照《产品质量法》第五章的有关规定惩罚

14.依据《产品质量法》规定，对生产者特地用于生产（ABD）的原辅材料、包装物、

生产工具，应予以没收。

A以假充真的产品B国家明令淘汰的产品C伪造产