2026年00182公共关系学试题及答案

2026年00182公共关系学试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的核心职能是A.广告促销 B.形象塑造 C.双向传播管理 D.市场调查2.“说真话”原则最早由哪位公共关系先驱提出A.爱德华·伯内斯 B.艾维·李 C.斯科特·卡特利普 D.萨姆·布莱克3.在格鲁尼格提出的四种公共关系模式中，强调“组织与公众相互调整”的是A.新闻代理模式 B.公共信息模式 C.双向非对称模式 D.双向对称模式4.危机传播“3T”原则不包括A.Tellyourowntale B.Tellitall C.Tellitfast D.Tellittwice5.下列哪项不属于内部公众A.股东 B.员工 C.社区领袖 D.董事会成员6.公共关系调查的第一步骤是A.实施问卷 B.界定问题 C.数据处理 D.撰写报告7.“议题管理”概念最早出现于A.1970年代 B.1980年代 C.1990年代 D.2000年代8.衡量公共关系效果的最顶层指标是A.输出 B.结果 C.影响 D.产出9.在RACE公式中，“E”代表A.Evaluation B.Execution C.Effect D.Event10.政府公共关系的首要目标是A.提高选票 B.树立政府公信力 C.推广政策产品 D.吸引外资二、填空题（每空2分，共20分）11.公共关系学之父艾维·李于1906年发表《________宣言》，奠定行业伦理基础。12.在公关四步工作法中，第一步________是后续策划的前提。13.企业社会责任报告简称________报告，是组织与利益相关者沟通的重要载体。14.公关传播效果层级由认知、态度到________依次递进。15.危机生命周期分为潜伏期、爆发期、________期与评估期。16.公共关系部在组织结构中隶属于________部门时，最易获得高层支持。17.衡量媒体公关价值的常用指标是________价值，即广告版面等值。18.公关文案的“5W1H”中，H指________。19.社交媒体环境下，________效应使负面信息呈指数级扩散。20.根据卓越公共关系理论，________资本是组织无形价值的核心组成。三、判断题（每题2分，共20分，正确打“√”，错误打“×”）21.公共关系与广告的最大区别在于是否付费。22.伯内斯提出“公共关系即说服工程”，强调精英统治。23.公关调研只需定量方法即可保证科学性。24.危机声明中使用“遗憾”一词等同于承认法律责任。25.员工是组织最可信赖的品牌大使。26.政府公关无需进行市场细分。27.公共关系效果评估的最终落脚点是组织目标的达成。28.社交媒体危机响应的黄金时间仍为24小时。29.企业基金会属于企业公民行为的一种。30.公共关系职业道德要求优先维护客户利益而非公共利益。四、简答题（每题5分，共20分）31.简述双向对称模式的操作要点及其伦理意义。32.概述议题管理的流程并说明其对政府公关的价值。33.说明企业危机传播中“速度第一”原则的边界与风险。34.列举社交媒体环境下公关文案视觉化的三种策略并各举一例。五、讨论题（每题5分，共20分）35.结合实例，讨论人工智能写作工具对公共关系职业伦理的挑战与应对。36.试论“碳中和”议题如何成为企业品牌公关的新叙事资源。37.分析“沉默螺旋”理论在微博热搜操控中的适用局限。38.探讨跨国公司在地缘冲突背景下平衡母国与东道国公众期待的公关策略。答案与解析一、单项选择题1.C 2.B 3.D 4.D 5.C 6.B 7.A 8.C 9.A 10.B二、填空题11.原则宣言 12.调研 13.CSR 14.行为 15.蔓延 16.最高管理层 17.广告当量 18.How 19.蜂鸣 20.关系三、判断题21.√ 22.√ 23.× 24.× 25.√ 26.× 27.√ 28.× 29.√ 30.×四、简答题（每题约200字）31.双向对称模式要求组织与公众平等对话，通过调研了解彼此需求，在决策中共同调整。操作要点包括：建立长期反馈机制、使用科学调研方法、让公众参与政策制定。伦理意义在于尊重公众主体性，避免操纵，体现康德“人是目的”原则，从而提升组织公信力。32.议题管理流程：扫描环境识别潜在议题→评估影响与可控性→设定立场与回应策略→持续沟通与联盟构建→评估议题演变。对政府而言，可提前化解政策阻力，引导舆论走向，降低立法成本，提升治理合法性。33.“速度第一”可抢占话语先机，但边界在于信息未经核实易致二次伤害。风险包括：事实反转引发信任雪崩、法律证据不足增加索赔、情绪化回应激化矛盾。因此需建立“快核实、快表达、快修正”机制，用“滚动回应”平衡时效与准确。34.策略：①数据可视化，如用动态图表展示企业减碳进度；②表情包叙事，如“海底捞”用卡通形象化解涨价争议；③短视频场景再现，如“滴滴”司机故事短片传递品牌温度。视觉化降低阅读成本，增强情感共鸣。五、讨论题（每题约200字）35.AI写作可高效生成稿件，但易掩盖真实信源、放大偏见，甚至伪造“深度伪造”内容。应对策略：建立AI内容审核红线、公开算法逻辑、强化专业把关、行业自律公约，并推动“人机协同”教育，使公关人员具备算法素养。36.企业把碳中和从合规义务转化为品牌叙事：设定可量化目标→邀请第三方认证→以可视化方式公开进程→联合KOL发起绿色挑战→将减碳故事融入产品包装。如星巴克“绿色门店”叙事，既展示环保行动，也刺激消费者参与，形成价值共创。37.微博热搜虽呈现“沉默螺旋”现象，但算法推荐、水军刷榜、圈层回声室使“优势意见”可被资本迅速制造，导致“螺旋”断裂。Z世代用户反权威、解构主流，敢于表达少数派观点，进一步削弱理论解释力，