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文档简介
出站客流：下车→出闸检票→出站乘客需求？客运设施要求？组织措施？出站客流组织乘客需求客运服务要求组织措施①列车广播提醒到站②下车站台有清晰的站名③了解列车到站信息①列车广播清晰②站台上标清站名③楼梯指示标识明显①站台站务员引导乘客下车②引导乘客至站厅出站客流组织1.下车出站客流组织1.下车乘客需求客运服务要求组织措施①出站闸机容易找到②出入口衔接方向及周边信息清楚③出闸遇到问题能及时解决①出站闸机位置合理②出站导向标识清晰③出站闸机旁设置票务中心④闸机刷卡区、投卡区标识明显①站厅设导向标识②引导乘客出闸③优先保证出闸客流出站客流组织2.出闸乘客需求客运服务要求组织措施①迅速找到正确的出入口②出站后方便换乘③出站后方便到达商业、办公等场所①出入口导向标识明显②出入口靠近公交车站③设置多个出入口①站务员熟悉出入口外部环境②保持通道畅通3.出站出站客流组织3.出站出站客流组织
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