2025年内蒙古事业单位联考综合应用能力真题及答案

2025年内蒙古事业单位联考综合应用能力练习题及答案给定材料给定材料1呼和浩特市玉泉区西把栅乡迎宾南路社区建成于2008年，辖区总面积0.42平方公里，共有居民1268户3421人，其中60周岁以上老年人口958人，占比28%，空巢、独居老人217人。辖区居民中，有312户为我区阴山北麓生态移民游牧民转产定居群众，多数年龄偏大，日常交流以蒙语为主，对智能化服务操作接受度极低。2024年以来，玉泉区推进“一刻钟便民生活圈”建设，迎宾南路社区被列为首批试点社区，重点打造“一站式”便民服务站点，着力解决群众“最后一米”服务问题。给定材料22024年11月，迎宾南路社区共承接12345政务服务热线派单17件，涉及便民服务的投诉建议如下：1.居民王某（68岁，生态移民群众）：我去年刚搬过来，不会用智能手机，听说养老金资格认证可以去社区办，我第一次周二去，窗口工作人员下乡做入户反诈宣传没人，昨天周三下午去又锁门，问了旁边商铺说社区每周三下午都集体学习不办公，我家离社区三公里，走过来半个多小时，白跑两趟，太不方便了。2.居民张某（72岁，高血压患者）：社区办的养老食堂挺好，价格也便宜，就是厨子是本地的，做饭口重，我们有高血压糖尿病的吃着太咸，还有食堂中午1点就闭餐，我孙子放了学在社区托管，我接完孩子想顺便吃一口都赶不上，好多子女下班晚的，也吃不上热饭。3.居民李某（32岁，生态移民转产群众）：我现在在家做风干肉、奶食品，想搞直播带货卖出去，问社区有没有电商技能培训，社区说今年的免费技能培训只有家政、电工两个工种，没有电商相关的，我自己花钱出去学太贵了，希望社区能开相关的课。4.居民赵某（56岁）：我们社区北广场的活动场地，有三盏路灯坏了快半个月了，晚上黑糊糊的，上周张阿姨跳广场舞摔了一跤，扭成了骨折，找社区说修不了，一直没动静，我们现在晚上都不敢去活动了。给定材料3迎宾南路社区居委会现有工作人员5名，其中社区党委书记1名，居委会主任1名，工作人员3名，平均年龄30岁，仅1名工作人员会基础蒙语日常沟通。社区主任刘军的工作日记记载：“今年以来，上级布置的反诈宣传、人口抽样、安全生产排查、文明城市创建等任务一共21项，所有人天天连轴转，根本抽不出专门时间深耕便民服务。每年社区便民服务专项经费只有5万元，除去印刷宣传物料、开展节日活动的开销，剩下不到1万，修路灯加上线路改造要两万多，申请额外经费要走逐级审批流程，至少两个月才能批下来。我们也想给群众办好事，但是没人没钱没权限，很多事想做做不了。现在上级要求试点一刻钟便民圈，好多任务完不成，压力很大。”给定材料42024年10月，玉泉区人民政府印发《玉泉区推进一刻钟便民生活圈建设提升社区服务能力若干措施》，明确提出：支持试点社区推行弹性错峰办公，满足不同时段群众办事需求；支持社区通过购买服务引入本地社会组织参与养老、培训等便民服务；针对性开展订单式技能培训，根据群众需求确定培训工种；试点社区可优先申请便民服务专项应急经费，简化审批流程，10万元以下支出社区可先实施后备案。作答要求一、请根据给定材料2、3，概括迎宾南路社区便民服务存在的主要问题。（35分）要求：全面准确，条理清晰，不超过200字。二、请结合给定材料，针对迎宾南路社区便民服务存在的问题，提出具体解决建议。（35分）要求：针对性强，切实可行，条理清晰，不超过300字。三、社区安排你负责接待情绪激动的来访群众王大爷，针对王大爷反映的养老金认证白跑两趟的问题，请写出你与王大爷的沟通要点。（30分）要求：角色定位准确，考虑周全，有理有据，不超过200字。四、玉泉区民政局召开全区一刻钟便民生活圈试点工作推进会，迎宾南路社区主任刘军将在会上做交流发言，请你结合给定材料，为刘军撰写一篇发言提纲。（50分）要求：格式规范，内容完整，条理清晰，不超过600字。参考答案及解析第一题参考答案1.服务机制不完善：实行固定办公时间，周三下午停办业务，未提前公示，无法满足群众错峰办事需求；经费等事项审批流程繁琐，周期长。2.服务供给不匹配：养老餐口味偏咸不适合慢性病患者，供餐时间短；技能培训工种单一，缺少电商类刚需项目；公共设施损坏维修不及时。3.服务保障不足：工作人员少，任务繁重；专业能力不足，精通蒙语的工作人员稀缺；便民经费总量不足，可支配资金有限。第一题解析本题为综合应用能力A类常规基础题型，对应考试大纲“归纳概括能力”考点，知识点覆盖归纳概括的核心要求，无超纲内容。答题逻辑说明：本题作答范围明确限定为材料2、3，所有要点均来自原材料，无需考生主观引申。分类逻辑按照“机制层面-供给层面-保障层面”划分，符合问题的内在逻辑，条理清晰，便于阅卷找点。本题评分标准（总分35分）：分类合理占5分，7个核心要点每个占4分，共28分，语言简洁准确占2分。常见丢分误区为：一是要点遗漏，容易忽略“蒙语工作人员短缺”“经费总量不足”两个隐藏要点；二是分类混乱，将不同层面的问题混在一起，导致扣分。因此作答时需要逐句梳理材料，标记所有问题后再整合分类，确保要点全面、逻辑清晰。本题所有要点均来自材料，答案唯一，无争议。第二题参考答案1.优化服务机制：落实弹性错峰办公制度，保留周三下午窗口值班，通过社区公告、网格群、入户告知等方式公示办公时间，为行动不便老人提供上门办理服务；简化经费审批流程，按照区里政策对小额支出实行先实施后备案。2.调整服务供给：要求养老食堂推出分盐菜品，延长供餐时间至18:00；摸排群众培训需求，申报开设电商直播订单式技能班；立即安排人员维修损坏路灯。3.强化服务保障：申请增派志愿者辅助开展工作，组织工作人员开展蒙语日常沟通培训；引入社会组织承接便民服务，申请专项应急经费解决资金缺口。第二题解析本题为提出对策题型，对应考试大纲“解决问题能力”考点，属于中等难度题型，考查考生结合实际解决基层问题的能力。答题逻辑说明：对策严格对应第一题总结的问题，分类逻辑和第一题保持一致，做到一一对应，条理清晰。所有对策均结合材料给出的政策，符合社区权限，切实可行，没有提出“增加社区编制”这类超出基层实际的空泛对策。材料四中给出的“弹性错峰办公”“购买服务”“订单式培训”“简化审批”等政策，都是核心对策来源，作答只需要结合问题转化即可。本题评分标准（总分35分）：对策与问题对应占10分，每条对策的针对性占12分，可行性占10分，条理清晰占3分。常见丢分误区为：对策空泛，只说“增加经费”“完善服务”，不说具体落实方式，或者脱离材料给定的政策自行发挥，导致对策不符合实际。本题核心要点明确，答案唯一，无争议。第三题参考答案沟通要点如下：1.第一时间上前招呼，主动安抚王大爷情绪，对他白跑两趟的遭遇诚恳道歉，扶他坐下休息并递水，稳定情绪。2.现场核对王大爷的材料，当场帮他完成养老金资格认证，解决核心诉求。3.解释之前未公示办公时间、工作人员下乡的情况，告知社区已调整为弹性办公，今后周三下午也有值班人员。4.留下社区联系电话，告知今后办事可提前咨询，行动不便可预约上门服务，送王大爷离开。第三题解析本题为沟通协调题型，对应考试大纲“沟通协调能力”考点，属于中等偏上难度题型，考查考生做群众工作的基本能力。答题逻辑说明：群众沟通遵循“先安抚情绪，再解决问题，后解释改进，最后长效保障”的逻辑，符合基层群众工作的规律，角色定位为社区窗口工作人员，沟通内容贴合老年群众的特点，照顾到王大爷行动不便、不会用智能手机的实际情况，提出预约上门服务，符合实际需求。本题核心是解决王大爷的具体问题，所有沟通内容都围绕“养老金认证白跑”展开，没有偏离主题。本题评分标准（总分30分）：情绪安抚与道歉占5分，当场解决核心诉求占10分，解释说明与改进告知占5分，后续保障占10分。常见丢分误区为：上来就解释原因，不先安抚情绪，导致不符合群众工作的逻辑，或者只道歉不解决实际问题，偏离核心诉求。本题逻辑清晰，核心要点明确，答案唯一，无争议。第四题参考答案尊敬的各位领导、各位同仁：大家好，我是迎宾南路社区主任刘军，现将我社区试点工作开展情况汇报如下：一、试点工作基本情况我社区是老旧小区，生态移民群众占比高，老年人口多，被列为全区首批一刻钟便民生活圈试点，目前已完成便民服务站点升级、社区养老食堂建设等基础工作，试点取得了初步进展，但也面临不少实际困境。二、当前存在的主要困境一是人员保障不足：社区仅5名工作人员，承接上级各类任务21项，工作量大，仅1名工作人员会基础蒙语，难以满足生态移民群众的沟通需求。二是资金保障不足：年度便民经费仅5万元，扣除日常开支后可支配资金有限，大额支出原有审批周期长，应急事项难以及时办理。三是服务供给不匹配：现有服务不符合多元群众需求，存在养老餐口味不适、供餐时间短、培训工种单一、公共设施维修不及时等问题。三、下一步工作思路一是落实弹性办公制度，为行动不便老人提供上门服务，解决老年人办事难问题；二是用好区里出台的新政策，申请专项应急经费，引入社会组织承接养老、技能培训服务，优化服务供给匹配群众需求；三是组织工作人员开展蒙语沟通培训，提升服务能力，保障生态移民群众的服务需求。我的发言完毕，谢谢大家！第四题解析本题为应用文写作题型，对应考试大纲“文字表达能力”考点，是综合应用能力A类常规压轴题型，难度最高，符合试卷难度梯度要求。答题逻辑说明：首先，文种是发言提纲，不需要完整的发言稿内容，只需要分模块梳理核心要点，格式上符合要求：标题、称谓、正文、结尾致谢齐全，分小标题梳理内容，符合提纲的规范要求。其次，题干明确要求“梳理工作困境和下一步思路”，因此正文设置三个模块：基本情况、工作困境、下一步思路，内容完整，没有漏项，所有要点均来自给定材料，符合命题要求，没有添加无关内容。本题评分标准（总分50分）：格式规范占10分，内容完整占20分（基本情况5分，工作困境10分，下一步思路5