设备科CT故障应急预案演练脚本

设备科CT故障应急预案演练脚本一、演练目的1.1检验预案可行性通过模拟CT设备突发故障场景，验证《设备科CT故障应急预案》的科学性、完整性与可操作性，发现流程断点与职责盲区，为修订提供实证依据。1.2强化应急响应能力缩短故障上报—技术研判—资源调配—临床替代—患者疏散—信息通报全链条响应时间，目标值：≤10min完成初步处置，≤30min恢复基本扫描能力。1.3提升跨部门协同效率打通设备科、放射科、急诊科、信息中心、保卫科、医工合同方六方接口，固化“一键群呼、双线并行、节点确认”的协同机制。1.4培育应急文化通过角色扮演、情景压力、复盘推演，强化“停机即事故”红线意识，形成“人人会处置、岗岗有备份”的设备安全文化。二、演练原则安全第一：患者、医护、设备、数据四安全并重实战导向：真实停机、真实报警、真实信息推送分级响应：按故障等级Ⅰ—Ⅳ级匹配资源持续改进：PDCA闭环，演练一次、评估一次、修订一次三、演练场景设计3.1故障类型类别触发方式现象风险等级高压失控软件植入过压信号球管打火、扫描架急停Ⅰ级水冷失效关闭外循环泵温度>42℃、系统保护Ⅱ级图像重建失败断开GPU节点网线重建队列卡死、无法出片Ⅲ级检查床伺服异常模拟编码器漂移床面抖动、定位灯错位Ⅳ级3.2时空设置时间：周三14:00—15:30，门诊量高峰段地点：门诊一楼CT3室、设备科值班室、急诊科临时CT室患者：模拟急诊脑卒中绿色通道患者3名、门诊增强患者2名3.3情景注入点T+0min：扫描第3例患者时高压失控报警T+3min：水冷机高温连锁报警T+8min：PACS网络拥堵，图像无法回传T+12min：患者家属情绪激动，拍摄现场视频四、组织机构与角色清单4.1演练指挥部岗位姓名职责联系方式总指挥设备副院长决策升级、对外口径6****现场指挥设备科主任资源调配、节点确认6****评估组长质管办主任记录偏差、打分6****4.2应急小组技术研判组：工程师3人、厂家远程支持1人医疗协调组：放射科主任1人、急诊科主任1人、护士长2人信息通报组：信息中心、宣传科、总值班安全保卫组：保卫科4人、保安2人患者疏导组：客服中心、志愿者4人4.3角色扮演分配角色扮演者脚本要点扫描技师甲张**第一时间按下急停、记录报错代码患者A实习生模拟躁动，需镇静家属B社工拍摄视频，质疑医院设备老旧工程师C真实工程师15min内携带备件到场五、演练流程（T为事件触发时刻）5.1报警与初判时间岗位动作标准话术备注T+0技师甲急停→查看报错→呼叫护士“CT3高压失控报警，请暂停进患者”红色警灯亮T+1护士疏散患者→关闭防护门“各位请随我至候诊区”记录患者IDT+2技师甲电话设备科值班“CT3Ⅰ级故障，代码H403，请求支援”使用座机录音5.2信息群发短信模板：【CT故障】时间、地点、现象、级别、已采取措施，群发六部门负责人微信群：@所有人，上传故障照片2张、10s短视频1段5.3技术研判远程诊断：工程师VPN接入，读取日志，判定球管打火≥3次，建议停机现场检查：打开机架，测量高压油箱阻值<20MΩ，确认球管打火决策：现场指挥宣布“启动Ⅰ级响应，调用备机”5.4患者分流患者类别分流路径时间目标责任人急诊脑卒中急诊科临时CT≤15min急诊主任门诊增强改约至次日/外院≤10min客服中心住院平扫移动CT至病房≤20min护士长5.5备机上线备机：位于急诊科临时CT室，GERevolutionACTs开机检查：水冷、高压、球管热容量，记录基准值网络配置：修改DICOMAETitle，指向PACS备用节点扫描验证：水模→空气校准→低剂量头部协议，图像合格即投入使用5.6舆情应对宣传科30min内发布官微：设备故障、无人员伤害、预计2h恢复保卫科引导家属至谈话室，提供书面说明，签署《知情理解书》监控中心保存全程录像，备查5.7故障修复更换球管：工程师C+厂家技师1人，穿戴铅衣，操作时间90min质量检测：水模CTP486层厚、噪声、均匀性，结果符合GB9706.18交付签字：设备科主任、放射科主任双签字，填写《CT验收单》5.8演练终止指标达成：备机运行稳定≥30min、无新投诉、技术参数达标总指挥宣布：“演练结束，进入复盘阶段”六、评估标准与打分表维度权重评估要点分值得分响应速度30%报警—备机首扫时间≤30min30操作规范25%急停、疏散、记录、防护25沟通质量15%信息完整、渠道畅通、口径一致15患者安全15%无二次伤害、隐私保护15文档完整10%表单签字、影像存档10舆情控制5%无负面热搜、投诉≤1起5总分100%优秀≥90、合格≥80、整改<80100七、脚本附录7.1应急电话速查表设备科值班：6****放射科主任：1**********急诊科主任：1**********厂家400：400-****-****7.2故障分级速判卡Ⅰ级：高压、球管、扫描架失控→红色Ⅱ级：水冷、电源、重建失败→橙色Ⅲ级：床、激光灯、工作站→黄色Ⅳ级：伪影、软件卡顿→蓝色7.3患者知情书模板尊敬的患者：因CT设备突发技术故障，为保障您的安全，我们将安排至备用设备或改期检查，期间产生的交通费用可凭票据报销。感谢您的理解！7.4备机校准记录表项目标准值实测值结论签字层厚5.0±0.5mmCTDIvol≤60mGy7.5演练纪律所有人员提前10min到场，统一佩戴“应急演练”袖标禁止现场拍照发朋友圈，违者按《员工手册》处理演练期间真实停机，非参演患者绕行八、复盘与改进8.1复盘会议时间：演练结束后30min内地点：放射科会议室参加：指挥部+各组长+观察员输出：《演练问题清单》《整改台账》8.2改进措施发现PACS备用节点带宽不足，立即申请200M专线家属