2026年德州市德城区社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析

2026年德州市德城区社区工作者招聘考试笔试试题及答案解析第一部分单项选择题（共50题，每题1分，共50分）1.社区的基本要素不包括以下哪一项？A.一定数量的人口B.明确的地理区域C.完善的商业设施D.共同的文化认同和归属感2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.政府派出机构D.事业单位3.社区工作者在走访独居老人时，发现老人有轻微摔伤，但老人坚持不去医院。此时，社区工作者最恰当的做法是（）。A.尊重老人意愿，不再过问B.立即联系其子女，告知情况C.评估老人伤情和风险，耐心劝说并联系社区卫生服务中心上门查看D.直接拨打120急救电话4.下列哪项不属于社区矫正的对象？A.被判处管制的罪犯B.被宣告缓刑的罪犯C.被裁定假释的罪犯D.被行政拘留的人员5.在社区冲突调解中，调解者应遵循的首要原则是（）。A.公平公正原则B.当事人自愿原则C.合法合理原则D.尊重保密原则6.社会工作的核心目标是（）。A.维护社会稳定B.促进社会公正C.助人自助D.提供社会服务7.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之一，三分之一B.二分之一，二分之一C.三分之二，三分之二D.四分之三，四分之三8.社区工作者小张计划开展一个“社区亲子阅读”项目。在项目策划阶段，他首先应该进行的是（）。A.设计活动流程B.申请项目经费C.进行社区需求调查D.联系活动场地9.“三社联动”中的“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会企业B.社区、社会组织、社会工作者C.社区、社会单位、社会工作者D.社区、社会企业、社会单位10.下列哪项是社区工作者应具备的伦理守则？A.无条件服从上级安排B.服务对象的利益优先C.优先完成行政任务D.避免与服务对象建立专业关系11.在社区开展老年人防诈骗宣传活动，最适合采用的方法是（）。A.发放长篇文字宣传册B.举办案例讲座与情景模拟C.在社区公告栏张贴通知D.通过微信推送专业文章12.根据我国政策，最低生活保障制度属于（）。A.社会保险B.社会救助C.社会福利D.社会优抚13.社区工作者在接待一位因失业而情绪激动的居民时，首先应该（）。A.提供就业信息B.进行心理疏导，让其情绪平稳C.批评其不够努力D.立即联系社保部门14.下列哪项不属于社区公共事务？A.小区绿化养护B.居民家庭内部矛盾C.社区停车位管理D.公共区域卫生清洁15.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.安全需求B.归属与爱的需求C.尊重需求D.自我实现需求16.社区志愿者队伍管理的关键环节是（）。A.招募、培训、激励、评估B.招募、使用、管理、解散C.报名、登记、分配、监督D.宣传、组织、活动、总结17.关于社区听证会，以下说法正确的是（）。A.听证会结果具有法律强制力B.听证会是政府决策的必经程序C.听证会是居民参与社区治理的一种形式D.只有利益相关方才能参加听证会18.社区工作者发现社区内存在家庭暴力情况，正确的做法是（）。A.清官难断家务事，不宜介入B.立即报警C.根据《反家庭暴力法》规定，及时报案或提供帮助D.只对受害者进行安慰19.在撰写社区活动总结报告时，最重要的是（）。A.文笔优美B.数据详实、效果评估客观C.篇幅足够长D.领导评价高20.我国城市社区治理的领导核心是（）。A.社区居委会B.社区党组织C.社区服务中心D.业主委员会21.社区工作者在小组工作中，发现某位组员一直沉默寡言。适当的处理方式是（）。A.当众点名要求其发言B.忽略，尊重其个性C.在活动中创造轻松机会，鼓励其参与D.认为其不适合小组，劝其退出22.“十四五”规划中，关于社区服务提出的目标是构建（）的社区服务体系。A.政府全包B.市场化运营C.普惠型、基础性、兜底性D.高端化、专业化23.处理社区内邻里噪音纠纷时，社区工作者应首先（）。A.依据《治安管理处罚法》进行处罚B.组织双方进行沟通协商C.要求物业公司解决D.建议居民直接起诉24.社区社会组织在社区治理中的作用主要是（）。A.替代政府职能B.提供营利性服务C.满足居民多样化需求，促进居民参与D.管理社区资产25.社区工作者对服务对象的信息负有（）责任。A.完全公开B.选择性公开C.保密D.无需管理26.社区公共服务设施包括（）。A.商场、超市B.社区卫生服务站、社区养老服务中心、社区文化活动室C.私人会所D.工厂车间27.在社区需求评估中，通过查阅社区人口结构、经济数据等资料进行分析的方法属于（）。A.问卷调查法B.访谈法C.文献分析法D.观察法28.下列哪项是社区工作者的直接服务角色？A.管理者B.研究者C.服务提供者D.政策倡导者29.关于“智慧社区”建设，以下描述错误的是（）。A.核心是利用信息技术提升社区治理和服务水平B.意味着所有工作都线上完成，无需线下服务C.可以包括智能安防、智慧养老等内容D.目的是让居民生活更便捷、更安全30.社区工作者引导居民制定《社区居民公约》，这体现了社区（）功能。A.管理B.服务C.教育D.自治31.当社区活动资源有限，而居民需求多样时，社区工作者应优先考虑（）。A.满足大多数居民的基本需求B.满足领导关注的需求C.满足最活跃居民的需求D.放弃组织活动32.根据《物业管理条例》，业主委员会与物业服务企业之间的关系是（）。A.领导与被领导B.雇佣与被雇佣C.委托与受托，监督与被监督D.没有关系33.社区工作者在推动社区垃圾分类工作中，除了宣传，更有效的策略是（）。A.制定严厉的罚款制度B.发动社区党员、志愿者进行示范和督导C.完全依赖保洁人员D.等待居民自觉34.危机干预中，社区工作者首先要做的是（）。A.分析危机原因B.确保当事人安全C.联系其家人D.进行心理治疗35.社区工作者在专业关系中，应当保持（）。A.亲密的朋友关系B.纯粹的商业关系C.情感疏离D.专业界限内的信任与关怀36.社区文化建设的主要任务是（）。A.建设豪华文化场馆B.举办大型商业演出C.培育社区精神，丰富居民文化生活D.引进专业艺术团体37.在接案会谈中，社区工作者最重要的沟通技巧是（）。A.积极倾听B.频繁提问C.提供建议D.自我表露38.社区工作者协助残疾人申请“残疾人两项补贴”，这属于（）服务。A.心理辅导B.资源链接C.行为矫正D.社区康复39.关于社区网格化管理，以下说法正确的是（）。A.网格员是政府公务员B.其核心是精细化管理和服务C.每个网格必须配备一名警察D.网格之间无需信息互通40.评估社区工作成效时，“投入了多少资源”是评估（）。A.成果B.效率C.过程D.影响41.社区工作者发现一位青少年有逃学、打架等行为，从生态系统理论看，介入的重点应放在（）。A.改变青少年个人B.改善其家庭关系C.优化其学校与社区环境D.综合个人、家庭、环境等多层面42.下列哪项活动属于社区教育范畴？A.社区老年大学课程B.物业公司收取物业费C.房地产销售活动D.超市促销43.在促进社区多元主体参与治理时，社区工作者扮演的角色主要是（）。A.指挥者B.使能者和协调者C.旁观者D.资金提供者44.社区工作者为失业人员提供的就业辅导服务，遵循了社会工作（）的价值理念。A.社会控制B.慈善救济C.增能D.治疗45.根据《中华人民共和国未成年人保护法》，社区应当设置（）为未成年人提供临时监护。A.儿童福利院B.未成年人保护工作站C.社区警务室D.社区居委会办公室46.社区工作者在组织一次大型社区文艺汇演前，制定详细的活动方案和应急预案，这主要是为了（）。A.向上级汇报B.控制活动成本C.防范和应对风险，确保活动顺利D.显示工作能力47.关于社区协商，以下表述错误的是（）。A.协商议题应围绕社区公共事务和居民切身利益B.协商结果应向社区居民公开C.协商就是开会，必须形成一致意见D.协商可以采取多种形式，如议事会、恳谈会等48.在社区开展精神障碍患者社区康复工作，首要原则是（）。A.强制性治疗B.尊重患者人格尊严和权利C.隔离管理D.以药物治疗为主49.社区工作者小陈在解决一个复杂社区矛盾时，感到压力巨大，情绪低落。他应该（）。A.向家人发脾气宣泄B.辞职C.寻求督导支持或同事帮助D.忽视自己的情绪，继续工作50.社区工作者在推动社区发展时，其最终目标是（）。A.完成上级考核指标B.提升社区硬件设施水平C.增强社区能力，促进居民福祉和社区可持续进步D.扩大社区知名度第二部分多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有两个正确选项，多选、少选、错选均不得分）51.社区的基本功能包括（）。A.经济功能B.社会化功能C.社会控制功能D.社会参与功能E.心理支持功能52.下列哪些属于我国法定的群众性自治组织？（）A.村民委员会B.居民委员会C.业主委员会D.社区工会E.街道党工委53.社区工作者在个案工作中，需要收集的服务对象资料包括（）。A.生理状况B.心理状况C.社会交往情况D.经济状况E.成长经历54.社区治理的多元主体通常包括（）。A.基层党组织B.基层政府（街道办事处）C.居民委员会D.社区居民E.社区社会组织及驻区单位55.有效的社区沟通应具备以下哪些特点？（）A.信息准确清晰B.渠道单向传播C.及时反馈D.注重形式而非内容E.尊重沟通对象56.社区工作者在社区调研中，可以运用的方法有（）。A.问卷调查B.深度访谈C.参与式观察D.文献研究E.焦点小组57.下列哪些情形，社区居委会应当及时向政府有关部门报告？（）A.发现传销活动B.发现居民家庭矛盾C.发现严重精神障碍患者有伤害自身或他人的风险D.发现居民楼存在重大消防安全隐患E.发现居民不遵守垃圾分类规定58.社区志愿服务管理应注重（）。A.志愿者的招募与注册B.志愿者的培训与指导C.志愿服务的记录与证明D.志愿者的激励与保障E.志愿服务项目的设计与评估59.社区营造的核心内涵包括（）。A.由政府主导一切建设B.培育社区社会资本C.激发居民主体意识和参与能力D.改善社区人居环境E.仅仅关注物质空间改造60.社区工作者应具备的核心能力有（）。A.沟通协调能力B.组织策划能力C.资源整合能力D.专业服务能力（如个案、小组工作）E.应急处理能力第三部分判断题（共10题，每题1分，共10分）61.社区工作站是街道办事处派出的行政机构。（）62.社区工作的首要对象是社区中的弱势群体。（）63.社区工作者可以代替服务对象做任何决定。（）64.社区文化活动越多越好，无需考虑居民的实际需求。（）65.“共建共治共享”是社会治理的基本格局。（）66.社区矫正工作由公安机关单独负责。（）67.居民会议有权撤换和补选居民委员会成员。（）68.社区工作者在处理家庭纠纷时，必须判断谁对谁错。（）69.社区养老服务中心可以为居家老人提供上门送餐、康复护理等服务。（）70.社区发展规划只需要社区干部参与制定即可。（）第四部分案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某老旧小区建于上世纪90年代，常住居民以老年人为主。近期，小区内因加装电梯问题产生激烈矛盾。低楼层（尤其是一、二层）住户以影响采光、产生噪音、造成房价贬值等理由坚决反对；高楼层（五、六层）住户，尤其是老年住户，上下楼困难，迫切希望加装电梯。双方多次协商未果，甚至发生口角。社区居委会多次调解，效果不佳。部分高楼层居民情绪激动，声称要集体上访。问题：1.请分析该社区冲突产生的主要原因。（4分）2.作为社区工作者，你将如何介入并推动此问题的解决？请列出具体的工作步骤。（6分）案例二：社区工作者小李在走访中发现，社区内有一名15岁的少年小刚，父亲长期在外打工，母亲患病需要照顾，家庭经济困难。小刚最近经常逃学，与社会上一些闲散青年混在一起，偶尔有小偷小摸行为。学校老师向社区反映其可能辍学。小刚的母亲对此无能为力，整日以泪洗面。问题：1.请运用社会工作相关理论，分析小刚面临的主要问题和风险。（4分）2.针对小刚的情况，社区工作者小李可以开展哪些具体的介入服务？（6分）第五部分材料作文题（共1题，30分）材料：近年来，德城区大力推进“完整社区”建设，聚焦“一老一小”等重点群体，着力补齐社区服务设施短板，推广“物业服务+社区服务”模式，发展社区嵌入式服务设施，构建“15分钟便民生活圈”。同时，积极培育社区社会组织，引导居民参与社区公共事务协商，社区治理水平不断提升。但在实践中也面临一些挑战，如部分居民参与意识不强、社区资源整合难度大、专业服务力量不足等。请结合以上材料，联系社区工作实际，以“提升社区服务效能，筑牢基层治理根基”为主题，写一篇议论文。要求：观点明确，逻辑清晰，论述充分，对策建议具有针对性和可行性。字数不少于800字。答案与解析第一部分单项选择题1.C。解析：社区的基本要素包括人口、地域、设施、组织、文化、认同感等。完善的商业设施并非社区存在的必备要素，属于发展性内容。2.B。解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定：“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”3.C。解析：社区工作者应坚持生命至上、安全第一的原则，同时尊重服务对象的自主权。在评估风险的基础上，采取既关怀又审慎的行动最为妥当。A项过于消极，B项可能侵犯隐私或引发家庭矛盾，D项在未评估紧急程度下可能造成资源浪费或引发老人反感。4.D。解析：社区矫正适用于被判处管制、宣告缓刑、裁定假释和暂予监外执行的四类罪犯。行政拘留属于行政处罚。5.B。解析：调解必须基于双方当事人的自愿，这是调解启动和达成协议的基础，也是首要原则。6.C。解析：“助人自助”是社会工作的核心理念，即帮助服务对象提升其自身解决问题的能力。7.C。解析：根据《民法典》第二百七十八条，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。决定重要事项（如筹集维修资金、改建重建等）需“双四分之三”同意。8.C。解析：任何社区服务项目都应建立在真实的社区需求基础上，需求调查是项目策划的起点和依据。9.B。解析：“三社联动”是社区治理中社区、社会组织、社会工作者三者之间的联动机制。10.B。解析：社会工作的伦理原则强调服务对象利益优先、保密、尊重自决等。11.B。解析：针对老年人特点，采用案例讲座和情景模拟等生动、互动性强的方式，效果优于单纯的文字宣传。12.B。解析：社会救助是国家对因各种原因导致基本生活陷入困境的公民给予的物质帮助和服务，最低生活保障是其核心内容。13.B。解析：处理情绪问题是建立有效专业关系、开展后续服务的前提。情绪稳定后才能理性探讨问题。14.B。解析：社区公共事务涉及社区公共利益。居民家庭内部矛盾属于私人事务，除非涉及暴力或违法，社区可调解但不属于严格意义上的公共事务。15.D。解析：马斯洛需求层次从低到高为：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现。16.A。解析：志愿者管理是一个系统过程，招募、培训、激励与评估是核心环节，旨在实现志愿者、组织和服务对象的共赢。17.C。解析：社区听证会是基层民主协商的一种重要形式，旨在听取居民意见，但其结果通常是决策的重要参考，不一定具有强制力。18.C。解析：《反家庭暴力法》规定了强制报告制度，社区工作者等发现家暴情况有责任报案。同时，也要为受害者提供必要的支持和帮助。19.B。解析：总结报告的价值在于客观反映活动情况，用数据和事实评估效果，为未来工作提供参考。20.B。解析：社区党组织在社区治理中发挥领导核心作用，总揽全局、协调各方。21.C。解析：小组工作者应创造包容、安全的环境，运用技巧鼓励沉默者参与，而非强迫或忽视。22.C。解析：“十四五”规划明确提出，要构建“普惠型、基础性、兜底性”民生保障体系，社区服务是其中重要组成部分。23.B。解析：社区纠纷调解优先采用协商、调解等柔性方式，促进邻里和谐。法律手段是最后途径。24.C。解析：社区社会组织是居民参与社区建设、满足多样化需求的重要载体，是“三社联动”的关键一环。25.C。解析：保密是社会工作的重要伦理原则，除非涉及法律规定的例外情况（如可能危及他人或自身生命安全）。26.B。解析：社区公共服务设施主要指由政府或社会力量举办的，面向社区居民的公益性、基础性服务设施。27.C。解析：文献分析法是通过分析现有文献资料（如统计报告、档案记录等）获取信息的方法。28.C。解析：服务提供者是直接面对服务对象、提供具体帮助的角色。管理者、研究者、倡导者更多是间接角色。29.B。解析：“智慧社区”是线上线下的深度融合，旨在提升效率，而非取代必要的人工服务和线下互动。30.D。解析：居民公约是居民自我管理、自我约束的规范，是居民自治的重要体现。31.A。解析：社区工作应遵循公平和优先满足基本需求的原则，使有限的资源惠及最广泛的居民。32.C。解析：业主委员会代表业主选聘和监督物业企业，双方是平等的民事合同关系。33.B。解析：社区工作的优势在于发动居民参与。通过榜样带动和邻里监督，能更有效地促进习惯养成。34.B。解析：危机干预的首要目标是保障当事人的生命安全，这是所有后续干预的基础。35.D。解析：专业关系是一种有目的、有界限的工作关系，以服务对象利益为中心，兼具信任、关怀与客观性。36.C。解析：社区文化建设的核心是人的建设，旨在培育社区认同感和凝聚力，丰富精神生活。37.A。解析：积极倾听是建立信任、准确理解服务对象问题和需求的关键。38.B。解析：将服务对象与所需的社会资源（如政策福利）连接起来，是社会工作者的重要职能。39.B。解析：网格化管理是将社区划分为若干单元，实现管理服务的精细化、精准化。40.C。解析：“投入”是评估工作过程或投入程度的指标。“成果”指产出什么，“效率”指投入与产出的比率，“影响”指长远效果。41.D。解析：生态系统理论强调人与环境的互动，介入需从个人、家庭、朋辈、社区等多系统着手。42.A。解析：社区教育是在社区范围内，以社区全体成员为对象开展的旨在提高成员素质和生活质量的教育活动。43.B。解析：社区工作者在多元共治中主要发挥赋能居民、搭建平台、协调关系的作用。44.C。解析：“增能”强调帮助服务对象挖掘自身潜能，增强权能，应对挑战。就业辅导旨在提升其就业能力。45.B。解析：新修订的《未成年人保护法》明确规定，街道和社区应当设立未成年人保护工作站，负责未成年人保护相关工作。46.C。解析：制定方案和预案是风险管理的重要环节，目的是预见并减少活动中的不确定性，确保安全有序。47.C。解析：协商重在过程参与和意见表达，不一定强求一致同意，可以寻求最大公约数或采用少数服从多数原则。48.B。解析：尊重和保障患者权利是开展一切精神卫生工作的前提。49.C。解析：寻求督导或同事支持是社工处理职业耗竭、获得情感和专业支持的正确途径，属于自我照顾和专业伦理的要求。50.C。解析：社区发展的本质是以人为本的可持续发展，最终目标是提升社区整体能力和居民生活质量。第二部分多项选择题51.ABCDE。解析：社区的功能是多方面的，涵盖了经济生活、人的社会化、社会秩序维护、居民参与公共生活以及提供情感归属和支持等。52.AB。解析：根据《宪法》和《村委会组织法》、《居委会组织法》，村民委员会和居民委员会是基层群众性自治组织。业主委员会是物业管理区域内的自治组织，但非《宪法》规定的法定形式。53.ABCDE。解析：全面的预估需要了解服务对象的生理、心理、社会、经济、环境等多方面信息，成长经历是理解其当前问题的重要背景。54.ABCDE。解析：现代社区治理强调多元主体协同，党组织领导，政府负责，社会协同，公众参与。55.ACE。解析：有效沟通是双向的（排除B），内容重于形式（排除D），要求信息准确、渠道畅通、反馈及时、相互尊重。56.ABCDE。解析：社区调研需要综合运用定量（问卷）和定性（访谈、观察、焦点小组）方法，并结合现有资料（文献）进行分析。57.ACD。解析：居委会具有协助维护社会治安的职责，对发现的违法犯罪活动（A）、严重公共安全隐患（D）、以及涉及严重精神障碍患者的危险情况（C，符合相关条例），有责任报告。B、E属于一般性矛盾或管理问题，主要通过调解、劝导解决。58.ABCDE。解析：志愿服务管理是一个完整的闭环，包括前期的招募与项目设计，中期的培训、指导与保障，以及后期的记录、评估与激励。59.BCD。解析：社区营造强调居民为主体（C），通过集体行动改善人居环境和社区关系（D），其核心成果是社会资本（信任、网络、规范）的培育（B）。A、E是片面的理解。60.ABCDE。解析：社区工作者需要综合性的能力体系来应对复杂多样的社区工作。第三部分判断题61.错误。解析：社区工作站（服务中心）是政府在社区设立的综合服务平台，主要承担公共服务职能，但它不是行政机构，工作人员多为聘用人员。62.正确。解析：虽然社区工作面向全体居民，但弱势群体因其资源匮乏、能力不足，往往是最需要专业服务和支持的对象，因此是首要关注对象。63.错误。解析：社会工作者应遵循“案主自决”原则，尊重服务对象的自我选择和决定权利，工作者是协助者而非决策者。64.错误。解析：社区活动应基于居民需求，注重质量和实效，盲目追求数量可能导致资源浪费和居民反感。65.正确。解析：党的十九大报告提出，打造共建共治共享的社会治理格局。66.错误。解析：社区矫正是由司法行政机关（社区矫正机构）主导，公安、检察、法院等多部门配合，社会力量广泛参与的工作体系。67.正确。解析：根据《居委会组织法》，居民会议是居民自治的最高权力机构，有权选举、撤换和补选居委会成员。68.错误。解析：社区调解重在化解矛盾、修复关系，而非评判是非对错。工作者应保持中立，促进双方沟通理解。69.正确。解析：社区养老服务中心是居家社区养老服务网络的重要节点，其服务可辐射到居家老年人。70.错误。解析：社区发展规划应广泛征求和吸纳居民、驻区单位等多方意见，体现共同意愿，才能保证其科学性和可执行性。第四部分案例分析题案例一解析：1.冲突主要原因分析：利益诉求直接冲突：高低楼层住户在加装电梯问题上的利益存在根本性对立。高楼层（尤其是老年人）追求出行便利和生活质量提升；低楼层则担心自身权益（采光、通风、噪音、房产价值）受损。沟通协商机制失效：前期协商未能有效搭建对话平台，双方立场固化，缺乏有效的利益协调和补偿方案，导致矛盾激化。情绪对立与信任缺失：多次协商失败引发对立情绪，甚至口角，破坏了邻里信任，使理性对话更加困难。政策与方案认知模糊：可能对加装电梯的具体政策（如审批流程、费用分摊方案、补偿标准等）了解不清晰，存在误解或信息不对称。2.介入工作步骤：第一步：紧急稳控，分离情绪。立即与情绪激动的居民（特别是声称上访的）进行一对一沟通，倾听诉求，安抚情绪，引导其通过社区渠道理性表达，避免事态升级。同时，向双方强调通过协商解决是根本途径。第二步：深入调研，全面掌握情况。独立、深入地走访高低楼层不同态度的居民代表，详细了解其具体关切、诉求底线、家庭情况（特别是低楼层困难住户、高楼层层行动不便老人）。同时，全面梳理关于老旧小区加装电梯的市、区级最新政策、技术方案、费用分摊参考模型、成功案例等。第三步：搭建平台，促进理性对话。在情绪相对平稳后，组织由利益相关方代表（高低楼层业主）、业委会（或楼组长）、社区法律顾问、电梯公司专业人员等参加的协商议事会。社区工作者作为中立facilitator（促进者），引导会议流程。第四步：聚焦方案，寻求共识。议事会重点讨论：a)介绍政策与成功案例；b)探讨多种费用分摊与补偿方案（如按楼层阶梯分摊、对低楼层进行一次性经济补偿、提供物业费减免等）；c)探讨技术方案优化以减少对低楼层的影响（如采用透明玻璃井道、错层入户等）。鼓励创造性思考，寻找利益平衡点。第五步：形成草案，公示征询。将初步达成的共识性方案（包括费用、补偿、技术方案等）形成书面草案，在楼栋内进行充分公示，广泛征求全体业主意见，并根据反馈进行修改完善。第六步：依法表决，推动实施。在方案基本成熟后，指导业委会或业主代表严格按照《民法典》规定的程序组织业主表决。表决通过后，协助办理相关报建手续，并关注后续施工中的协调工作。若表决未通过，则需总结经验，继续寻找解决方案或暂时搁置。案例二解析：1.主要问题与风险分析（运用生态系统理论/优势视角）：个人层面：小刚处于青春期，自我认同感不稳定，可能因家庭困境产生自卑、叛逆心理；逃学、偏差行为表明其学业受挫，社会适应出现困难；法律意识淡薄，有滑向违法犯罪的直接风险。家庭层面：家庭结构不完整（父亲缺位），家庭功能严重失调（母亲患病，经济困难，监护和情感支持能力不足），这是小刚问题的核心环境因素。学校层面：出现逃学行为，与学校联系减弱，可能面临学业失败和辍学风险，失去重要的正向发展环境。社区/朋辈层面：与不良朋辈群体交往，受到负面影响，强化了其偏差行为。风险：辍学风险、进一步违法犯罪风险、身心健康受损风险、未来发展的长期负面影响。2.具体介入服务：针对小刚的个人服务：建立信任关系：通过个别会谈，以平等、接纳的态度与小刚沟通，了解其真实想法、感受和需求，建立专业关系。危机干预与行为矫正：对其小偷小摸行为进行严肃的法制