2026年菏泽市牡丹区社区工作者招聘考试笔试真题及答案解析

2026年菏泽市牡丹区社区工作者招聘考试笔试真题及答案解析一、单项选择题（共50题，每题1分，共50分）1.社区建设的核心目标是（）。A.完善社区基础设施B.提高社区治理水平C.满足社区居民日益增长的美好生活需要D.加强社区党组织建设2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.社区事业单位3.在社区工作中，社会工作者运用专业方法，协助居民表达对社区问题的诉求，鼓励和协助居民组织起来，帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的实现，这体现了社区工作的（）模式。A.地区发展B.社会策划C.社会行动D.社区照顾4.社区矫正的对象是（）。A.所有社区居民B.违反治安管理处罚法的人员C.被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行的罪犯D.刑满释放人员5.某社区计划开展老年人防诈骗宣传活动。在策划阶段，社会工作者首先应该（）。A.设计宣传海报B.联系场地和赞助C.评估老年人的防诈骗知识需求和易受骗类型D.招募志愿者6.根据马斯洛需求层次理论，社区为低保家庭提供基本生活保障，主要满足的是他们的（）。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要D.尊重的需要7.在社区矛盾调解中，社会工作者引导冲突双方站在对方立场思考问题，理解对方的感受和难处，这种调解技巧属于（）。A.促进沟通B.聚焦问题C.换位思考D.现实判断8.下列不属于社区社会组织的是（）。A.社区老年协会B.社区志愿服务队C.社区物业管理公司D.社区书画兴趣小组9.社区工作者小张在走访时发现居民王阿姨家庭关系紧张，情绪低落。小张与王阿姨建立了信任关系，耐心倾听她的倾诉，并运用专业知识帮助她分析问题、调整认知、改善家庭沟通。小张提供的这项服务属于（）。A.社区教育B.社区救助C.个案工作D.小组工作10.“共建共治共享”是社会治理的基本格局。其中，“共治”强调的是（）。A.多元主体共同参与社会治理B.发展成果由人民共享C.基础设施建设共同投入D.公共服务平均分配11.根据《民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.三分之一；三分之一B.三分之二；三分之二C.二分之一；二分之一D.四分之三；四分之三12.在社区开展垃圾分类宣传活动，最适宜采用的方法是（）。A.社区动员和公众教育B.个案心理辅导C.社会政策倡导D.危机干预13.社区工作者在组织居民会议时，有一两位居民发言时间过长，影响了其他居民的表达。此时，工作者最合适的做法是（）。A.立即打断其发言，让其他人发言B.不予理会，等待其自行结束C.委婉提醒时间限制，并鼓励其他居民发表意见D.宣布会议结束14.我国城市社区服务体系建设的重点不包括（）。A.就业服务B.养老服务C.住房买卖服务D.社区卫生服务15.社区工作者小王准备对社区内困境儿童家庭进行入户探访。在探访前，他需要做的最重要准备是（）。A.准备小礼物B.明确探访目的，了解家庭基本情况C.预约精确到分钟的时间D.穿着正式服装16.下列哪项是社区民主决策的主要形式？（）A.社区工作者单独决定B.街道办事处直接指派C.居民会议或居民代表会议讨论决定D.物业公司公告17.社会工作者在社区调研中发现，社区内公共活动空间不足。为了推动问题的解决，他首先应该（）。A.向街道办事处提交一份详细的扩建方案B.组织居民就此问题进行讨论，形成共识和诉求C.联系媒体进行曝光D.向上级政府信访18.关于社区志愿者的管理，以下做法错误的是（）。A.进行必要的服务前培训B.根据志愿者的时间、能力安排服务岗位C.为志愿者提供基本的保险和补贴D.要求志愿者签订长期服务协议，不得中途退出19.在社区开展青少年暑期夏令营活动，属于社区服务中的（）。A.福利性服务B.公益性服务C.商业性服务D.互助性服务20.根据《山东省物业管理条例》，业主委员会任期届满（）日前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。A.30B.60C.90D.12021.社区工作者面对居民个人隐私信息时，必须遵守的原则是（）。A.利益最大化原则B.保密原则C.公开透明原则D.效率优先原则22.社区文化建设的根本出发点是（）。A.举办大型文艺汇演B.建设豪华文化场馆C.满足居民精神文化需求，提升居民素质D.完成上级考核指标23.评估社区服务项目效果时，考察服务对象在知识、技能、态度等方面的积极变化，属于（）评估。A.过程B.成果C.效率D.影响24.某老旧小区加装电梯，低楼层住户因受益不大且可能受噪音、采光影响而反对。协调此类利益冲突的关键是（）。A.强制推行B.忽视反对意见C.民主协商与合理补偿D.由政府部门裁决25.社区工作者最重要的专业价值观是（）。A.助人自助B.管理控制C.利润创造D.权威维护26.社会支持网络理论认为，个人应对困境的能力与其（）密切相关。A.经济收入高低B.社会关系资源的数量和质量C.学历水平D.性格内向与否27.社区网格化管理的基本单元是（）。A.街道B.社区C.网格D.楼栋28.在社区安全宣传中，强调“人人讲安全、个个会应急”，这主要提升了居民的（）。A.社区归属感B.风险防范意识和自救互救能力C.法律意识D.健康素养29.社区工作者小赵发现社区内存在家庭暴力迹象。根据相关法律，他的正确做法是（）。A.清官难断家务事，不予介入B.立即报警或向公安机关报告C.只对受害者进行私下安慰D.在社区公告栏曝光施暴者30.下列文件中，属于社区工作文书的是（）。A.居民户口本B.社区活动策划书C.个人房产证D.商业合同31.为社区内行动不便的老年人提供上门送餐、保洁等服务，属于（）。A.社区康复服务B.社区居家养老服务C.机构养老服务D.社区医疗服务32.社区工作者在引导居民参与社区事务时，发现居民参与热情不高。以下哪项可能是内在原因？（）A.活动时间安排在工作日白天B.居民认为参与无法影响决策结果C.活动场地距离较远D.宣传通知不到位33.根据《中华人民共和国突发事件应对法》，自然灾害、事故灾难、公共卫生事件按照社会危害程度、影响范围等因素分为（）级。A.三B.四C.五D.六34.在社区组建“妈妈互助团”，让有经验的妈妈帮助新手妈妈缓解育儿焦虑，这种模式体现了（）。A.正式支持网络B.非正式支持网络C.专业支持网络D.商业支持网络35.社区工作者与服务对象建立专业关系的基础是（）。A.同情B.信任C.权威D.金钱36.社区环境整治中，“牛皮癣”小广告的治理需要（）。A.疏堵结合，提供规范的公共信息栏B.仅依靠保洁人员清理C.对张贴者一律刑事拘留D.不予理会37.某社区要制定一份《社区居民文明公约》，最恰当的程序是（）。A.社区工作人员起草后直接公布B.由街道办事处下发统一模板C.广泛征求居民意见，经居民会议讨论通过D.聘请专家撰写38.社区工作者在接待情绪激动的居民时，首先应采取的行动是（）。A.讲道理，说服对方B.认真倾听，表示理解其感受C.指出其错误之处D.承诺立即解决其所有问题39.“三社联动”中的“三社”指的是（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会、社团C.社区、社工、社企D.社区、社保、社救40.对社区内流动人口的管理和服务，应坚持（）的理念。A.管控为主B.区别对待C.公平对待、服务至上D.放任自流41.社区工作者小李计划开展一个“亲子阅读”小组。在小组初期，他的主要任务是（）。A.处理组员的冲突B.评估小组效果C.促进组员相互熟悉，建立信任关系D.结束小组活动42.下列哪项收入不属于社区居委会的合法收入来源？（）A.政府拨付的工作经费B.社区服务性收入C.向居民强制摊派的费用D.社会捐赠43.在推动社区慈善事业发展时，社区工作者可以（）。A.强制要求居民捐款B.协助建立社区慈善基金，规范运作C.将慈善款项用于发放工作人员补贴D.不公开慈善款项的使用情况44.当社区内发生邻里纠纷时，社区调解员应坚持的原则不包括（）。A.自愿原则B.合法原则C.偏袒弱势一方原则D.尊重当事人权利原则45.为残疾人提供社区康复服务，最终目标是（）。A.完全治愈残疾B.增强其社会适应能力和参与能力C.将其送入专业康复机构D.给予经济救助即可46.社区工作者在撰写社区新闻通讯稿时，内容上应注重（）。A.专业术语堆砌B.宣传社区工作者的个人功劳C.报道社区真实动态和居民关注的事情D.批评社区不良现象47.社区应急物资储备库中，一般不需要储备（）。A.急救药品和医疗器械B.方便食品和饮用水C.发电机和燃油D.高档办公用品48.在社区开展社会主义核心价值观宣传教育，最有效的方式之一是（）。A.单纯张贴标语口号B.融入居民日常生活和社区文化活动C.强制要求居民背诵D.进行书面考试49.社区工作者小陈发现社区内一位独居老人多日未出现，电话也联系不上。他应立即（）。A.等几天再看看B.联系其亲属，必要时报警或联系开锁公司上门查看C.在居民群里询问D.向领导汇报后等待指示50.社区工作者职业素养的核心是（）。A.熟练掌握办公软件B.具备良好的群众工作能力和奉献精神C.拥有高学历D.善于与上级沟通二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。错选、多选不得分；少选，所选的每个正确选项得0.5分）51.社区的基本要素包括（）。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.一整套相对完备的生活服务设施D.特有的文化和认同感E.一定的组织和制度52.社区工作的专业价值伦理主要包括（）。A.尊重与接纳B.个别化与非评判C.保密D.案主自决E.经济效益优先53.下列属于社区公共服务设施的有（）。A.社区党群服务中心B.社区卫生服务站C.社区公园D.私立培训机构E.社区超市54.社区党组织在社区治理中的主要职责有（）。A.领导社区各类组织和各项工作B.加强自身建设C.领导社区思想政治工作和精神文明建设D.联系群众、服务群众E.直接管理社区财务55.居民委员会依法享有的权利包括（）。A.财产所有权B.管理权C.选举权和被选举权D.监督权E.执法权56.社区工作者在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.表明身份，说明来意B.尊重居民生活习惯，选择合适时间C.耐心倾听，不随意打断D.对居民的家庭情况刨根问底E.对居民的承诺要量力而行，及时兑现57.社区营造的核心内涵包括（）。A.培养社区认同感与归属感B.发掘和利用社区内部资源C.自上而下的行政命令推动D.鼓励居民参与社区公共事务E.追求短期、表面的环境美化58.下列情形中，需要社区工作者进行危机干预的有（）。A.居民因失业产生严重抑郁情绪，有自杀倾向B.社区发生火灾，有居民受伤C.两位居民因停车问题发生口角D.发现疑似精神障碍患者当街闹事，危及他人安全E.居民反映物业费涨价问题59.发展社区社会组织有利于（）。A.提供多样化社区服务B.扩大居民有序参与C.增强社区凝聚力D.减轻政府负担E.替代政府行使行政职能60.社区工作者在策划项目时，进行需求评估的方法包括（）。A.问卷调查B.居民访谈C.观察法D.查阅社区资料E.凭个人经验主观判断61.社区治理中，多元主体协同共治的优势体现在（）。A.整合资源，形成合力B.提高决策的科学性和民主性C.满足居民多样化需求D.可能导致责任不清，效率降低E.增强治理的回应性和有效性62.社区志愿者队伍建设的环节包括（）。A.招募B.培训C.使用与管理D.激励与保障E.强制要求63.社区开展心理健康服务的途径可以有（）。A.设立心理咨询室或引入专业机构B.举办心理健康知识讲座C.开展减压互助小组D.对居民进行心理疾病筛查和诊断E.在社区宣传栏普及心理健康知识64.社区工作者在协助申请社会救助（如低保）时，应做的工作有（）。A.宣传政策，告知申请条件和流程B.协助申请人准备相关证明材料C.对申请人的家庭经济状况进行初步核实D.代替申请人做出所有决定E.跟踪了解救助后的生活状况，提供必要支持65.社区平安建设主要包括（）内容。A.社会治安防控B.矛盾纠纷排查化解C.安全生产监管D.重点人群服务管理E.防灾减灾救灾三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的选A，错误的选B）66.社区居委会是基层政府的下属机构，必须无条件执行政府交办的所有任务。（）67.社区工作的首要对象是社区内的弱势群体和困难家庭。（）68.社区协商是指社区内部各方就社区公共事务进行沟通、讨论，以寻求共识的过程。（）69.社区工作者在处理居民事务时，为了尽快解决问题，可以代替居民做决定。（）70.社区教育就是组织居民上课学习文化知识。（）71.社区网格员的主要职责是发现问题、上报信息，一般不直接处理问题。（）72.社区服务项目的经费使用情况不需要向居民公开。（）73.“智慧社区”建设就是多安装几个摄像头，实现监控全覆盖。（）74.社区工作者应具备一定的法律知识，依法办事，维护居民合法权益。（）75.社区文化活动越专业、越高雅越好，不必考虑普通居民的接受度和参与度。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）76.阅读案例，回答问题。案例：牡丹区某老旧小区（无物业）的化粪池堵塞，污水外溢，严重影响环境卫生和居民出行。部分低楼层住户受影响最大，怨声载道，要求尽快解决。但疏通和清掏需要一笔不小的费用。社区居委会得知后，召集楼栋长和居民代表商议。会上，高楼层住户认为问题不严重，不愿出钱；部分住户表示经济困难；还有的住户说这是公共部位，应该由政府或社区出钱解决。会议不欢而散，问题迟迟得不到解决。问题：（1）请分析导致该问题久拖不决的主要原因。（6分）（2）如果你是负责该社区的社工，你将如何推动问题的解决？请列出具体的工作步骤。（9分）77.阅读案例，回答问题。案例：为丰富青少年暑期生活，某社区计划开展为期5天的“科技小达人”暑期公益夏令营，招募20名8-12岁社区儿童参加。活动内容包括科普讲座、机器人拼装、科学小实验等。社区工作者小刘负责该项目的策划与执行。在项目筹备期，他需要完成一系列工作。问题：（1）小刘在项目筹备期需要进行哪些方面的准备工作？（至少列出5项）（7分）（2）在活动执行过程中，小刘应重点做好哪些方面的管理工作以确保活动安全、有序进行？（8分）五、材料作文题（共1题，30分）78.请阅读以下材料，结合社区工作实际，自拟角度，自选文体（议论文、策论文等），写一篇不少于800字的文章。材料一：“上面千条线，下面一根针。”这是对基层社区工作的形象比喻。党和政府的各项方针政策、惠民举措，最终都要通过社区这根“针”穿引落实到千家万户。社区工作者就是那“穿针引线”的人。材料二：牡丹区某社区书记常说：“社区工作没什么秘诀，就是把居民当家人，把社区事当家事。你心里装着群众，群众心里就有你。”该社区通过建立“居民议事厅”、“线上微心愿”等平台，畅通民意渠道，解决了停车难、充电难、活动空间少等一大批群众“急难愁盼”问题，成为远近闻名的和谐社区。材料三：随着社会发展，社区治理面临新挑战：人口结构多元化、利益诉求复杂化、信息化浪潮冲击、老旧小区管理难题、公共服务供给与需求不匹配等。这对社区工作者的能力素质提出了更高要求。要求：观点明确，逻辑清晰，论述充分，联系实际，不得照搬照抄给定材料。答案与解析一、单项选择题1.C解析：社区建设的根本出发点和最终目标是不断满足社区居民日益增长的美好生活需要，提高居民生活质量和文明程度。其他选项是具体手段或内容。2.C解析：《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。3.A解析：地区发展模式强调居民参与、社区自决、能力建设与合作，通过沟通、讨论达成共识，解决社区问题。4.C解析：根据《社区矫正法》，社区矫正是针对被判处管制、宣告缓刑、假释和暂予监外执行这四类罪犯的非监禁刑罚执行活动。5.C解析：任何社区服务或活动策划，第一步都应是进行需求评估，了解服务对象的真实状况和需求，以确保服务的针对性和有效性。6.A解析：马斯洛需求层次理论中，生理需要是最基础的需要，包括食物、水、住房等基本生存条件。低保保障的就是基本生存。7.C解析：换位思考是调解中促进双方相互理解、化解对立情绪的重要技巧。8.C解析：社区物业管理公司是以营利为目的的市场主体，不属于社区社会组织。社区社会组织具有非营利性、志愿性、公益性等特征。9.C解析：个案工作是以个人或家庭为服务对象，运用专业知识和方法，帮助其解决自身能力和资源无法解决的问题。题干描述符合个案工作特征。10.A解析：“共建”强调共同建设，“共治”强调共同治理，即党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系。“共享”强调共同享有。11.B解析：根据《民法典》第二百七十八条，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。12.A解析：垃圾分类涉及社区全体居民，改变的是行为习惯，最有效的方式是通过广泛的社区动员和持续的教育宣传，提高公众认知和参与度。13.C解析：社区工作者在主持会议时，要确保会议效率和公平，既要尊重发言者，也要保障其他参与者的权利，委婉引导是专业做法。14.C解析：住房买卖是市场行为，不属于政府主导的社区基本公共服务体系范畴。社区服务体系重点在公益性和福利性服务。15.B解析：专业、有效的探访始于充分的准备，明确目的和了解基本情况是确保探访有针对性、建立良好关系、避免冒犯的基础。16.C解析：居民会议和居民代表会议是居民自治组织进行民主决策的主要法定形式。17.B解析：社区工作者应首先扮演使能者和协调者角色，动员居民参与，凝聚集体智慧和力量，形成共同的社区诉求，这是推动问题解决的基础。18.D解析：志愿者管理应遵循自愿原则，尊重志愿者的个人意愿和时间，强制要求长期服务违背了志愿精神，不利于志愿者队伍的稳定和发展。19.B解析：青少年暑期夏令营通常是非营利的，旨在促进青少年健康成长，属于社区公益性服务。20.B解析：根据《山东省物业管理条例》第三十八条，业主委员会任期届满六十日前，应当组织召开业主大会会议进行换届选举。21.B解析：保密原则是社会工作最基本的伦理守则之一，保护服务对象隐私是建立信任关系的前提。22.C解析：社区文化建设的核心是以人为本，服务于居民的精神文化需求，提升社区文明水平和居民幸福感。23.B解析：成果评估（或效果评估）主要关注服务或项目是否实现了预定目标，服务对象发生了哪些具体改变。24.C解析：社区事务涉及多元利益，民主协商是根本方法，通过沟通寻求最大公约数。对于利益受损方，通过合理补偿（如费用减免、经济补偿等）平衡利益是常见且有效的解决途径。25.A解析：“助人自助”是社会工作的核心理念，即帮助服务对象提升自身能力，使其能够自主应对生活中的挑战。26.B解析：社会支持网络理论强调个人从其所处的社会关系网络中获取物质和精神支持，网络的大小、密度、构成质量直接影响个人的抗逆力。27.C解析：网格化管理是将社区划分为若干网格，作为信息采集、服务管理、矛盾调处的基本单元。28.B解析：此口号旨在提升全民安全意识，并强调应急技能的掌握，是社区安全文化建设的重要内容。29.B解析：《反家庭暴力法》规定，单位、个人发现正在发生的家庭暴力行为，有权及时劝阻，或向公安机关报案。社区工作者有责任保护受害者安全。30.B解析：社区活动策划书是社区工作者在策划、组织社区活动过程中形成的专业性文书。31.B解析：社区居家养老服务是指以家庭为核心、社区为依托，为居家老年人提供生活照料、康复护理、精神慰藉等服务。32.B解析：A、C、D属于影响参与的外在（客观）因素。B项“效能感低”（认为参与无用）是影响参与积极性的关键内在心理因素。33.B解析：分为特别重大、重大、较大和一般四级。34.B解析：非正式支持网络主要指来自家人、朋友、邻居、同事等基于情感和互惠关系提供的支持。“妈妈互助团”基于邻里关系和共同经验，属于非正式支持。35.B解析：专业关系建立在相互信任的基础上，信任是开展一切有效服务的前提。36.A解析：治理“牛皮癣”需要清理（堵）与疏导相结合，设置公共信息栏满足居民正当信息发布需求，是治本之策之一。37.C解析：《社区居民公约》是居民自我管理、自我约束的规范，必须经过民主程序产生，才能获得居民的认同和遵守。38.B解析：面对情绪激动的居民，首要任务是情绪疏导。倾听和理解能使其情绪平复，为后续理性解决问题创造条件。39.A解析：“三社联动”是社区治理创新机制，指以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑，实现互联互通互动。40.C解析：对流动人口应实行居住证制度，推进基本公共服务均等化，体现包容、融合的服务理念。41.C解析：小组初期阶段，工作者的核心任务是帮助组员建立关系，形成小组凝聚力，为后续深入工作奠定基础。42.C解析：居委会办理本居住地区公益事业所需的费用，经居民会议讨论决定，可以根据自愿原则向居民筹集，也可以向本居住地区的受益单位筹集，但不得强制摊派。43.B解析：发展社区慈善，关键在于规范、透明和可持续。协助建立社区基金，并确保其规范运作，是社区工作者的专业角色。44.C解析：调解应坚持中立、公正原则，依法调解，不偏袒任何一方，尽管在服务上可以对弱势群体给予更多关注。45.B解析：社区康复的核心理念是“全面康复”和“融入社会”，目标是最大限度地恢复和发展残疾人的潜能，增强其社会功能。46.C解析：社区新闻通讯应服务于居民，内容真实、贴近生活，反映社区动态，促进信息交流和社区认同。47.D解析：社区应急物资储备主要用于应对突发事件，保障居民基本生活和应急处置需要，高档办公用品非应急必需品。48.B解析：价值观教育贵在潜移默化、润物无声，将其融入日常生活和文化活动，更容易被居民理解和接受。49.B解析：独居老人是社区重点关爱群体。发现异常情况，应第一时间采取行动，联系亲属并启动应急程序，确保老人安全。50.B解析：社区工作者是直接面对群众的一线工作人员，群众工作能力（沟通、组织、协调、服务）和为人民服务的奉献精神是核心素养。二、多项选择题51.ABCDE解析：社区是聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体，包含人口、地域、设施、文化、组织制度等基本要素。52.ABCD解析：社会工作的专业伦理强调对人的尊重、接纳、保密、自决等，经济效益优先不属于其核心价值。53.ABC解析：社区公共服务设施具有公益性或准公益性。私立培训机构和社区超市是市场化商业设施。54.ABCD解析：社区党组织发挥领导核心作用，但财务管理有专门的制度和规定，党组织主要是监督保障。55.ABD解析：根据《城市居民委员会组织法》，居委会对属于社区的财产有所有权，对本社区事务有管理权，对政府派出机关的工作有监督权。选举权和被选举权是居民的政治权利，不是组织的权利。执法权属于行政机关。56.ABCE解析：入户走访要讲究方法和艺术。D项“刨根问底”可能侵犯隐私，引起反感，应循序渐进，在建立信任后获取必要信息。57.ABD解析：社区营造强调内生动力、居民主体和持续过程。C项是行政推动，E项是短期工程，均不符合社区营造的核心理念。58.ABD解析：危机干预针对的是个人或群体因突发事件或紧急状况导致的生理、心理、社会的严重失衡状态。C、E属于常规矛盾或诉求，未达到危机程度。59.ABCD解析：社区社会组织是社区治理的重要力量，但它是协同、补充作用，不能“替代”政府行政职能。60.ABCD解析：需求评估应基于客观、科学的调查和研究，E项主观判断缺乏依据，不专业。61.ABCE解析：D项是多元共治可能面临的挑战或风险，不是其优势。62.ABCD解析：志愿者队伍建设是一个系统过程，包括招募、培训、管理、激励、保障等，必须坚持自愿原则。63.ABCE解析：社区心理健康服务侧重于普及知识、预防问题和提供基础心理支持。D项“诊断”属于专业医疗机构职能，社区工作者无此资质和能力。64.ABCE解析：社会工作者在救助申请中是协助者和支持者角色，应尊重案主自决，不能代替其做决定（D项错误）。65.ABCDE解析：社区平安建设是综合性工程，涵盖治安、矛盾化解、安全监管、特殊人群管理、防灾减灾等各方面。三、判断题66.B解析：居委会是自治组织，与政府是指导与被指导、协助与被协助的关系，不是上下级隶属关系。对于政府交办的行政事务，居委会应依法协助完成。67.A解析：虽然社区工作面向全体居民，但基于社会公平正义价值观，弱势群体和困难家庭因其资源匮乏、能力不足，往往成为社区工作优先关注和服务的对象。68.A解析：这是社区协商的基本定义，是基层民主的重要实现形式。69.B解析：社会工作者应遵循“案主自决”原则，尊重服务对象的知情权和选择权，协助其分析利弊，但决定权在服务对象自己。70.B解析：社区教育内涵广泛，包括思想道德、科学文化、健康生活、职业技能、法律法规等多方面教育，形式也多样，不限于课堂授课。71.A解析：网格员主要承担信息员、巡查员、服务员、监督员角色，发现问题、上报信息、协调反映是其主要职责，复杂问题需由上级或专业部门处理。72.B解析：社区公益项目经费使用必须公开透明，接受居民监督，这是社区民主管理和廉政建设的要求。73.B解析：“智慧社区”是利用物联网、大数据、人工智能等信息技术，整合社区各类服务资源，提升社区治理和服务的智能化水平，其内涵远不止安防监控。74.A解析：依法治国要求基层治理也必须在法治轨道上运行。社区工作者必须具备法治思维，依法协调利益关系、化解矛盾。75.B解析：社区文化活动应坚持贴近实际、贴近生活、贴近群众的原则，注重普惠性、参与性和趣味性，不能脱离群众搞“阳春白雪”。四、案例分析题76.答案要点：（1）主要原因：①利益分化与成本分摊难题：问题对低楼层住户影响直接严重，对高楼层住户影响间接或较小，导致对解决问题的紧迫性和出资意愿存在显著差异。②责任主体认识模糊：部分居民将公共部位的问题完全推给政府或社区，缺乏“小区是我家，管理靠大家”的共治共享意识。③缺乏有效的协商决策机制：初次会议可能准备不足，未能有效引导讨论、平衡利益、形成可行方案，导致协商失败。④经济因素：部分住户确实存在经济困难，影响其支付能力。（2）工作步骤：①深入调研，精准摸排：再次实地查看，准确评估问题严重性和维修预算。通过楼栋长、热心居民了解各户基本情况、态度和困难。②