2026年威海市环翠区社区工作者招聘考试笔试真题及答案解析

2026年威海市环翠区社区工作者招聘考试笔试真题及答案解析一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.社区是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的（）。A.社会团体B.社会组织C.社会生活共同体D.社会管理单元2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是（）。A.基层政权组织B.基层行政机关的派出机构C.基层群众性自治组织D.基层事业单位3.社区工作的基本原则中，强调协助社区成员认识社区的共同需要，鼓励社区成员通过自助和互助解决社区问题，这体现了（）原则。A.社区自决B.居民参与C.社区发展D.民主集中4.在社区冲突处理中，社会工作者扮演“调解者”角色时，其核心任务是（）。A.支持冲突中的某一方B.对冲突双方进行裁决C.促进冲突双方沟通，寻求共识D.向上级部门汇报冲突情况5.下列哪项不属于社区矫正的对象？（）A.被判处管制的罪犯B.被宣告缓刑的罪犯C.被裁定假释的罪犯D.被行政拘留的人员6.根据我国相关法律法规，社区居委会的选举周期为（）。A.2年B.3年C.4年D.5年7.社会工作者在社区开展服务时，与服务对象建立专业关系的基础是（）。A.同情B.尊重与接纳C.权威D.经济利益8.“十四五”规划中，对加强和创新社会治理提出的要求是（）。A.构建党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系B.构建政府主导、市场运作、社会参与的社会治理体系C.构建以行政管理为主的社会治理体系D.构建以社区自治为主的社会治理体系9.在社区需求评估中，通过查阅社区人口普查资料、统计年鉴等现有资料进行分析的方法属于（）。A.社会指标法B.问卷调查法C.焦点小组法D.参与式观察法10.为老年人提供日间照料、康复护理、助餐助浴等服务的社区养老服务设施是（）。A.老年公寓B.养老院C.社区老年人日间照料中心D.老年活动站11.某社区计划开展“垃圾分类，从我做起”的宣传倡导活动。从社区教育的内容分类看，这属于（）。A.补偿式教育B.控制式教育C.解放式教育D.发展式教育12.根据《山东省物业服务收费管理办法》，普通住宅前期物业公共服务费实行（）。A.市场调节价B.政府指导价C.业主与物业协商定价D.政府定价13.在小组工作中，组员开始关注自己在小组中的权力和地位，竞争和冲突可能出现。这个阶段是小组的（）。A.准备期B.形成期C.中期（转折期）D.后期成熟期14.社区工作者在走访独居老人时，发现老人家中堆放大量废旧物品，存在火灾隐患。工作者最恰当的做法是（）。A.立即联系消防部门强制清理B.批评教育老人，要求其立即整改C.与老人耐心沟通，分析风险，协助其制定清理计划D.通知其子女前来处理15.我国社会救助体系的核心制度是（）。A.最低生活保障制度B.特困人员救助供养制度C.受灾人员救助制度D.医疗救助制度16.社区工作者组织社区志愿者为残疾居民提供接送、购物等服务，这体现了社区照顾模式中的（）策略。A.在社区照顾B.由社区照顾C.对社区照顾D.整合式照顾17.根据《中华人民共和国民法典》，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比（）以上的业主且人数占比（）以上的业主参与表决。A.二分之一，二分之一B.三分之二，三分之二C.二分之一，三分之二D.三分之二，二分之一18.在社区策划模式中，社区工作者的主要角色是（）。A.使能者B.协调者C.专家D.治疗者19.下列哪项是社区社会工作间接的工作方法？（）A.个案工作B.小组工作C.社区工作D.社会工作行政20.针对社区内失业青年开展职业技能培训，帮助他们提升就业能力。这属于社区服务中的（）服务。A.福利性B.公益性C.经营性D.互助性21.马斯洛需求层次理论中，最高层次的需求是（）。A.安全需求B.归属与爱的需求C.尊重需求D.自我实现需求22.社区工作者在接到家庭暴力投诉后，首先应（）。A.对施暴者进行批评教育B.建议受害者立即离婚C.确保受害者人身安全，必要时协助报警D.通知双方单位领导23.社区治理的“三社联动”是指（）。A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、社会企业、社会资本C.社区、社团、社工D.社区、社会、社工24.威海市推行的“海贝分”个人信用积分，在社区治理中主要发挥（）功能。A.经济激励B.行为引导与激励约束C.行政管理D.法律强制25.社区工作者小王发现社区内公共健身器材损坏严重，他联系物业未果。接下来，他最适合采取的行动是（）。A.在社区微信群抱怨B.组织居民代表与物业、开发商或相关部门协商C.自己出资维修D.不再理会26.在社区听证会中，社区工作者的主要职责不包括（）。A.确定听证会议题B.选定听证代表C.主持听证过程，确保程序公正D.代替居民做出最终决策27.下列哪项不属于社区公共卫生服务的基本内容？（）A.居民健康档案管理B.预防接种C.重大手术D.健康教育28.社会工作者在帮助服务对象时，认为其有责任和能力改变现状，并鼓励其发挥潜能。这体现了（）的价值观。A.个人尊严和价值B.服务C.社会公正D.注重能力培养和再学习29.根据《山东省未成年人保护条例》，居民委员会、村民委员会应当设置（），协助做好未成年人保护工作。A.儿童主任B.青少年事务专员C.未成年人保护专员D.关爱大使30.社区工作者在组织一次社区文化活动前，对可能参与的人数、居民的喜好、场地条件等进行评估，这属于（）。A.过程评估B.成果评估C.需求评估D.效率评估31.在社区危机干预中，对于因突发事件产生严重心理应激反应的居民，首要的工作是（）。A.进行心理治疗B.确保其身体安全，提供情感支持C.追究相关责任D.要求其尽快恢复正常生活32.社区民主协商的主要形式不包括（）。A.居民会议B.居民代表会议C.社区听证会D.社区行政命令33.社区工作者在推动成立社区环保志愿者队伍时，初期最关键的步骤是（）。A.制定详细的规章制度B.招募有共同兴趣和意愿的骨干成员C.申请大量活动经费D.联系媒体报道34.我国现行《宪法》规定，（）是中国特色社会主义最本质的特征。A.人民民主专政B.中国共产党领导C.社会主义制度D.人民代表大会制度35.社区工作者为社区内两位因楼道杂物堆放问题产生矛盾的居民进行调解。在调解过程中，工作者引导双方各自陈述想法，并寻找共同的利益点。工作者运用的技巧主要是（）。A.对质B.澄清C.聚焦D.促进沟通36.根据《山东省社区工作者管理办法》，社区工作者的考核重点应包括（）。A.德、能、勤、绩、廉B.学历、资历、关系C.居民投诉数量D.上级领导评价37.社区营造的核心目标是（）。A.完善社区硬件设施B.提升社区房产价值C.培育社区社会资本，提升居民归属感和自治能力D.吸引商业投资38.在面向残疾人的社区康复工作中，“社会康复”主要是指（）。A.进行医疗手术B.提供康复训练C.创造平等参与社会的环境与条件D.发放残疾补助39.某社区计划开展“好家风”评选活动，以促进社区文明建设。在策划阶段，社区工作者应首先（）。A.设计精美的宣传海报B.确定评选标准和评选委员会C.了解居民对“好家风”的理解和期待D.联系赞助商提供奖品40.社区工作者在服务中了解到一位居民符合申请低保的条件但不知如何办理，工作者正确的做法是（）。A.告知居民去街道办事处咨询B.详细告知申请流程和所需材料，必要时陪同办理C.承诺帮其办理所有手续D.认为这是居民自己的事，不应过多干预二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。错选、多选不得分，少选得1分）41.社区的基本要素包括（）。A.一定数量的人口B.一定的地域范围C.一整套相对完善的生活服务设施D.共同的文化和心理认同感E.一定的管理机构和管理制度42.社区工作者的职业道德要求主要包括（）。A.服务群众，奉献社会B.践行宗旨，爱岗敬业C.依法办事，客观公正D.尊重隐私，保守秘密E.团结协作，顾全大局43.下列哪些情况属于《中华人民共和国反家庭暴力法》中规定的家庭暴力？（）A.丈夫长期辱骂、恐吓妻子B.父母因教育孩子偶尔打骂C.子女对年老的父亲经济封锁、精神虐待D.同居伴侣间的殴打行为E.夫妻因琐事发生的争吵44.社区志愿服务组织在开展活动时，应当（）。A.尊重志愿者意愿B.保障志愿者合法权益C.对志愿者进行必要的培训D.为志愿者购买人身意外伤害保险E.强制志愿者参加所有活动45.社区治理中，居民参与的主要意义在于（）。A.提升公共决策的科学性和民主性B.增强居民对社区的归属感和责任感C.降低社区管理成本D.监督社区公共权力的运行E.替代政府行使行政管理职能46.社区工作者在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.表明身份，说明来意B.选择适宜的访谈时间C.使用通俗易懂的语言D.耐心倾听，积极回应E.随意承诺居民提出的要求47.社区文化建设的内容包括（）。A.培育社区精神B.组织开展文体活动C.建设社区文化设施D.保护和传承社区历史文化E.规范社区居民的私人生活48.社区安全防范的主要工作包括（）。A.矛盾纠纷排查调解B.治安巡逻与联防C.重点人群服务管理D.安全生产监督检查E.防灾减灾知识宣传与应急演练49.社会工作者在社区开展儿童服务时，应遵循的原则有（）。A.儿童利益最大化B.尊重儿童权利与人格尊严C.优先满足家长的期望D.促进儿童全面健康发展E.保障儿童参与权50.环翠区作为威海市中心城区，其社区工作可能面临的特色挑战或机遇包括（）。A.老旧小区改造与管理问题B.外来人口融入与社区融合C.精致城市建设和社区品质提升要求高D.海洋文化与社区文化结合E.城乡结合部社区治理复杂性三、判断题（共10题，每题1分，共10分）51.社区居委会是基层政府的下属机构，必须执行政府交办的所有任务。（）52.社区工作者在处理居民隐私信息时，除非法律要求或为保护生命，否则应予以保密。（）53.社区协商的结果必须形成书面协议或决定，并由所有参与者签字确认。（）54.社会工作的“助人自助”理念是指帮助他人，最终目的是让他人能够自己帮助自己。（）55.社区网格化管理就是将社区划分为若干网格，由网格员负责网格内所有事务的行政管理。（）56.社区社会组织成立后，必须到民政部门进行法人登记。（）57.社区矫正工作应当遵循监督管理与教育帮扶相结合的原则。（）58.社区工作者可以接受服务对象赠送的、不影响专业关系的小额礼品。（）59.社区养老服务主要是为经济困难的老年人提供免费服务。（）60.社区应急预案的演练只需要社区工作人员参与即可。（）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例一：某老旧小区建于上世纪90年代，现有居民500余户，以老年人和租户居多。小区目前存在以下突出问题：1.无物业公司管理，环境卫生脏乱差，垃圾清运不及时；2.楼道内照明灯大部分损坏，夜间出行不便；3.停车位严重不足，车辆乱停乱放，堵塞消防通道现象时有发生；4.部分居民在公共绿地种菜、堆放私人物品。小区居民对此怨声载道，但缺乏有效的组织和行动。问题：61.作为社区工作者，你将如何介入该小区的问题？请列出你的工作思路和主要步骤。62.针对“停车难”和“乱停车”问题，请设计一个具体的社区民主协商议事方案（包括主要环节）。案例二：社区工作者小李在走访时发现，居民张阿姨（65岁，独居）最近情绪低落，家中凌乱。经深入交谈得知，张阿姨唯一的儿子在国外，因疫情已三年未归。她身体多病，行动不便，感到非常孤独和无助，对生活失去兴趣，甚至流露出“活着没意思”的念头。问题：63.请分析张阿姨面临的主要困境和需求。64.作为社区工作者小李，应如何为张阿姨提供帮助和支持？请制定一个具体的服务计划。五、材料作文题（共1题，10分）材料：近年来，环翠区积极探索“党建引领、网格治理、智慧赋能”的社区治理新模式。通过建强社区党组织，将党支部或党小组建在网格上，发挥党员先锋模范作用；细化治理网格，整合网格员、志愿者、共建单位等多方力量；推广使用“智慧社区”APP，实现信息上报、事件处理、便民服务在线办理。这些措施有效提升了社区治理的精细化水平和响应速度，但在实践中也面临一些挑战，如部分老年人数字鸿沟问题、网格员负担过重、多元主体协同机制有待完善等。要求：65.请结合材料和对社区工作的理解，围绕“如何进一步提升社区治理效能”这一主题，写一篇短文。观点明确，逻辑清晰，措施具体，字数不少于300字。答案与解析一、单项选择题1.C【解析】社区的本质特征是生活在同一地域的人们形成的社会生活共同体，包含了社会交往、文化认同和共同利益等多重联系。2.C【解析】《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第二条规定：“居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。”3.A【解析】社区自决原则强调尊重社区决定自身事务的权利和能力，工作者是协助者，帮助居民认识需求，通过自身努力解决问题。4.C【解析】调解者的角色是中立的第三方，旨在帮助冲突双方澄清问题，促进对话，寻求双方都能接受的解决方案，而非裁决或偏袒。5.D【解析】社区矫正的对象是被判处管制、宣告缓刑、裁定假释和暂予监外执行的罪犯。行政拘留是一种行政处罚，不属于社区矫正范畴。6.D【解析】根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任。7.B【解析】尊重与接纳是社会工作专业关系的核心原则，意味着工作者无条件地从整体上接纳服务对象，尊重其人格和选择。8.A【解析】“十四五”规划明确提出，要“构建党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系”。9.A【解析】社会指标法是利用现有的统计指标和资料（如人口结构、就业率、犯罪率等）来评估社区整体状况和需求的方法。10.C【解析】社区老年人日间照料中心是为社区内生活不能完全自理、日常生活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供应、个人照顾、保健康复、休闲娱乐等日间托养服务的设施。11.B【解析】控制式教育是通过宣传倡导，规范居民行为，使其遵守社会秩序和规范。垃圾分类宣传旨在引导居民遵守环保规定，属于控制式教育。12.B【解析】《山东省物业服务收费管理办法》规定，普通住宅前期物业公共服务费实行政府指导价。13.C【解析】小组工作的中期转折阶段，小组内部出现权力竞争与冲突，是小组发展的关键期，需要工作者妥善处理，推动小组进入成熟阶段。14.C【解析】社区工作应秉持助人自助原则，面对安全隐患，应在尊重老人自主权的前提下，通过沟通、教育、协助等方式解决问题，而非强制或替代。15.A【解析】最低生活保障制度是社会救助体系的基础和核心，旨在为家庭人均收入低于当地最低生活保障标准的居民提供基本生活物质帮助。16.B【解析】“由社区照顾”强调动员社区内的非正式资源（如家人、朋友、邻居、志愿者）为需要照顾的人士提供支持和服务。17.B【解析】《民法典》第二百七十八条规定，业主共同决定事项，应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决。18.C【解析】社区策划模式中，工作者扮演专家的角色，依靠专业知识和技术，负责收集资料、分析问题、设计方案并推动执行。19.D【解析】社会工作行政是一种间接工作方法，通过计划、组织、人事、领导、控制等行政过程，将社会政策转化为具体社会服务。20.A【解析】福利性服务主要面向特定困难群体或特殊群体（如下岗失业人员、残疾人等），以非营利或低偿方式提供，帮助他们解决生活、就业等困难。21.D【解析】马斯洛需求层次从低到高依次为：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、自我实现需求。自我实现是最高层次。22.C【解析】处理家庭暴力的首要原则是保障受害者的安全。社会工作者应立即评估风险，协助受害者脱离危险环境，并依法支持其报警求助。23.A【解析】“三社联动”是以社区为平台、社会组织为载体、社会工作者为支撑的社区治理和服务机制。24.B【解析】“海贝分”是威海市个人信用积分体系，通过积分加减对市民行为进行引导，对守信者激励，对失信者约束，应用于多个社会领域。25.B【解析】社区工作者应扮演组织者和倡导者角色，动员居民力量，通过正式渠道和民主协商方式，理性反映诉求，推动问题解决。26.D【解析】社区听证会是民主协商形式，工作者负责组织协调，保障程序公正，但决策权属于参与的居民代表和相关方，工作者不能替代决策。27.C【解析】社区公共卫生服务是基本医疗服务，包括健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人健康管理等，重大手术属于医院临床服务。28.D【解析】社会工作者相信人有潜能，其服务聚焦于帮助服务对象发现和发挥自身能力，学习应对挑战的方法，而不仅仅是提供直接帮助。29.A【解析】《山东省未成年人保护条例》规定，居民委员会、村民委员会应当设置专人专岗，负责未成年人保护工作，通常称为“儿童主任”。30.C【解析】在活动策划前，对目标人群的需求、兴趣、资源条件等进行了解和分析，属于需求评估，是确保活动针对性和有效性的基础。31.B【解析】危机干预的首要阶段是确保安全，包括身体安全和心理安全感。提供稳定的情感支持和陪伴是此阶段的关键，专业心理治疗可能后续进行。32.D【解析】社区民主协商形式多样，如居民（代表）会议、协商议事会、听证会、网络议事等。行政命令是自上而下的管理方式，不属于协商范畴。33.B【解析】社区组织培育初期，找到有热情、有影响力的核心骨干是关键。他们能带动更多居民参与，并共同推动队伍的后续建设和活动开展。34.B【解析】《宪法》第一条第二款规定：“中国共产党领导是中国特色社会主义最本质的特征。”35.D【解析】调解的核心是促进双方有效沟通。引导双方陈述、倾听对方，并协助寻找共同利益，是促进沟通技巧的具体运用。36.A【解析】《山东省社区工作者管理办法》强调考核的全面性，应围绕德、能、勤、绩、廉等方面，重点考核工作实绩和群众满意度。37.C【解析】社区营造的核心是通过居民参与公共事务，建立人际信任网络（社会资本），增强社区认同感和自主解决问题的能力，而非单纯的物质建设。38.C【解析】社会康复是全面康复的重要组成部分，指从社会的角度推进医疗、教育、职业康复，消除环境障碍，促进残疾人平等参与社会生活。39.C【解析】任何社区活动策划都应始于需求评估和居民参与。了解居民对“好家风”的真实看法和期望，是活动成功并具有社区特色的前提。40.B【解析】社区工作者有责任为居民提供政策咨询和办事指引。对于特殊困难群体，应提供更积极的支持，如协助准备材料、陪同办理等，体现“全科服务”能力。二、多项选择题41.ABCDE【解析】社区的构成要素包括人口、地域、设施、文化认同和管理机构，这些要素共同构成了一个相对完整的社会实体。42.ABCDE【解析】社区工作者的职业道德涵盖了服务理念、工作态度、职业操守、团队协作等多个方面，以上选项均为其重要内容。43.ACD【解析】《反家庭暴力法》规定，家庭暴力是指家庭成员之间以殴打、捆绑、残害、限制人身自由以及经常性谩骂、恐吓等方式实施的身体、精神等侵害行为。家庭成员以外共同生活的人之间实施的暴力行为，参照本法规定执行。B项“偶尔打骂”需结合具体情节和伤害后果判断，E项争吵不必然构成精神侵害。44.ABCD【解析】志愿服务应当遵循自愿、无偿、平等、诚信、合法的原则。组织者应尊重志愿者，提供必要保障和培训，但不得强制参与。E项错误。45.ABD【解析】居民参与的意义在于提升决策质量（A）、增强社区认同（B）、实现权力监督（D）。C项不一定成立，有时参与可能增加短期成本；E项错误，居民参与不能替代政府法定职能。46.ABCD【解析】入户走访需要专业技巧，包括充分的准备、尊重、倾听和清晰沟通。E项“随意承诺”违背专业伦理，可能导致无法兑现而损害信任。47.ABCD【解析】社区文化建设旨在丰富居民精神生活，培育社区认同，内容包括精神培育、活动开展、设施建设和文化传承。E项规范私人生活超出了社区文化的合理边界。48.ABCDE【解析】社区安全防范是综合性工作，涉及矛盾纠纷化解、治安防控、重点人群管理、安全生产和防灾减灾等多个维度。49.ABDE【解析】儿童社会工作遵循儿童权利公约和本土法规原则，核心是保障儿童各项权利，促进其发展。C项“优先满足家长期望”可能违背儿童利益最大化原则。50.ABCDE【解析】作为中心城区，环翠区社区治理既面临老旧小区改造、人口流动融合、城乡结合部治理等普遍性挑战，也面临精致城市建设、海洋文化特色等地域性机遇与要求。三、判断题51.错误【解析】居委会是基层群众性自治组织，并非政府下属机构。它与基层政府是指导、支持和帮助的关系，协助政府开展工作，但非行政上下级。52.正确【解析】保密原则是社会工作核心伦理之一，除非面临法律强制规定或可能危及生命等极端情况，否则必须保护服务对象的隐私信息。53.错误【解析】社区协商的结果可以形成书面协议、会议纪要、口头约定等多种形式。书面签字是强化效力的方式之一，但非强制要求所有协商都如此。54.正确【解析】“助人自助”是社会工作的核心理念，强调帮助的最终目标是激发服务对象的内在潜能，使其获得解决问题的能力，实现自我发展。55.错误【解析】网格化管理是一种精细化服务管理模式，网格员主要承担信息采集、隐患排查、矛盾调解、民生服务等职责，并非行使全面的行政管理权。56.错误【解析】社区社会组织包括已在民政部门登记的社会团体、社会服务机构，以及未经登记但在社区内部开展活动的社区社会组织（备案制）。并非所有都必须进行法人登记。57.正确【解析】《社区矫正法》第三条规定：“社区矫正工作坚持监督管理与教育帮扶相结合，专门机关与社会力量相结合，采取分类管理、个别化矫正，有针对性地消除社区矫正对象可能重新犯罪的因素，帮助其成为守法公民。”58.错误【解析】社会工作者应避免与服务对象发生利益牵连。接受礼物可能影响专业判断和关系，原则上不应接受。确有特殊情况的微小礼物，需根据机构规定谨慎处理，并记录备案。59.错误【解析】社区养老服务面向全体老年人，包括福利性（针对困难老人）、公益性和市场化服务等多种形式，满足不同层次的需求，不仅仅是免费服务。60.错误【解析】社区应急预案演练应尽可能动员社区居民、辖区单位、志愿者等多方力量参与，提高整个社区的应急响应和自救互救能力，仅工作人员参与效果有限。四、案例分析题61.【工作思路与步骤】介入思路：以居民为主体，通过组织动员、民主协商、资源链接，推动居民自我管理、自我服务，解决小区治理难题。主要步骤：（1）深入调研，建立关系：通过入户走访、居民座谈等方式，全面了解问题细节，倾听各方诉求，与居民骨干、楼长等建立信任关系。（2）培育骨干，搭建平台：发掘并联系有热情、有威望的居民，推动成立临时性的“小区自治筹备小组”或“居民议事小组”，作为核心推动力量。（3）聚焦议题，凝聚共识：组织居民代表会议，将问题分类排序（如优先解决照明、卫生等紧迫问题），引导居民认识到“共同问题需要共同解决”，形成初步行动意愿。（4）民主协商，制定方案：针对具体问题（如卫生保洁），召开协商议事会，讨论形成解决方案（如聘请保洁员、居民轮流值日、分摊费用等）。（5）链接资源，推动实施：协助居民对接街道、环卫部门（解决垃圾清运）、联系电工或公共维修基金（维修照明）、协调社区公益资金或共建单位支持。（6）建立制度，长效管理：在解决问题过程中，推动居民讨论并建立小区公约、卫生管理制度、停车管理办法等，探索成立业主委员会或自治管理小组，实现长效治理。62.【停车问题民主协商议事方案】（1）议题确定与公示：由社区党组织或居委会牵头，在广泛征求居民意见基础上，确定“规范小区停车管理”为协商议题，提前在小区公告栏、微信群公示。（2）代表产生：通过楼栋推荐、自愿报名等方式，产生居民代表（包括有车、无车居民，老年、青年居民等）、社区“两委”代表、辖区民警、街道城管部门代表等。（3）会前调研：组织代表对小区内空地、道路、周边区域进行实地勘察，初步摸排可挖掘的停车资源；收集其他小区成功管理案例。（4）召开协商议事会：主持人（社区工作者）介绍议题背景、规则。相关部门介绍政策法规（如消防通道规定）。居民代表充分发表意见，陈述困难与建议。聚焦核心矛盾（车位不足、乱停乱放），引导讨论解决方案：①内部挖潜：规划增设车位方案（如绿化改造、利用边角地）；②制定规则：拟定《小区停车管理公约》（优先顺序、收费标准、违规处理等）；③外部协调：探讨与周边单位错时停车的可能性。对可行性方案进行充分讨论、修改。（5）形成决议与公示：会议形成协商纪要或初步方案，在小区内公示，广泛征求未参会居民意见。（6）表决与实施：召开居民（代表）会议对修改后的方案进行表决。通过后，由居委会或即将成立的业委会牵头，组织居民志愿者或引入简易管理服务，实施新的停车管理办法。63.【张阿姨的主要困境与需求】（1）生理健康困境：身体多病，行动不便，可能面临日常起居、就医购药等实际困难。（2）心理健康困境：因长期独居、与子女分离，产生强烈的孤独感、无助感和抑郁情绪，存在认知上的“无价值感”，甚至有自杀风险。（3）社会支持网络薄弱：核心家庭支持（儿子）因空间距离暂时缺位；社区非正式支持（邻里、朋友）可能未有效建立；对正式支持系统（社区、政府服务）了解不足或利用能力弱。（4）安全与照顾需求：独居老人的安全监护和日常照护需求突出。主要需求：①紧急的心理支持与危机干预需求；②日常生活的协助与照顾需求（如助洁、助医、助餐）；③情感陪伴与社会交往需求；④了解并链接社区正式支持资源的需求。64.【服务计划】（1）危机介入与情绪支持：立即进行自杀风险评估，建立定期探访或电话联系制度，