DB42-T 2541-2026 水电站公共区域运行保障标准

DB42/T2541—2026水电站公共区域运行保障标准2026-08-03实施2026-08-03实施湖北省住房和城乡建设厅 12规范性引用文件 13术语和定义 24早期介入服务 34.1基本要求 34.2规划设计阶段介入 34.3施工建设阶段介入 34.4验收交付阶段介入 35日常运营服务 45.1客户服务 45.2建(构)筑物及设备设施维护服务 55.3秩序维护服务 95.4保洁服务 5.5绿化养护服务 5.6配餐服务 5.7值班公寓服务 5.8车辆驾驶服务 5.9生态修复科研辅助服务 5.10清漂捞渣服务 5.11水情泥沙监测服务 5.12文体场馆运行服务 6撤场服务 6.1基本要求 6.2现场交接服务 6.3资料移交服务 6.4后续配合服务 7服务保障与要求 7.1组织管理 7.2人员管理 7.3数智化管理 7.4档案管理 7.5标识管理 7.6安全管理 7.7应急管理 7.8绿色管理 7.9监督管理 8持续改进 22T8.1服务反馈 228.2服务评价 238.3服务改进 9标准实施及评价 附录A(资料性)湖北省地方标准实施信息及意见反馈表 参考文献 本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖北省住房和城乡建设厅提出并归口。本文件起草单位：长江三峡实业有限公司、湖北省物业服务和管理协会、湖北清江物业有限责任公司、三峡基地发展有限公司、中国长江电力股份有限公司、湖北省标准化与质量研究院。本文件主要起草人：刘清华、冯素军、熊杰、刘辉、谈翔、闵洪、张爱民、韩玉华、李娟、王代飞、鞠玲、董晨曦、向宏、涂海燕、张明、曹荣、邓敏、续元勋、齐华宇、张雷、李响、李越予、本文件实施应用中的疑问，可咨询湖北省住房和城乡建设厅，电话bkc@。对本文件的有关修改意见建议请反馈至长江三峡实业有限公司，电话邮箱：zhang_aimin@。本文件规定了水电站公共区域运行保障人在项目的早期介入服务、日常运营服务、撤场服务、下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改单)GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号GB13495.1消防安全标志第1部分：标志GB14934食品安全国家标准消毒餐(饮)具GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南GB/T23809.1应急导向系统设置原则与要求第1部分：建筑物内GB/T23809.2应急导向系统设置原则与要求第2部分：建筑物外GB/T25180生活垃圾综合处理与资GB26859电力安全工作规程电力线路部分GB/T27770病媒生物密度控制水平鼠类GB/T27771病媒生物密度控制水平蚊虫GB/T27772病媒生物密度控制水平蝇类GB/T27773病媒生物密度控制水平蜚蠊GB/T29639生产经营单位生产安全事故应GB31654食品安全国家标准餐饮服务通用卫生规范2GB50444建筑灭火器配置验收及检查规范CJJ/T102城市生活垃圾分类及其评价标准CJJ/T134建筑垃圾处理技术标准DL/T408电力安全工作规程发电厂和变电站电气部分DL/T596电力设备预防性试验规程GA1800.3电力系统治安反恐防范要求第3部分：水力发电企业JGJ80建筑施工高处作业安全技术规范SB/T10737高空外墙清洗服务规范TSG08特种设备使用管理规则TSGT5002电梯维护保养规则WS/T10005公共场所集中空调通风系统清洗消毒规范XF503建筑消防设施检测技术规程DB42/T1124城市园林绿化养护管理质量标准3术语和定义GB/T20647.9、GB/T40582、GB/T45700界定的以及下列术语和定义适用于本文件。水电站hydropowerstation;hydroel又称水力发电站，将水能转换成电能的各种建筑物和设备的综合体。[来源：GB/T40582—2021,2.1.1,有修改]水电站公共区域运行保障人根据合同约定，为水电站提供全寿命周期的专业化保障服务。水电站建设工程的投资方和产权单位。[来源：GB/T45700—2025,3.3.1,有修改]水电站管理方，即投资建设水电站或者对水电站实施运行、管理的单位。接受水电站公共区域运行保障服务的组织或个人，涵盖业主单位、水电站生产及运营人员、来访人员和相关方等各类主体。3水电站电力生产和运行区域。与电力生产无直接关联，提供行政办公、生活保障的区域。水电站公共区域运行保障人聘用的提供服务的组织，必要时该组织应具备专业资质。[来源：GB/T20647.9—2006,3.2,有修改]为保障安全生产的准入式作业许可。4早期介入服务4.1基本要求4.1.1应组建早期介入服务团队，制定工作方案，明确介入时间节点、人员及现场介入计划，确定重点任务、沟通反馈机制、成果交付要求和现场安全及突发事件应急处置措施等。4.1.2早期介入服务过程中形成书面建议、问题整改、沟通协调会议记录等资料应存档备查。4.2规划设计阶段介入4.2.1对公共区域布局与规模提出安全与便利优化建议，包括但不限于以下内容：——生产区与非生产区隔离规划建议；——评估非生产区布局合理性，建议公共服务设施的位置和规模，满足客户长期驻场需要；——提出公共区域安防、消防系统适配性方案。4.2.2对运行保障服务的便捷与应急提出优化建议，包括但不限于以下内容：——对给排水、电梯、空调等办公生活保障设备提出选型建议；——对保洁工具、维修备件专用物资仓库、垃圾处理站的合理位置提出建议；——对应急物资储备点、备用电源接口等提出增设建议。4.3施工建设阶段介入4.3.1应跟踪施工进度，参与项目建设管理和分项验收，发现问题协调整改。4.3.2参与运行保障相关设备调试，协助制定管理规程和应急预案，配合竣工验收。4.3.3跟踪收集施工图纸、设备使用说明书、隐蔽工程记录等资料，同步熟悉管线走向、设备构造。4.4验收交付阶段介入4.4.1应参与综合验收，整理验收问题清单并督促闭环，编制项目综合保障服务接管验收方案。4.4.2应与开发建设单位(或业主单位)、施工单位(或移交单位)共同开展承接查验，包括但不4——确认水电站公共区域运行保障人办公、休——应形成验收结论，并经由查验人员签字确认。必要时，形成承接查验报告并加盖公章。——设置24h客服热线，无法及时回复客户需求，应在24h内告知原因并协商处理时限；——办理证件、进退场手续，其中，装修进场需签订施工协议少保存1年。应建立投诉处理机制，符合GB/T19012的相关规定，并在承诺时间内完成投诉处理，回访率100%。——规定场所(如食堂、消防中控室等)公示相关资质和人员资格证件。停水、停电、电梯维保、消杀等计划性服务项目，应提前1日～3日公告。工作时间宜设置现场接待人员，客户办理业务等待时间不宜超过5min。应配合业主单位开展重应按要求布置会场，完成现场自查，大型活动、重要接待和保密会议服务至少提前4h备会议开始15min后第1次续水，之后每20min内续水，非特殊情况，不调整续水频次。至少提前1日约定拜访时间，拜访前核对客户信息，至少2人同行，记录服务诉求，并根据业主单位需要，可设立便利店、开设寒暑假少儿托管班，提供文印、收发等服务。5.2建(构)筑物及设备设施维护服务应分类建立建(构)筑物及设备设施维护保养责任制度，包括但不限于以下内容：——设置建(构)筑物及设备设施管理责任区，明示责任人、联系方式和管理服务要求；——编制建(构)筑物及设备设施年度维护保养计划，建立电梯、消防、空调等重要设备设施应对设备房(室)实行标准化管理，包括但不限于以下内容：——设备铭牌、警示标识齐全有效，环境干净整洁，照明、通风、排水设施完好，“四防”设——非工作人员未经许可、登记，并经专人陪同，不可进入设备房(室)。至少每月1次巡视检查建(构)筑物的完好情况，发现问题及时上报业主单位处理，并建立巡查记录。其中，小型水电站每季度至少开展1次巡视检查。雷雨、大风等特殊天气前后，应开展建(构)筑物防渗漏、防坠落、防垮塌等专项检查，应分类对配电室开展运行值班(巡查)管理，包括但不限于以下内容：——无人值班的配电室每周1次巡查并做好记录，小型水电站每月1次巡查，特殊天气、用电应按照规定的周期对供电设备和线路进行维护保养，预防性试验应符合DL应按照使用说明书的要求，对应急电源EPS、不间断电源UPS等进行维护保养，其中柴油应执行停(送)电、临时用电申请审批制度，检修应符合DL/T408的规定。应每日1次巡查非生产区公共照明设施，发现问题24h内处理。小型水电站至少每周1次生产区照明设施的巡检、照度测量、绝缘检测和缺陷处理等维护项目应符合表1要求。内容小型水电站要求除频次外，其它要求与大、中型水电站一致。1.每周1次巡检中控室、GIS室和水轮机室等设备房。2.每月1次巡检照明配电箱，检查箱内接线是否松动异常、端子排和线缆牌是否完好。3.每年根据专项委托，对风洞等无法正常巡检的特殊区域开展检修维护。每月1次巡检维护每月1次测量重点区域照明设备照度，并提出改进措施，经业主单位审批后执绝缘检测每年根据专项委托，对廊道等潮湿部位的照明设施开展绝缘检及应急响应1.一般缺陷应及时上报，当日处理完毕，特殊情况协商处理时2.暂不具备处理条件的缺陷，书面上报业主单位。10min内响应，30min内到达现场处置，处置情况形成分析报告上报业主单——生活水池水箱完好并密闭，水位正常，每日1次巡查供水泵运行状况。小型水电站至少每周1次巡查；——供水水压正常稳定，每月1次对备用水泵轮换运行，每半年对水泵进行检修保养；——生活水池水箱每季度不少于1次清洗并外送水质检测，公示并保存水质检测合格报告。排水(排污)设施维护服务包括但不限于以下内容：——非生产区排水、排污泵运行至少每周1次巡查，每半年检修保养。管沟井漏等排水设施每季度不少于1次巡查。化粪池、沟渠、窨井等每半年不少于1次清理。汛期前后加大主——生产区排水设施巡检应符合表2要求，排污设施巡检维护应符合表3要求。表2生产区排水设施巡检要求内容小型水电站要求厂房内外排水沟日常巡检每月2次，汛期每周1次巡检，每年2次清理。每年1次清理，汛期每两坝体排水沟日常巡检每月2次，汛期每周1次巡检，每年1次清理。边坡排水沟汛期前(5月)、汛期后(10月)应清理。7表2生产区排水设施巡检要求(续)内容小型水电站要求每年汛期前(5月)清理1次，污物应袋装9月)每周1次巡检。每年汛前、汛后各清理1次。中雨以上等级降水时，检查各区域，发现问题及时处置并上报业单渗水观测每周1次对指定渗水点观测，及时记录新增渗水点和渗水消失当口完成。10min内响应，30min内到达现场处置，处置情况应形成分析报告上报业主单1.一般缺陷应及时上报，当日处理完毕，特殊情况协商处理时2.暂不具备处理条件的缺陷，书面上报业主单位。表3生产区排污设施巡检维护要求内容小型水电站要求维护日常1.宜每日循环检查污水处理设备、管道，检查管道密封性、波纹补偿器是否正常、保温材料是否脱落。2.每周1次对污水集水井气体检测，检查集中存储箱体的使用问题及时处理。定期维护1.每周不少于1次对污水处理设备、集中储存箱体冲洗。2.每月1次检查、清洗格栅池过滤片。3.检修前，打开污水集水井通气，设置围挡，通气时间72h。4.每年2次对污水处理系统清淤。1次全面清淤。每日1次采用环保袋整体打包清理临时厕所污物，清理时采取环保及安专车转运。每季度1次对污水系统的出水水质抽样送测，水质符合GB/T31962提交检测报告。理响应10min内响应，30min内到达现场处置，处置情况形成分析报告上报业主单缺陷1.一般缺陷应及时上报，当日处理完毕，特殊情况协商处理时2.暂不具备处理条件的缺陷，书面上报业主单位。温度冬季不高于20℃,夏季不低于26℃。——初次启用或者停用半年及以上再次使用时，应委托第三方服务供应商开展卫生质量检测，运行期每月1次开展冷却水、冷凝水、喷雾等用水卫生质量检测；——每半年清洗或者更换不少于1次空气过滤网、过滤器、净化器、防鼠装置等；——每年不少于1次清洗开放式冷却塔、空气处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等，关规定；8电梯的使用管理应符合TSG08的规定，包括但不限于以下内容：——配备电梯安全管理人员，监督电梯的安全运行和维保工作；——电梯轿厢内张贴有效电梯准用证、年检合格证、注意事项、24h救援电话和检修计划等；——每日1次巡查电梯，发现电梯故障或人员被困等紧急事件，及时采取措施并联系专业维修人员处理。应委托第三方服务供应商开展电梯维保、检测，并符合TSGT5002的相关规定。应每年2次开展电梯救援演练。5.2.8消防设施消防设施的维护保养应符合GB25201的相关规定，包括但不限于以下内容：——每月检查、启动1次消防水泵和阀门运行情况，视情况开展除锈、注润滑剂、油漆等保养；——每月1次巡查室内消火栓，查看标志是否明显，组件是否齐全，阀门启闭情况；每季度1次检查栓口处静水压力及启动出水压力值；——每季度1次应急照明和疏散指示断电检查，查看外观是否完好，测试应急状态持续时间和——每月1次检查灭火器，保持外观完好、无损坏、无锈蚀，发现压力表显示不在正常范围应及时更换，灭火器维修期限应符合GB50444的规定，具体见表4。灭火器类型维修期限报废期限(年)出厂期满3年；首次维修以后每满1年6出厂期满5年；首次维修每满2年出厂期满5年；首次维修每满2年出厂期满5年；首次维修每满2年应委托第三方服务供应商开展消防设施专业检测，并符合XF503的规定，包括但不限于——每季度1次检查自动喷水系统部件是否正常，管道是否畅通，系统压力是否符合要求；每年1次采用喷水试验等方式，测试功能；——每季度1次开启机械加压送风和排烟系统，查看风管和风口运行状态；每年1次系统性——每年1次采用释放烟气或热源加热等方式，检测火灾自动报警系统，试验火灾报警控制器火警信号显示状态；9——每年1次联动测试消防灭火系统，检查消火栓、喷淋、泡沫、气体等灭火系统完好情况。应每日1次巡查弱电设施运行状态、线路连接状况，记录异常并处理。小型水电站每周巡——每月1次清洁调试安防系统监控摄像头，每季度1次检修门禁，保持设备运行稳定；——每月1次校准楼宇自控系统温(湿)度环境传感器，每季度1次测试联动控制，优化节能参数，每半年1次清洁控制模块；——每周1次测试应急广播系统的优先级与覆盖范围，每月1次检修线路接口，清洁设备；——每月1次检查停车场车牌识别系统和道闸防砸功能，每半年1次评估性能，升级软件。应保持生态修复鱼类养殖设备24h运行，包括但不限于以下内容：——养殖用水泵应“2用1备”,保持全年不间断供水；——每周1次检查卷扬机钢丝，每半年1次检查卷扬机齿轮润滑油。应按要求运行维护生态修复植物培育(温湿)设备，包括但不限于以下内容：——换季启(停)用设备由持证电工按规范操作，并经全面检查后投(停)用；——每月1次维护保养设备，检测管道连接处是否泄漏，电器绝缘情况，并清理通风口附近的主出入口应24h值班，定时站岗，其他出入口可分时段值班。包括但不限于以下内容：——大型活动或突发事件，应配合场地封控，增设临时秩序维护人员。应控制人员、物品、车辆出入站区，包括但不限于以下内容：——站区工作人员凭工作卡(证)或人脸、指纹等生物识别系统确认后出入；——外来人员进入非生产区应查验有效证件、登记后方可进入，进入生产区应提前办理临时通行证，并经核实、登记，由专人带领进入；——车辆、物资应核实经业主单位审批的通行证明后放行。5.3.3巡查管理应规划巡查路线和频次，包括但不限于以下内容：——至少2人同行，巡查覆盖全面，重点巡查设备房、仓库、档案室、消防通道、施工区域、充电桩、电动自行车停车棚、隐蔽区域等；——进入生产区廊道等照度低区域携带照明工具，并与电力设备保持安全距离；——巡查过程中与监控室保持联动，根据需要到达指定现场；——特殊天气、重大节假日和特殊时期(重大接待期、设备检修期、特殊保供期等),增加巡——宜预备多条巡查路线，择机换线巡查。应每班至少1次对施工现场进行巡查，监督现场安全作业、防火措施和公共环境管理，及时劝阻违规行为，必要时下发书面整改通知。应及时处置巡查发现的问题，包括但不限于以下内容：——发现可疑物品、人员立即采取控制措施；——发现异常声响、气味等安全隐患，联动监控室，设置必要的警示标识，并处置初期火情；——生产区发现钓鱼、游泳和无人机入侵时，制止并上报业主单位。5.3.4安防监控安防监控室应24h值班，每班巡屏1次/30min,保持监控录像设备时间准确性，联动巡逻岗现场确认或处理可疑情况。应定期备份并保存安全监控影像等资料不少于30日，非经授权许可，不予查阅。必要时根据审批，提供相应的信息资料。5.3.5消防管理消防控制室应24h值班，每班不少于2人，包括但不限于以下内容：——每班检查消防系统主机及主备电源切换功能，报警联动控制设备处于自动控制状态；——做好当班运行记录，发现异常及时上报处理。应管理公共区域防火安全，包括但不限于以下内容：——定期巡查疏散通道、安全出口等公共区域，其中消防安全重点部位每日巡查不少于2次；——每年至少开展1次消防安全知识宣传，普及火灾防范和逃生自救知识；——建立消防志愿队伍，每年至少开展1次火灾应急演练，其中消防安全重点部位每年不少于——易燃、易爆、易腐蚀等危险物品应放置经批准设立的专用仓库；——可协助业主单位在人员密集场所设立微型消防站；——宜与其他入驻单位签订消防安全责任书，明确消防安全责任；——暂停消防设施时，报业主单位批准，并采取安全防范措施。11应引导机动车与非机动车分区停放，高峰期引导车辆有序通行，并为特殊时期(重大接待期、设备检修期、特殊保供期等)应急处置提供车辆指挥、疏导、停放保障。应保持停车场(库)干净整洁、标识完好、通道畅通、运行正常，根据需求预留专用停车周期间隔不应大于24h,视频远程巡视间隔不应大于4h。管理机制符合GA1800.3的规定。每半年组织全员治安反恐教育培训不少于1次，每半年开展专项检查和联动反恐应急演练不少于1次。与业主单位和其他相关方建立信息共享、联防联动联治工作机制。宜协调业主单位配备必要的反恐处突物资，反恐处突物资配置清单见表5。表5反恐处突物资配置清单品名1手持单兵(应急通信设备)个2个一3个一4根一5个一6顶一7防爆服件一8防暴义根一9防爆毯+防爆围栏套一防爆球个一防刺手套双一毛巾条一医药箱个内装止血、消毒等药品，用于现场急救双一支一头灯个用于行动照明个根一个一根一把一个一把一套一顶一双一双一根一张一个一品名个一套一警示筒个一防弹衣件一防护围栏米一——当班人员10min内、备勤人员30min内到达现场；——处置结束，撤离现场并逐一清点核对人数，形成突发事件处理报告，报送业主单位。生活垃圾和建筑垃圾的收集、转运应符合GB/T25180、CJJ/T134的——清洁地面，擦拭2m以下悬挂物和墙面，保持干净整洁；——按类型制订检修期停机发电设备的专业保洁方案，经业主单位审批执行。每道工序经业主——每周至少1次巡视清理绿化带、外围排水设施，清扫厂房顶、水工建筑物坝顶。——会议室、卫生间每日彻底清洁、消毒1次。会议室会后随时清理，卫生间循环保洁，保持无积水、便池无尿渍、台面无污渍，垃圾篓不超过2/3;——2m以下悬挂物和墙面、扶手、栏杆每周1次擦拭，保持无积尘、无印记。——周边道路、广场地面每日1次清洁，保持无落叶、无积水、无污物。雨雪特殊天气，及时——围栏、雕塑、2m以下外墙、停车场每周1次清洁，去除污渍和油渍，保持干净整洁。的要求分级，并按照JGJ80中对应级别作业，验收标准符合SB/T10737的规定。法，选用适宜的清洁剂和工具，定期清扫、擦拭、除尘，或抛光、打蜡等保养，保持表面光亮，无每季度至少1次清洗厨房油烟管道，清掏隔油池，每半年至少1次清理化粪池，保持干日常消杀服务应根据季节变化制定消杀计划，选用符合GB/T21241的低毒药剂，不应在可委托第三方服务供应商进行病媒有害生物防制，其密度控制水平应符合GB/T27770、GB/T27771、GB/T27772、GB/T27773的规定，包括但不限于以下内容：——雨季或传染性疾病高发期，每月至少1次针对性消杀。公共卫生事件等时期按当地政府和每日1次、小型水电站每周1次清扫站区交通路面，作业时穿戴反光背心，向来车方向设置至少50m安全警示区。根据天气状况和业主单位要求洒水降尘，冰冻雪灾天气除雪保通，站区进出通道每周1次清扫。每日1次巡查、维护站容站貌，每日定时清运垃圾，每周1次清洗市政垃圾桶(箱)、转运车，干净无异味。每周1次巡查市政设施。每季度1次疏通站区市政管网，暴雨前后及时排绿化养护可参照DB42/T1124的相关规定，包括但不限于以下内容：生产区周围宜避免种植高大乔木和藤蔓植物。乔木与带电设施保持10m以上安全距离，灌木高度控制在1.5m以下。土壤每年施基肥1次，花卉、灌木每年施肥2次，草坪每年施肥3次。草坪3月～10月每月至少修剪1次，保持草坪平整，灌木每季度至少修剪1次，乔木每半年至少修剪1次。每年全面除草至少4次，植物生长旺季应每月清除杂草1次。1次食品安全卫生教育，发现从业禁忌停止作业。应每日公示菜谱，配餐服务全过程应实施反食品浪费管理，符合GB/T42966的规定。供餐品类服务内容和要求宜符合表6要求。表6供餐品类服务内容和要求类别小型水电站要求窗口售卖1.按时开餐，售卖主动问询、语音清晰、态度亲和。2.按价售卖，打餐迅速，客户等待时间不3.餐间随时巡视就餐区，1min内完成收台。需求，提供服务品类。1.结合场地科学合理设计餐线，确保打餐速度。2.提前15min分类摆放菜品，每道菜品提前打好10份备用。3.芯片餐具上餐线前应读取数据≥2次，以防价格漏1.提前预订，按需配送，确保订餐配送准确率100%。自助餐—1.根据就餐规模、就餐流向、取拿便捷等因素设计餐线。2.提前15min备好菜品，保持菜品温度，视需要及时补充。3.引导客户错峰就餐、按需就餐，高峰期做好引流服务。—1.特殊天气或公共应急事件，根据响应等级提前3口做好食材储备，安排应急值班人员。障正常供餐。若不能满足，提前2h致歉公告。3.应急供餐应做好记录。表6供餐品类服务内容和要求(续)类别小型水电站要求餐围餐外带营养配餐1.开展低脂、低糖、低油、低盐等健康饮食品安全和服务卫生应符合GB31654的规定。设施设备、原料管理、加工制作、供餐配送、检验检测、有害生物防治的要求见《餐饮服务食品安全操作规范》,包括但不限于以下内容：——不同形式、不同类型的原材料、食品，加工制作工(用)具、盛放器皿等分类分色、分区——建立食品加工过程追溯管理，每道工序对上道工序检验并记录，分别建立添加剂、食品留样专柜和记录，每餐次每个品种食品成品留样量不少于125g,留样时间不少于48h,添餐(饮)具清洗消毒、定期送检应符合GB14934的规定。宜设置公寓服务值班台(室),接待服务应符合本文件5.1.3的规定。应设置公寓公共钥匙专用存放处，专人专账管理，标识醒目。5.7.2入(退)住服务凭业主单位的通知办理入(退)住手续，核验室内物品清单，双方签字确认。必要时，核——应开1间清理1间，不应同时打开多间作业。空置房每月至少1次入户清洁。应为15日内短住客户提供1次干净布草。5.8.2.1应安排24h车辆值班调度，不发生错调、漏调等情况。应妥善收集、转运服务过程中产生的废应控制养殖制、供水顺序，水净度应符合GB11607的要求，其中珍稀鱼类养殖水净度应——选取水质优于Ⅲ类水(优先使用源水)→沉淀池排泥→滤池过滤→进入清水池的顺序制供——每日1次打捞清理水池漂浮物、排泥，其中珍稀鱼类每日2次排污，循环放水；——每周至少2次对珍稀鱼类养殖水质采样，检查水温、溶氧、氨氮和亚硝酸盐等指标，发现应定期喂养鱼类，其中珍稀鱼类喂养24h值班，包括但不限于以下内容：——每日1次投放饲料，做好记录，其中珍稀鱼类饲料品类和数量由科研人员提——每日1次清理死鱼，其中珍稀鱼类尸体应存放至指定冰柜，登记在册。——应保持10℃~30℃适宜温度。温度低于下限时，启动加热设备升温，高于上限时，开——应保持30%～50%室内湿度。湿度低于下限时，开启喷雾加湿设备，高于上限时，启动珍稀植物实验区保洁应二次更衣(着防护服、鞋套，戴卫生帽、口罩),清水净手后作业，——进入无菌实验室应风淋净化15s以上。作业结束后，应运行除湿机、紫外线消毒灯2h;——培养瓶清理过程中不应倒置，清洗后应放置风干区沥水风干24h;5.10清漂捞渣服务应按约定范围和周期打捞岸线漂浮物，确保水面无明显堆积，汛期快速响应。汛期时间应协调业主单位或按约定配置满足作业需求的船只、打捞机械、工器具及转运车辆，其应分类分区存放清漂设备，其中清漂船停靠点应远离大、中型水电站泄洪通道2000m以应定期检查和维护清漂设备，6月前完成清漂船检修维护。应按业主单位审批的开工令规定的范围和要求作业，组织进场人员三级安全技术交底。作业前检查工具设备。现场应带班作业，远离危险区域。恶劣天气或突发情况停止作业宜设置符合安全环保要求的临时堆场，根据堆放量安排处理频次，非汛期每月至少1次、汛期每周至少1次。——动物尸体袋装环保处理，人类尸体及时上报业主单位和所在地公安机构，现场进行必要防——转运车装载量不宜超过2/3,满载时应覆盖防洒落。5.11.1应按约定周期巡查水情泥沙监测设施，重点观察非过流水面水工建筑物渗水点，详细记录——开放期每日1次清理场馆卫生，整理活动器材，检查并保养设备。发现客户遗留物品，处置符合的规定；——协助业主单位做好大型活动消防安全的报备工作，重要接待提前4h备好场地和器材；——游泳馆开放期，应查验客户健康证明，雷雨天气及时闭馆清场，7日～10日更换池水、送5.12.2活动场地使用宜预订，其中，足球场草坪恢复期不接受预订。6.1.1应在合同到期不再续签、提前解除合同、不可抗力无法履约等情况下，提前30日向业主单6.2.1应与业主单位(承接方)共同确认电梯、消防、供水供电等共用设施设备运行状态。6.3.1应清理设备设施技术档案、承接查验和保障服务档案，与业主单位(新服务方)办理移交。6.4.2接收新服务方资料咨询，补充移交遗漏资料7.1.1水电站公共区域运行保障人应取得合法经营资格和相关资质，配备满足项目服务的组织机7.1.2应建立健全运行保障管理制度、考核办法和操作规程。每年1次对执行情况检查、考核、7.1.3每年至少1次开展法律法规、组织文化、职业健康、安全生产知识、保密知识、服务知识7.2人员管理7.2.1新入职人员应通过背景调查、体检，技能安全培训考核合格方可上岗。重要接待服务人员应在活动前接受背景调查，生产区保障服务人员应每年接受背景调查。重要岗位、接触重要信息、参与重要接待的保障服务人员应签订保密服务承诺。7.2.2应具备岗位所需的基础知识和业务技能，其中特种作业等相关岗位应取得有效的职业资格证书或岗位证书，定期复审，满足作业要求。7.2.3应着装统一，佩戴明显标志，特种作业相关岗位还应穿戴符合岗位要求的劳动防护装备，仪容整洁，行为规范，主动热情，其中前台接待、会务等人员不宜佩戴饰物，入室服务宜2人同行。7.3数智化管理7.3.1宜引入或建立智慧服务信息平台，其功能和模块包括但不限于以下内容：——客服(工单)模块：记录客户信息，支持便捷报修、投诉建议等，从工单创建、分配、处理到回访、结单全程闭环管理；——品质管理模块：设定质量标准，对业务流程进行三级监督，收集和分析质量数据，改进提升服务质量；——设备管理模块：对设备安装、巡检、保养、维修和报废实行全寿命周期管理，自动形成设备台账和巡检维修档案，统计完好率；——仓库物料模块：实现采购、出入库和资产全链条管理，降低物资采购成本，监控材料去向。7.3.2宜推广和应用智能清扫设备、智慧安防、智慧食堂等智能化设备。7.4档案管理7.4.1宜设置适宜的档案资料储存场所，温湿度和防火要求符合规定。7.4.2应每年收集、整理、保管和利用综合保障服务档案，评价档案的有效性和安全性，档案保存期限应符合表7要求。表7水电站公共区域运行保障服务档案保存期限主要档案文件(记录)日常档案服务合同档案、清漂作业档案、清漂船运行档案等)1年～5年管理档案日常管理记录、文件(如培训记录、低耗台账等)财务档案(如银行对账单、会计凭证、年度财务报告等)10年/30年/永久7.5标识管理7.5.1应协调业主单位设置水电站公共区域管理标识，其中公共信息标志应符合GB/T10001.1规定，应急导向系统设置、使用要求应符合GB/T23809.1和GB/T23809.2的规定，安全标志应符合GB2894规定，消防安全标志应符合GB13495.1规定，生活垃圾分类标志应符合GB/T19095规定。7.5.2应每周1次、小型水电站每月1次巡查维护站区公共区域标识标牌，发现问题上报业主单位，获批后整改完善。7.5.3应设置并定期维护委托服务范围内设备设施、工器具物品定置、定位标识，服务过程状态标识，保持标识的完好性，保障服务和管理信息精准传递。7.6安全管理7.6.1应建立健全从管理机构到基层班组的安全生产和消防管理网络，落实全员安全生产责任制，构建安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制，满足电力安全生产要求。7.6.2应执行站区封闭管理制，人员、车辆、物资凭业主单位统一办理或审批的通行证明出入。7.6.3执行危险作业管理制度，实行高处作业、有限空间作业、动火作业、临时用电作业等特殊作业审批管理和现场监护管理措施。7.6.4特殊天气应调整相关作业时间或停止作业，包括但不限于以下内容：——35℃以上高温天气调整户外作业时间；——大风、暴雨红色预警或风力6级以上，暂停高空、临水作业； 雷电、冰雹等强对流天气，停止户外作业。7.6.5生产区综合保障服务安全等同于电力从业安全要求，内容见表8。表8生产区综合保障服务安全要求安全要求1.全员熟知电站安全规定及危险区域划分，上岗前应接受电业安规培训，经2.新员工入场至少由老员工带班1个月，熟悉了解现场环境，掌握器材安全操作规程。3.全员每月至少1次接受安全知识培训，每年底接受业主单位组织的安全培训考试，直至合4.工作票负责人、签发人由业主单位组织考核，名单及考核成绩报业6.入厂应佩戴安全帽，女性长发盘起；不佩戴围巾、穿着拖鞋、凉8.巡视、巡查、巡逻、维保、绿植更换等服务项目至少2人同行。10.不应携带易燃、易爆、火种等物品，如生产所需，应报业主单位备案，并在指定区域存11.不应在厂房内吸烟、长时间接打电话、水工建筑物坝顶打伞、周边水域游泳、钓鱼13.应按工作票规定的时间、路线和要求作业，落实业主单位和服务人双监14.廊道等照度不够区域作业，应携带必要的照明设备。清扫电缆廊道应对桥架验15.带电区域作业安全要求，包括但不限丁以下内容：表8生产区综合保障服务安全要求(续)安全要求16.发电设备检修期保洁安全要求，包括但不限于以下内容：17.利用桥机作业的安全要求包括但不限于以下内容：18.其他区域作业安全要求，包括但不限于以下内容：20.必要场所宜佩戴耳塞防噪声。21.作业现场设置警示标识，完工后清理现场并复核。安全22.在业主单位现场监护下进行。23.确认现场具备安全作业条件后，开展应急处置工作。应急预案的编制、评审、签发及修订等应符合GB/T29639和GB/T33942的相关规定。——社会安全事件：反恐处突应急预案、物品被盗应急预案和舆情事与相关方建立信息共享和应急联动机制，快速传播预警信息和启动应急预突发事件发生后10m