2025年市场营销四级职业技能鉴定真题实战演练

营销师四级国家职业资格考试强化习题（一）

营销师四级国家职业资格考试强化习题（■）

一、填空题（1〜10题。每题0.5分，满分5分。请将对的的答案入填入题中划线处）1、

是指企业运用营销工具，以不损害人类自身及未来需要为条件满足社会和消

费者需要的经营与销售活动。

2、可有作衡量一种家庭或一种国家富裕程度的原则，在其他条件相似时，

它越大越穷，越小越富。

3、市场细分有助于针对目的市场制定合适的,使产品迅速占领目的市场，

占领和巩固市场。

4、对于明星产品，企业应采用战略，想方设法提高其相对市场拥有率。

5、维持和扩大,在很大程度上决定着企业的生存与发展，也是企业在营销

活动中追求的一种很现实的目的。

6、,对广告主来说，就是媒体成本。

7、坚持，即推销员应通过与顾客共同比较与计算，使顾客相信产品的价格

对于产品的价值是合理的。

8、竞争方略选择的前提是顾客分析，而竞争方略选择的是基础是_________________。

9、是指事物的发展都是互相联络，互相依存，互相制约的。

10、是指针对某一目的市场的需要提供与国内市场完合不一样的新产品。

二、单项选择题（11〜20题。每题1分，满分10分）即能满足消费者的某种欲望的同种产品

不•样品牌的竞争者。

A、愿望竞争者B、一般竞争者C、产品形式竞争者D、品牌竞争者

12、所谓（），就是根据所选定的目的市场上的竞争状况和本企业的详细条件，确定企业和产

品在目的市场上的竞争地位。

A、市场细分B、目的市场C、市场机会D、市场定位

13、减少产品的价格，变化广告方式，采用有奖销售，附赠品销售，增长分销渠道等措施来增

进销售，这些方略通称为（）

A、市场改良B、产品改良C、市场营销组合改良D、持续方略

14、心理定价方略重要是零售企业针对•消费者心理使用的定价方略，下列属此方略的是（）

A、数量折扣方略B、季节折扣方略C、交易折扣方略D、招徒定价方略

15、假如懂得某企业销售及所花的广告费和的销售及所花的广告费，那么最佳采用（）来测定

广告的促销效果。

A、广告费用比率法B、广告效果比率法C、广告效益比率法D、广告利润效益法

16（）指推销人员直接运用顾客异议进行转化而处理顾客异议的措施。、

A、反驳处理法B、间接处理法C、运用处理法D、问询处理法

17、推销人员在阐明自己来访目的或简介产品性质时，一般运用（）

A,论述性语言B、发问式语言C、劝说式语言D、肯定的语言

18、（）就是硕士产某种能满足既有顾客需求的但与企业既有产品在技术上关系不大的新产品

A、同心多样化B、水平多样化C、综合多样化D、供产一体化

19、（）是指产品的生产者，消售者因其生产，售出产品导致他人人身，该产品以外的其他财

产损害而依法承担的赔偿的责任。

A、协议责任B、产品责任C、行政责任D、刑事责任

20、（）是指工业化初期或建立了一定的物质技术基础的新兴工业化国家或地区

A、农业经济类型B、原料输出经济类型C、工业化经济化类型D、工业经济类型

三、多选题（21〜30题。每题1.5分，共15分，每题均有两上或两个以上的对的选项，少选,

错选或多选均不得分，请将对的的选项得填入括号中。）21、生产者市场与消费者市场相比具有

的特点是（）

A,购置者人数较少，购置数量较在B、购置者地理位苴相对集中C、市场需求为派生需求D、

存在着多样性E、非专家购置

22、成功，有效的市场细分，应当考虑的原因（）

A、可衡量性B、最终顾客C、产品用途D、可进入性E、可盈利性

23、根据消费品市场发展的规定，此后新产品的发展方向重要有（）

A、产品朝多功能化发展B、产品向轻量化，微型化，便于携带的方向发展C、产吕向实用性与

趣味性相结合的方向发展D、产吕逐渐向中高档发展E、产品朝节能和低污染的方向发展

24、企业给其新产品定价时，可供选择的方略有（）

A、尾数定价法B、声望定价法C、分档定价法D、取脂定价法E、渗透定价法

25、企业选择广告媒婆体时应考虑的原因重要有（）

A,产品服务的目的市场B、产II的性能特点C、媒体特性D、媒婆体的传播能力E、国家政策

和法律

26、企业针对推销人员的销售进手段有（）

A,节R公关B、业务会议C、销售红利D、推销竞赛E、尤其推销金

27、费比公式是台湾郭昆谟博士总结并推荐的公式，其推销环节是（）

A,把产品的特性详细地简介给顾客B、对自己、企业及产品要有信心C、充足分析产吕的长处

D、尽数产品给顾客带来利益E、以证听说服顾客

28、在本方尽了很大努力，采用「诸多积极环节后，谈判仍难以打破圄局时，可以采用的方略有（）

A,变化议题方略B、体会方略C、变换谈判环境和气氛方略D、调换谈判人员方略E、步步为

营方略29、市场营销战略的特点是（）

A、全局性B、长期性C、系统性D、适应性E、风险性

30、常用的国际市场营销试有（）

A,国内生产，出口国外B、国外生产C、合资，合作经营D、开民赔偿贸易E、产品互购

五、案例分析题（33〜35题.每题20分.共60分）

33、戴维•杰克逊是位于奥斯顿的波蒂雪佛莱企业的汽车租凭业务部的现任业务主管.曾有一段

时期,这项业务是很是兴旺，然而，自人本来的经理退休后来，经营就开台持续衰落.后来，乔治•波

蒂先生决定亲自接管这项业务,然而遗憾的是业务仍旧如前，最差的时候,6个月内只接到一份租

用订单，不得已,波蒂先生聘了戴维担任汽车租凭业务部的经理.

戴维来到企业后，着手创立了一套新租凭服务项目，这些服务项目几乎包括了所有的专业的承租

代理人所能做的一切，企业很快就接到了两份50辆次的承租订单，戴维认为，企业前段时期之因

此如此迅速地失去了大量顾客，其原因就在于顾客与企业之间缺乏专司服务工作的人员.

蛾维接到的两份订单分别来自辿克斯货运企业和欧克斯银行,一份是通过竞标方式获得的.为了

表明自己工作确实有成效，戴维在报价时压得很低,因而中了标;第二份协议是通过波蒂获得的，

而波蒂则是通过他在欧克斯银行的一位当副总裁的朋友得到的，并且是在只有一位竞标对手的状

况下获得的.这后一份订单企业还算盈了些利.

波蒂对戴信的体现表达满意，然而，即便想到达盈亏平衡的水平，也得每年至少出租400辆次才行,

为此，波蒂对戴维说,他决定再将这一经营项目保留一年，然后他将重新考虑与否还要依托它盈利

的问题.

问题：（1）在吸引顾客方面，戴维能做些什么？

（2）波蒂的老顾客有无旗返该企业的也许？

（3）为了开发新顾客线索，戴维该怎么办？

34、牛肉在哪里？

美国有一家卖牛肉的食品店叫''温蒂"想跟世界闻名的''麦当劳"汉堡牛肉饼店打对台，尤其拍摄了

一部•分钟长的电视广告片.边个广告片的故事和画面都非常简朴:三位年迈80岁的老太太坐在

又高又大的柜台边吃午餐，她们要的是面包夹牛肉，但关送上来的是三个又大又厚的圆面包，但找

来找去也找不到牛肉，甚至爬到桌子底下去找，也找不到应当夹在面包里的牛肉.于是其中一位老

太太对着镜头喊:牛肉在哪里？”接着幕后的声音告诉观众:"假如这三位老太太去'温蒂'吃午餐，就

不会发生找不到牛肉的情形了.

这则广告播出后令人意想不到的是『牛肉在哪里？”这句话，很快变成了美国最流行的II头禅，甚

至连竞选总统的政治家也都引用它，同步，在电视广告说这句话的老太太，也一下子成了名人，大家

向她要照片，电视台请她去演出节目，了纸派人去采访她，简直把她撵上了天.制作这部电视广告片

的莫生须广告企业，也由此名声大振,业务应接不暇，许多商人都找他们做广告，平均每天收到来信

即达50多件，问题:这则广告片获得很大的成功，请你分析其成功的原因.

35、谷一茶饮市场调查汇报

一、调查目的

''谷•茶饮"作为五四青年节种绿色天然饮料在规模进军竞争本已十分剧烈的饮料市场，不过茶叶

作为一种饮料被人们的所接受的程度究竟怎样？长期以来形成的泡热茶的消费心理在人们的心

中根深蒂固，"谷一茶饮"作为冷茶料，将向这种老式的消费心理挑战,并在竞争剧烈的饮料市场中

争得•席之地,通过本次调查，我们将理解消费心对冷莱饮料尤其是"谷•茶饮"的喜好程度，对“谷

一茶饮的包装，价格的接受程度和意见，并据此预测，谷一茶饮市场前景及鉴定好目的消费者，为谷

一茶饮大规模进行市场的总体营销及广告方略提供根据和参照意见.

二、调查奉献

本次调查共发出调查问卷1350份，收回有效问卷798份,对消费考的消费心理，习惯，场所，根据,

产品的名名度，质量以及竞争对手状况等进行了调查理解，获得了中靠的第一和资料，为“谷一茶

饮”大规模进军市场提供了事实根据和理论根据.

1.产品著名度的调查.''谷一茶次”在湖南市场已凤入前期广告经费二十万人民币，并已试销，但它

山之石效果怎样？是不是为''谷一茶饮〃大规模占领湖南市场初步扫除了人们的认识障碍？为此，我

们设计了产品著名度•题.对762人进行调查，在四个备选答案中J没听说过'’的占42.73%;''喝

过”的占肩12.37%;'、只听说过”的占有19.5%；选''想买来试一试”占38.14%；由此■见前期广

告方略不是最佳的，产品的著名度尚有待深入提高.

2.消喘者消费心理的调查.冷茶能否长期保质是人们普遍关怀的同题，通过调查，认为''也许能〃的

占43.84%,认为''不能"的占20.7%认为''能”的占35.39%.

3.消费者消费习惯的调查.消费习惯对消费者消费和赤有着决定性的影响作用，有63.88%的消

费者对饮料刚购置属随意购置/旦看重品牌的了占一定比例.

4.消费场所的调查,流感人口多的地方是产品的重要消费场所.

5.消费者消费根据的调查.把''I味"作为选择的占有11.09%;选''品牌"的占6.95%;马饮料的

''解渴"功能作为选择根据的占42.63%;选''洁净卫生"的占39.31%

6.''谷一茶饮"产品自身的调杳,我们带看样品对部分消费者进行了访谈，对'‘谷一茶饮"的质量，外

观，价格等进行了调查.

①''谷一茶饮"作为亲一代绿色保健饮料，欣赏她的洁净卫生的占22.9%;欣赏她携带以便的占

38.19%；欣赏她的品味的占12.13%欣赏她的保健功能的占26.87%.从数据上:分析,人们把

''谷一茶饮"还是划入了大众饮料事如神行列，人们对''谷一茶饮"的理解还是不够的，同步，我们也

要重视那26.87%的比例，尽管它比38.13%少了近11个百分点旭它代表小肖费者消费饮料的

趋势.

②''谷一茶饮"外观造型的好环对产品的销售有"着直接的影响,调查成果表时，产品的外观造型的

还不尽人意

③''谷一茶饮"作为新产品投放百场，合适的价格有助于她迅速占领市场从额，而作为饮料，乂属敏

感价格产品，价格的微小变动都会对销量产生巨大的影响，调查成果式时/寸照市场上其他饮料的

价格，消费者对"谷一茶饮"的价格理解还是比较合理，公正的.

7、消费者基本状况调查（略）

三、调查问题的解答

1、产品自身存在的问题

部分消费者使用的样品后，对''谷一茶饮"的包装，质量，价格等方面提出「他们的意见.

现销产品的包装不尽如人意，还需要很大的改善.首先，密封不严,甚至漏水这样将会影响产品的保

质期和质量;另一方面，泡沫太多，这跟密封问题不能说没有关系,由于泡沫太多，在调杳中许多消

费者都不敢品尝,在现实销售中，这将会使销售量大幅度减少.

现销产品的外观造型尤其是外围那层薄膜，可以说是粗制滥糙，减少「'谷•茶饮"的档次.

质量是产品的生命,优质才有优价，作为新产品，并且是开即食与消费者健康亲密有关的饮料来说,

质量更为重要，从样品来看，现留'谷一茶饮"的质量还急待提高，沉淀物应量减少.

由于''谷•茶饮"是即开即食且能多次冲泡的饮料，因此，在调查中，许多人提到了防伪标志,对此提

议企业应引起高度重视.

在对消费者消费饮料的根据的调查中,42.53呢的人选择是''解渴'，可见，实惠是消费者消费饮料

的主线的根据，在这方面，消费者对''谷一茶饮"也颇有微词，好的质量还没有得到消费者认同.

2、市场前景的分析

茶叶被称为二十一世纪的''世界饮料之王〃，它具有多种人体所必需的营养成分和药效成分.

①消费者消费习惯和产品自身的分折

消费根据：42.63%的消费者认为2他购置饮料的为解渴，可见实惠是人们对饮料消费的根据.

消费场所:接受调查者,67.75%的选择在火车上和旅游逛公园时，可见，外出是消费者购置饮料的

重要场所.

消费习惯:调查中的63.88%的人购置饮料有很大的随意性

消费心理:有26.87%欣赏她的保健功能，这是''谷一茶饮"的一种优势，可以运用这个优势从心理

上占领消费市场.

消贽趋势：由于人们生活水平的提高对饮料的消费越来越趋向多功能，尤其是保健功能，备受人们

的爱慕，而这又恰恰是''谷一茶饮"目前为止在饮料界所独有的.

综上所述,可得出结论，''谷-茶饮"具有其他饮料所具有解渴等功能，同步又具有其他饮料所没有

的保健功能，适合饮料消费的发展趋势，市场前景比较理想.

②从市场需求预测产品的市场前景

市场总需求是多种条件结合起来的一种变量，任何有用产品在不支出任何刺激需求的费用时，仍

会有一种基本的市场需求量，即市场下限,但在现代广告社会中推出一种新产品，不支出营销费用

是不也许的,伴随市场营销费用的支出额的增长，市场需求水平也对应提高，提高的速度最初为递

增，后降为递减，最终到达某一点，在这一点上，无论怎样增长营销投入,需求量也不会再增长，即市

场上限.

''谷一茶饮"目前的年生产能力是36万瓶，月销量为2.5万瓶左右；现销地区为湖南，上海，江苏三

省市，由此可懂得，产品的市场下限量是很能低的，但