2025年企业战略管理笔记与高频考点

《企业战略管理》期末复习资料16.沃尔玛的成功是由于他实行了(D)

一、单项选择题A.改善设计型成本领先战略B.材料节省型成本领先战略

1.生物制药是具有高成长性行业，其进入壁垒和退出壁垒的组合C.人工费用减少型成本领先战略D.简化产品型成本领先战略

是(A)。17.面对国家住房产业政策的调整，某些企业迅速从高档豪华房

A.进入壁垒高，退出壁垒高B,进入壁垒低退出壁垒低地产项目开发转向经济合用型住房的开发，这属于：(A)

C.进入壁垒低，退出壁垒高D.进入壁垒高：退出壁垒低A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.随机

2.美国艾维斯汽车租赁企业提出“我们但愿成为汽车租赁业中发应变式的变革

展最快、利润最多的企业”，这个口号表明了该企业的(D)。18.战略与构造关系的基本原则是组织构造要服从于(B)

A.经营战略B.经营哲学C.社会责任D.企业愿景A.战略目的B.组织战略C.战略创新D.战略控制

3.西单商场的目的市场定位是:大众化的精品店。有部分顾客埋怨19.长期资金筹资方式中，筹资成本最低的筹资方式是(A)

商场的装修档次太低，商场里的椅子太少。有人提议商场深入装修、多A.债券B.优先股C.银行借款D.一般股

放置椅子并提高名牌商品的比例,并力争使名牌商品物美价廉,请问这20.可以稳定供求关系，规避价格波动的战略是(B)

种提议有什么问题？(A)。A.根向一体化B.纵向一体化C.升购D.多元化

A.提议的措施方案与企业目的不一致。B.提议的措施与企业领导21.纺织印染厂本来只是将胚布印染成多种颜色的花布供应服装

的想法不一致。C.提议的措施符合顾客的需求，可以实行。D.提议F,目前纺织印染厂与服装加工厂联合，这属于(A).

的措施也许会减少商场的利润。A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化I).混合一体化

4.肯德基央餐店自1987年进入北京市场以来，不停地发展加盟连22.新兴产业是指由于技术创新的成果，或()的推进,或其他经济、

锁店，占领北京快餐市场，这属于(A)。技术原因变化使某种新产品或新服务成为一种现实的发展机会,从而

A.市场开发战略B.产品开发战略C.多元化战略D.市场渗透战略形成或重新形成一种产业。(A)

5.一家经营婴儿奶粉的企业主准备进行多元化经营，你提议最优A.新的消费需求B.新的竞争者C.新的替代产品D.新的政治法律变化

先考虑的业务领域是(B)23.企业通过有效途径减少成本,使企业的所有成本低于竞争对手

A.婴儿服装B.青少年奶粉C.孕妇装D.鲜奶的成本,甚至在同行业中具有最低的成本,从而取竞争优势的一种战略

6.战略优挎是企业在竞争中夺取胜利的有力武器。云南玉溪卷烟是(A)。

厂的香烟由于在原料方面独其优势而畅销全国。玉溪卷烟厂所具有的A.成本领先战略B.营销战略C.竞争优势战略D.差异化战略

这种优势属于(D)。24.某企业本来经营专为高档消费群体的“向阳”牌服装,该市场成

A.技术优势B.成本优势C.资源优势D.品牌优势功后,又以该品牌进入中等消费市场,这一品牌方略就是(0。

7.差异化战略的关键是获得某种对顾客有价值的(A)。A.品牌延伸B.个别品牌C.家庭品牌D.多品牌

A.差异性B.独特性C.使用性D.信誉性25.既有产品与新产品的基本用途不一样，但有着较强的市场关联

8.长期资金筹资方式中，筹资风险最大的筹资方式是(B)的效性的，这样的多元化称为(B).

果。A.集团多元化B.水平多元化C.同心多元化D.有关多元化

A.债券B.优先股C.银行借款D.一般股26.在保健品和化妆品产业中，最重要的进入壁垒是(C)o

9.动态相乘效果是指企业未来战略能有效使用目前战略运行中产A.规模经济B.转换成本C.产品差异D.资本需求

生的(A)或战略管理的理想状态。27.战略目的的定量化是使目的具有(C)的最有效措施。

A.有形资源B.无形资源C.物质资源D.资金资源A.可接受性B.可实现性C.可检查性在可挑战性

10.所谓战略失效，是指企业战略实行的成果偏离了(B).28.成略与资源的动态组合规定到达资源的动态相辅效果和(

A.战略目的B.战略重点C.战略控制范围D.企业使命B

11.福耀玻璃(主营汽车玻璃的上市企业)决策者拟考虑同心多A.动态相加效果B.动态相乘效果C动态积累效D动态使用效果

元化作为深入发展的方向，如下哪个发展方向可以考虑？(A)29.故略控制的目的重要是控制(B).

A.发展建筑玻璃产品B.发展汽车发动机产品A.战略实行B.战略失效C.战略目的D.战略方案

C.购并汽车配套企业D.发展其他汽车配件产品30.“东方不亮西方亮”是用来比方(A)»

12.迪斯尼企业在美国本土、日本和英国所开的迪斯尼乐园都比A.一体化战略B.战略联盟战略C.多元化战略D.全方位创新战略

较成功，赚取了大量的利润。可是在法国的迪斯尼乐园自开业以明年31、日本索尼企业于1989年以54亿美元的价格买下了美国哥伦比亚

年亏损，其原因是忽视了(C)和三星两家电影企业，此时实行的战略是(B)。

A.政治法律原因B.经济原因C.社会文化原因D.技术原因A.横向一体化战略B.纵向一体化战略C多元化战略D.成本领先战略

13.石油企业对石油化工企业来而言，决定他们讨价还价能力的32、百事可乐把自己的目的顾客定位在年轻人，并通过低价，从而

最重要原因是(B)把可口可乐的市场份额硬生生地抢夺了一部分过来。百事可乐所采用

A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品原则化程度的战略类型是(B)。A.差异集中化B.低成本集中化C.成

14.美国电话电报企业对外宣称,我司“提供信息沟通的工具和本路线战略D.差异化战略

服务而不是生产电话。”这一表述属于(D)33、某牙杏厂本来只生产药物牙货，目前又增长牙刷生产，这属于

A.企业使命B.企业愿景C.企业目的D.企业价值观(B)oA.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.一体化

15.TCL并购法国阿尔费企业，这属于(A)34、“把鸡蛋放在一只篮子里的做法”是什么战略的形象表述(A)o

A.成长型战略B.稳定型战略C.收缩型战略D.以上都不是A.集中化战略B.一体化战略C.差异化战略D.多元化战略

35、柯达企业的产品与市场领域该定义为如下哪个领域（C）。A.提前性变革B.反应性变革C.危机性变革D.随机应变式的变革

A.照片胶卷B.数码相机C.信息记录D.摄影产品51.原油生产企业对石油化工企业而言，决定他们讨价还价能力的最

36、你认为手机行业最重要的特性是（D）重要影响原因是（A）。

A.产品高度原则化B.规模经济不太明显C.产品技术更新比A.交易量B.产业集中度C.转换成本D.卖方产品原则化程度

较缓慢D.行业的进入/退出壁垒都高52.对于旅游企业来说，下列原因中属于宏观原因的有（D）.

37、对一种新兴行业来说，如下哪个指标是经营者最首要考虑的指A.某旅游点发生地震B.旅游景点居民收入水平逐年提高C.国家容

标（D）许国人出境旅游D.国内居民用于旅游的消费支出增长明显

A.收益性指标B.流动性指标C.安全性指标D.成长性指标53对于钢铁行业来说，最明显的竞争特性是：（B）。

38、若MP4产品得到消费者认同，估计需求会剧增，生产MP4的厂A.价格B.规模经济C.转换成本D.库存成本

商最应当考虑实行（C）战略。1.目前，一般而言，如下哪种产品比较适合采用成本领先战略，D）

A.前向一体化B.后向一体化C.横向一体化D.混合一体化A.日光灯B.汽车C.手机D.面包

39、可口可乐与百事可乐面临剧烈的竞争，二企业假如分别考虑实2.重点集中战略中的低拥有率集中战略非常重视（C）

行差异化战略，哪个变量实行差异化更也许获得成功（D）。A.成长目的B.竞争对手多少C.利润D.形象

A.产品B.服务C.人事D.形象二、多选题

40、TCL正在筹划进军汽车制造领域，这一战略层次属于（A）1“巨人”集团创业初期，重要打造中国的“IBM”，但在不长的

A.企业战略B.竞争战略C.职能战略D.产品战略时间内，又涉足生物制药.房地产.保健品等行业，成果在建造“巨人”

41、假如你是从事运动鞋生产的，你的企业使命应表述为（C）大厦时，因资金链断裂而宣布破产。你认为重要原因是（AD）,,

A.为顾客提供最大的价值B.生产为大众消费需求的脚上用品。C.以A.盲目多元化B.规模经济C.差异化战D.企业愿景和使命不明确

顾客行走舒适为己任。D.提供制造足以可以和汽车比美的鞋子。2对GE的塑料产品事业部来说,在考虑其竞争战略时应当考

42、A.B两家企业都从事同一种保健品的经营，本来各自在汕头和虑的问题有（BC）

潮州销售，相安无事。不过近来A企业为了扩大销售，也到潮州销A.与否应当发展金属制品产业B.怎样开展塑料产品在亚洲的市场开拓

售自己的产品。这是（A）A.市场渗透战略B.市场发展战C.确定采用降价方略还是个性化方略D.确定塑料产品年度发展重点是

略C.市场转移战略D.产品发展战略在亚洲还是欧洲

43、在电大在线网上作业讲评栏目中，有一份有关北京长安商场的作3SARS事件也许对如下哪些行业产生较大直接影响（BCD）

业。请问长安商场的最重要竞争对手是（A）A.家电业B.旅游业C.餐饮业D.电子商务E.医药行业

A.复兴商业城B.王府井百货大楼C.石家庄市某百货商4你认为对联想PC来说，如下哪些是该企业在竞争中也许面

场D.国外到•匕京开业的商业机构临的严峻问题（ACDE）

44、11月19日，国家税务总局有关负责人在“中国财税论坛”上表A.来自惠普企业的强有力的挑战B.华为企业也许会参与PC行业竞争

达，“十一五”期间要稳步推进物业税。这一政策对房地产行业的影C.更多人也许会选择机顶盒上网D.英特尔也许会在中国合作伙伴中

响是（B）向方正倾斜E.消费者面临太多PC的购置选择

A.提高进入壁垒B.减少进入壁垒5一家企业对其外部环境和内部环境进行了分析，得出的结论是外

C.不影响进入壁垒D.加剧既有企业之间的竞争部环境将以威胁为主，企业在各个竞争对手中占有较强的优势，你认

45、1956年宜家开始试用平板包装，这个举动当时只是为了节省运送为该企业可以选择的战略有（AC）

空间，而今天却成为了宜家竞争优势的一种构成部分。宜家这是采用A.多元化B.市场渗透C.一体化D.转向E.专注

了（B）°A.服务差异化战略B.产品差异化战略C.人事差异化战略

D.形象差异化战略6华侨城集团致力于人们生活的改善.提高和创新，以及高品味生

46、一家从事牙膏.牙刷生产经营的企业，只专注于宾馆酒店的销售。活气氛的营造，致力于将自身的发展荣融中国现代化事业的历史过程

这种战略是（D）中。华侨城集团是企业家创新的舞台，是明星企业的孵化器，是创业

A.市场专业化B.产品专业化C.选择专业化D.单一市场集中化者梦想成真的家园，是具有高成长性和鲜明文化个性的国际化企业。

47、海尔企业的企业使命也许是（C）。这一表述包括了如下内容（AB）

A.不停创新B.占据全球家电30%的份额C.创中国的世界名牌D.真诚A.企业使命B.企业愿景C.对外部环境的认识

到永远D.企业的价值链E.战略目的

48、可口可乐所提供的全方位饮料品种是无人可比的。从“美汁源果7中国人民银行提高了人民币贷款利率，这一原因将会对哪些行业

粒橙”，到“天与地矿物质水”，尚有“茶研工坊”等，可口可乐在产生重大影响？（AB）

中国市场共推出了近20种饮料品牌，除了老式的碳酸饮料，还包括了A.汽车B.房地产C.装修装饰D.修理业E.餐饮业

果汁.茶饮.纯水等各类非碳酸饮料，可谓“十项全能”。以上资料阐8既有甲.乙.丙.丁四个品牌的化妆品和戊.己.庚三家营业面积相

明可口可乐企业采用了（B）.近.位置靠近的商场，已知甲品牌的价格最高，丙商品价格比较低廉，

A.同心多元化B.水平多元化C.集团多元化D.不有关多元化戊和己的客流之和为庚的1/2,乙商品在戊和己商场有售，甲与丁不

49、企业追求范围经济，目的是实行（A）o在同一商场销售。上述企业中，有竞争关系的是（BCD）

A.多元化战略B.成本领先战略C.差异化战略D.集中化战略A.甲与丙B.丙与丁C.甲与乙D.戊与己E.甲与庚

50、面对国家住房产业政策的调整，某些企业迅速从高档豪华房地产9既有甲.乙.丙.丁四个品牌的化妆品和戊.己.庚三家营业面积相

项目开发转向经济合用型住房的开发，这属于；（A）近.位置靠近的商场，已知甲品牌的价格最高，丙商品价格比较低廉，

戊和己的客流之和为庚的1/2,乙商品在戊和己商场有售，甲与丁不（5）消费奖励优惠。持K人全面享有牡丹国际信用卜积分奖励

在同一商场销售。四种品牌与其销售商场的对应关系是（ABCD）计划和不定期促销优惠。

A.甲一戊B.丙一庚C,乙一己D.丁一庚E.甲一庚（6）尤其年费优惠。年刷卡消费满5年或合计消费金额到达5000

10某地区一企业开发一种白酒系列产品并推出市场，1年后，该产元人民币（含等值外币），即可自动免除当年年费，彻底免除您的后顾

品在本省市场基本站稳脚跟，接下来，管理层应当采用什么市场战略之忧。

较为合理（AC）（7）金融服务功能。可在中国工商银行遍及全国的近2万家营业

A.市场渗透B.产品开发C.市场开发匚多元化网点、近2万台ATM、近20万家特约商户以及数十万台带有银联标识的

11联想收购IBM的PC业务，这一收购属于（ACE）oPOS和ATM上使用。

A.横向并购B.纵向并购C.直接受购D.间接受购E.综合证券收购根据以上信息，试分析：

三、案例分析题（1）中国工商银行与中国石油总企业的合作属于哪种类型的合

案例一：1、在牛排包装行业中，老式的成本链包括：在分布很作？

稀疏的各个农庄和农场喂养牛群，将这些活牛运到劳动密集型的屠宰（2）在该合作中中国工商银行和中国石油总企业各得到「哪些

场，然后将整块牛排送到零售商处，由零售冏的阿宰部再把牛排砍的利盗？

小某些，包装起来卖给购物者。俄亥俄州牛排包装企业采用了一种完（3）试总结该种合作成功的条件。

全不一样的战略改造了老式的价值链，建立大型的自动化屠宰场，并参照答案：

将屠宰场建在便于经济运送牛群的地方，在加工厂将部分牛肉砍成更（1）该种合作属于合作营销式的合作，详细讲是其中的促销合

小一点从而数量会随之增多的牛肉块，之后装盒，然后再装运到零售作。

商那里。该企业的入厂牛群运送费用在老式价值链下是一种重要的成（2）中国工商银行得到的利益重要有：扩大信用卡持卡人的数

本项目，但目前可以闪减少r长途运送而大大减少r；同步，不再整量；把中石油的资金管理业务归入工商银行，将中石油作为在个稳定

块运送牛肉因而也减少了高额的牛肉废弃，大大减少了出厂成本。该的大客户，可以在此基础上开展增值理财业务。

企业采用的战略非常成功，从而获得了美国最大的牛肉包装企业的地中国石油总企业的利益重要有：扩大消费人群，巩固回头客：免

位，一举超越了先前的行业领先者。除收现金与找零钱以及将现金存银行的麻烦，减少经营成本；可以将

根据该例阐明部分财务活动转由银行，如代开发票等。

（1）该企业采用的是哪种竞争战略？（3）成功条件：一是双方存在共同的顾客群，二是合作双方的

（2）该企业从哪些方面保证这种战略的运用？业务存在某种互相增进的关系，如本例中金融产品与服务与石油产品

参照答案：的销售服务有一定的塑性，销售石油产品需要资金，而资金的运用又

（1）该企业采用的是成本领先的竞争战略.通过对企业生产流是银行的服务内容。

程的重新组合（改善设计型或生产创新型）到达减少成本提高竞争能案例三：下面是某企业对其企业使命的描述，请你根据对企业使命的理

力的目的。解及其表述规定,分析该企业使命的重要构成。同步请你分析该企业的

（2）重要有两个方面保证成本的减少，一是从整个成本链的角使命表述有什么问题，应当怎样改善？以优秀的产品和周到的服务，

度进行分析，将影响成本的最大影响原因一屠宰过程进行了重新安排,满足全社会组员口益增长的现代化生活的需要。以艰苦创业，锐意进

大大减少了活牛的运送费用。二是从物料消耗方面进行改善，将零售取，追求卓越来获得事业的发展，推进社会的进步。奉献一一我们的

商分割改为生产过程中分割，减少了消耗。宗旨是通过自身的努力，不停向社会奉献符合时代时尚，有助于提高

案例二：2、牡丹中油国际信用卡是由中国工商银行和中石油联人民生活水准的产品和服务。同步，但愿通过我们的努力，能为中国

手打造的，国内第一张可在加油站使用的全国性联名卡。牡丹中油国现代化的建设与中华民族的繁华、强大做出奉献，通过我们的奉献推

际信用卡除具有牡丹国际信用上的一切功能外，丕享有刷卡加油优惠进时代的进步。

和多项增值服务，真正实现”一卡在手，全国加油”无障碍消费，助您竞争一一我们强调我们的竞争理念是激发员工追求业界第一的

惬意享有驾车乐趣。雄心，同步，在公平竞争的法则与奖励制度下，激发单位、个人向既

牡丹中油国际信用卡包括威士、万事达卡和美国运通三个品牌，定目的努力。以我们的竞争来追求业界的第一，以理们的竞争来获得

客户可根据H己的喜好选择不•样晶牌的产品。下面是该信用卡的重事业的辉煌。

要功能：进取一一我们深信进取理念能推进我们在任何逆境中奋起，敢

（1）刷卡加油便利。牡丹中油国际信用卡可在中石油全国14000为天下先，不停树立新的观念、开发新的产品，发明新市场、探索新

多座加油站（点击卜载）轻松刷卡加油，很快更将扩大到17000多座加油路子。以我们的进取掌握市.场的枳极，以我门的进取追求新的卓越。

站。解答：某食品企业重要有三种产品，重要在北京地区生产和销售。该

（2）刷卡折扣优惠。12月31日前,持牡丹中油国际信用卡在中企业近来有如下几件事需要处理：

石油加油站的工行P0S机上刷卡加油，可享有1%折扣优惠。1.这不属于战略问题，由于它不波及长远的生存与发展问题，

（3）24小时全国道路汽车救援特惠服务。从7月1口起，牡丹中不变化企业的产品布局，同步问题已经清晰，只是寻找处理问题的措

油国际信用卡持卡人可享有双重优惠（会员价格基础上再折扣）的24施.不需要企业高层人员全程参与。

小时全国道路汽车救援服务，为您驾车出行免除后顾之忧。2.不属于战略问题，由于这只是详细的管理问题，需要进行管

（4）专题联名枳分。使用牡丹中油国际信用k在中石油加油站理制度和管理方式的调整。是一种确定的问题，并且可以很快找出处

_E行P0S刷卡加油，可累积专题联名积分，凭此积分可参与不定期的积理问题的措施。

分兑换活动。3.属于战略问题，由于物流波及到企业的盈利模式，况且是要

波及合作的问题，必须由企业的高层领导来认真思索并决策，短期内据电缆盒的生产商碰到了某些问题，只能提供少许的供货，同步由于

难以作出精确的回答。企业对提供这种扩展服务的基础设施进行了积极的投资，企业的现金

4.属于战略问题，由于它要处理的是产品与市场格局的变动，流很紧张，从而使得某些证券及信用评价机构将其列入了观测行列，

波及到企业未来的产品构造和经营方式，是一种比较难以迅速作出是并且也许将其信用等级下调。在强劲的股票市场上通信企业的股票价

或否的问题。格无处可逃。并且1996制定的《通信法案》使得当地电话企业和长话

案例四：某食品企业重要有三种产品，重要在北京地区生产和销售。企业纷纷采用了一系列战略行动，进入全国范围内的电话业务和信息

该企业近来有如下几件事需要处理：高速业务领域，这意味着有线电视企业面前忽然出现了一群大型资源

1.聘任专家对企业存在的问题选行了诊断，专家发现企业内部丰富的竞争对手。通信企业新制定的更窄的战略展望的用意是要把资

的生产流程不合理，因而导致成本居高不下，隐性成本无法核算，于源愈加集中于有线电视业务（这项业务正在受到两个方面的袭击：运

处筹划对生产流程进行改造。用卫星技术的替代厂商，安装了光缆的电话企业），把信息高速公路和

2.目前三种产品的销售状况不错。市场需求旺盛，订单较多，多媒体方面的规划放到次要地位，在未来做3两项业务的条件是：技

由于工作人员的疏忽，出现r某些订单漏登、个别送货时间、品种与术前景愈加明确，改造既有系统提供更广泛的产品和服务可以获得足

数量出现差错现象，某些客户有些牢骚。够的利润。企业的收缩战略包括：哲级推出数据电缆窟，继续测试电

3.食品属于时限性很强的产品，各销售点的订货量相对较少，订话服务市场，减少双向通信能力的投资一一直到企业的负债减少，现

货频繁，周期短：该企业的物流配送一直是一种大问题。有一家专业金流能力增强后，直到这项新技术具有明显的成本有效和竞争性后，

的物流企业但愿能运用自身的专业化优势来承担企业的物流配送任才考虑这项投资。通信企业还决定剥离它的某些业务。

务。根据该案例分析该企业选择该种战略的根据以及对企业战略的

4.企业目前的产品的目的顾客是老少皆宜，即全方位的顾客。有认识。

人提议企业应专门开发针对小朋友和白领阶层的高档次的营养食品。解答：L这实际上是企业战略要处理的问题，是成长型战略的选择问题,

请你就上述几种事件，根据企业战略管理的理论进行分析，判需要在专注与多元之间作出选择。

断哪些事件是与战略有关的问题，哪些不是，并阐明你的理由。2.实行多元化需要具有一定的条件。一是要客观地评价自己的

解答：某食品企业重要有三种产品，重要在北京地区生产和销售。该实力，二是要有主有次，三是要考虑管理上调整的难度。当然最重要

企业近来有如下几件事需要处理：的还是要考虑企业的资源与否可以支持其进行多元化。如本例，企业

1.这不属于战略问题，由于它不波及长远的生存与发展问题，的数据业务目前还很难获利，但发展它又需要相称数量的资金和资源，

不变化企业的产品布局，同步问题已经清晰，只是寻找处理问题的措因而坚持做好主业才是对的的选择。

施，不需要企业高层人员全程参与。案例六：悦来企划有限企业的多元化

2.不属于战略问题，由于这只是详细的管理问题，需要进行管悦来企划有限企业（如下简称企划企业）是悦来集团企业（如下

理制度和管理方式的调整。是一种确定的问题，并且可以很快找出处简称悦来）控股的子企业，注册资本为600刀元。自1998年设置以来，

理问题的措施。企划企业一直获利，净资产收益率为20%左右，年创桎后利润200万元

3.属于战略问题，由于物流波及到企业的盈利模式，况且是要以上，营业收入年增长率为30$左右。然而，就是这样一种既获利乂在

波及合作的问题，必须由企业的高层领导来认真思索并决策，短期内发展的企业，被悦来悄无声息地关闭了。

难以作出精确的回答。原因很简朴，用悦来创始人的话说：“悦来开办企划企业的初衷，

4.属于战略问题，由于它要处理的是产品与市场格局的变动，是期望企划企业可以开展管理征询、企业筹划业务，借此提高悦来整

波及到企业未来的产品构造和经营方式，是一种比较难以迅速作出是体形象。说来的主业是汽车零部件，净资产收益率在10%以上，悦来不

或否的问题。缺钱。悦来开办企划企业，不是要企划企业盈利，经营油条烧饼也能

案例五：TCI企业的选择TCL通信企业美国最大的有线电视供应商。企盈利，但悦来集团企业不赚这个钱。”

业普提出了如下的战略展望：在其有线特许经营权领域内，为所有的客实际上，企划企业开展的是广告业务，尤其是户外广告业务和宣

户提供有线电视、电话、互联网，以及多种未来派的数据和信息服务。传画册的发行业务。企划企业每年的董事会上，悦来总部都一再强调

企业的首席执行官约翰・马龙被人们认为是有关新的信息技术将企划企业要开展管理征询业务，并向企划企业施压。企划企业为了开

怎样变化媒体和通信最敏锐最有膨响力的权威，他认为：我们同步追展管理征询业务，引进了某名牌大学的博士.还撤换/企业总经理，

猎的兔子太多了。对自己可以同步完毕的事情，我们过于雄心勃勃。但管理征询业务仍没能开展起来。由于持续6年企划企业都没能开展

假如您读过我们去年的年度汇报，你也许会认为我们的业务1/3是数管理征询业务，悦来创始人只好下令关闭企划企业。

据服务，1/3是电话服务，1/3是电视娱乐，而不会认为电视娱乐占问题；

10族，其他两项只是试验。目前，我们的居民电话服务为零，高速互（1）悦来从汽车零部件业进入新的管理征询业，这是什么类型

联网服务的收入在下降，而电视娱乐业的收入则为60亿美元，我的工的多元化？

作是破灭气泡。（2）企划企业一直获利，悦来却关闭该子企业，这是为何？

数年来，马龙和通信企业一起在致力于推崇这样一种观点：在同参照答案：

电话企业所进行的剧烈竞争中，将最新发现的通培技术应用于企业既（1）这是一种不有关的多元化。

有的有线网络之匕提供多种各样的信息和通信产品服务，将有很大（2）虽然获利，但与集团企业的战略意图和目的不一致。虽然

的潜力。笫一代扩张的服务将于1996年和1997々推出，这项服务是：获利，但不一定能形成长远发展的关键能力,虽然获利，但管理难度

将一种数据电缆盒安装在居民的电视机匕然后就可以接受到500个将加大。

频道，并且有屏器浏览指导，声音和图像的质量也要好。然而,这种数案例七：海滨宾馆

海滨宾馆位于海滨都市一种度假村内，几十年来，一直以精美的描述生存目的，你怎样描述好？

海鲜和良好的设施著称。（2）在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？

海滨宾饵近年来业务没有扩展，利润在下降。宾馆建筑已经出现（3）哪些话是对企业愿景（未来展望》的描述？企业的战略目

哀老迹象。宾冶有24间客房，一间能容纳60人的置厅，一间供80人的是什么？

的会议室，•间面对大海的酒吧。宾馆配套有两个娱乐场和•种小朋参照答案：

友娱乐场。（1）企业生存目的：对客户负责，服务至上，诚信保障。局限

财务方面，上一年度宾馆营业额仅为560万元。就其客房数字而性之处：过于笼统。用一句话概括：化解风险，祈祷平安。

言，这个数字表明收益平平。与同行旅馆业相比.海滨宾馆的营业额（2）对员工负责，生涯规划，安家乐业；对社会负责，回馈社

由如下几部分构成：会，建设国家。

海滨宾馆％旅馆业％（3）愿景：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，

食品4941建设国际一流的综合金融服务集团。战略目的：争创“世界500强400

住房1621优”。

饮料2833案例九：泛美航空企业

其他45泛美航空企业是美国境外的一家航线最广、历史最久的航空企

100%100%业，也是美国国家航运业的化身。通过50数年的发展，至1980年初

已成为全美第三大航空企业。

很显然，食品是海滨宾馆的强项。许多附近旅馆的游客也到海滨1927年，美国的航空业还处在初创时期。这一年泛美航空企业创

宾馆就餐，许多常客来自远离10公里外的都市。立。30年代初，特里普为美国初次开通了横越太平洋的航线，泛美从

度假村除了海滨宾馆尚有两家宾馆。这两家宾馆很新，规模也比此声名鹊起。到40年代后期，泛美已经成为世界上最大的航空企业，

海滨宾馆大，经营效益很好。具有了全球航运的能力。第二次世界大战期间，泛美与政府间合作亲

青岛周围地区气候温和，从5-10月是旅游正李。海滨宾馆长年密，获得了迅速的发展。

营业，但每年的11月到4月期间很少有旅客住在宾馆。1980年,泛美航空企业进行技术改造，淘汰破旧费油的20架B707

问题：客机，选择洛克希德制造的L1101-500型宽体客机。但就在此时，与

（1）影响海滨宾馆的环境原因有哪些？波音707性能相似，但成本更低的新型飞机纷纷上市，如麦道企业的

（2）海滨宾馆可以考虑采用什么战略来应对张经理面临的状MD80、波音企业的波音757、波音B767等。用形之下，11101-500型

况？飞机的单位飞行成本，都明显比新机种高得多，泛美企业为此懊悔不

（3）怎样开展该战略？迭。

参照答案：为了挣脱困境，泛美企业不得不抛售某些宝贵的非空运财产。但

<1）可以考虑如下原因：旅游业的季节性、政府对旅游业的政尽管采用了“拆东墙补西墙”的措施，在1988年美国8家最大的民航

策、游客的喜好变化、旅游热点的转移，旅游业自身的行业变化、宾企业排名中，泛美仍位居最终。

馆等级的评估等。1990年7月开始的美国经济衰退和接着爆发的海湾战争，使所有

（2）聚焦化战略的美国航空企业生意清淡。泛美企业更是捉襟见肘，于1991年12月4

（3）以食品提供为关键，展开旅馆经营。口宣布破产，成为该年倒闭的第三个美国大民航企业。

详细可以考虑：对旅馆进行全面装修；聘任更优秀的厨师；淡季问题；

推出特价服务：非关键的业务考虑分包出去。（1）泛美企业的陨落原因是什么？

案例八：中国平安保险（2）对你有何启示？

中国平安保险集团股份有限企业是一家以保险业为主，融证券、参照答案：

信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的（1）陨落原因：重要是对环境缺乏战略分析，对PEST分析

股份制保险企业，也是中国第一家有外资参股的全国性保险企业.在预测失误。

世纪之初平安保险乂将争创“世界500强400优”视为自己的理想目一是对市场需求估计局限性，忽视了成本原因，导致技术改造决

的。平安吸取了中国优秀老式文化和西方现代管理思想的精髓，形成策选择失误。二是美国处在经济衰退期，市场萧条。

了广为外界赞誉的企业文化。三是在企业迅速成长时，忘掉了也许存在的财务危机。

平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工（2）启示：

负责，