终端态势感知响应机制规范

终端态势感知响应机制规范一、总则（一）目的意义。为规范终端态势感知响应工作，提升安全防护能力，保障信息系统稳定运行，特制定本机制。本机制旨在明确响应流程、职责分工、技术要求及考核标准，确保终端安全事件得到及时有效处置。（二）适用范围。本机制适用于公司所有终端设备，包括但不限于台式机、笔记本电脑、移动设备等，以及承载在这些设备上的业务系统、数据资源。涉及终端安全事件的监测、分析、处置、溯源等全过程均须遵循本规范。二、组织架构（一）领导机制。成立终端态势感知响应领导小组，由分管信息安全的公司领导担任组长，信息技术部、网络安全部、各业务部门负责人为成员。领导小组负责统筹协调重大终端安全事件的处置工作。（二）执行体系。信息技术部作为响应工作的执行主体，下设终端安全响应小组，负责日常监测、分析、处置工作。网络安全部提供技术支持和专家指导。各业务部门负责本部门终端的安全管理和事件配合处置。（三）职责分工。1.信息技术部负责终端安全监测系统的建设与维护，制定安全策略，开展安全加固，组织应急演练。2.网络安全部负责提供高级威胁分析、恶意代码研判、攻击溯源等技术支持。3.各业务部门负责落实终端安全管理责任，定期开展安全检查，及时报告安全事件。三、监测预警（一）监测体系。建立7x24小时终端安全监测体系，通过部署态势感知平台，实现对终端行为、日志、流量等多维度数据的实时采集与分析。重点监测异常登录、恶意软件活动、数据外传等高危行为。（二）预警机制。设定三级预警标准，一般事件（三级）包括病毒感染、弱口令使用等；重大事件（二级）包括勒索软件攻击、数据泄露等；特别重大事件（一级）包括核心系统瘫痪、重要数据被窃等。预警信息通过平台自动推送至相关责任人。（三）监测指标。1.终端存活率：要求公司终端在线率不低于95%。2.漏洞覆盖率：高危漏洞修复率须达到100%，中危漏洞修复率不低于90%。3.威胁检测准确率：要求恶意样本检测准确率不低于98%。四、响应处置（一）分级响应。根据事件严重程度分为四个级别：1.一级事件：立即启动公司级应急响应，由领导小组统一指挥。2.二级事件：由信息技术部牵头，相关部门配合处置。3.三级事件：由业务部门自行处置，信息技术部提供技术支持。4.四级事件：作为例行工作处理，通过工单系统跟踪。（二）处置流程。1.接报核实：接到事件报告后30分钟内完成初步核实，2小时内确认事件性质。2.隔离处置：对受感染终端立即执行网络隔离，禁止外联。3.清除污染：使用杀毒软件、安全工具进行病毒查杀，恢复系统正常状态。4.溯源分析：对重大事件开展攻击路径、恶意载荷等要素的溯源分析。（三）技术要求。1.杀毒软件：要求所有终端安装经批准的杀毒软件，病毒库每日更新。2.补丁管理：高危漏洞须在发布后7日内完成修复。3.安全加固：终端操作系统、应用软件须按基线标准配置。五、技术支撑（一）平台建设。建设一体化终端态势感知平台，具备数据采集、分析研判、处置指挥、效果评估等功能模块。平台应支持与公司现有安全设备的联动，实现威胁信息的自动流转。（二）工具规范。制定终端安全处置工具清单，包括杀毒软件、系统修复工具、取证分析工具等。所有工具须经安全部门审批，并在平台统一管理。（三）专家支持。建立终端安全专家库，由内部技术骨干和外部安全顾问组成。重大事件处置时启动专家支持机制，提供技术方案和现场指导。六、持续改进（一）复盘机制。每季度组织终端安全事件复盘会，分析事件处置过程中的不足，提出改进措施。重大事件须在处置结束后15个工作日内完成复盘。（二）演练计划。每年至少组织两次终端应急演练，包括桌面推演和实战演练。演练覆盖不同类型的安全事件，检验响应流程的有效性。（三）优化方向。根据复盘结果和行业最佳实践，持续优化响应机制，重点提升自动化处置能力、跨部门协同效率、威胁溯源精度等指标。七、附则（一）责任追究。对未按规定履行终端安全职责的部门和个人，视情节轻重给予通报批评、经济处罚直至行政处分。造成重大损失的，依法追究法律责任。（二）保密要求。终端安全事件处置过程中涉及的技术信息、业务数