(2025年)贵阳市白云区社工考试真题及答案

(2025年)贵阳市白云区社工考试练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.白云区某社区开展“邻里互助日”活动时，部分居民因时间冲突不愿参与，社会工作者小吴通过入户访谈了解到，多数居民希望活动安排在周末上午。小吴调整活动时间后，参与率显著提升。这体现了社区工作的核心原则是（）A.尊重社区自决B.推动居民参与C.聚焦问题解决D.整合社区资源答案：B2.依据《社会工作者职业道德指引》，当服务对象的隐私与公共安全发生冲突时，社会工作者应优先（）A.保护服务对象隐私B.向相关部门报告C.与服务对象协商D.寻求督导支持答案：B3.白云区某社区针对独居老人开展“时间银行”互助服务，低龄老人为高龄老人提供陪伴、代购等服务，服务时长存入“银行”，未来可兑换他人服务。这种模式主要运用了（）A.社会支持理论B.优势视角理论C.生态系统理论D.增能理论答案：A4.某社区社工在跟进家庭暴力受害者个案时，发现受害者因经济依赖不愿离开施暴者。此时社工应首先（）A.推动受害者寻求法律援助B.协助其制定安全计划C.联系庇护所提供临时安置D.帮助其提升就业能力答案：B5.白云区2025年政府工作报告提出“深化‘一圈两场三改’，提升15分钟生活圈服务效能”。社区社工在推进相关工作时，重点应关注（）A.引进商业综合体B.完善养老托幼设施C.改造老旧小区外立面D.拓宽社区道路答案：B6.小组工作中，当组员出现“我之前做过类似活动，这次不用听”的抵触情绪时，社会工作者适宜的回应是（）A.“你有经验很好，能否分享给其他组员？”B.“这次活动内容不同，还是请认真参与。”C.“如果不想参与，可以暂时离开。”D.“大家安静，我们继续按计划进行。”答案：A7.某社区拟开展“流动儿童融入”项目，社工通过问卷调查、焦点小组访谈收集到“语言障碍”“同伴排斥”“家庭支持不足”等问题。该过程属于（）A.服务计划制定B.需求评估C.资源整合D.服务实施答案：B8.依据《贵阳市社区服务条例》，社区服务站应在（）个工作日内回应居民服务诉求？A.3B.5C.7D.10答案：B9.某社区社工在调解邻里纠纷时，发现双方因公共区域堆放物品引发冲突。社工运用“问题聚焦”技巧，应首先（）A.引导双方表达情绪B.明确争议的具体物品和区域C.提出解决方案建议D.强调邻里和谐的重要性答案：B10.针对社区青少年网络成瘾问题，社工设计了“时间管理工作坊”，通过制定日程表、设置手机使用提醒等方式帮助青少年控制上网时间。这一干预策略属于（）A.环境改变B.认知行为干预C.社会支持强化D.家庭治疗答案：B11.白云区某社区推行“社工+志愿者”联动服务模式，社工的主要职责是（）A.直接提供所有服务B.培训和督导志愿者C.筹集服务资金D.协调政府部门答案：B12.某独居老人因突发疾病住院，社工在协助其申请医疗救助时，需重点核对的材料是（）A.房产证B.子女收入证明C.医疗费用清单D.社区居住证明答案：C13.小组工作进入结束阶段，组员出现“我们以后还能见面吗”的担忧，社工应（）A.转移话题，推进总结B.承诺保持联系C.引导组员回顾成长，讨论后续支持方式D.告知小组结束后不再干预答案：C14.社区社工在评估“老年食堂”项目成效时，除了统计就餐人数，还应关注（）A.食堂装修成本B.老人满意度C.厨师工资水平D.食材采购渠道答案：B15.某社区社工发现，部分低保家庭因“怕丢脸”不愿参与社区活动。社工通过组织“家庭技能大赛”“社区故事会”等活动，帮助其建立自信。这体现了（）A.危机干预B.社会融入C.资源链接D.政策倡导答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.白云区社区社工在推进“智慧社区”建设中，可运用的技术手段包括（）A.智能门禁系统B.老年人健康监测手环C.社区服务APPD.垃圾分类智能称重设备E.快递柜扫码取件答案：ABCDE2.社会工作者在个案管理中需扮演的角色包括（）A.倡导者B.协调者C.治疗者D.资源链接者E.政策制定者答案：ABCD3.社区需求评估的常用方法有（）A.问卷调查B.深度访谈C.观察法D.文献分析E.实验法答案：ABCD4.针对社区留守儿童，社工可提供的服务包括（）A.课业辅导B.心理沙盘游戏C.亲子视频连线活动D.暑期夏令营E.家庭经济补助答案：ABCD5.社区矛盾调解的原则包括（）A.自愿平等B.依法调解C.尊重隐私D.强制裁决E.优先保护弱势方答案：ABCE6.小组工作中，中期转折阶段的特征有（）A.组员关系亲密B.出现冲突与挑战C.小组规范形成D.目标感减弱E.社工角色从领导者转为引导者答案：BDE7.白云区“一老一小”服务中，“一小”主要涵盖的群体是（）A.0-3岁婴幼儿B.4-6岁学龄前儿童C.7-12岁小学生D.13-15岁初中生E.16-18岁高中生答案：ABC8.社会工作伦理困境的常见类型包括（）A.保密与知情权冲突B.自决与保护的矛盾C.个人利益与专业责任冲突D.资源有限与需求无限E.政策执行与服务对象权益冲突答案：ABCDE9.社区社会工作的主要目标包括（）A.解决社区问题B.提升居民参与C.促进社区融合D.推动政策改变E.增加社区收入答案：ABCD10.社工在评估服务成效时，可采用的方法有（）A.服务对象满意度调查B.前后测对比C.第三方评估D.过程记录分析E.成本效益分析答案：ABCDE三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：白云区艳山红社区某老旧小区近期频发电动车充电引发的火灾隐患。社区已规划在公共区域建设集中充电棚，但一楼住户以“遮挡采光”“存在安全风险”为由强烈反对，多次组织联名签字阻挠施工；高楼层住户则认为“充电难”严重影响生活，要求尽快完工，双方矛盾持续激化，甚至出现辱骂、堵门等过激行为。社区居委会介入协调未果，将问题转介给社区社工。问题：如果你是负责该案例的社工，将如何介入？答案要点：1.接案与关系建立：主动联系双方代表，通过入户访谈、非正式会面等方式倾听诉求，建立信任。重点了解一楼住户对采光、安全的具体担忧（如充电棚高度、消防设施配置），高楼层住户的实际充电需求（如夜间充电时间、车辆数量）。2.需求评估与信息核查：联合社区工作人员、消防部门对充电棚规划方案进行专业评估，测量一楼住户采光受影响程度；核查充电棚消防设计（如自动断电装置、灭火器配置）是否符合《贵阳市电动自行车管理条例》要求；统计小区电动车数量及充电时间分布，确认集中充电棚容量是否满足需求。3.组织协商会议：邀请双方代表、消防专家、居委会成员参与，通过“问题聚焦-信息共享-方案讨论”流程推进对话。专家现场解答安全疑问，展示采光模拟数据；社工引导双方换位思考（如一楼住户理解高楼层老人搬电池上楼的困难，高楼层住户理解一楼采光对老人健康的影响）。4.提出折中方案：建议调整充电棚高度或位置，减少对一楼采光的影响；增设反光板、窗户贴膜等补偿措施；要求物业定期检查充电设备，公开消防演练计划，降低安全顾虑；对一楼住户因施工造成的短期不便给予适当物业费用减免。5.情绪疏导与跟进：对情绪激动的居民进行个案辅导，缓解对立情绪；建立“充电棚建设监督小组”，吸收双方代表参与，定期通报进展；项目完工后，开展“电动车安全使用”社区宣传活动，巩固调解成果。案例2：白云区泉湖社区居民李女士（45岁）因丈夫突发疾病去世，独自抚养12岁儿子和70岁婆婆。近期，李女士因工作压力大、照顾家庭精力不足，出现失眠、情绪低落等症状，儿子成绩下滑，婆婆因思念儿子频繁哭泣。社区网格员发现后，将李女士转介给社工小张。问题：请运用个案工作方法，设计介入步骤。答案要点：1.接案与建立关系：小张主动联系李女士，选择其方便的时间（如周末上午）进行首次访谈，地点可选社区活动室（避免家中隐私顾虑）。初次见面时，表达共情：“最近您既要工作又要照顾家人，一定很辛苦吧？”，并说明社工的角色和保密原则，建立信任。2.预估与问题分析：通过访谈、观察收集信息：李女士的压力源（经济负担、照顾责任、情感缺失）；儿子的行为变化（成绩下滑是否因家庭变故、是否有同伴支持）；婆婆的情绪状态（是否存在抑郁倾向、日常社交情况）。运用生态系统理论分析：微观系统（家庭内部互动）、中观系统（工作单位支持、社区资源）、宏观系统（政策救助）。3.制定服务计划：与李女士共同确定目标：短期目标（缓解情绪压力、保障儿子学业、安抚婆婆情绪）；长期目标（建立支持网络、提升应对能力）。具体计划：①情绪疏导：每周1次个案辅导，运用“情绪日记”“放松训练”等技巧；②家庭支持：联系社区志愿者提供每周2次的陪诊、代购服务，减轻李女士照护压力；③儿子辅导：链接学校心理老师，开展课后学业辅导和团体活动；④婆婆关怀：组织社区老年兴趣小组，鼓励婆婆参与，缓解孤独；⑤资源链接：协助申请临时救助金（依据《贵阳市城乡困难群众临时救助实施办法》），联系工会争取李女士工作单位的弹性考勤支持。4.服务实施与调整：定期评估进展（如2周后李女士失眠是否改善、儿子作业完成情况），根据反馈调整介入策略（如若婆婆拒绝参加小组，改为上门陪伴）。同时，关注李女士的优势（如责任心强、与邻居关系良好），运用优势视角强化其信心。5.结案与跟进：当李女士情绪稳定、家庭功能基本恢复（如儿子成绩回升、婆婆参与社区活动），与她共同讨论结案。结案后，保持每月1次的电话跟进，持续3个月，确保支持系统稳定。四、实务操作题（共1题，30分）白云区麦架镇某村是典型的“空心村”，60%以上青壮年外出务工，村内留守老人（60岁以上）达127人，其中独居老人43人，普遍存在“就医难、购物难、情感孤独”等问题。村两委计划联合社工站开展“银龄守护”留守老人关爱项目，请你设计一份项目方案（要求包含背景与需求、目标、内容、实施步骤、资源整合、评估方法）。项目方案：一、背景与需求分析麦架镇某村因青壮年外出务工，留守老人占比高，其中独居老人因缺乏子女照护，面临多重困境：①健康问题：65%老人患有高血压、糖尿病等慢性病，仅20%能定期就医；②生活便利：村内无固定超市，老人需步行3公里到镇里购物；③情感需求：80%老人表示“希望有人陪聊”，45%存在孤独感。通过入户访谈、问卷调查确认，老人核心需求为“健康照护、生活协助、情感陪伴”。二、服务目标1.短期目标（3个月内）：建立1支20人以上的“银龄守护者”志愿者队伍；为80%留守老人建立健康档案；开展4场集中购物代购服务。2.长期目标（1年内）：提升留守老人健康管理能力（目标：定期就医率提升至60%）；降低孤独感（目标：表示“经常有人陪伴”的老人比例达70%）；形成“村两委+社工+志愿者+家庭”的长效照护机制。三、服务内容1.健康守护计划：①联合镇卫生院开展“每月义诊”（测血压、血糖，提供用药指导）；②培训志愿者成为“健康助手”，协助老人预约挂号、取药；③开设“慢性病管理”小组（6节，教授饮食控制、运动方法）。2.生活协助计划：①建立“代购服务站”（每周二、五集中代购，志愿者统一采购生活物资）；②设置“爱心菜园”（组织低龄老人种植蔬菜，共享成果，解决买菜难）；③安装“一键呼叫”设备（连接村卫生室和志愿者，突发情况可快速求助）。3.情感陪伴计划：①开展“银龄故事会”（每月1次，老人分享人生经历，录制视频寄给子女）；②组织“隔代亲情连线”（每周六在村活动室提供视频通话服务，协助老人与子女沟通）；③组建“兴趣小组”（如广场舞队、棋牌组，丰富娱乐生活）。四、实施步骤1.准备阶段（第1-2周）：完成需求调研，制定方案；对接镇卫生院、快递公司（协助代购）、爱心企业（捐赠“一键呼叫”设备）；招募并培训志愿者（内容：沟通技巧、基础护理知识）。2.实施阶段（第3周-11个月）：第3-4周：启动“每月义诊”和“代购服务站”，建立健康档案；第2个月：开展“慢性病管理”小组、“银龄故事会”；第4个月：安装“一键呼叫”设备，试运行“爱心菜园”；第6个月：中期评估，调整服务内容（如根据老人反馈增加“手机使用培训”，帮助视频通话）；第8-11个月：强化志愿者队伍，推动子女参与（如发起“每月一通电话”倡议）。3.总结阶段（第12个月）：整理服务数据，举办“银龄守护”成果展（展示健康档案、活动照片、老人感谢信）；召开总结会，提炼经验，形成村规民约（如“子女定期返乡探视”“村民互助”）。五、资源整合1.人力资源：村两委（协调场地、宣传）、社工站（专业指导）、镇卫生院（医疗支持）、返乡青年（担任志愿者）、老人子女（情感支持）。2.物资资源：爱心企业（捐赠设备、菜园种子）、快递公司（代购物流优惠）、村委会（提供活