吉安市青原区(2025年)社区《网格员》练习题及答案

吉安市青原区(2025年)社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.吉安市青原区某社区网格员在日常巡查中发现某出租屋新入住一名流动人员，根据《青原区社区网格化服务管理实施细则（2025修订）》，该网格员应在（）个工作日内完成人口信息系统录入。A.1B.3C.5D.7答案：B2.青原区某社区独居老人王奶奶反映家中水管漏水，网格员小李正确的处理流程是（）。A.直接联系物业公司维修，无需记录B.先登记诉求，联系社区物业协调维修，3日内回访C.告知老人自行联系维修人员D.记录后上报街道，等待上级处理答案：B3.网格员小张在排查辖区商铺时，发现某奶茶店使用过期食材，正确的处置措施是（）。A.当场没收食材并罚款B.立即拍照取证，联系市场监管部门现场核查C.口头警告店主后离开D.要求店主签署《整改承诺书》，1周后复查答案：B4.青原区推行“网格+红色驿站”服务模式，网格员在红色驿站的核心职责是（）。A.定期组织社区文艺活动B.收集居民需求并协调解决C.负责驿站物资采购D.监督驿站开放时间答案：B5.某社区居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员介入调解时，首要步骤是（）。A.直接判定责任方B.安抚双方情绪，了解事发经过C.要求涉事方签署赔偿协议D.联系派出所到场处理答案：B6.根据《青原区2025年社区安全隐患排查清单》，网格员对辖区电动车“飞线充电”问题的排查频次应为（）。A.每月1次B.每周至少2次C.每季度1次D.发现后立即处理，无固定频次答案：B7.网格员小何在录入房屋信息时，发现某栋居民楼存在“住改商”（住宅改商用）情况，需重点标注的信息是（）。A.房屋面积B.业主联系方式C.经营类型及消防设施配备情况D.装修时间答案：C8.青原区开展“网格连心·服务到家”活动，要求网格员每月至少入户走访（）户特殊群体。A.5B.10C.15D.20答案：B9.某社区居民反映楼道照明损坏，网格员核实后应首先（）。A.自行购买灯泡更换B.联系社区维修基金管理部门C.在网格群发布通知，提醒居民注意安全D.登记问题并联系物业维修答案：D10.网格员在巡查中发现辖区河道边有倾倒垃圾现象，正确的处理流程是（）。A.拍照留存，联系环卫部门清理并反馈B.组织志愿者自行清理C.要求附近居民负责清理D.上报街道后不再跟进答案：A11.青原区某社区推行“网格议事会”制度，网格员在议事会中的角色是（）。A.主导决策B.记录员C.协调员和信息收集者D.监督执行答案：C12.网格员小陈在录入重点人员信息时，发现某刑满释放人员近期频繁与陌生人员接触，正确的做法是（）。A.立即限制其行动自由B.记录异常情况，联系公安部门报备C.在社区公告栏公示警示D.告知其家属加强看管答案：B13.某社区老人咨询“吉安市高龄补贴”申请流程，网格员应（）。A.告知老人自行前往区民政局办理B.详细说明所需材料（身份证、户口本、银行卡等）及社区初审流程C.表示不清楚，建议咨询12345热线D.直接帮老人填写申请表答案：B14.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，超出《青原区噪声污染防治条例》规定的22:00-6:00禁止施工时段，应（）。A.联系环保部门核实噪音分贝并处理B.与工地负责人协商缩短施工时间C.张贴告示谴责施工方D.组织居民到工地抗议答案：A15.青原区要求网格员每年参加至少（）学时的业务培训，内容包括政策法规、应急处置等。A.16B.24C.32D.40答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.青原区社区网格员的基础信息采集范围包括（）。A.辖区常住人口、流动人口信息B.商铺、企业的经营许可证信息C.居民房屋产权、租赁情况D.社区公共设施（路灯、健身器材等）状态答案：ACD2.网格员在矛盾纠纷调解中应遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.优先维护弱势群体利益D.及时高效答案：ABD3.属于青原区2025年网格员重点关注的特殊群体有（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭儿童C.残疾人群体D.新就业大学生答案：ABC4.网格员在安全隐患排查中需重点检查的内容包括（）。A.商铺燃气管道老化情况B.居民楼消防通道堵塞问题C.电动车违规充电现象D.小区绿化植物修剪情况答案：ABC5.青原区推行“网格+数字平台”管理模式，网格员需熟练使用的功能模块有（）。A.事件上报与流转B.人口信息动态更新C.政策宣传推送D.居民满意度评价答案：ABCD6.网格员在开展民生服务时，可提供的便利化服务包括（）。A.代领养老金资格认证表B.协助申请临时救助C.组织亲子手工活动D.代办户籍迁移手续答案：ABC7.遇到社区突发公共事件（如火灾、疫情），网格员的职责包括（）。A.第一时间到达现场，组织疏散B.核实信息并上报街道应急指挥中心C.配合相关部门开展后续处置D.在社交媒体发布现场视频答案：ABC8.网格员在政策宣传中应重点普及的内容有（）。A.吉安市最新医保缴费政策B.青原区“老旧小区改造”实施方案C.反诈骗“国家反诈中心APP”安装D.社区广场舞时间规定答案：ABCD9.网格员与社区民警、物业工作人员的协作内容包括（）。A.联合开展治安巡逻B.共享重点人员动态信息C.协调解决物业与居民矛盾D.共同审核公共维修基金使用答案：ABC10.网格员在日常工作中需遵守的纪律要求有（）。A.不得泄露居民个人信息B.不得接受服务对象馈赠C.不得擅自处理超出职责范围的事项D.不得在工作时间从事与网格无关的活动答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以将采集到的居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×2.发现居民楼电梯故障，网格员应立即联系电梯维保单位，并在现场设置警示标识。（）答案：√3.社区孕妇属于网格员重点关注的特殊群体，需定期随访孕期健康情况。（）答案：√4.网格员在调解邻里纠纷时，若双方无法达成一致，应直接终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：×（应记录调解过程，引导通过社区法律顾问或司法途径处理）5.网格员可以以个人名义在网格群发布未经核实的政策信息。（）答案：×6.辖区商铺未悬挂营业执照，网格员应直接扣押执照并处罚。（）答案：×（应记录并联系市场监管部门处理）7.网格员每月需向社区居委会提交《网格工作台账》，包含巡查记录、事件处理结果等内容。（）答案：√8.遇到居民咨询超出自身职责的问题（如税务政策），网格员应拒绝回答并让其自行查询。（）答案：×（应告知咨询渠道或协助查询官方信息）9.网格员在疫情防控中需配合做好重点人员排查、疫苗接种动员等工作。（）答案：√10.网格员可以将网格内的公益岗位（如保洁、保安）优先安排给熟悉的居民。（）答案：×（需公平公开，按社区规定流程办理）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述青原区网格员“五步巡查法”的具体内容。答案：（1）看：观察网格内环境卫生、公共设施、商铺经营等情况；（2）听：倾听居民诉求，收集意见建议；（3）问：询问特殊群体（老人、儿童、残疾人）生活需求；（4）记：记录巡查中发现的问题及居民反映事项；（5）办：能当场解决的立即处理，不能解决的及时上报并跟踪反馈。2.网格员在处理居民投诉“楼下餐饮店油烟扰民”问题时，应采取哪些步骤？答案：（1）现场核实：查看餐饮店油烟排放设备是否正常，居民楼与餐饮店距离是否符合规定；（2）收集证据：拍摄油烟扩散视频、记录居民投诉时间及影响程度；（3）联系部门：对接区生态环境局或城管部门检测油烟排放是否超标；（4）协调处理：督促餐饮店整改（如安装高效油烟净化器、调整排烟管道）；（5）跟踪回访：整改后3日内走访投诉居民，确认问题是否解决。3.青原区要求网格员建立“一老一小”关爱档案，档案应包含哪些关键信息？答案：（1）“老”：老人姓名、年龄、健康状况（是否有慢性病）、子女联系方式、独居/空巢情况、日常需求（如就医、购物）；（2）“小”：儿童姓名、年龄、就读学校、监护人信息、是否单亲/留守儿童、兴趣需求（如课后托管、兴趣班）；（3）动态更新：记录每月走访情况、帮扶措施及效果。4.简述网格员在“全国人口普查”期间的主要工作任务。答案：（1）协助普查员入户登记，利用日常掌握的网格信息核对人口数据；（2）宣传普查意义，消除居民顾虑，提高配合度；（3）重点排查流动人口、人户分离人员，确保信息准确；（4）对登记中发现的异常情况（如空挂户、重复登记）及时上报；（5）配合做好普查数据保密工作，不泄露居民隐私。5.网格员在预防电信诈骗宣传中可采取哪些具体措施？答案：（1）入户走访时发放反诈宣传手册，讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见骗局；（2）在网格群定期推送反诈案例和“国家反诈中心APP”安装教程；（3）联合社区民警开展“反诈小课堂”，邀请受骗居民分享经历；（4）对老年人、青少年等易受骗群体进行重点提醒，留存家属联系方式以便紧急核实；（5）发现网格内居民疑似遭遇诈骗时，立即阻止并联系警方。五、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：青原区河东街道某社区网格员小王在巡查时发现，3栋2单元楼梯间堆满纸皮、旧家具等杂物，存在消防隐患。同时，502室居民反映，这些杂物是402室租户张师傅（收废品人员）堆放的，多次沟通未果。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）现场确认：查看杂物堆积面积是否堵塞消防通道，是否有易燃物品（如纸皮），拍照留存证据；（2）联系当事人：上门与张师傅沟通，说明《消防法》关于“禁止占用、堵塞疏散通道”的规定，告知隐患风险（如火灾时阻碍逃生）；（3）限期整改：要求张师傅24小时内清理杂物，若自行清理困难，可联系社区志愿者协助；（4）协调物业：若张师傅拒绝整改，联系物业出具《整改通知书》，并告知逾期不处理将上报消防部门；（5）跟踪反馈：24小时后复查，若已清理，向502室居民反馈；若未清理，立即联系消防部门现场执法；（6）长效管理：在单元门张贴《消防通道管理告知书》，提醒居民共同维护公共安全。案例2：青原区天玉镇某社区独居老人李奶奶（78岁，有高血压病史），近期网格员小赵发现其很少开窗，敲门无人应答，联系子女得知其已3天未接电话。问题：小赵应采取哪些应急措施？答案：（1）立即上报：第一时间联系社区负责人，说明情况；（2）联系救援：协调物业或开锁师傅（需2名以上见证人在场）打开房门；（3）现场处置：若李奶奶晕倒，立即拨打120急救电话，同时联系其子女；若意识清醒，检查是否有身体不适，测量血压；（4）后续跟进：送医后告知子女医院信息，协助办理就医手续；（5）隐患排查：了解李奶奶近期是否有异常（如停药、情绪低落），联系家庭医生制定健康随访计划；（6）完善档案：在“一老”关爱档案中标注此次事件，调整走访频次为每日1次，直至情况稳定。案例3：青原区富滩镇某社区网格群内，居民张某（化名）发布消息：“听说小区要拆迁，补偿款是周边的2倍，大家赶紧准备材料！”引发部分居民恐慌，纷纷询问网格员小刘是否属实。问题：小刘应如何应对？答案：