2026年30个经典案例题库答案

2026年30个经典案例题库答案

一、单项选择题（10题，每题2分）1.某企业在2025年推出“线上线下融合”新业务，针对非常规问题做出的决策属于（）A.程序化决策B.非程序化决策C.战略决策D.战术决策2.泰勒科学管理理论的核心是（）A.提高工人满意度B.标准化作业C.团队协作D.柔性管理3.某制造企业按产品线划分手机、电脑事业部，该组织设计类型是（）A.职能型B.事业部型C.矩阵型D.网络型4.决策过程中“拟定备选方案”的前提是（）A.识别问题B.确定目标C.评估方案D.选择方案5.梅奥霍桑实验未得出的结论是（）A.工人是“社会人”B.存在非正式组织C.生产率取决于工作条件D.新型领导提升士气6.某互联网公司收集用户数据为新产品做准备，体现管理的（）职能A.计划B.组织C.领导D.控制7.目标管理（MBO）的核心是（）A.自上而下分解目标B.自我管理与控制C.严格奖惩D.目标量化8.某企业应对2025年供应链中断调整供应商，体现管理的（）职能A.计划B.组织C.领导D.控制9.法约尔管理五大职能不包括（）A.计划B.组织C.协调D.创新10.精益生产模式源于（）A.福特公司B.丰田公司C.西门子D.海尔集团二、填空题（10题，每题2分）1.管理四大基本职能是计划、组织、______、控制。2.韦伯______理论认为理想组织是官僚制。3.决策“满意原则”由______提出。4.组织文化三层是物质层、制度层、______。5.马斯洛需求层次最高层是______需求。6.领导生命周期理论包括命令型、说服型、参与型、______。7.控制过程三步是确立标准、______、纠正偏差。8.波特五力模型含供应商议价、购买者议价、潜在进入者、替代品、______。9.全面质量管理核心是______。10.组织设计原则含分工协作、______、权责对等。三、判断题（10题，每题2分）1.管理效率是“做正确的事”，效果是“正确地做事”。（）2.泰勒科学管理只关注生产效率，不考虑工人心理。（）3.矩阵型组织优点是灵活，缺点是双重领导冲突。（）4.决策应追求“最优原则”而非“满意原则”。（）5.霍桑实验证明“经济人”假设正确。（）6.目标管理需遵循SMART原则。（）7.领导侧重方向，管理侧重过程。（）8.控制只在计划执行后进行。（）9.组织文化约束并激励员工。（）10.精益生产核心是消除浪费。（）四、简答题（4题，每题5分）1.简述SWOT分析的四个维度及含义。2.简述管理方格理论的五种领导方式。3.简述PESTEL分析的六个要素。4.简述决策过程的六个步骤。五、讨论题（4题，每题5分）1.案例：2025年某新能源企业因电池短缺产能降30%，结合控制职能讨论应对措施。2.案例：某互联网企业推行“996”引发离职潮，结合马斯洛需求理论分析问题及建议。3.案例：某传统制造企业计划数字化转型，结合组织设计理论选择组织类型及原因。4.案例：2026年某餐饮企业因食品安全问题市场份额降20%，结合危机管理讨论应对步骤。答案及解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1.B解析：非程序化决策针对非常规问题，新业务推出属此类。2.B解析：泰勒核心是标准化作业，提高生产效率。3.B解析：事业部型按产品线划分，适合多元化企业。4.A解析：决策第一步是识别问题，再拟定方案。5.C解析：霍桑实验表明生产率取决于士气，而非工作条件。6.A解析：收集数据为新产品做准备属于计划职能。7.B解析：目标管理核心是员工自我管理，而非强制分解。8.D解析：调整供应商属于控制职能的反馈控制。9.D解析：法约尔五大职能是计划、组织、指挥、协调、控制。10.B解析：精益生产源于日本丰田的TPS。二、填空题（每题2分，共20分）1.领导2.行政组织（官僚制）3.西蒙4.精神层5.自我实现6.授权型7.衡量实际绩效8.现有竞争者竞争9.以顾客为中心（全员参与、持续改进）10.统一指挥三、判断题（每题2分，共20分）1.×解析：效率是“正确做事”，效果是“做正确事”。2.√解析：泰勒未考虑工人心理，霍桑实验弥补此点。3.√解析：矩阵型跨部门灵活，但双重领导易冲突。4.×解析：西蒙提出“满意原则”，因无法追求最优。5.×解析：霍桑实验证明“社会人”假设，否定“经济人”。6.√解析：SMART原则是目标管理的核心要求。7.√解析：领导侧重方向，管理侧重过程执行。8.×解析：控制含事前、事中、事后，不止事后。9.√解析：组织文化通过价值观约束并激励员工。10.√解析：精益生产核心是消除非增值活动（浪费）。四、简答题（每题5分，共20分）1.SWOT分析：-优势（S）：企业自身相对对手的优势（如技术专利）；-劣势（W）：企业自身不足（如资金短缺）；-机会（O）：外部有利因素（如政策扶持）；-威胁（T）：外部不利因素（如原材料涨价）。（每个维度1分，总述1分）2.管理方格理论：-1.1型（贫乏型）：对生产和人都不关心；-9.1型（任务型）：只关心生产，不关心人；-1.9型（乡村俱乐部型）：只关心人，不关心生产；-5.5型（中庸之道型）：平衡生产和人；-9.9型（团队型）：对生产和人都高度关心。（每个类型1分）3.PESTEL分析：-政治（P）：政府政策、法规；-经济（E）：GDP、利率、通胀；-社会（S）：人口结构、消费习惯；-技术（T）：新技术研发速度；-环境（E）：环保法规、资源稀缺；-法律（L）：劳动法、行业监管。（每个要素1分）4.决策过程：-1.识别问题：发现现状与目标差距；-2.确定目标：明确决策具体目标；-3.拟定备选方案：设计多种可行方案；-4.评估方案：分析优缺点与风险；-5.选择方案：选满意方案；-6.实施反馈：执行并监控调整。（每个步骤1分，总述1分）五、讨论题（每题5分，共20分）1.应对措施：-事前控制：建立3家以上电池供应商，储备30天安全库存；-事中控制：实时监控供应链数据，短缺时切换供应商；-事后控制：分析短缺原因，增加本土供应商占比，优化生产计划；-建立风险预警机制，定期演练。（每个措施1分，总述1分）2.问题及建议：-问题：“996”忽视生理（休息）、安全（健康）、社交（陪伴）需求，仅关注生存需求；-建议：调整弹性工作制，提供健康保障，组织团队活动，绩效挂钩薪酬，搭建职业通道。（问题2分，建议3分）3.组织类型：-选择：矩阵型（或项目型）；-原因：数字化转型需跨部门协作，矩阵型整合资源；项目型集中资源推进创新；传统职能型层级多反应慢，不适合转