奇瑞小蚂蚁整机质保协议书

奇瑞小蚂蚁整机质保协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：奇瑞汽车股份有限公司或其授权经销商（以下简称“甲方”）。

甲方地址：安徽省芜湖市鸠江区鸠江北路8号。

甲方法定代表人/负责人：奇瑞汽车股份有限公司法定代表人或授权经销商负责人。

甲方联系方式：公司官方公布的联系电话及电子邮箱。

甲方作为奇瑞汽车股份有限公司授权的整车销售或售后服务主体，根据市场需求及消费者权益保护要求，与乙方就奇瑞小蚂蚁整车质量保证事宜达成合作。甲方负责提供符合国家及行业标准的奇瑞小蚂蚁车型，并按照本协议约定承担质量保证责任。甲方同时作为产品的销售方，确保乙方获取的车辆符合出厂质量标准，并提供必要的售后支持与质保服务。

甲方在履行本协议过程中，将严格遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》《机动车质量保证期规定》等相关法律法规，确保乙方享有的产品质量及售后服务权益。甲方授权的经销商将根据乙方需求提供购车或租赁服务，并配合完成车辆质量保证相关手续。甲方同时作为产品的责任主体，对车辆的制造质量、性能安全及后续维修承担直接责任，保障乙方在质保期内正常使用车辆的权利。

在协议履行期间，甲方将根据乙方要求提供车辆质量检测、维修保养等服务，并确保服务内容符合国家三包政策及行业规范。甲方将建立完善的售后服务体系，通过授权服务中心、线上服务平台等渠道，为乙方提供便捷的质保服务。此外，甲方将定期向乙方反馈车辆质量信息，协助解决使用过程中出现的产品质量问题，维护乙方合法权益。

甲方作为奇瑞小蚂蚁产品的生产方或销售方，在本协议中承担主要责任，包括但不限于车辆质量保证、售后服务、产品召回及信息公示等义务。甲方将根据国家政策及行业标准，明确质保期限、维修范围及责任划分，确保乙方在购车或租赁过程中获得公平、透明的交易体验。甲方同时作为产品的监管主体，对车辆生产流程、质量检验及出厂标准实施严格管控，防止因产品质量问题引发纠纷。

甲方在协议履行过程中，将积极配合乙方完成车辆注册登记、保险购买等必要手续，并确保车辆符合国家强制安全标准。甲方将建立完善的客户档案管理机制，记录车辆使用情况、维修记录等信息，以便在发生质量问题时提供有效证据。此外，甲方将根据市场反馈及行业动态，持续优化产品质量及服务标准，提升乙方满意度。

甲方作为奇瑞小蚂蚁产品的责任主体，在本协议中具有主导地位，其行为将直接影响乙方权益的实现。甲方将严格遵守法律法规及行业规范，确保乙方在质保期内享有的产品质量保障、维修服务及退换货等权利。甲方同时作为产品的推广方，将积极向市场传递产品优势，提升品牌形象，为乙方提供具有竞争力的产品和服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：个人消费者或企业用户（以下简称“乙方”）。

乙方地址：根据乙方实际情况填写详细住址或企业注册地址。

乙方法定代表人/负责人：个人消费者无需填写；企业用户填写企业法定代表人或授权代表。

乙方联系方式：个人消费者提供有效手机号码及电子邮箱；企业用户提供官方联系电话及业务邮箱。

乙方作为奇瑞小蚂蚁车型的购买方或租赁方，根据自身需求选择甲方提供的车辆，并享有相应的质量保证及售后服务权益。乙方在购车或租赁过程中，将按照本协议约定支付相关费用，并配合完成车辆交付、注册登记等手续。乙方同时作为产品的使用方，对车辆的日常维护、安全驾驶及合规使用承担直接责任，确保车辆在质保期内保持良好状态。

乙方在协议履行期间，将严格遵守车辆使用规范及国家相关法律法规，避免因不当使用导致车辆损坏或质量隐患。乙方将按时完成车辆保养、维修等必要操作，并保留相关服务记录，以便在发生质量问题时提供证据。此外，乙方将积极配合甲方完成车辆质量检测、故障排查等工作，协助维护车辆质量保证体系的正常运行。

乙方作为奇瑞小蚂蚁车型的使用方，在本协议中享有多项权利，包括但不限于质量保证、维修服务、退换货及召回补偿等。乙方将根据本协议约定，在质保期内向甲方提出维修、更换或退货请求，并要求甲方承担相应的责任。乙方同时作为产品的监督方，对车辆质量及服务态度进行评价，通过合理渠道反映问题，推动产品及服务的持续改进。

乙方在协议履行过程中，将按照国家政策及行业规范，合理使用车辆并遵守交通规则，确保自身及他人安全。乙方将及时向甲方反馈车辆使用情况，包括故障现象、维修需求等信息，以便甲方掌握车辆状态并提供有效支持。此外，乙方将配合甲方完成车辆质量检测、性能评估等工作，协助维护车辆质量保证体系的完整性。

乙方作为奇瑞小蚂蚁车型的消费者，在本协议中具有监督地位，其权益的实现直接影响甲方的服务质量及品牌形象。乙方将根据本协议约定，要求甲方提供真实、完整的车辆信息，包括出厂检验报告、维修记录等，并确保自身权益不受侵害。乙方同时作为产品的评价方，通过市场反馈、用户评价等渠道，推动产品及服务的优化升级。

乙方在协议履行期间，将积极配合甲方完成车辆交付、注册登记、保险购买等手续，确保车辆合法合规使用。乙方将保留相关交易凭证及服务记录，以便在发生争议时提供证据。此外，乙方将按照本协议约定支付相关费用，并遵守甲方制定的服务规范，维护良好的交易秩序。

在合作背景方面，本协议基于双方对奇瑞小蚂蚁车型的共同需求及目标而设立。甲方作为奇瑞汽车的授权销售或服务主体，通过提供符合国家标准的整车产品，满足乙方对高品质、高安全性的出行需求。乙方作为产品的购买方或租赁方，通过选择甲方提供的车辆，获得优质的质量保证及售后服务。双方基于互信互利原则，共同推动产品销售、使用及维护的规范化，确保消费者权益得到充分保障。

协议简介部分明确了双方合作的背景及前提条件。甲方作为奇瑞小蚂蚁车型的生产方或销售方，承担产品责任及售后服务义务；乙方作为产品的购买方或租赁方，享有质量保证及服务权益。双方通过本协议约定，明确各自的权利与义务，确保车辆销售、使用及维护的顺利进行。协议的设立旨在规范市场行为、保护消费者权益、提升产品竞争力，为双方合作提供法律保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确奇瑞汽车股份有限公司或其授权经销商（甲方）与个人消费者或企业用户（乙方）之间就奇瑞小蚂蚁整车质量保证事宜的权利与义务，确保乙方在购买或租赁奇瑞小蚂蚁车型后，能够享有国家法律法规及本协议约定的质量保证期内的维修、更换或退货等权益。本协议范围涵盖奇瑞小蚂蚁车型的质量保证期限、维修责任划分、服务标准、争议解决方式等核心内容，具体包括但不限于以下方面：首先，明确奇瑞小蚂蚁车型的法定及约定质量保证期限，并规定甲方在此期间应承担的维修或更换责任。其次，详细界定甲方提供的维修服务的范围、标准及流程，包括但不限于维修、更换零部件、现场服务等，确保乙方获得及时有效的售后支持。再次，规定乙方在发现车辆质量问题时应履行的通知、检查及配合义务，以及甲方在接到通知后应采取的响应措施和处理时限。此外，本协议还涉及车辆质量问题的鉴定标准、责任划分、争议解决方式等，旨在通过法律手段保障双方的合法权益，促进和谐稳定的合作关系。最后，本协议作为双方合作的法律依据，将适用于奇瑞小蚂蚁车型的整车质量保证全过程，包括但不限于销售、使用、维修、退换货等环节，确保协议内容得到有效执行和遵守。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“奇瑞小蚂蚁”指由奇瑞汽车股份有限公司生产或授权经销商销售的符合国家标准的电动轻型乘用车；“质量保证期”指根据国家《机动车质量保证期规定》及本协议约定，甲方对奇瑞小蚂蚁车型承担质量保证责任的期限；“维修”指甲方对存在质量问题的车辆进行检查、修理或更换零部件，使车辆恢复正常使用状态的服务；“更换”指甲方因车辆存在严重质量问题，无法通过维修解决时，为乙方提供全新同型号车辆的行为；“法定三包”指《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的“修理、更换、退货”责任；“产品合格证”指随奇瑞小蚂蚁车型提供的证明车辆符合国家标准的文件；“维修记录”指甲方记录的车辆维修历史及零部件更换情况的文件；“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力与义务主要包括以下几个方面：首先，甲方有权按照国家及行业标准生产或销售奇瑞小蚂蚁车型，并有权向乙方收取相应的购车款或租金。甲方有权要求乙方提供真实有效的身份信息或企业资质证明，以确保交易的合法性。其次，甲方有义务按照国家《机动车质量保证期规定》及本协议约定，提供奇瑞小蚂蚁车型的质量保证服务，包括维修、更换零部件等。甲方应确保提供的维修服务符合国家三包政策及行业规范，并按时完成维修或更换工作。再次，甲方有义务建立完善的售后服务体系，通过授权服务中心、线上服务平台等渠道，为乙方提供便捷的维修、保养及咨询服务。甲方应定期对乙方反馈的车辆质量问题进行分析和处理，并根据情况提供改进措施。此外，甲方有义务向乙方提供真实、完整的车辆信息，包括出厂检验报告、维修记录等，并确保信息真实可靠。甲方还应配合乙方完成车辆注册登记、保险购买等手续，并确保车辆符合国家强制安全标准。最后，甲方有义务根据市场反馈及行业动态，持续优化产品质量及服务标准，提升乙方满意度，并积极推动产品及服务的改进升级。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力与义务主要包括以下几个方面：首先，乙方有权要求甲方按照国家及行业标准提供奇瑞小蚂蚁车型，并有权获得符合国家规定的质量保证服务。乙方有权在质量保证期内要求甲方进行维修、更换零部件或退货，并要求甲方承担相应的责任。乙方还有权要求甲方提供真实、完整的车辆信息，包括出厂检验报告、维修记录等，并有权对甲方的服务质量进行监督和评价。其次，乙方有义务按照本协议约定支付购车款或租金，并按时完成车辆交付、注册登记、保险购买等手续。乙方应妥善保管车辆相关证件，并确保车辆的合法合规使用。再次，乙方有义务在使用过程中遵守交通规则和国家相关法律法规，合理使用车辆，避免因不当使用导致车辆损坏或质量隐患。乙方还应按时完成车辆保养、维修等必要操作，并保留相关服务记录，以便在发生质量问题时提供证据。此外，乙方有义务配合甲方完成车辆质量检测、故障排查等工作，协助维护车辆质量保证体系的正常运行。乙方还应及时向甲方反馈车辆使用情况，包括故障现象、维修需求等信息，以便甲方掌握车辆状态并提供有效支持。最后，乙方有义务按照本协议约定，要求甲方提供真实、完整的车辆信息，并配合甲方完成相关手续，维护良好的交易秩序。乙方还应通过合理渠道反映问题，推动产品及服务的持续改进，但不得采取任何损害甲方合法权益的行为。

第四条价格与支付条件

奇瑞小蚂蚁车型的价格及支付条件由甲方根据市场行情、车型配置、销售政策等因素确定，并在购车或租赁合同中明确约定。价格条款包括车辆购置价、租赁费、保险费、税费等，具体费用标准及计算方式以双方签署的购车或租赁合同为准。支付方式包括但不限于银行转账、信用卡支付、分期付款等，甲方应提供多种支付方式供乙方选择。乙方应根据合同约定的时间和金额，按时足额支付相关费用。支付时间通常为车辆交付前或交付时，具体支付节点以双方合同约定为准。甲方应向乙方提供正规发票或收据，并确保乙方支付的资金安全、准确。如乙方选择分期付款，应按照合同约定的期限和金额逐期支付，并承担相应的利息或手续费。甲方有权对乙方的支付情况进行监督和核对，确保资金流向合法合规。乙方支付款项后，甲方应按照合同约定履行交付义务，并提供相应的售后服务。如因市场变化或政策调整导致价格变动，甲方应提前通知乙方，并双方协商确定最终价格。支付条件应明确、合理，并符合国家相关法律法规及行业规范，确保交易过程的公平、透明。

第五条履行期限

本协议的有效期限自双方签署之日起至奇瑞小蚂蚁车型的质量保证期结束之日止。质量保证期根据国家《机动车质量保证期规定》及本协议约定执行，通常为自车辆交付之日至规定年限或里程止。在协议履行期间，甲方应按照合同约定提供质量保证服务，并确保服务内容符合国家三包政策及行业规范。乙方应按照合同约定使用车辆，并配合甲方完成车辆交付、注册登记、保险购买等手续。协议的有效期限届满后，如车辆仍处于质量保证期内，双方应继续履行相关义务，直至质保期满。任何一方提前终止协议，应提前通知对方，并承担相应的违约责任。关键时间节点包括车辆交付时间、支付时间、维修响应时间、维修完成时间等，具体时间以双方合同约定为准。甲方应在约定时间内完成车辆交付，并提供必要的交付指导。乙方应在约定时间内支付相关费用，并按时完成车辆注册登记、保险购买等手续。如发生车辆质量问题，甲方应在接到乙方通知后及时响应，并按照合同约定的时间完成维修或更换工作。双方应严格遵守协议约定的关键时间节点，确保协议的顺利履行。

第六条违约责任

1.甲方的违约责任：

甲方作为奇瑞小蚂蚁车型的生产方或销售方，在本协议履行过程中存在违约行为时，应承担相应的违约责任。首先，如甲方提供的产品不符合国家或行业质量标准，或存在严重质量问题，导致乙方无法正常使用车辆，甲方应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》及本协议约定，承担修理、更换或退货责任。修理期间，如对乙方造成不便，甲方应承担相应的赔偿责任，如提供临时替代车辆或交通补贴等。其次，如甲方未能在约定时间内完成维修或更换工作，应向乙方支付违约金，违约金标准为每延迟一天支付合同总价款千分之五，但累计违约金不超过合同总价款的百分之十。此外，如甲方提供的售后服务不符合国家三包政策及行业规范，或故意拖延、拒绝履行维修义务，应向乙方支付赔偿金，赔偿金额为合同总价款的百分之五至百分之二十，具体比例根据违约情节严重程度确定。最后，如甲方因产品质量问题导致乙方人身或财产损害，应承担全部赔偿责任，包括医疗费、误工费、财产损失费等，并承担相应的法律责任。

2.乙方的违约责任：

乙方作为奇瑞小蚂蚁车型的购买方或租赁方，在本协议履行过程中存在违约行为时，应承担相应的违约责任。首先，如乙方未能在约定时间内支付购车款或租金，应向甲方支付违约金，违约金标准为每延迟一天支付应付金额的千分之五，但累计违约金不超过应付金额的百分之十。其次，如乙方未按时完成车辆交付、注册登记、保险购买等手续，应向甲方支付违约金，违约金标准为每延迟一天支付合同总价款千分之五，但累计违约金不超过合同总价款的百分之十。此外，如乙方故意损坏车辆或因不当使用导致车辆提前报废，应承担相应的维修费用或赔偿责任，赔偿金额为实际维修费用或车辆折旧费用的百分之百。最后，如乙方擅自改装车辆或超出约定范围使用车辆，导致车辆性能下降或安全风险增加，应向甲方支付赔偿金，赔偿金额为合同总价款的百分之五至百分之二十，具体比例根据违约情节严重程度确定。同时，乙方还应承担因违约行为导致的全部损失，包括但不限于甲方因乙方违约而产生的额外费用和损失。

3.违约金的计算与支付：

违约金的计算应以实际损失为基础，并考虑违约行为的性质、情节和影响等因素。违约金的标准应明确、合理，并符合国家相关法律法规及行业规范。违约金的支付应在违约行为发生后，按照合同约定的时间节点支付给守约方。如违约方未能在约定时间内支付违约金，守约方有权要求违约方支付滞纳金或采取其他法律措施维护自身权益。违约金的支付方式应明确、便捷，并确保资金安全、准确。双方应妥善保管违约金支付的相关凭证，以备后续查验。

4.赔偿责任的承担：

如因一方违约行为导致守约方遭受经济损失，违约方应承担相应的赔偿责任。赔偿责任的范围包括但不限于实际损失、预期利益损失、精神损害赔偿等。赔偿责任的承担方式应根据违约行为的性质和影响确定，如修理、更换、退货、支付赔偿金等。双方应积极配合进行损失评估，并根据评估结果确定赔偿金额。赔偿金的支付应在违约行为发生后，按照合同约定的时间节点支付给守约方。如违约方未能在约定时间内支付赔偿金，守约方有权要求违约方支付滞纳金或采取其他法律措施维护自身权益。赔偿金的支付方式应明确、便捷，并确保资金安全、准确。双方应妥善保管赔偿金支付的相关凭证，以备后续查验。

5.法律责任的追究：

如一方违约行为严重违反国家法律法规或本协议约定，守约方有权追究违约方的法律责任。法律责任的追究方式包括但不限于民事诉讼、行政投诉、刑事报案等。双方应积极配合守约方进行法律程序的推进，并提供必要的证据和协助。违约方在法律程序中应如实陈述事实，积极配合，并根据法院或仲裁机构的判决或裁决履行相应义务。如违约方拒不履行法律义务，守约方有权申请强制执行，并要求违约方承担相应的法律后果。法律责任的追究应遵循公平、公正、公开的原则，确保双方合法权益得到有效维护。

第七条不可抗力

本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更、政策调整、征收、征用等）、社会事件（如骚乱、罢工、暴动等）以及其他类似事件。

1.不可抗力影响：如发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议约定的义务，受影响方应及时通知对方，并提供相关证明材料。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止履行本协议。

2.责任免除：在不可抗力事件持续期间，受影响方就其无法履行或延迟履行的义务，部分或全部免除责任。但受影响方仍需采取合理措施，尽量减少不可抗力事件带来的损失，并在事件结束后尽快恢复履行义务。

3.通知与证明：受影响方应在不可抗力事件发生后十日内通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。如受影响方未及时通知对方或未提供相关证明材料，将视为其能够履行义务，并承担相应的违约责任。

4.协商与解除：双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或终止履行本协议。如不可抗力事件持续超过三十日，双方仍无法达成一致意见，本协议可予以解除。解除本协议后，双方应妥善处理已产生的权利义务关系，并退还已支付的相关款项。

5.不可抗力结束：不可抗力事件结束后，受影响方应立即停止相关行为，并尽快恢复履行义务。如不可抗力事件对履行本协议产生永久性影响，双方可协商解除本协议，并按照实际情况处理相关事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商的方式解决。双方可指定专人负责协商，并就争议事项达成一致意见。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，力求在短期内解决争议，避免因争议扩大损失。

2.调解解决：如协商无法解决争议，双方可共同向第三方调解机构申请调解。调解机构应遵循中立、公正、保密的原则，协助双方达成调解协议。调解协议达成后，双方应自觉履行协议内容，如调解失败，双方仍可采取其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如协商和调解无法解决争议，双方应同意将争议提交仲裁委员会仲裁。仲裁应按照仲裁委员会的仲裁规则进行，仲裁裁决是终局的，对双方具有约束力。仲裁地点应选择在争议发生地或双方约定的地点，仲裁语言应为中文。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，且协商、调解、仲裁均无法解决争议，任何一方均可向人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议签订地或争议发生地人民法院为管辖法院。诉讼过程中，双方应积极配合法院审理工作，提供相关证据材料，并遵守法院的判决或裁定。

5.争议解决原则：双方在争议解决过程中应遵循公平、合理、合法的原则，尊重事实，以事实为依据，以法律为准绳。双方应避免采取任何损害对方利益的行为，包括但不限于诽谤、侮辱、威胁、报复等。争议解决过程中产生的费用，包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费等，由败诉方承担，双方另有约定的除外。

6.争议解决顺序：本协议约定的争议解决方式应为依次递进的顺序，即首先协商，其次调解，再次仲裁，最后诉讼。双方应严格按照约定顺序解决争议，不得随意跳过前序方式直接采取后序方式。如双方未明确约定争议解决顺序，可按照本协议约定的方式依次尝试解决争议。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中，所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式进行，并可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或双方约定的其他方式进行。通知应在工作时间内发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面变更本协议内容，否则变更无效。未经书面确认的口头协议或承诺不作为本协议的组成部分。

3.协议终止：本协议在以下情况下终止：（1）协议约定的履行期限届