暗访服务外包合作协议书

暗访服务外包合作协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦XX层，统一社会信用代码：91110108MA01XXXXXXXX。甲方法定代表人/负责人为张三，联系电话：010-XXXXXXX。甲方主要从事互联网技术研发、技术推广及相关服务，为适应市场拓展及业务合规需求，需委托乙方提供专业的暗访服务，以评估目标对象的合规性及风险状况。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX暗访有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX商务中心XX层，统一社会信用代码：91310115MA01XXXXXXXX。乙方法定代表人/负责人为李四，联系电话：021-XXXXXXX。乙方专业从事市场、商业暗访、合规评估等高端服务，具备丰富的行业经验、专业的团队及合法的执业资质，能够为甲方提供高效、精准的暗访服务。

###协议简介

随着市场竞争的加剧及监管环境的趋严，企业合规经营的重要性日益凸显。甲方为保障自身业务活动的合法合规，需定期对合作伙伴、供应商及潜在业务对象进行暗访，以核实其资质、服务能力及合规性。乙方凭借专业的团队、成熟的服务体系及严格的信息保密机制，能够为甲方提供定制化的暗访服务，帮助甲方及时发现并规避潜在风险。基于双方的共同需求及优势互补，经友好协商，甲方委托乙方提供暗访服务，乙方同意接受委托并提供相应服务。本协议的签订旨在明确双方的权利义务，确保服务内容符合甲方要求，并保障双方合法权益。协议的履行将有助于甲方提升风险管理能力，优化业务决策，同时维护乙方的专业形象及市场竞争力。双方基于平等自愿、诚实信用的原则达成本协议，并共同遵守相关法律法规。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是甲方委托乙方提供专业的暗访服务，以对特定对象（以下简称“暗访对象”）的合规性、服务能力及经营状况进行非公开的核实。暗访范围包括但不限于：核实暗访对象是否具备合法的经营资质；评估其服务流程、产品质量或服务水平是否符合甲方预设标准；检查其是否存在违反法律法规、行业规范或双方先前约定的情况；以及其他双方在协议附件中明确列出的特定事项。乙方将根据甲方的具体需求，设计并执行暗访方案，并将结果以书面报告形式提交给甲方。本协议的履行旨在帮助甲方获取真实、客观的市场信息，支持其做出合理的商业决策，并有效防范潜在的法律风险与商业风险。

第二条定义

1.**暗访服务**：指乙方根据甲方的要求，派遣人员以伪装身份或公开身份，对暗访对象进行观察、询问、记录等活动，以获取相关信息并形成报告的服务。

2.**暗访对象**：指甲方委托乙方进行暗访的个人、企业或其他。

3.**报告**：指乙方完成暗访活动后，向甲方提交的记录过程、发现事实及分析结论的书面文件。

4.**预设标准**：指甲方在协议附件或具体委托要求中明确提出的，用于评估暗访对象合规性或服务能力的具体指标或要求。

5.**商业秘密**：指在合作过程中，一方（包括但不限于甲方委托的暗访内容、目标信息、支付条款等）不欲为另一方以外的第三方所知悉，且具有商业价值并采取保密措施的技术信息、经营信息等。

6.**不可抗力**：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等。

第三条双方权利与义务

1.**甲方的权力与义务**：

1.1甲方有权要求乙方按照协议约定及附件要求，在规定期限内完成暗访服务，并有权对乙方的服务过程进行必要的监督（方式需符合法律法规及商业惯例，不得干扰乙方的正常活动）。

1.2甲方有权获得乙方提供的最终报告，并有权根据报告内容向乙方提出合理的询问。

1.3甲方有权对乙方的结果进行初步评估，并据此决定是否采纳及如何使用该结果。

1.4甲方应向乙方提供清晰、具体的暗访需求，包括但不限于暗访对象信息、暗访目的、需核查的具体事项、预设标准（如适用）以及必要的背景资料。

1.5甲方应在协议约定的时间内，根据乙方完成的服务量，按照本协议第四条的约定，向乙方支付服务费用。

1.6甲方应对其提供的暗访对象信息及暗访需求的真实性、准确性负责，确保不侵犯第三方合法权益。

1.7甲方有义务对从乙方获取的报告中涉及的商业秘密进行保密，未经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露或用于协议约定之外的用途。

1.8甲方应配合乙方，提供必要的便利条件，如需甲方提供辅助身份信息（需确保合法合规）或配合联系人等，应及时提供。

2.**乙方的权力与义务**：

2.1乙方有权根据甲方提供的委托要求，制定详细的暗访方案，并有权要求甲方对不明确或缺失的信息进行补充说明。

2.2乙方有权按照协议约定收取服务费用。

2.3乙方有权要求甲方在协议约定的期限内支付服务费用，如甲方逾期支付，乙方有权根据本协议第五条的约定处理。

2.4乙方应组建专业的团队执行暗访任务，确保人员具备相应的专业能力、经验及职业道德。

2.5乙方应采取不低于行业内普遍接受的安全标准和保密措施，确保过程的安全可控，并严格保护甲方的商业秘密及暗访对象的隐私信息，未经授权不得向任何第三方披露。

2.6乙方应独立、客观、公正地开展暗访，避免因个人偏见或利益冲突影响结果的公正性。

2.7乙方应在完成暗访任务后，按照甲方的要求及行业规范，编制详实、客观的报告，并在协议约定的期限内提交给甲方。报告应包含背景、方法、过程、发现的事实、分析结论等内容。

2.8乙方应对其过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，保密期限不因协议的终止而解除。

2.9乙方应妥善保管所有与暗访相关的资料，包括方案、过程记录、报告底稿等，并在协议终止或根据甲方要求销毁相关资料时，按照甲方指示进行操作。

2.10乙方应配备专门的人员负责与甲方的沟通协调，及时响应甲方的合理询问，并就过程中遇到的问题与甲方进行沟通。

2.11乙方应确保其提供的暗访服务符合国家相关法律法规的要求，并取得必要的执业资质。如因乙方资质问题或操作不当导致违法或给甲方造成损失的，乙方应承担相应责任。

2.12乙方在执行时，应尊重暗访对象，避免使用任何形式的威胁、恐吓或非法手段，如遇特殊情况可能影响效果或自身安全，应立即向甲方报告并协商处理方案。

第四条价格与支付条件

4.1本协议项下的暗访服务费用，根据甲方的具体需求、暗访对象的复杂程度、范围、所需资源等因素综合确定。具体费用标准及计算方式由双方在协议附件中详细列明。如甲方有特殊或紧急的暗访需求，双方可另行协商确定费用。

4.2甲方应按照协议附件中约定的价格标准及支付方式，向乙方支付服务费用。支付方式包括但不限于银行转账、支票等。乙方应在收到款项后向甲方开具等额发票。

4.3对于首次合作或大型项目，甲方可能需要支付一定比例的预付款（如有），具体比例由双方协商确定。预付款通常应在协议签订后[具体天数，例如：十]个工作日内支付。

4.4乙方完成单项暗访任务并提交最终报告后，甲方应在[具体天数，例如：十五]个工作日内，根据协议约定及乙方提交的发票支付剩余的服务费用。如有分期付款约定，则按约定时间节点支付。

4.5如甲方对乙方的服务成果（以报告为代表）提出合理范围内的修改或补充要求，且该要求不涉及重新进行大规模的工作，乙方应在合理期限内完成修改并提交，甲方应就修改部分支付相应的费用（如有，标准另行协商）。若修改涉及超出原约定范围的工作，双方应就新增工作另行协商费用并签订补充协议。

4.6甲方支付的费用应包含乙方提供暗访服务所产生的一切成本及合理的利润。乙方在提供服务前，有权要求甲方提供必要的支付担保（如适用）。

4.7如发生政府收费、第三方服务费用等应由甲方承担的额外支出，乙方应在收到相关费用通知后及时向甲方收取，甲方应在收到通知后[具体天数，例如：十]个工作日内支付。

4.8双方均应确保支付行为的合法性，任何一方因违法支付而产生的责任由该方自行承担。

第五条履行期限

5.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，例如：一年]。协议期满前[具体天数，例如：三十]日，如双方均有意续约，应另行协商签订续约协议。若期满未续约，本协议自动终止。

5.2对于具体的暗访服务委托，甲方应在协议附件中明确约定每个项目的启动时间、完成时间及交付报告的最终期限。乙方应在收到甲方明确的委托指令及预付款（如有）后开始履行。

5.3乙方应在协议约定或双方协商确定的期限内完成暗访任务，并提交报告。如遇特殊情况需延迟交付报告，乙方应提前[具体天数，例如：五]个工作日书面通知甲方，并说明原因。经甲方书面同意后，交付期限可相应顺延。延迟交付可能涉及违约责任的承担（参见第六条）。

5.4甲方应按本协议第四条约定的时间节点，及时向乙方支付服务费用。任何一项费用的逾期支付，均视为甲方违约。

5.5本协议的任何变更、解除或终止，均不影响双方在本协议有效期内已产生的权利和义务的履行，直至相关义务履行完毕。

第六条违约责任

6.1**甲方的违约责任：**

6.1.1甲方未按本协议第四条约定的期限和金额向乙方支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：三十]日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付已完成工作的费用及违约金。违约金总额不超过本协议总金额的[具体比例，例如：百分之二十]。

6.1.2甲方提供的暗访需求信息不真实、不完整或存在误导，导致乙方工作产生偏差、延误或无法完成的，甲方应承担由此给乙方造成的一切损失，包括但不限于时间成本、差旅费用、额外的成本等，并按本协议约定支付服务费用。

6.1.3甲方违反本协议第四条5.8款约定，将涉及商业秘密或第三方信息泄露给第三方，并给乙方造成声誉损害或经济损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

6.1.4甲方无故单方面解除协议，应向乙方支付相当于本协议未履行部分服务费用总额的[具体比例，例如：百分之二十]的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接损失。

6.2**乙方的违约责任：**

6.2.1乙方未能按本协议第五条约定的期限提交合格的报告，非因不可抗力或甲方原因造成的延迟交付，每逾期一日，应按本协议总金额或单项服务合同金额的[具体比例，例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：十五]日，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用（根据乙方已完成工作的比例确定），并支付违约金。违约金总额不超过本协议总金额的[具体比例，例如：百分之二十]。因乙方原因导致无法完成特定暗访任务的，乙方应退还甲方已支付的相关费用，并承担相应的违约责任。

6.2.2乙方提供的报告内容存在虚假陈述、严重歪曲事实或因操作失误、违反职业道德导致报告失去客观公正性，给甲方造成直接经济损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额以甲方实际损失为限。甲方有权要求乙方退还全部或部分服务费用，并要求支付相当于损失金额[具体倍数，例如：一倍至两倍]的违约金。

6.2.3乙方及其人员在执行暗访过程中，违反法律法规或社会公德，采取违法手段（如盗窃、贿赂、暴力威胁等）或严重侵犯暗访对象合法权益（如泄露其隐私、造成财产损失等），导致甲方承担相应法律责任或声誉受损的，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿甲方的全部损失、承担甲方的法律责任，并支付本协议总金额[具体倍数，例如：两倍]的违约金。

6.2.4乙方未能履行本协议第二条约定的保密义务，泄露甲方的商业秘密或暗访对象的信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额以甲方实际损失为限，并支付本协议总金额[具体倍数，例如：一倍至三倍]的违约金。乙方对此类违约行为承担无限责任。

6.2.5乙方单方面无故解除协议，应向甲方支付相当于本协议未履行部分服务费用总额的[具体比例，例如：百分之二十]的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。

6.3**不可抗力导致的违约：**如因不可抗力（见本协议第十条定义）导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数，例如：五]日内书面通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。

6.4**损失赔偿的特别约定：**任何一方违约给对方造成损失的，除双方另有约定外，赔偿范围包括直接损失和可预见的间接损失。若违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方均应采取合理措施防止损失的扩大，未采取合理措施导致损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

第七条不可抗力

7.1**定义：**本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、海啸等）、战争、动乱、恐怖袭击、政府行为（如法律法规的变更、政策调整、征收、强制收购等）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障（非因一方主观过错造成）以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

7.2**影响与后果：**任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议项下部分或全部义务时，不承担违约责任。受影响一方应在不可抗力发生后[具体天数，例如：七]日内，以书面形式通知另一方，说明不可抗力的发生、性质、影响以及预计持续的时间，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道、保险理赔通知等）。

7.3**责任免除：**在不可抗力影响期间，受影响一方根据不可抗力的影响程度，可以暂停履行、部分履行或全部免除其在本协议下的义务。双方应根据不可抗力影响的实际情况，协商决定是否延期履行协议、部分履行协议或解除协议。若不可抗力事件持续超过[具体天数，例如：三十]日，双方仍有权解除本协议。对于因不可抗力导致的协议履行障碍或延迟，双方互不承担违约责任。

7.4**恢复履行与费用：**不可抗力事件消除后，受影响一方应立即通知另一方，并尽快恢复履行本协议下的义务。因履行不可抗力事件所发生的额外费用（如保险费用、合理的紧急处理费用等），由双方根据实际情况协商分担（如适用）。若因不可抗力导致协议无法完全履行或解除，已发生的费用按实际服务比例结算或根据协议约定处理。

7.5**不可抗力条款的独立性：**本不可抗力条款是本协议不可分割的一部分，其效力独立于本协议其他条款。即使本协议其他条款因任何原因被认定无效或不可执行，本不可抗力条款仍然有效。

第八条争议解决

8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下第[选择一种并填写具体数字，例如：一]种方式解决：

（一）向[具体仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]申请仲裁，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点在[具体城市，例如：北京]。仲裁语言为中文。

（二）向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

（三）向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

8.2在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。

8.3仲裁或诉讼过程中，涉及商业秘密或商业敏感信息的，双方应采取措施保护相关信息不被泄露。胜诉方有权要求败诉方承担其在争议解决过程中发生的合理律师费、仲裁费、诉讼费等费用，具体承担方式由裁决机构或法院确定。

8.4除非双方另有明确书面约定，争议解决期间，本协议的其余条款（包括保密条款、不可抗力条款等）继续有效。任何一方就争议事项作出任何形式的决定、承诺或行动，均不构成对本协议其他条款的放弃，也不影响其进一步行使相关权利。

8.5选择仲裁方式解决的，双方应共同遵守仲裁规则；选择诉讼方式解决的，应向有管辖权的人民法院提交符合法律规定的诉讼文件。

第九条其他条款

9.1**通知：**本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址、传真号码或电子邮箱。任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，例如：七]日书面通知另一方。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后[具体天数，例如：三]日视为送达。以电子邮件或其他电子方式发送的通知，发出时视为送达，但发送系统显示无法投递的除外。

9.2**完整协议：**本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本协议的任何修改、补充均应以书面形式作出，并成为本协议不可分割的一部分。

9.3**可分割性：**若本协议任何条款被有管辖权的法院或仲裁机构认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款及其效力不受影响。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

9.4**转让：**未经另一方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何第三方。任何转让均应遵守相关法律法规。

9.5**独立履行：**本协议各条款是相互独立的。任何一方未能完全履行某一