《绩效管理A》课程教学大纲

《绩效管理A》课程教学大纲

课程编号：20721304

总学时数：48

总学分数：3

课程性质：方向模块课程

适用专业：应用心理学

一、课程的任务和基本要求：

课程的任务：

通过本课程的教学让学生系统地认识绩效管理的基本概念和基本原理。同时，本课程将

理论与实践相结合，通过一些案例教学加深学生对绩效管理理论的理解。此外，本课程在教

学过程中强调学生的实际应用能力，突出教学内容的针对性和适用性，重点培养学生对绩效

管理理论、方法的实际应用能力。

课程的基本要求：

1、了解绩效管理的相关概念，掌握绩效管理的相关理论，理解绩效管理系统及其评价标

准。

2、了解绩效计划的目的和内容，理解绩效标准含义以及绩效计划的修订。

3、了解绩效沟通的目的和内容，理解绩效沟通的方法和技巧。

4、了解绩效评价的系统要素，掌握组织绩效评价的内容与方法，掌握个人绩效评价的内

容与方法。

5、了解绩效评价主体的选择，理解绩效评价主体的培训。

6、了解绩效评价指标概念及构成，掌握绩效评价指标体系的设计过程，掌握绩效评价指

标体系的设计方法。

7、了解绩效评价方法的分类，掌握比较法，量表法，目标管理法，掌握关键绩效指标法，

平衡计分卡法。

8、了解绩效反馈的含义，掌握绩效面谈的技巧与绩效改进的方法。

9、理解绩效薪酬的概念，了解绩效薪酬制度的产生和发展，掌握效薪酬制度的基本类型

与比较分析。

二、基本内容和要求：

第一章绩效管理概述

基本内容：

1、绩效与绩效管理的概念

(D绩效的概念

(2)绩效管理的概念

2、绩效的影响因素

3、绩效的理论基础

(D激励机制

(2)常见的激励理论

4、绩效管理系统及其评价标准

(1)绩效管理的系统模型

（2）绩效管理系统的评价标准

要求：

1、了解绩效管理的相关概念

2、了解绩效管理的影响因素

3、掌握绩效管理的相关理会

4、理解绩效管理系统及其矛价标准

课时：4

作业设计：工作业绩不佳是否就是低绩效？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版；

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第二章绩效管理的常用工具与技术

基本内容：

1、目标管理法

2、标杆管理法

3、关键绩效指标法

4、平稳计分卡法

要求：

1、了解标杆管理法含义与特点

2、了解目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的含义与特点

3、掌握目标管理法、关键绩效指标法、平衡计分卡法的应用。

课时：2

作业设计：如何制订绩效计划？绩效目标应该如何达成？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版；

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第三章绩效计划

基本内容：

1、绩效计划概述

（1）绩效计划的目的和内容

（2）绩效计划的内容

（3）绩效计划的特征

（4）绩效计划的步骤

2、绩效评价指标体系的设计

（1）绩效评价指标的概念及构成

（2）绩效评价指标体系的设计

3、评价周期的决策

要求：

1、了解绩效计划的目的和内容

2、理解绩效评价周期的决策

3、掌握绩效评价指标体系的设计

课时：4

作业设计：如何制订绩效计划？绩效目标应该如何达成？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》,对外经济贸易大学出版社2003年版:

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第四章绩效沟通与绩效监控

基本内容：

1、概述

（1）绩效沟通的目的

（2）绩效沟通的内容

2、绩效沟通的方法和技巧

（1）绩效沟通的方法

（2）绩效沟通的技巧

3、绩效信息的收集

（1）信息收集的内容

（2）信息收集的方法

要求：

1、了解绩效沟通的目的和内容

2、理解绩效沟通的方法和技巧

3、了解绩效信息的收集

课时：2

作业设计：为什么说绩效管理活动本身就是不断的沟通过程？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版;

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第五章绩效评价

基本内容：

1、绩效评价的过程模型

2、组织绩效评价

（1）组织绩效评价的内容

（2）组织绩效评价的方法

3、个人绩效评价

（1）个人绩效评价的内容

（2）个人绩效评价的方法

要求：

1、了解绩效评价的过程模型

2、掌握组织绩效评价的内容与方法

3、掌握个人绩效评价的内容与方法

课时：4

作业设计：绩效评价的可靠性有多大？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版:

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第六章绩效评价主体的选择与培训

基本内容：

1、绩效评价主体的选择

2、绩效评价主体的培训

要求：

1、了解绩效评价主体的选择

2、理解绩效评价主体的培训

课时：2

作业设计：绩效评价主体在评价中存在什么误区？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版;

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第匕章绩效评价方法的选择

基本内容：

1、绩效评价方法的分类

<1）品质导向法

（2）行为导向法

（3）业绩导向法

2、比较法，量表法，目标管理法

（1）比较法

（2）量表法

（3）目标管理法

3、关键绩效指标法，平衡计分卡法

（1）关键绩效指标法

（2）平衡计分卡法

要求：

1、了解绩效评价方法的分类

2、掌握比较法，量表法，目标管理法

3、掌握关键绩效指标法，平衡计分卡法

课时：4

作业设计：为什么说平衡计分卡法是一个战略性的管理工具？

参考资料•：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版;

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第八章绩效反馈与绩效改进

基本内容:

1、概述

（1）绩效反馈的含义

（2）绩效改进的含义

2、绩效反馈面谈

（1）绩效反馈面谈的目的

（2）绩效反馈面谈的方法

3、绩效改进的方法

要求：

1、了解绩效反馈的含义

2、掌握绩效反馈而谈的技巧

3、掌握绩效改进的方法

课时：2

作业设计：在实践中为什么绩效改进会进入下一周期的绩效评价之中？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版；

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

第九章绩效薪酬

基本内容：

1、薪酬概述

（1）薪酬的概念和原则

（2）基本的薪酬制度

2、绩效薪酬制度的产生和发展

（1）绩效薪酬制度的产生

（2）绩效薪酬制度的发展

3、绩效薪酬制度的基木类型与比较分析

（1）生产工人的绩效薪酬制度

（2）绩效工资

（3）各绩效薪酬制度的比较

要求：

1、理解绩效薪酬的概念

2、了解绩效薪酬制度的产生和发展

3、掌握效薪酬制度的基本类型与比较分析

课时：4

作业设计：你所熟悉的组织中绩效与薪酬是否紧密联系？如果不是你认为该如何联系？

参考资料：

1、杜映梅《绩效管理》，对外经济贸易大学出版社2003年版：

2、付亚和、许玉林《绩效管理》，复旦大学出版社2003年版。

三、实践环节和要求：本课程在讲授完绩效管理的理论知识后，要求学生就某一组织或

个人的评价设计出相应的评价方案。

四、教学时数分配：

理论：44实验：4上机：无其它：无

教学内容学时分配教学内容学时分配

绩效评价指标体系设

第1章绩效管理概述42

计实验

第2章绩效管理的常用工具与技术

4绩效评价实验2

第3章绩效计划6

第4章绩效沟通与绩效监控6

第5章绩效评价4

第6章绩效评价主体的选择与培训1

第7章绩效评价方法的选择4

第8章绩效反馈与绩效改进1

第9章绩效薪酬1

其它4

合计48

五、其它项目：无

六、有关说明：

1、教学和考核方式：

教学方式：以课堂讲授为主，学生具备基本专业知识后进行相应的课堂讨论与角色扮演。

考核方式：平时考核占3嶙，期末考试占70%。

2、习题：

课程习题以课堂提问与讨论参与情况为主，课外习题每学期两次为宜。

3、能力培养要求：

通过学习本课程，要求学生充分理解绩效管理过程的重要性，熟悉绩效管理常用的方法

与技巧，同时进一步要求学生能运用绩效管理的基本理论和方法，分析并解决实际工作中的

绩效管理问题，具备较强的理论水平和应用能力。

4、与其它课程和教学环节的联系：

先修课程和教学环节：管理学、组织行为学、人力资源开发与管理A

后续课程和教学环节：人力资源管理软件、人力资源管理实务

平行开设课程和教学环节：薪酬管理、员工培训与开发

5、教材和主要参考书目：

（1）教材：

方振邦：战略性绩效管理，中国人民大学出版社2007年