促销员产品知识培训

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专业产品知识进行产品示范

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优产

点品

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要熟悉与行业相关的一些常用术语，POP、DM,甚至一些

管理上的术语，如5S、4P等。对公司与行业知识的充分了解不

仅能有效地增加促销员对公司的归属感，还可以增强促销员在服务

时的信心，所以这两项都是非常重要的辅助服务的要点.

通过产品说明书的性能参数可以确定产品的性能，性价比是消

格胜,——费者确定购买的依据。

比能/

价

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产品知识是进行活动服务介绍时的基本要点，促销员要将商品

知产掌的名称、种类、价格、特征、产地、品牌、制造流程、材质、设

识品握计、颜色、规格、功能、性能、流行性、先进性、推广要点、使

用方法和维护保养方法等各种基础知识牢记在心.

▼

优点是产品在功效上（或者其它方面）表现出的特点。

服优产

务点品服务包括整个销售过程中你给消费者带来的信心和方便。

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\一K品牌是确立消费者购买决策的重要因素，在众多的产品品牌中,

2-/你销售的产品的品牌形象、市场占有率是否处于有利的地位。

▼在工作过程中，促销员应把握住时间和机会，注意同行业竞争对

利特产LK手（类似品、替代品）的举动C例如活动方式、市场活动、价格变

L动、新品上市、人员变动等情况，并将这些情况及时地向督导汇报

益殊品

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卖点类型卖点说明

卓越的品质产品质量是顾客最关心的问题，因此卓越的品质是最具有

说服力的卖点

显著的功效产品的功效也是顾客关心的问题，如果产品既有稳定的品质

又有显著的功效，那么就很容易得到顾客的认可

著名的品牌能够给顾客带来更多的附加价值，并使顾客产生

著名的品牌

一种心理上的满足感和荣誉感

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卖点类型卖点说明

|优越的性

性价比就是性能与价格之比。顾客都愿意花最少的钱，买到

「价比」最好的东西，因此性价比高的产品自然容易受到顾客的青睐

产品的特产品的特殊利益是指产品能满足顾客本身特殊需求的产品特

殊利益性。追求个性化是现在很多人的普遍心理，因而产品的特殊

利益也能够吸引一些顾客

完善的售随着人们消费观念的日趋理性化，售后服务已经变成

后服务商品的一部分，售后服务将直接影响到消费者的购买

-----------行为

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介绍产品的特性Ixx手机特性及其对应优点

产品特性产品优点

钛合金外壳外观时尚，结实

连续拍照随时随地拍摄

蓝牙可以接收和发送图片及音乐

说明顾客利益

XX手机特性、优点及为顾客带来的利益

产品特性产品优点顾客利益

钛合金外壳外观时尚，结实不怕摔

连续拍照随时随地拍摄随时随地拍下想拍的画面

蓝牙可以接收和发送图片及音乐可以和朋友共享图片及音乐

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1列举相关证据

xx手机特性、优点及、顾客利益及证明方法

顾客利益证明方法

产品优点

产品特性

钛合金外壳外观时尚，结实不怕摔现场示范

连续拍照随时随地拍摄随时随地拍下想拍的画面进行功能演示

可以接收和发送图片及音可以和朋友共享图片及音出示产品说明

蓝牙

乐乐书

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产品示范（例）］

产品演示的方法应具备的条件

要求说明

突出产品

演示方法要能够使顾客立即注意到产品的主要优点及利益

特点

有趣味性演示方法要新颖、有趣，从而能够引起顾客的注意

规范化能够为演示人员制定规范的演示流程、动作和语言

方法安全演示方法要安全

XX无烟锅现场演示用具清单

演示用具具体