2026年山东省泰安市社区工作者考试真题解析含答案

2026年山东省泰安市社区工作者考试真题解析含答案考试时间：________满分：100分姓名：________第一部分公共基础知识（共40分）一、单项选择题（每题1分，共15分）中国特色社会主义进入新时代的标志是()

A.党的十八大

B.党的十九大

C.党的二十大

D.党的二十届三中全会答案：B

解析：党的十九大明确指出，中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展新的历史方位。社区工作者在工作中应坚持的基本原则是()

A.政治性、服务性、群众性

B.组织性、服务性、社会性

C.政治性、群众性、服务性

D.服务性、专业性、群众性答案：C

解析：根据社会工作基本理念，社区工作者应坚持政治性、群众性、服务性原则。《中华人民共和国城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、撤销、合并，由()

A.县级人民政府决定

B.乡镇人民政府决定

C.区级人民政府决定

D.民政部门决定答案：A

解析：根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、合并由县级人民政府决定。社会工作中的“系统理论”强调的是()

A.个体与环境的相互影响

B.社会整体的协调统一

C.社区与居民的共同参与

D.政策与服务的紧密结合答案：A

解析：系统理论认为人类行为是系统内部各子系统相互作用的结果，强调人与环境之间的互动关系。《民法典》中关于高空抛物的规定，明确责任人应依法承担侵权责任，无法确定具体侵权人的，由()

A.所有人承担

B.业主承担

C.相邻住户承担

D.楼栋管理单位承担答案：D

解析：《民法典》第一千二百五十四条明确规定，建筑物、构筑物或者其他设施倒塌、坍塌造成他人损害的，由建设单位与施工单位承担连带责任。社区社会治理的核心是()

A.政府主导

B.居民自治

C.社会组织服务

D.企业参与答案：B

解析：社区治理强调居民自治，以居民为主体，实现自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。社区工作者在开展服务过程中，应遵循的首要原则是()

A.保密原则

B.专业原则

C.热心公益原则

D.服务对象自决原则答案：D

解析：社会工作价值观中，“服务对象自决”是核心原则之一，强调尊重服务对象的自主选择权。社区应急管理应坚持的首要原则是()

A.以人为本

B.预防为主

C.快速响应

D.科学决策答案：A

解析：社区应急管理应以保障居民生命安全和身体健康为首要目标，坚持“以人为本”的原则。社会救助对象中不包括()

A.城市居民中的最低生活保障对象

B.农村居民中的五保供养对象

C.慢性病患者

D.未成年人答案：C

解析：社会救助的对象主要包括最低生活保障、五保供养、特困人员等，慢性病患者属于医疗救助范围。社区服务体系建设的核心是()

A.加强政府投入

B.提升服务效率

C.满足居民多样化需求

D.建立标准化流程答案：C

解析：社区服务体系建设的出发点和落脚点都是满足居民多样化、多层次的需求。社会工作中的“生态系统理论”认为，影响人的因素包括()

A.个人、家庭、社区、社会

B.个人、家庭、组织、政府

C.居民、物业、政府、企业

D.社区、组织、专业、居民答案：A

解析：生态系统理论强调人在与环境的互动中受到个人、家庭、社区和社会等多层面的影响。根据《社会救助暂行办法》，国家对符合条件的低收入群体提供基本生活保障，实行的是()

A.临时救助制度

B.最低生活保障制度

C.失业救助制度

D.医疗救助制度答案：B

解析：《社会救助暂行办法》规定的最低生活保障是针对低收入群体的基本生活保障制度。社区矛盾调解的首要任务是()

A.协调各方利益

B.维护社区稳定

C.加强法律教育

D.解决具体问题答案：B

解析：社区矛盾调解的首要任务是维护社区和谐与稳定，预防和化解社会矛盾。社区工作者在进行居民调查时应遵循的伦理原则是()

A.保密原则

B.自决原则

C.专业原则

D.公平原则答案：A

解析：社会工作伦理强调对服务对象信息的保密性，以保护其隐私权。社区协商议事的主要形式不包括()

A.居民议事会

B.社区听证会

C.村民代表会议

D.网格员小组讨论答案：C

解析：社区协商议事的主要形式包括居民议事会、听证会等，村民代表会议属于农村基层自治组织的议事方式。二、判断题（每题1分，共10分）社区工作者应始终以居民需求为出发点，坚持服务性原则。

答案：√

解析：服务性是社区工作者的基本职责，应始终以居民需求为导向。社会工作方法中的个案工作是针对个体的，不涉及群体或社区层面。

答案：×

解析：个案工作是社会工作方法之一，主要以个体为主要服务对象，但也可涉及家庭和社区层面。《老年人权益保障法》规定，子女应定期探望和问候老年人。

答案：√

解析：《老年人权益保障法》第十五条明确要求子女应定期探望、问候老年人。社区网格化管理的主要目的是提高政府对社区的管理效率。

答案：×

解析：社区网格化管理的目的是优化社区服务，提升基层治理能力，而非单纯提高政府效率。社会救助政策中“最低生活保障”不包括无力负担教育费用的居民。

答案：×

解析：最低生活保障针对的是基本生活困难，但如遇特殊情况，如教育费、医疗费等，可申请专项救助。社区应急管理应做到快速响应、科学研判、及时处置。

答案：√

解析：社区应急管理原则包括及时性、科学性、协同性等。社区社会组织培育是推动社区治理的重要手段。

答案：√

解析：培育社区社会组织有助于提升基层治理能力，实现居民自治。社工在协助居民时可以以个人名义收取服务费用。

答案：×

解析：社会工作应坚持公益性，不得以个人名义收取费用。社会工作价值观包括“社会公正”、“服务对象自决”等。

答案：√

解析：社会工作价值观主要包括服务、社会公正、人际关系、诚信、能力等。社区基层治理中，应当鼓励居民参与社区事务，实行民主管理。

答案：√

解析：共建共治共享是社区治理的重要原则，居民参与是其中关键。三、简答题（每题5分，共15分）简述社会工作中的“生态系统理论”及其在社区工作中的应用。

答案：生态系统理论认为，人是由个人、家庭、社区、社会多个系统构成的，这些系统相互影响。在社区工作中，应关注居民在各个系统中的状况，如家庭关系、社区环境、社会支持等，采取综合措施解决问题。

解析：该理论在社区工作中的应用在于全面理解居民需求，提供系统化的支持与服务。请简要说明社区工作应如何体现“以人为本”的理念。

答案：社区工作应以居民的需求为中心，注重居民的参与和自我决策，关注居民的全面发展和心理健康，尽可能提供适应性和个性化的服务。

解析：以人为本是社区服务的核心，强调尊重与服务对象的主体地位，提升他们的生活质量。简述社区物业管理矛盾的常见原因并提出解决思路。

答案：常见原因包括物业服务质量不达标、收费不合理、沟通不畅等。解决思路应包括加强沟通、规范服务、建立监督机制以及推动居民自治。

解析：物业矛盾的根源多在服务与管理的不匹配，通过多方协调和制度建设可以有效化解。第二部分行政职业能力（共30分）四、言语理解与表达（每题1分，共10分）这个问题的解决方法，是()路子走出来的。

A.随机

B.被动

C.实践

D.理论答案：C

解析：句子强调实践中的探索和总结，因此“实践”是正确答案。他虽然()贫困，但依然保持着乐观向上的态度。

A.经历

B.享受

C.面临

D.超越答案：C

解析：“面临”是“贫困”状态的正确描述，搭配自然。在社区服务中，要注重()因人而异的差异性。

A.发挥

B.强调

C.突出

D.体现答案：B

解析：“强调”更符合句子结构和语气，突出差异重要性。社区工作人员应当()居民的合理诉求，提升服务满意度。

A.接受

B.满足

C.满足和回应

D.回应答案：C

解析：句子结构需要并列两方面，即接受和满足，因此选C。未来社区治理需要()多方参与、共建共治共享的模式。

A.推行

B.普及

C.落实

D.倡导答案：A

解析：“推行”更符合推动模式发展的语义。公文写作中要确保语言()，避免使用模糊表述。

A.简洁

B.明确

C.客观

D.专业答案：B

解析：公文语言要求明确、严谨，便于执行和理解。社区工作者要善于把复杂的问题()为居民能够理解的语言。

A.转释

B.拆解

C.简化

D.转换答案：C

解析：将复杂问题简化为居民能理解的形式是社区工作的基本要求。在公文写作中，通知的适用范围是()

A.公布重要事项

B.批转公文

C.传达要求事项

D.任免人员答案：C

解析：通知用于传达要求事项，适应党政机关日常事务。社区调解工作中，应注重()

A.冷静处理

B.情绪引导

C.法律依据

D.以上都是答案：D

解析：社区调解需要法律依据、情绪引导和冷静处理，三者缺一不可。社区工作总结报告应包括()

A.工作完成情况

B.存在问题

C.改进措施

D.以上都是答案：D

解析：总结报告应全面反映工作过程、成效、问题及改进方向。五、判断推理（每题1分，共10分）题干：饮用水、洗脸水、洗菜水均属于生活用水。

图形推理题图示为“饮用水→生活用水”，“洗脸水→生活用水”，“洗菜水→生活用水”，下一项应为“工业用水→生活用水”，判断图形规律是否正确。

答案：×

解析：工业用水不属于生活用水，规律错误。题干：考古学家：挖掘文物

关系为职业与其工作内容，类比推理应为：农民：种植庄稼

答案：√

解析：类比关系一致，均为职业与其代表性工作内容。题干：甲比乙高，乙比丙高，所以甲比丙高。

答案：√

解析：该逻辑推理符合传递性原则，结论正确。题干：自行车：车轮

答案：×

解析：车轮是自行车的组成部分，不是必备属性，不构成充分条件关系。题干：会议纪要：会议内容

答案：×

解析：会议纪要是对会议内容的记录，不是同一事物，而是对内容的再现。题干：信号灯：交通指挥

答案：√

解析：信号灯的作用是辅助交通指挥，关系正确。题干：张三：李四：王五

关系为：张三与李四是兄弟，李四与王五是朋友，问张三与王五的关系。

答案：×

解析：兄弟与朋友之间没有必然联系，关系不明确。题干：居民议事会：社区民主

答案：√

解析：居民议事会是实现社区民主的重要形式。题干：社区工作者：居民

答案：√

解析：社区工作者的服务对象是居民，关系明确。题干：隐私权：信息共享

答案：×

解析：隐私权与信息共享之间存在矛盾，不应简单划等号。六、资料分析（每题2分，共10分）根据以下材料，回答问题：

某社区2024年社区服务中心接待人数统计（单位：人次）

|月份|1月|2月|3月|4月|5月|

|——|—–|—–|—–|—–|—–|

|上门服务|80|75|90|100|120|

|电话咨询|50|55|45|60|70|

|线上平台|30|25|35|40|50|（1）哪个月份上门服务人次最多？

答案：5月

解析：对比表格中各月份上门服务人次，5月份为120人次，是最高值。（2）电话咨询人次和线上平台人次之和，哪个月份最高？

答案：4月

解析：4月份电话咨询人次60，线上平台人次40，合计100，高于其他月份的合计值。某市社区工作满意度调查数据显示，80%的居民对社区服务表示满意，其余对社区工作的满意度评价如下：

不满意10%，一般20%，中立5%，其余未填写。

（1）未填写的居民占比为多少？

答案：5%

解析：满意80%，不满意10%，一般20%，中立5%，总和为115%，超出100%的部分即为未填写的5%。（2）如果该市共有10000名受访者，不满意居民有多少人？

答案：1000人

解析：10000×10%=1000人。第三部分社区工作实务（共30分）七、案例分析题（每题10分，共20分）案例一：社区矛盾调解

某社区因新建垃圾站引发居民与物业之间的强烈不满，部分居民认为垃圾站影响生活，物业则认为是必要的公共服务设施，矛盾不断升级。（1）请分析该矛盾产生的主要原因（4分）

答案：居民对环境影响的担忧、物业与居民之间的信息不对称、缺乏有效沟通机制、利益冲突未妥善协调。

解析：矛盾的核心在于居民生活质量与公共利益之间的冲突，需通过沟通和协调予以解决。（2）作为社区工作者，你该如何调解处理？（6分）

答案：组织居民代表与物业公司进行协商会议；开展环境影响评估与宣传讲解；推动建立社区协商机制，促进双方达成共识；必要时协调政府相关部门介入解决。

解析：调解应注重多方参与、信息公开、政策引导和长效机制建设。案例二：社区服务策划

某社区计划开展老年人关爱活动，旨在丰富老年人的精神生活，提高生活质量。（1）请为该活动设计一个方案框架（5分）

答案：活动主题、目标群体、活动内容（如健康讲座、兴趣班、节日庆祝）、时间安排、资源分配、参与人员、宣传方式、应急预案。

解析：方案应具备可行性、针对性和灵活性，确保活动顺利开展。（2）如何评估活动效果？（5分）

答案：通过问卷调查、居民反馈、活动参与度统计、后续跟踪走访等方式进行效果评估，同时对比活动前后居民满意度变化。

解析：评估要注重量化分析和定性反馈，确保服务效果可衡量。八、公文写作题（10分）请根据以下情境，撰写一份公文：

社区居委会拟召开居民议事会，讨论社区垃圾分类实施计划，会议定于2026年4月15日（星期五）上午9点在社区服务中心会议室举行，邀请全体居民代表参加，会议将通报垃圾分类政策