2026年铁路旅客运输合同（1篇）

2026年铁路旅客运输合同（1篇）甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国铁路法》、《铁路安全管理条例》等有关规定，就乙方向甲方提供铁路旅客运输服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供铁路旅客运输服务，包括但不限于旅客购票、检票、候车、乘车、行李托运、运输途中服务以及相关增值服务等。乙方应按照国家铁路运输规定和行业标准，确保旅客运输安全、便捷、高效。乙方需向甲方提供运输组织方案、列车运行图、客运服务标准等文件，并确保具备提供铁路旅客运输服务的合法资质，包括但不限于铁路运输许可证、安全生产许可证等。乙方应向甲方提供详细的运输线路图、列车时刻表、车厢布局图等资料，并确保所有运输工具符合国家安全标准，定期进行检修和维护。

二、服务方式

1、运输线路：甲方提供的运输线路为__________________至__________________，途经__________________等站点。

2、列车类型：乙方提供的列车类型为_______（如高铁、动车、普速列车等），列车等级为_______（如一等座、二等座、硬座等）。

3、运输时间：列车发车时间为____年____月____日____时____分，到达时间为____年____月____日____时____分，全程历时____小时____分。

4、服务范围：具体服务范围包括旅客购票服务、检票服务、候车室服务、乘车服务、行李托运服务、餐饮服务、娱乐服务、应急服务等。

5、服务标准：乙方应按照国家铁路运输规定和行业标准，提供安全、便捷、高效的旅客运输服务。具体服务标准包括但不限于：

（1）购票服务：提供线上线下多种购票方式，确保票务信息准确、票款支付安全。

（2）检票服务：严格执行检票制度，确保旅客身份信息真实有效，防止无关人员进入车厢。

（3）候车室服务：提供干净整洁的候车环境，配备必要的座椅、饮水机、卫生间等设施，并设有母婴室、无障碍设施等。

（4）乘车服务：确保列车运行安全，提供舒适的乘车环境，列车员应主动提供服务，解答旅客疑问，协助旅客乘车。

（5）行李托运服务：提供行李托运服务，确保行李安全、准时送达。

（6）餐饮服务：提供便捷的餐饮服务，包括餐车供应、自动售卖机等。

（7）娱乐服务：提供车载电视、Wi-Fi等服务，丰富旅客旅途生活。

（8）应急服务：制定应急预案，配备应急设备，确保在突发事件中能够及时处理，保障旅客安全。

6、合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____年。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应按照合同约定支付运输费用，并提前向乙方提供运输需求计划，包括旅客数量、行李数量、特殊需求等。

2、甲方应遵守国家铁路运输规定和乙方的客运服务标准，文明乘车，维护乘车秩序。

3、甲方有权对乙方的运输服务进行监督、检查，提出改进意见。乙方应积极配合，及时改进。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在10个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方如需变更运输需求，应提前____日书面通知乙方，并承担相应的变更费用。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施铁路旅客运输业务的合法资质，并按照国家铁路运输规定和行业标准提供运输服务。

2、乙方应确保运输工具安全可靠，定期进行检修和维护，确保运输安全。

3、乙方应提供合格的运输服务人员，所有服务人员均应经过专业培训，具备相应的服务技能和素质。

4、乙方应严格执行检票制度，确保旅客身份信息真实有效，防止无关人员进入车厢。

5、乙方应提供舒适的乘车环境，列车员应主动提供服务，解答旅客疑问，协助旅客乘车。

6、乙方应提供便捷的餐饮服务，包括餐车供应、自动售卖机等，确保旅客能够及时用餐。

7、乙方应提供车载电视、Wi-Fi等服务，丰富旅客旅途生活。

8、乙方应制定应急预案，配备应急设备，确保在突发事件中能够及时处理，保障旅客安全。

9、乙方如发现运输过程中存在安全隐患或旅客需求无法满足，应以书面形式向甲方报告，并采取相应的措施。

四、运输费用及支付方式

1、运输费用实行明码标价，具体费用标准为：

（1）一等座：每人每公里____元（大写：人民币____元整）。

（2）二等座：每人每公里____元（大写：人民币____元整）。

（3）硬座：每人每公里____元（大写：人民币____元整）。

（4）行李托运费用：按行李重量和运输距离计算，具体收费标准为____元/公斤/公里（大写：人民币____元整）。

2、支付方式：甲方应在____年____月____日前向乙方支付运输费用，支付方式为银行转账、现金支付等，具体支付方式由双方协商确定。

3、发票：乙方应在甲方支付运输费用后____日内提供正规发票。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为相当于____个月的服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付运输费用的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期____个月仍未支付运输费用，乙方有权解除合同。

3、因乙方运输工具故障、人员操作失误等原因导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前____天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方提供的服务未达到合同要求，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改的，甲方有权要求乙方退还部分或全部运输费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至乙方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式____份，双方各执____份，具有同等法律效力。

3、本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方