(中职)《旅游市场营销》教学检测试卷及答案

(中职)《旅游市场营销》教学检测试卷及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.旅游市场的核心是（）A.旅游产品B.旅游需求C.旅游供给D.旅游价格答案：B。旅游需求是旅游市场的核心，因为只有有了旅游需求，才会有旅游市场的存在和发展，旅游产品、供给和价格等都是围绕旅游需求展开的。2.旅游市场营销的出发点是（）A.旅游企业的利益B.旅游消费者的需求C.旅游市场的竞争D.旅游产品的开发答案：B。旅游市场营销的目的是满足旅游消费者的需求，只有以消费者需求为出发点，才能制定出有效的营销策略，实现企业的目标。3.下列不属于旅游市场细分变量中地理变量的是（）A.国家B.城市C.年龄D.气候答案：C。年龄属于人口统计变量，而国家、城市、气候属于地理变量，地理变量是根据地理位置、自然环境等因素来细分旅游市场。4.旅游企业选择一个或少数几个细分市场作为目标市场，集中力量满足该市场需求的策略是（）A.无差异营销策略B.差异性营销策略C.集中性营销策略D.分散性营销策略答案：C。集中性营销策略是企业集中资源服务于一个或少数几个细分市场，以获取局部市场的竞争优势。无差异营销策略是不考虑细分市场差异，提供统一的产品和服务；差异性营销策略是针对不同细分市场提供不同的产品和服务。5.旅游产品的核心部分是（）A.旅游服务B.旅游吸引物C.旅游设施D.旅游体验答案：D。旅游体验是旅游产品的核心，旅游服务、吸引物和设施都是为了给游客提供良好的旅游体验。6.旅游产品生命周期的第一个阶段是（）A.投入期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案：A。旅游产品生命周期包括投入期、成长期、成熟期和衰退期，投入期是产品刚进入市场的阶段。7.旅游新产品开发的首要步骤是（）A.创意产生B.创意筛选C.商业分析D.产品开发答案：A。创意产生是旅游新产品开发的首要步骤，只有先有了创意，才能进行后续的筛选、分析和开发等工作。8.旅游产品定价的下限是（）A.成本B.市场需求C.竞争状况D.企业目标答案：A。成本是旅游产品定价的下限，企业必须保证产品价格能够覆盖成本，否则就会亏损。9.旅游企业通过降低价格来吸引更多游客，这种定价策略是（）A.撇脂定价策略B.渗透定价策略C.心理定价策略D.折扣定价策略答案：B。渗透定价策略是通过低价进入市场，吸引大量顾客，提高市场占有率。撇脂定价策略是在产品上市初期定高价；心理定价策略是利用消费者的心理因素定价；折扣定价策略是给予消费者一定的价格优惠。10.旅游企业在旅游淡季推出优惠活动，这种促销策略属于（）A.广告促销B.营业推广C.公共关系D.人员推销答案：B。营业推广是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间商购买、经销或代理企业产品或服务的促销活动，旅游淡季推出优惠活动属于营业推广。11.旅游广告的核心是（）A.广告目标B.广告内容C.广告媒体D.广告效果答案：B。广告内容是旅游广告的核心，它要准确传达旅游产品的信息和特色，吸引消费者的注意。12.旅游公共关系的主要目标是（）A.提高企业知名度B.促进产品销售C.树立企业良好形象D.协调企业内部关系答案：C。旅游公共关系的主要目标是树立企业良好形象，通过各种公关活动，增强企业与公众之间的沟通和信任。13.旅游企业销售人员直接与潜在客户进行沟通和推销，这种促销方式是（）A.广告促销B.营业推广C.公共关系D.人员推销答案：D。人员推销是指企业通过销售人员直接与潜在客户进行沟通和推销，具有针对性强、反馈及时等特点。14.旅游市场调研的第一步是（）A.确定调研目标B.制定调研计划C.收集调研资料D.分析调研资料答案：A。确定调研目标是旅游市场调研的第一步，只有明确了调研目标，才能制定出有效的调研计划，收集和分析相关资料。15.下列属于旅游市场宏观环境因素的是（）A.旅游企业B.旅游中间商C.社会文化D.旅游竞争者答案：C。社会文化属于旅游市场宏观环境因素，它包括文化、价值观、风俗习惯等，会对旅游市场产生广泛的影响。旅游企业、旅游中间商和旅游竞争者属于微观环境因素。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.旅游市场的特点包括（）A.异地性B.季节性C.波动性D.多样性E.全球性答案：ABCDE。旅游市场具有异地性，游客需要离开居住地前往旅游目的地；季节性明显，受气候、节假日等因素影响；具有波动性，易受政治、经济、自然等因素影响；旅游产品和需求具有多样性；随着全球化发展，旅游市场呈现全球性特点。2.旅游市场细分的作用有（）A.有利于发现市场机会B.有利于制定营销策略C.有利于提高企业竞争力D.有利于满足消费者需求E.有利于降低企业成本答案：ABCD。旅游市场细分有利于企业发现潜在的市场机会，针对不同细分市场制定合适的营销策略，提高企业的竞争力，更好地满足消费者的多样化需求。但市场细分并不一定能降低企业成本，有时还可能增加成本。3.旅游目标市场选择的模式有（）A.市场集中化B.产品专业化C.市场专业化D.选择性专业化E.全面覆盖答案：ABCDE。市场集中化是企业只选择一个细分市场；产品专业化是企业只生产一种产品满足不同细分市场；市场专业化是企业针对某一特定市场提供多种产品；选择性专业化是企业选择若干个细分市场；全面覆盖是企业为所有细分市场提供产品和服务。4.旅游产品的特点包括（）A.无形性B.不可转移性C.生产与消费的同步性D.不可储存性E.综合性答案：ABCDE。旅游产品是无形的，不能像有形产品一样被触摸和储存；它具有不可转移性，旅游资源和服务不能从旅游目的地转移到其他地方；生产与消费是同步进行的，游客在消费的同时产品也在生产；不可储存，旅游产品如果在一定时间内未被消费就会浪费；并且旅游产品是多种要素的综合，包括旅游吸引物、服务、设施等。5.旅游新产品的类型有（）A.全新产品B.换代新产品C.改进新产品D.仿制新产品E.升级新产品答案：ABCD。全新产品是指在市场上首次出现的产品；换代新产品是对原有产品进行重大改进；改进新产品是对现有产品进行小的改进；仿制新产品是模仿其他企业的产品。升级新产品可包含在换代新产品或改进新产品的范畴内。6.影响旅游产品定价的因素有（）A.成本B.市场需求C.竞争状况D.企业目标E.政策法规答案：ABCDE。成本是定价的基础，企业必须考虑成本来确定价格下限；市场需求影响价格，需求旺盛时价格可适当提高；竞争状况会促使企业根据竞争对手的价格来调整自己的价格；企业目标不同，定价策略也不同，如追求利润最大化或市场占有率等；政策法规也会对旅游产品定价产生限制和影响。7.旅游促销组合的要素包括（）A.广告B.营业推广C.公共关系D.人员推销E.直复营销答案：ABCDE。广告是通过各种媒体向消费者传递信息；营业推广是运用短期诱因促进销售；公共关系是树立企业形象；人员推销是销售人员直接与客户沟通；直复营销是通过直接的沟通渠道与消费者进行互动。8.旅游广告媒体的类型有（）A.报纸B.杂志C.电视D.网络E.户外广告答案：ABCDE。报纸和杂志具有信息传播广泛、针对性强等特点；电视具有直观、生动的特点；网络广告传播速度快、覆盖面广；户外广告能在特定区域吸引消费者的注意。9.旅游市场调研的方法有（）A.观察法B.询问法C.实验法D.二手资料收集法E.抽样调查法答案：ABCDE。观察法是直接观察被调查对象的行为；询问法是通过问卷、访谈等方式获取信息；实验法是通过控制变量来研究因果关系；二手资料收集法是收集已有的资料；抽样调查法是从总体中抽取部分样本进行调查。10.旅游市场宏观环境的构成要素有（）A.人口环境B.经济环境C.自然环境D.技术环境E.政治法律环境答案：ABCDE。人口环境包括人口数量、结构等；经济环境影响消费者的购买能力；自然环境影响旅游资源和旅游活动；技术环境推动旅游产品和服务的创新；政治法律环境为旅游市场提供政策和法律保障。三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游市场就是旅游产品的交换场所。（）答案：错误。旅游市场不仅仅是旅游产品的交换场所，还包括旅游产品的交换关系以及旅游消费者和旅游经营者之间的各种经济关系。2.旅游市场细分是根据旅游消费者的需求、购买行为等方面的差异，将整体旅游市场划分为若干个细分市场的过程。（）答案：正确。这是旅游市场细分的定义，通过细分可以更好地满足不同消费者的需求。3.无差异营销策略适用于市场需求差异较大的情况。（）答案：错误。无差异营销策略适用于市场需求差异较小、消费者需求较为相似的情况，它不考虑细分市场的差异，提供统一的产品和服务。4.旅游产品的质量主要取决于旅游设施的好坏。（）答案：错误。旅游产品的质量不仅仅取决于旅游设施，还包括旅游服务、旅游体验等多个方面。5.旅游新产品开发只要注重产品的新颖性，不需要考虑市场需求。（）答案：错误。旅游新产品开发必须考虑市场需求，只有符合市场需求的新产品才能被消费者接受，否则即使新颖也难以成功。6.旅游产品定价越高，企业利润就越高。（）答案：错误。旅游产品定价需要综合考虑成本、市场需求、竞争状况等因素，过高的价格可能会导致市场需求下降，从而影响企业利润。7.旅游广告的效果只取决于广告内容的吸引力。（）答案：错误。旅游广告的效果不仅取决于广告内容的吸引力，还与广告媒体的选择、广告投放的时机和频率等因素有关。8.旅游公共关系活动主要是为了促进产品销售。（）答案：错误。旅游公共关系的主要目标是树立企业良好形象，虽然也可能对产品销售有一定的促进作用，但不是主要目的。9.旅游市场调研只需要收集一手资料。（）答案：错误。旅游市场调研既需要收集一手资料，也需要收集二手资料，二手资料可以为调研提供基础和参考，一手资料则可以更深入地了解市场情况。10.旅游市场宏观环境对旅游企业的影响是不可控的。（）答案：正确。旅游市场宏观环境包括人口、经济、自然、技术、政治法律等因素，这些因素是企业无法控制的，但企业可以通过适应和利用这些环境来制定营销策略。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述旅游市场细分的原则。答：旅游市场细分需要遵循以下原则：（1）可衡量性：细分市场的规模、购买力和特征等应该是可以被衡量的。企业能够通过一定的方法和指标来界定细分市场的范围和特征，以便准确地了解市场需求。（2）可进入性：企业有能力进入所选定的细分市场。这包括企业的资源、技术、渠道等方面能够支持企业进入该细分市场，并在其中开展有效的营销活动。（3）可盈利性：细分市场应该具有足够的规模和潜力，能够使企业获得利润。企业需要考虑细分市场的需求规模、消费能力和竞争状况等因素，确保进入该细分市场能够带来经济效益。（4）稳定性：细分市场在一定时期内应该保持相对稳定。这样企业可以制定长期的营销策略，避免因市场变化过快而导致营销计划的频繁调整。（5）差异性：不同细分市场之间应该存在明显的差异。这些差异可以体现在消费者的需求、购买行为、偏好等方面，以便企业能够针对不同细分市场制定不同的营销策略。2.简述旅游产品定价的方法。答：旅游产品定价的方法主要有以下几种：（1）成本导向定价法：成本加成定价法：在产品成本的基础上加上一定的加成率来确定价格。公式为：价格=成本×（1+加成率）。这种方法简单易行，能够保证企业收回成本并获得一定的利润，但没有考虑市场需求和竞争状况。目标利润定价法：根据企业的目标利润来确定产品价格。首先确定目标利润，然后计算出达到目标利润所需的销售量，再根据成本和销售量来确定价格。（2）需求导向定价法：理解价值定价法：根据消费者对产品价值的理解和认知来定价。企业需要通过市场调研了解消费者对产品价值的评估，然后根据消费者的认知价值来确定价格。需求差异定价法：根据不同消费者的需求、时间、地点等因素制定不同的价格。例如，旅游旺季和淡季的价格不同，不同年龄段的游客价格不同等。（3）竞争导向定价法：随行就市定价法：企业根据市场上同类产品的价格来确定自己的价格。这种方法可以避免价格竞争，使企业的价格与市场价格保持一致。密封投标定价法：在投标竞争中，企业根据对竞争对手报价的估计来确定自己的报价。企业需要考虑自身的成本、利润和竞争对手的情况，以争取中标。五、案例分析题（共10分）某旅游景区在过去几年一直以自然风光吸引游客，但随着周边景区的不断开发和竞争加剧，该景区游客数量逐渐下降。为了改变这种状况，景区管理部门决定进行市场调研，以了解游客的需求和市场趋势。经过调研发现，游客除了对自然风