2025年蚌埠市网格员笔试试题及答案解析

2025年蚌埠市网格员笔试试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年蚌埠市政府工作报告提出，本年度基层治理重点要实现网格服务覆盖率（），特殊群体上门服务响应时长不超过（）的目标。A.95%30分钟B.98%1小时C.100%1小时D.100%2小时答案：C解析：2025年蚌埠市《基层治理精细化提升三年行动方案》明确要求，全市网格服务实现全域100%覆盖，独居老人、重度残疾人等特殊群体的诉求响应时长不得超过1小时，确保民生服务直达一线。2.按照蚌埠市网格划分规范，城市社区网格原则上按每（）户标准划分，农村网格以自然村或村民小组为基本单元。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：蚌埠市网格划分标准规定，城市社区网格以300-500户为基本单元，人口密集的商住小区可适当缩小规模，农村地区原则上一个自然村或1-2个村民小组划分为1个网格，确保网格员服务半径合理、工作负荷适中。3.网格员在排查走访中发现某小区消防通道被私家车长期占用，首先应当采取的处置流程是（）。A.直接联系消防部门上门执法B.先拍摄留证，告知车主整改，未整改的上报社区和消防网格专员C.对车主处以200元罚款D.直接叫拖车将车辆拖离答案：B解析：根据蚌埠市网格事件处置“先劝阻、再上报”的流程要求，网格员发现消防通道占用问题，需第一时间固定证据，对当事人进行劝阻告知，督促其立即整改；若当事人拒不配合，及时上报社区及消防部门派驻的网格专员，由执法部门按程序处置，网格员无行政执法权，不得直接实施罚款、拖车等行为。4.蚌埠市目前推行的“皖事通办·蚌埠e家”网格服务平台中，网格员上报民生诉求的办结时限一般为（）个工作日，复杂诉求可申请延长至7个工作日。A.1B.3C.5D.10答案：B解析：蚌埠市网格诉求办理机制明确，一般民生诉求（如公共区域设施维修、政策咨询等）需在3个工作日内办结反馈，涉及多部门协调的复杂诉求最长不超过7个工作日，办结后需同步告知诉求人并在平台归档。5.下列人员中，不属于网格员重点走访的特殊群体是（）。A.82岁独居的王大爷B.患有精神障碍且无固定监护人的李某C.刚落户本地的创业大学生张某D.低保户且肢体二级残疾的刘某答案：C解析：网格员重点走访的特殊群体包括独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员、严重精神障碍患者、留守人员等，刚落户的创业大学生属于常规服务对象，不属于特殊重点走访范畴。6.根据《蚌埠市网格员管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，优秀等次比例不超过辖区网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：蚌埠市网格员考核细则明确，年度考核优秀等次比例控制在15%以内，考核优秀的网格员优先推荐参加社区“两委”选拔、享受市级基层治理先进个人待遇，考核不合格的予以解聘。7.网格员入户走访时，遇到居民情绪激动、拒绝沟通的情况，最恰当的做法是（）。A.直接说明是公务要求，要求居民配合B.暂时离开，择期由社区工作人员陪同再次上门，提前告知走访事由C.长时间敲门等待居民开门D.联系物业强行开门入户答案：B解析：网格员入户需遵守“提前告知、文明走访”原则，遇到居民抵触时不得强行要求配合，应先撤离并通过社区、邻居了解居民抵触原因，提前预约走访时间，必要时由熟悉居民的社区工作人员陪同上门，避免激化矛盾。8.2025年蚌埠市正在推行的“网格+反诈”工作要求，网格员每月至少开展（）次反诈宣传，网格内电诈案件发案率同比下降不低于（）。A.110%B.215%C.320%D.425%答案：B解析：蚌埠市反诈工作部署明确，网格员每月需开展不少于2次网格反诈宣传，通过上门宣讲、业主群推送、现场讲座等形式覆盖全体居民，要求网格内电诈发案率同比下降不低于15%，相关指标纳入网格员年度考核。9.按照蚌埠市自然灾害应急响应要求，网格员接到暴雨红色预警通知后，应当第一时间（）。A.通知低洼地带、老旧房屋住户转移避险，排查网格内易涝点B.等待社区统一安排再开展工作C.先统计自家财产损失D.到社区值守等待指令答案：A解析：暴雨红色预警生效期间，网格员需第一时间下沉网格，优先通知老旧房屋、低洼地带、地下空间的住户转移避险，排查易涝点、高空坠物隐患，及时上报险情，同步协助社区开展应急处置，不得滞后行动。10.网格员在工作中收集的居民个人信息，正确的处理方式是（）。A.拍照存在个人手机中方便随时查阅B.用于网格服务工作之外的其他用途C.统一存入社区专用信息系统，工作调离时全部移交销毁个人留存信息D.可以提供给需要居民信息的第三方机构答案：C解析：根据《蚌埠市网格信息安全管理规定》，网格员收集的居民个人信息仅可用于网格服务工作，需统一存储在社区涉密信息系统，不得私自留存、泄露或提供给第三方，人员调离时需全部移交工作资料，销毁个人留存的所有居民信息，违反规定造成信息泄露的需承担相应法律责任。11.蚌埠市“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的需要多部门协同处置的事件，由（）统一调度相关部门到场处置。A.社区居委会B.街道（乡镇）综治中心C.县级政法委D.市级网格服务管理中心答案：B解析：“网格吹哨、部门报到”机制明确，街道（乡镇）综治中心为网格事件的一级调度主体，负责统筹协调辖区内公安、城管、消防、民政等派驻机构的资源，对网格员上报的跨部门事件进行统一调度，处置不力的上报县级治理平台督办。12.下列不属于网格员工作职责的是（）。A.排查网格内矛盾纠纷并参与调解B.协助开展低保、社保等民生政策宣传C.代替居民办理所有政务服务事项D.排查网格内安全生产隐患答案：C解析：网格员的职责是协助居民办理政务服务事项，开展帮办代办服务，但不得代替居民办理需要本人到场、身份核验的事项（如不动产登记、婚姻登记等），其余三项均属于网格员法定工作职责。13.蚌埠市农村网格要求网格员每月走访农户不少于（）户，其中重点监测户每月至少走访1次。A.20B.30C.50D.80答案：C解析：针对农村区域范围广、居住分散的特点，蚌埠市规定农村网格员每月走访农户不少于50户，防止返贫监测户、低保特困户等重点群体每月至少走访1次，及时掌握农户生产生活需求。14.网格员发现网格内有邻里因噪音问题发生肢体冲突，首先应当（）。A.立即上前制止冲突，同时拨打110报警B.先拍摄视频留证，再上报社区C.联系双方家属到场再处置D.待冲突结束后再进行调解答案：A解析：遇到正在发生的冲突类事件，网格员需第一时间在确保自身安全的前提下制止冲突，避免矛盾升级造成人员受伤，同时立即联系公安部门出警，后续协助开展调解工作，不得放任冲突升级。15.2025年蚌埠市为网格员配备的“网格通”移动终端，不具备以下哪项功能（）。A.网格事件上报流转B.居民信息查询C.民生诉求办结反馈D.收取居民办事费用答案：D解析：“网格通”终端是网格工作专用办公设备，具备事件上报、信息查询、诉求反馈、政策查询等功能，网格员不得通过工作终端收取任何居民费用，涉及政务服务缴费事项需引导居民通过官方渠道缴纳。16.根据《蚌埠市社区治理条例》，网格内召开居民议事会的频率至少为（），重点商议网格内公共事务、民生难题。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：蚌埠市要求网格每季度至少召开1次居民议事会，由网格员牵头组织居民代表、物业、辖区单位代表参会，收集网格内公共设施改造、物业服务提升等意见建议，形成议事清单跟踪落实。17.网格员在排查中发现某商铺存在无证经营烟花爆竹的行为，应当第一时间上报至（）。A.市场监管部门和应急管理部门B.城管部门C.公安部门D.消防部门答案：A解析：无证经营烟花爆竹属于市场监管部门负责的无证经营范畴，同时烟花爆竹属于易燃易爆危险品，应急管理部门负责烟花爆竹经营安全监管，网格员发现后需同步上报两个部门处置。18.蚌埠市要求网格员对网格内出租屋的排查频率至少为（），及时更新流动人口信息。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年1次答案：B解析：针对流动人口动态管理需求，蚌埠市规定网格员每季度至少排查1次网格内出租屋，核对租住人员信息，及时更新流动人口台账，发现无合法身份人员、未按规定登记的出租屋及时上报公安部门。19.下列哪种情形网格员可直接办结，无需上报（）。A.居民咨询高龄津贴申请流程B.小区主干道大面积塌陷C.发现疑似传销窝点D.居民家中发生火灾答案：A解析：政策咨询类事项属于网格员可直接答复的范畴，无需上报；其余三项均属于需立即上报相关部门的紧急、重点事件。20.2025年蚌埠市推行的网格员“星级评定”制度，最高星级为五星，星级评定与薪酬直接挂钩，五星网格员的薪酬补贴标准比基础标准高（）。A.10%B.20%C.30%D.40%答案：C解析：蚌埠市网格员星级评定细则明确，一星至五星网格员的薪酬补贴分别在基础标准上上浮5%、10%、15%、20%、30%，星级每年评定一次，动态调整。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.蚌埠市网格员的薪酬构成包括（）。A.基础薪酬B.绩效薪酬C.星级补贴D.特殊岗位补贴答案：ABCD解析：蚌埠市网格员薪酬体系由四部分构成：基础薪酬占比70%，按月发放；绩效薪酬占比20%，根据月度考核结果发放；星级补贴按评定星级发放；承担禁毒、反诈、严重精神障碍患者服务等特殊岗位工作的额外发放特殊岗位补贴。2.网格员入户走访的“三问三查”工作要求中，“三问”包括（）。A.问家庭基本情况B.问民生诉求C.问对社区工作的意见建议D.问个人收入隐私答案：ABC解析：“三问三查”是蚌埠市网格员入户的规范要求，三问即问家庭基本情况、问民生诉求、问工作意见建议；三查即查安全隐患、查矛盾纠纷、查政策落实情况，不得询问与工作无关的居民隐私。3.网格员需要协助开展的公共卫生服务工作包括（）。A.传染病防控知识宣传B.重点人群健康监测通知C.协助家庭医生签约服务推进D.代替医生为居民诊疗答案：ABC解析：网格员的公共卫生职责包括宣传防控政策、通知重点人群开展健康监测、协助推进家庭医生签约、收集居民健康需求等，无诊疗资质，不得代替医务人员开展诊疗活动。4.下列属于网格内安全生产隐患排查范围的有（）。A.高层居民楼消防栓损坏B.餐饮店铺燃气管道老化C.小区电动车飞线充电D.企业违规存放危险化学品答案：ABCD解析：网格内所有生产生活安全隐患均属于排查范围，包括消防设施隐患、燃气安全隐患、用电安全隐患、危化品存放隐患等，发现后需第一时间上报对应监管部门。5.蚌埠市“网格+志愿服务”工作机制中，网格员可组织开展的志愿服务包括（）。A.为独居老人提供助餐、助洁服务B.组织学生开展假期托管服务C.开展垃圾分类宣传引导D.为困难家庭开展爱心捐赠答案：ABCD解析：网格员作为网格志愿服务的牵头人，可结合网格需求组织开展助老、扶幼、环保、公益捐赠等各类志愿服务活动，相关服务时长纳入蚌埠市志愿服务积分兑换体系。6.网格员有下列哪些情形的，会被解除聘用合同（）。A.连续2个月考核不合格B.泄露居民个人信息造成严重后果C.工作中出现重大失误，造成恶劣社会影响D.连续15天无正当理由不参加工作答案：ABCD解析：根据《蚌埠市网格员管理办法》，出现连续两次月度考核不合格、泄露居民信息、工作失误造成严重后果、连续旷工15天以上等情形的，直接解除聘用合同，涉及违法的追究法律责任。7.网格员排查矛盾纠纷应当遵循的原则包括（）。A.早发现B.早介入C.早上报D.早处置答案：ABCD解析：矛盾纠纷排查遵循“四早”原则，第一时间发现苗头性矛盾，主动介入调解，无法调解的及时上报，配合相关部门处置，避免矛盾激化升级。8.蚌埠市农村网格网格员需要协助落实的乡村振兴相关工作包括（）。A.防止返贫监测户走访摸排B.农村人居环境整治宣传引导C.惠农政策宣传落实D.协助开展农产品销售帮扶答案：ABCD解析：农村网格员承担乡村振兴相关辅助职责，包括监测户走访、人居环境整治宣传、惠农政策宣讲、协助农户对接销售渠道等，助力乡村治理和产业发展。9.居民向网格员反映小区物业长期不清理垃圾、服务不到位，网格员正确的处置方式有（）。A.核实情况后上报社区，联系物业负责人要求整改B.组织居民代表与物业召开议事会协商解决C.直接代替居民解聘物业D.跟踪整改情况，反馈给居民答案：ABD解析：网格员无权直接解聘物业，需先核实问题，协调物业整改，通过议事会协商解决，跟踪整改进度并反馈居民，若物业拒不整改，可协助居民通过法定程序更换物业。10.网格员在工作中需要遵守的廉洁纪律包括（）。A.不得收受居民的礼品礼金B.不得在民生政策落实中优亲厚友C.不得侵占公共服务物资D.不得要求居民为私人事务提供帮助答案：ABCD解析：网格员廉洁纪律明确要求不得利用工作便利谋取私利，不得收受居民财物，不得在低保、救助等政策落实中优亲厚友，不得侵占公共物资，不得向居民提出私人需求，违反者按规定严肃处理。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×解析：网格划分由县级政法委统一组织实施，网格员无权自行调整网格范围，确需调整的需由街道（乡镇）上报县级治理部门审批。2.蚌埠市要求网格员工作日每天至少在网格内巡查2小时。（）答案：√解析：网格员日常工作规范明确，工作日每日网格巡查时长不低于2小时，重点巡查公共区域隐患、走访重点群体，巡查轨迹需在“网格通”平台留痕。3.网格员有权对网格内的违法违规行为进行行政处罚。（）答案：×解析：网格员属于基层服务人员，无行政执法权，发现违法违规行为只能进行劝阻并上报执法部门处置，不得自行实施处罚。4.对行动不便的特殊群体，网格员应当提供上门办理社保认证、养老资格认证等帮办服务。（）答案：√解析：帮办代办是网格员的核心职责之一，针对行动不便的特殊群体，需主动上门提供各类政务服务帮办，确保政策落实全覆盖。5.网格内发生的所有事件都需要上报到市级网格服务平台。（）答案：×解析：网格事件实行分级处置，网格员能自行办结的（如政策咨询、简单纠纷调解）无需上报，社区能处置的上报至社区平台，仅需多部门协调的重大事件才需逐级上报至市级平台。6.蚌埠市网格员实行“一格一员”，不得配备辅助人员。（）答案：×解析：对于人口规模较大的网格，可按照“一格一员+N名辅助人员”的模式配备力量，辅助人员由社区志愿者、楼栋长担任，协助网格员开展工作。7.居民向网格员反映的诉求，无论是否属于网格职责范围，都应当给予回应。（）答案：√解析：网格员实行“首问负责制”，对居民提出的诉求，属于职责范围内的及时处置，不属于职责范围的告知居民对应办理渠道，不得推诿不理。8.网格员不需要参加业务培训，直接上岗即可。（）答案：×解析：网格员上岗前需参加不少于3天的岗前培训，考核合格后方可上岗，每年需参加不少于40学时的在岗业务培训，提升服务能力。9.网格内的业主群可以由网格员负责管理，定期发布政策通知、回应居民诉求。（）答案：√解析：蚌埠市鼓励网格员担任网格业主群管理员，每日梳理居民诉求，及时发布官方信息，辟谣不实言论，搭建线上服务渠道。10.网格员在汛期需要24小时保持通讯畅通，随时待命参与应急处置。（）答案：√解析：应急响应期间，网格员需保持24小时通讯畅通，服从社区统一调度，及时开展隐患排查、人员转移、灾情上报等工作。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合蚌埠市网格工作要求，简述网格员的日常工作流程。参考答案：（1）每日岗前准备：到社区报到后，查看前一日事件处置进度，梳理当日重点工作任务，携带“网格通”终端、工作证、宣传材料等巡查装备。（2分）（2）网格巡查走访：每日开展不少于2小时的网格巡查，重点巡查公共区域安全隐患、环境卫生问题，按计划走访重点群体，收集居民诉求，对发现的问题能当场处置的当场处置，不能处置的第一时间通过“网格通”平台上报，标注事件类型、位置、现场照片等信息。（3分）（3）事件协调处置：对上报的事件，跟踪处置进度，涉及多部门协调的主动配合调度人员开展现场处置，及时向诉求人反馈事件进展。（2分）（4）每日复盘归档：每日工作结束后，梳理当日工作台账，更新居民信息、事件处置、走访记录等数据，确保台账完整准确，参加社区每日工作碰头会，汇报当日网格情况，领取次日工作任务。（2分）（5）特殊时期响应：接到应急预警、重大活动保障等通知时，按要求24小时在岗，落实相关工作部署。（1分）2.网格员在走访中发现网格内一户家庭因户主突发重病，失去经济来源，打算申请低保，请问你作为网格员应当如何处理？参考答案：（1）主动上门慰问：第一时间到该居民家中走访，了解户主病情、家庭收入、家庭成员等具体情况，安抚家属情绪，告知低保申请的相关政策和流程。（2分）（2）协助准备材料：一次性告知申请低保需要的诊断证明、收入证明、户口本等材料，对行动不便的家庭主动上门收取材料，协助填写申请表格。（2分）（3）开展初审公示：收到申请材料后，协助社区开展入户初审，核实家庭收入和财产情况，符合条件的在网格内进行不少于7天的公示，收集居民意见。（2分）（4）上报跟踪进度：公示无异议的，将材料上报街道（乡镇）民政部门，全程跟踪审批进度，及时向申请家庭反馈审批结果。（2分）（5）后续跟进服务：如果申请通过，定期走访该家庭，了解政策落实情况，同时协助对接医疗救助、临时救助等其他帮扶政策；如果申请未通过，向居民说明未通过原因，告知其他可申请的帮扶渠道。（2分）五、案例分析题（共1题，共20分）案例背景：