(2025年)绵阳市涪城区网格员考试练习题（附答案）

(2025年)绵阳市涪城区网格员考试练习题（附答案）一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《绵阳市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，涪城区网格员对责任网格内常住人口、流动人口的基础信息采集更新，应至少每（）进行一次全面核查。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月2.涪城区某社区网格员在巡查中发现独居老人张奶奶家中电线老化，存在火灾隐患。按照网格事件分类标准，该问题应归类为（）。A.民生服务类B.安全隐患类C.矛盾纠纷类D.公共设施类3.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆4.涪城区推行“网格+物业”协同机制，网格员发现小区电梯故障后，正确的处理流程是（）。A.直接联系电梯维修公司B.立即上报街道应急管理办公室C.通知物业负责人并跟进上报网格管理平台D.组织业主自筹资金维修5.某网格内一名刑满释放人员近期频繁与社会闲散人员接触，网格员应重点关注其（）。A.就业情况B.心理状态与社会交往C.家庭经济状况D.子女教育问题6.涪城区某社区召开网格议事会，讨论老旧小区加装电梯事宜。根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员在会议中应主要履行（）职责。A.提出具体加装方案B.协调业主意见并记录需求C.决定最终实施方案D.审批施工单位资质7.网格员在入户走访时，遇到居民反映“楼下餐馆油烟扰民”，正确的处理方式是（）。A.当场与餐馆老板争吵要求整改B.记录问题并联系区综合行政执法局核实处理C.告知居民自行向环保部门投诉D.拍摄照片后在网格群内公开批评餐馆8.涪城区推行“网格吹哨、部门报到”机制，当网格内发生燃气泄漏等紧急事件时，网格员“吹哨”应优先联系（）。A.社区民警B.消防救援中队C.市场监管所D.卫生服务中心9.网格员对网格内困境儿童进行动态管理时，需重点更新的信息不包括（）。A.监护人监护能力变化B.儿童健康状况C.家庭收入是否超过低保线D.儿童兴趣爱好10.某网格内两名居民因停车位归属发生肢体冲突，网格员到达现场后首先应（）。A.立即拉开冲突双方B.拍照取证并联系社区民警C.拨打120急救电话D.询问周围目击者了解情况11.根据《涪城区社区网格员考核办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且未及时上报B.连续2个月信息采集准确率低于85%C.参与社区组织的业务培训出勤率达90%D.被居民有效投诉3次以上且属实12.网格员在疫情防控常态化期间的职责不包括（）。A.排查网格内境外返涪人员B.组织居民接种流感疫苗C.宣传疫情防控政策D.核实居家隔离人员健康监测情况13.涪城区某网格内有一名听力障碍居民，网格员与其沟通时最适宜的方式是（）。A.大声喊叫B.书写文字或使用手语C.通过其家属转述D.发送语音微信14.网格员在整理网格基础信息时，发现某出租屋承租人未进行暂住登记，应（）。A.直接对承租人罚款200元B.告知房东督促承租人3日内到派出所登记C.记录后不再处理D.将承租人信息标记为“重点人员”15.某网格内老年人反映社区活动中心开放时间太短，网格员应（）。A.自行调整活动中心开放时间B.收集老年人具体需求，联合社区协商调整方案C.告知老年人“规定如此，无法更改”D.在网格群内指责社区工作人员不作为16.网格员发现网格内某商铺违规占用消防通道堆放货物，正确的处理流程是（）。A.当场要求商铺立即搬离B.拍摄照片并在网格管理平台上报，标注“消防隐患”C.联系消防部门直接查封商铺D.组织其他居民强行清理货物17.涪城区推行“网格微管家”服务模式，网格员通过微信小程序收集居民需求后，应在（）个工作日内反馈处理进度。A.1B.3C.5D.718.网格员在走访中发现一名流浪乞讨人员，应首先（）。A.给予其现金帮助B.联系区民政局救助站C.询问其家庭信息并尝试联系家属D.拍照发网格群呼吁居民捐赠物资19.某网格内一名精神障碍患者近期未按时服药，情绪波动较大，网格员应（）。A.直接上门强制其服药B.联系其监护人和社区医生，共同跟进C.告知邻居注意安全并远离该患者D.上报街道要求将其送精神病院强制治疗20.涪城区网格员参与“五清”行动（清垃圾、清污水、清杂物、清残垣、清违建）时，对居民私搭乱建的棚屋，应（）。A.自行拆除B.宣传政策并动员自行整改，拒不整改的上报执法部门C.拍照后在网格群曝光居民信息D.联系施工队直接强制拆除二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.涪城区网格员的主要职责包括（）。A.采集上报网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.排查化解邻里纠纷、家庭矛盾等一般性矛盾C.参与社区公共事务协商和民主监督D.协助开展政策宣传、志愿服务、应急处置2.网格员在信息采集时应遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内所有要素B.准确性：确保信息真实可靠C.保密性：不泄露居民隐私D.及时性：动态更新变动信息3.网格内发生群体性聚集事件时，网格员的正确处置措施包括（）。A.立即上报街道和公安部门B.进入人群中强行劝阻C.观察记录事件起因、参与人数、现场情绪D.在安全区域引导围观群众疏散4.涪城区针对特殊群体的网格服务需重点关注（）。A.独居老人的日常照护需求B.困境儿童的教育、医疗保障C.残疾人的无障碍设施适配D.失业人员的就业技能培训5.网格员在开展反诈宣传时，可采取的有效方式有（）。A.入户发放反诈手册并讲解典型案例B.在网格群转发警方推送的预警信息C.组织老年人观看反诈题材小品演出D.要求居民签署“不参与诈骗”承诺书6.根据《绵阳市社区网格化服务管理条例》，网格员不得有（）行为。A.利用职务之便谋取私利B.泄露在工作中获取的居民隐私C.拒绝处理居民合理诉求D.参与社区公益活动7.网格内商铺发生火灾时，网格员的应急处置步骤包括（）。A.立即拨打119火警电话B.组织附近人员疏散至安全区域C.使用附近灭火器尝试初期灭火D.等待消防人员到达后再开展行动8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正，不偏袒任何一方B.依法依规，引用《治安管理处罚法》等规定C.灵活沟通，建议双方协商解决方案D.强制要求一方无条件妥协9.涪城区推进“智慧网格”建设，网格员需掌握的信息化工具包括（）。A.网格管理平台移动端APPB.视频监控巡查系统C.居民需求收集小程序D.大数据分析预警模块10.网格员年度考核的主要指标包括（）。A.信息采集准确率与更新及时率B.事件上报与处置闭环率C.居民满意度测评结果D.参与培训与志愿服务时长三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员是社区工作者的一种，属于国家公务员编制。（）2.网格员发现网格内企业违规排放污水，应直接向生态环境局举报，无需通过网格管理平台上报。（）3.网格内孕妇的孕期检查信息属于个人隐私，网格员无需采集。（）4.网格员在巡查中发现路灯损坏，应记录位置并联系市政部门维修。（）5.为提高工作效率，网格员可将居民联系方式提供给保险推销员用于业务推广。（）6.网格内发生燃气泄漏时，网格员应立即关闭燃气阀门并打开门窗通风。（）7.网格员调解矛盾时，若双方无法达成一致，应引导其通过法律途径解决。（）8.网格员只需在工作日开展巡查，节假日可休息。（）9.网格内低保户家庭收入增加后，网格员应及时上报民政部门调整救助政策。（）10.网格员可以在网格群内公开批评不配合工作的居民，以起到警示作用。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：涪城区某老旧小区网格内，居民反映3单元楼梯间堆积大量废旧家具、纸箱，存在火灾隐患。网格员小王巡查时发现，这些物品主要是702室独居老人李奶奶（78岁，子女在外地）收集的，她认为“放着有用，舍不得扔”。同时，其他居民多次在网格群抱怨“万一着火怎么办”，甚至有人提议“趁老人不在家偷偷清理”。问题：如果你是网格员小王，该如何处理此事？请列出具体步骤和依据。案例二：某网格内租户张某（32岁）因与房东刘某（65岁）就“提前退租是否退还押金”发生争执，张某情绪激动，声称“不退押金就砸了房子”，并在楼道内大声辱骂刘某。网格员小李接到刘某求助电话后赶到现场。问题：假设你是网格员小李，结合《民法典》和网格工作实务，说明你会采取哪些措施化解矛盾？--参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.C5.B6.B7.B8.B9.D10.A11.C12.B13.B14.B15.B16.B17.B18.C19.B20.B二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABCD三、判断题1.×（网格员一般为社区工作者，无公务员编制）2.×（需通过网格平台上报，确保事件闭环管理）3.×（孕妇基础信息属于“实有人口”采集范围，需保密）4.√（属于公共设施类问题，应联系市政部门）5.×（泄露居民隐私违反工作纪律）6.×（燃气泄漏时禁止开关电器，应关闭总阀并疏散人员）7.√（调解不成需引导法律途径）8.×（网格员需按规定开展日常巡查，包括节假日）9.√（需动态更新低保户信息）10.×（公开批评侵犯居民权益，应沟通解决）四、案例分析题案例一参考答案：处理步骤及依据：1.入户沟通，了解老人需求：携带《消防法》相关条款（第二十八条：任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道），与李奶奶亲切交流，肯定其节俭习惯，同时说明堆积物品的火灾风险（如纸箱易燃、阻碍逃生）。倾听其诉求（可能因孤独收集物品，或担心清理后“没安全感”）。依据：《四川省城乡社区治理促进条例》第二十三条“尊重居民意愿，耐心沟通”。2.协调资源，提供替代方案：联系社区志愿者或李奶奶子女，协商将可用物品捐赠给慈善机构（如旧家具可捐给困难家庭），不可用物品由社区联系环卫部门免费清运。承诺清理后为老人在阳台设置小储物区，放置少量纪念品，兼顾安全与情感需求。依据：《绵阳市社区网格化服务管理办法》第十七条“整合资源解决居民实际困难”。3.组织居民协商，化解矛盾：召开3单元居民代表会议，说明李奶奶的特殊情况，引导居民理解老人情感需求；同时强调消防法规，明确公共区域禁止堆放杂物。促成居民共同监督，定期巡查楼梯间。依据：《民法典》第二百八十六条“业主需维护公共利益”。4.跟进反馈，长期关注：清理完成后，定期走访李奶奶，提供心理关怀（如联系社区养老服务中心开展定期探视），避免再次堆积。将处理结果在网格群公示，回应居民关切。依据：《涪城区网格员考核办法》第九条“事件处置需闭环管理”。案例二参考答案：具体措施：1.控制现场情绪，确保安全：立即制止张某的辱骂行为，站在两人中间分隔，安抚张某：“有问题慢慢说，动手解决不了问题”；向刘某表示“您先消消气，我们一定帮您解决”。依据：《治安管理处罚法》第九条“民间纠纷可调解处理”。2.了解矛盾细节，固定证据：分别询问双方（张某：退租原因、合同中关于押金的约定；刘某：不退押金的理由，如房屋损坏情况），查看租赁合同（重点看“提前退租”“押金退还”条款）。若合同未明确，依据《民法典》第七百一十一条“承租人未按约定使用导致损坏，可扣押金；无损坏应退还”。3.居中调解，提出解决方案：若张某无违约（如房屋无损坏、提前合理通知），建议刘某退还部分或全部押金；若张某违约（如擅自退