百色市右江区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

百色市右江区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.右江区社区网格划分的基本单元标准是：A.以300-500户为基本单元，覆盖人口约1000-1500人B.以100-200户为基本单元，覆盖人口约500-800人C.以500-800户为基本单元，覆盖人口约2000-3000人D.以800-1000户为基本单元，覆盖人口约3000-4000人答案：A（依据《右江区2023年网格化服务管理实施方案》，明确网格划分标准为300-500户/1000-1500人）2.社区网格工作人员在采集居民信息时，应重点核实的“五必清”不包括：A.家庭人口清B.就业状况清C.房屋面积清D.健康状况清答案：C（“五必清”指家庭人口、就业状况、健康状况、诉求需求、安全隐患清）3.右江区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格工作人员发现需多部门协同解决的问题时，应通过以下哪个平台发起“吹哨”：A.广西数字政务一体化平台B.右江区网格化服务管理信息平台C.国家基层治理综合信息系统D.百色市12345政务服务便民热线答案：B（右江区2024年升级网格化信息平台，实现“吹哨-接单-处置-反馈”闭环管理）4.依据《广西壮族自治区社区工作者管理办法》，社区网格工作人员年度考核结果分为：A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A（办法明确考核结果为优秀、合格、不合格三个等次，优秀比例不超过20%）5.网格内发现独居老人连续3天未出门且无法联系时，网格工作人员应首先：A.联系物业破门查看B.通知社区民警协助核实C.在业主群发布寻人信息D.直接上报街道应急办答案：B（需遵循“先核实、后处置”原则，优先联系民警确认安全，避免擅自行动）6.右江区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，要求网格工作人员熟练使用的基础功能不包括：A.移动端信息采集与更新B.电子围栏预警处理C.政策法规智能检索D.居民视频通话调解答案：D（当前“智慧网格”重点为信息采集、预警处置、政策推送，视频调解为可选扩展功能）7.网格内发生邻里因空调外机安装引发的纠纷时，网格工作人员调解的核心原则是：A.偏向弱势方B.依据《民法典》相邻权规定C.要求双方各退一步D.上报街道由司法部门处理答案：B（调解需以法律为依据，《民法典》第二百八十八条明确相邻权处理规则）8.网格内低保申请家庭经济状况核查中，以下哪项收入不计入家庭可支配收入：A.养老金B.困难残疾人生活补贴C.务工工资D.房屋租金答案：B（根据《广西最低生活保障审核确认操作规程》，残疾人补贴属于不计入收入的专项救助）9.网格内发现疑似传销活动线索时，正确的处置流程是：A.立即进入现场拍照取证B.直接联系市场监管部门C.先上报社区综治专干，由社区对接公安部门D.在网格群提醒居民注意防范即可答案：C（需遵循“逐级上报、专业处置”原则，社区综治专干是网格与公安的直接对接人）10.右江区民族团结进步创建工作中，网格工作人员的核心任务是：A.每月组织一次民族歌舞活动B.建立少数民族居民需求台账，协助解决实际困难C.定期检查商铺是否张贴民族团结标语D.统计网格内少数民族人口数量答案：B（创建工作注重实效，重点是解决少数民族居民在就业、就医、子女教育等方面的问题）11.网格内发生燃气泄漏事故时，网格工作人员到达现场后首先应：A.打开门窗通风B.关闭燃气总阀C.疏散周边人员D.拨打119报警答案：C（人身安全优先，需先疏散人员至安全区域，再采取通风、关阀等措施）12.网格内一名精神障碍患者出现暴力倾向，其监护人拒绝配合送医，网格工作人员应：A.联系社区卫生服务中心强制送医B.上报街道平安办，协调公安、民政部门介入C.组织志愿者强行约束患者D.在网格群告知居民自行防范答案：B（需联动多部门，依据《精神卫生法》第三十条，由街道协调公安、民政采取临时保护性约束措施）13.网格内孕妇建档、儿童疫苗接种等卫生健康服务，网格工作人员的主要职责是：A.直接提供医疗服务B.宣传政策、协助预约、跟踪进度C.代收代交医疗费用D.审核医疗证明材料答案：B（网格工作人员承担政策宣传、信息引导职责，不涉及医疗专业操作）14.右江区2025年社区“四议两公开”工作法中，“四议”不包括：A.党支部提议B.网格长审议C.居民代表会议决议D.“两委”会议商议答案：B（“四议”为党支部提议、“两委”商议、党员大会审议、居民代表会议决议）15.网格内商铺未按规定分类投放垃圾，网格工作人员应首先：A.直接开具行政处罚单B.联系环卫部门上门处罚C.宣传《右江区生活垃圾分类管理办法》，督促整改D.在网格群曝光商铺名称答案：C（遵循“教育为主、处罚为辅”原则，首次发现以宣传整改为主）16.网格内退役军人信息采集时，需重点核实的证件不包括：A.退伍证B.残疾军人证C.房产证D.立功受奖证书答案：C（退役军人信息采集重点为服役经历、荣誉奖励、抚恤优待相关证件）17.网格内举办群体性活动（50人以上），网格工作人员应提前多久上报社区备案：A.1天B.3天C.7天D.15天答案：B（依据《右江区社区活动安全管理规定》，需提前3个工作日备案）18.网格内发现未成年人辍学，网格工作人员应首先联系：A.学校老师核实情况B.家长了解原因C.教育部门反映D.在网格群呼吁关注答案：B（需先与监护人沟通，了解辍学具体原因，再联合学校、社区开展劝返）19.网格内老旧小区加装电梯引发部分居民反对，网格工作人员的正确做法是：A.支持多数居民意见，推动加装B.组织反对与支持方召开协商会，依据《民法典》第二百七十八条表决C.上报街道由上级决定D.建议反对方通过法律诉讼解决答案：B（需引导居民依法协商，《民法典》规定加装电梯需专有部分面积和人数双三分之二以上同意）20.网格工作人员日常巡查的频率要求是：A.每周至少1次B.每半月至少1次C.每月至少2次D.每天至少1次答案：D（右江区2025年网格管理细则要求“一日双巡”，即早晚各1次基础巡查）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.右江区社区网格工作人员的主要职责包括：A.采集和更新网格内人、房、事、物等基础信息B.排查化解矛盾纠纷，上报安全隐患C.宣传政策法规，协助落实民生服务D.参与社区公共事务决策答案：ABC（网格工作人员承担信息采集、矛盾排查、政策宣传职责，不直接参与决策）2.网格内重点关注的特殊群体包括：A.独居老人（65岁以上）B.困境儿童（父母监护缺失或无力监护）C.失业青年（16-35岁无固定职业）D.残疾人群体（持有残疾证）答案：ABD（失业青年需符合“就业困难人员”认定标准才纳入重点关注）3.网格内开展反诈宣传的主要方式有：A.入户发放反诈手册B.在网格群推送反诈案例C.组织老年人参加反诈讲座D.帮助居民安装“国家反诈中心”APP答案：ABCD（需多形式覆盖不同群体，提升宣传实效）4.网格工作人员在处理居民投诉时，应遵循的原则包括：A.首问负责，不推诿B.限时办结（一般3个工作日内反馈）C.全程记录，留存台账D.结果需经投诉人签字确认答案：ABC（反馈形式可采用电话、书面等，不强制签字确认）5.右江区“红色网格”建设的具体措施包括：A.在网格设立党员先锋岗B.组织网格内党员定期开展志愿服务C.选拔党员担任网格长或网格员D.每月召开网格党员议事会答案：ABCD（通过党建引领强化网格服务能力）6.网格内环境整治的重点区域包括：A.背街小巷卫生死角B.楼道乱堆杂物C.商铺门前“三包”落实情况D.小区绿化带违规种菜答案：ABCD（均为右江区2025年城乡环境综合整治重点）7.网格工作人员在信息采集时，需遵守的保密要求有：A.不得泄露居民身份证号、联系方式等隐私信息B.工作手机需设置密码，禁止他人随意查看C.电子信息需定期备份至个人云盘D.纸质档案需存放在社区专用保密柜答案：ABD（电子信息应存储在专用平台，禁止备份至个人云盘）8.网格内发生疫情（如流感聚集性病例）时，网格工作人员的职责包括：A.配合卫生部门开展流调，排查密接人员B.宣传防疫知识，提醒居民戴口罩、勤洗手C.协助社区设置临时隔离点D.为居家隔离人员代购生活物资答案：ABCD（需全程参与防控宣传、排查、服务）9.网格内老年人关爱服务的内容包括：A.协助申请高龄补贴、养老服务补贴B.每周至少1次电话或上门探访C.组织健康讲座、文艺活动D.代领代发养老金答案：ABC（代领养老金涉及资金安全，需老人书面委托，非常规服务）10.网格工作人员需掌握的沟通技巧包括：A.倾听居民诉求时保持专注，不打断B.用方言或本地习惯用语拉近关系C.对暂时无法解决的问题，明确告知后续处理流程D.情绪激动的居民，先安抚情绪再处理问题答案：ABCD（需结合本地实际，灵活运用沟通方法）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格工作人员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于精准服务。（×）（居民信息属个人隐私，禁止用于商业用途）2.网格内发现疑似邪教活动，应立即拍照取证并在网格群曝光。（×）（需第一时间上报公安部门，避免打草惊蛇）3.网格工作人员可以代居民签署拆迁补偿协议。（×）（需居民本人或合法委托人签署，网格工作人员无代理权限）4.网格内企业拖欠员工工资，网格工作人员应直接介入调解并要求企业支付。（×）（可协助联系劳动监察部门，无权直接要求企业支付）5.网格内孕妇需要办理生育登记，网格工作人员应协助其通过“广西生育服务”微信小程序在线办理。（√）6.网格内商铺占道经营，网格工作人员可以当场扣押经营物品。（×）（需由城管部门依法处理，网格工作人员无执法权）7.网格内独居老人去世，网格工作人员应立即联系其亲属，无亲属的联系社区处理后事。（√）8.网格工作人员可以在朋友圈发布网格内突发事件现场照片，提醒居民注意。（×）（需经核实后由官方渠道发布，避免不实信息传播）9.网格内残疾人申请轮椅补助，网格工作人员应协助准备身份证、残疾证、困难证明等材料。（√）10.网格内召开居民议事会，应提前2天通知参会人员，并告知议事内容。（√）（依据《右江区社区协商工作规则》）四、简答题（每题5分，共6题）1.简述右江区社区网格工作人员“六进网格”的具体内容。答案：政策法规宣传进网格、社情民意收集进网格、公共服务延伸进网格、矛盾纠纷化解进网格、安全隐患排查进网格、文明新风倡导进网格（依据2024年右江区网格化服务管理提升年方案）。2.网格内发现流浪乞讨人员，应如何处置？答案：①上前询问基本信息，了解是否需要帮助；②联系社区民政专干，对接区救助管理站；③对行动不便或患病人员，协助拨打120送医；④做好记录，留存照片或视频资料。3.网格工作人员在开展防溺水宣传时，应重点覆盖哪些人群？需宣传哪些内容？答案：重点覆盖：6-16岁儿童及其监护人、网格内靠近河流/池塘的居民。宣传内容：溺水风险区域提示、儿童监管注意事项、应急自救与施救方法、右江区防溺水举报电话（0776-XXXXXXX）。4.简述网格内“一老一小”服务的重点任务。答案：“老”：建立高龄、独居、失能老人台账，协助申请养老补贴，联系社区食堂提供送餐服务，组织健康巡诊；“小”：排查困境儿童、留守儿童，协调学校落实教育保障，联合社区儿童之家开展课后托管，宣传防拐、防性侵知识。5.网格工作人员如何协助做好城乡居民基本医疗保险参保工作？答案：①摸清网格内未参保人员底数（重点关注新生儿、流动人员）；②通过入户、网格群、公告栏宣传缴费时间、标准、方式（线上“广西税务12366”公众号、线下银行网点）；③协助老年人、残疾人等群体完成线上缴费；④跟踪参保进度，提醒逾期未缴人员。6.网格内发生火灾时，网格工作人员的应急处置步骤是什么？答案：①立即拨打119报警，说明具体位置、火势情况；②组织附近居民沿安全通道疏散，提醒用湿毛巾捂住口鼻；③协助消防人员引导救援路线，告知楼内人员分布情况；④安抚受灾居民，统计人员伤亡和财产损失；⑤事后配合社区开展火灾原因