南京市溧水区(2025年)网格职员考试题及答案

南京市溧水区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.截至2024年底，南京市溧水区下辖的街道和镇总数为（）。A.5街道3镇B.6街道2镇C.4街道4镇D.7街道1镇答案：A（溧水区目前行政区划为永阳、柘塘、东屏、石湫、洪蓝5个街道，白马、晶桥、和凤3个镇）2.2024年溧水区政府工作报告提出“五篇文章”发展重点，其中“民生改善文章”中明确要新增的普惠性幼儿园学位数量为（）。A.800个B.1200个C.1500个D.2000个答案：C（2024年溧水区政府工作报告明确“新增普惠性幼儿园学位1500个，完成3所义务教育学校扩建”）3.溧水区“数字网格”平台2025年重点推进的功能模块是（）。A.人口动态预警B.垃圾分类智能统计C.老年人健康监测D.企业安全生产巡检答案：B（根据《溧水区2025年基层治理数字化提升方案》，重点推进垃圾分类智能统计模块，对接环卫系统实现数据实时共享）4.网格职员在采集出租屋信息时，需重点核实的内容不包括（）。A.承租人身份证原件B.房屋租赁合同备案情况C.出租屋消防设施配备D.房东房产证明原件答案：D（根据《江苏省流动人口居住管理办法》，网格职员需核实承租人身份、合同备案及安全隐患，无需查验房东房产证明原件）5.某社区居民反映楼道内堆积大量废旧家具，存在消防隐患。网格职员首先应（）。A.联系物业立即清理B.张贴限期整改通知C.入户与业主沟通D.上报消防部门备案答案：C（社区工作遵循“先沟通后执法”原则，需先与业主了解情况，争取自行整改）6.《南京市社区治理条例》规定，社区协商会议的召集主体是（）。A.社区党组织B.居民委员会C.网格职员D.业主委员会答案：A（条例第二十一条明确“社区协商由社区党组织召集，涉及特定群体的可由相关主体联合召集”）7.溧水区某网格内有位独居老人王奶奶（78岁），近期多次忘记关煤气。网格职员的正确处理流程是（）。A.联系老人子女要求接走B.直接安装煤气自动关闭装置C.上报街道申请“银发关爱”服务D.在社区群呼吁邻居轮流照看答案：C（根据《溧水区老年人关爱服务实施细则》，对存在安全隐患的独居老人，应通过“银发关爱”平台对接专业服务，包括安装智能监测设备、安排定期探访）8.网格信息采集要求“四必到”，其中不包括（）。A.新搬入住户必到B.重点服务对象必到C.矛盾纠纷发生地必到D.企业新入职员工必到答案：D（“四必到”指新搬入住户、重点服务对象、矛盾纠纷发生地、安全隐患点必到，企业员工由企业自行管理）9.某小区业主因物业费涨价问题与物业发生冲突，网格职员调解时应优先（）。A.查阅《物业服务合同》约定B.组织双方召开协调会C.建议业主向12345投诉D.联系律师提供法律意见答案：A（根据《民法典》第九百三十八条，物业费调整需符合合同约定及法定程序，首先核实合同条款是调解基础）10.溧水区2025年重点推进的“网格+”融合机制中，与农业农村局对接的重点领域是（）。A.农村自建房安全排查B.农产品电商推广C.农村垃圾分类D.农田水利设施维护答案：A（《溧水区2025年乡村振兴与网格化管理融合方案》明确，网格职员需协助农业农村局开展农村自建房安全隐患常态化排查）11.网格职员在录入人口信息时，发现某住户户口簿显示“户主：张某某，与户主关系：孙子”，但实际居住人为张某某的外孙。此时应（）。A.按户口簿信息录入B.备注“实际关系为外孙”C.要求住户提供出生证明D.标记为信息异常并上报答案：B（信息采集需遵循“实际居住优先”原则，户口簿信息与实际不符时应备注说明，无需强制核查证明）12.某社区计划组织“邻里文化节”，网格职员在前期筹备中最关键的工作是（）。A.确定活动场地B.征集居民需求C.联系赞助单位D.制定应急预案答案：B（社区活动需以居民需求为导向，前期通过问卷、座谈征集需求可提高参与度和实效性）13.根据《江苏省城乡社区网格化服务管理办法》，网格职员的日常巡查频率应为（）。A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少2次D.每季度至少1次答案：A（办法第十五条规定“网格职员应每周至少开展1次全面巡查，重点区域增加频次”）14.某网格内企业发生劳资纠纷，员工聚集在厂门口。网格职员到达现场后首先应（）。A.劝说员工返回工作岗位B.联系劳动监察部门C.了解纠纷具体原因D.向街道报告情况答案：C（应急处置需先掌握信息，通过与员工、企业负责人沟通了解欠薪金额、争议焦点，为后续处理提供依据）15.溧水区推广的“网格议事厅”制度中，允许参与议事的主体不包括（）。A.驻区单位代表B.外卖骑手等新就业群体C.未满18周岁的学生D.房屋承租人答案：C（议事主体需为具有完全民事行为能力的居民或单位代表，学生若未满18周岁且非社区事务直接关联方，一般不参与）16.网格职员在更新商铺信息时，发现某小吃店未悬挂食品经营许可证。正确做法是（）。A.拍照留存并上报市场监管部门B.当场要求店主出示证件C.在网格群提醒其他居民D.记录为“经营异常”并跟踪答案：A（根据《食品经营许可管理办法》，网格职员无执法权，需将线索移交市场监管部门处理）17.某独居老人突发疾病拨打网格职员电话求助，此时最紧急的措施是（）。A.联系120并说明老人住址、病史B.通知老人子女C.前往现场查看情况D.协调社区卫生站医生上门答案：A（急救优先原则，第一时间联系120可争取黄金救援时间，同时同步通知子女和社区医生）18.网格信息系统中“重点人员”标签不包括（）。A.社区矫正对象B.失独家庭C.精神障碍患者D.外来务工人员答案：D（重点人员通常指需要特殊关注的群体，外来务工人员若无特殊情况不纳入“重点人员”标签）19.溧水区“红色网格”建设要求网格党小组每季度至少开展（）次主题活动。A.1B.2C.3D.4答案：A（《溧水区红色网格建设实施方案》规定“网格党小组每季度至少开展1次主题活动，推动党员亮身份、办实事”）20.网格职员在处理居民关于“飞线充电”的投诉时，应重点参考的文件是（）。A.《南京市电梯安全条例》B.《江苏省消防条例》C.《南京市生活垃圾管理条例》D.《江苏省物业管理条例》答案：B（“飞线充电”属于消防隐患，依据《江苏省消防条例》第二十七条“禁止在公共区域私拉电线充电”）二、多项选择题（每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.溧水区网格职员需掌握的“三张清单”包括（）。A.居民需求清单B.资源供给清单C.问题整改清单D.企业服务清单答案：ABC（根据《溧水区网格化服务管理标准化手册》，“三张清单”为需求、资源、整改清单）2.网格职员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法调解B.当事人自愿C.公平公正D.优先维护弱势群体答案：ABC（调解需遵循合法、自愿、公平原则，“优先维护弱势群体”可能破坏公平，不可取）3.溧水区“数字网格”平台可实现的功能包括（）。A.人口信息实时更新B.事件上报自动分办C.重点区域视频监控D.政策宣传精准推送答案：ABCD（平台集成信息采集、事件处置、监控联动、精准服务等功能）4.网格职员在采集出租屋信息时，需记录的内容有（）。A.承租人联系方式B.房屋建筑面积C.出租起始时间D.消防设施数量答案：ACD（需记录承租人信息、租赁时间、安全设施等，建筑面积非必需）5.社区“一老一小”服务中，网格职员的职责包括（）。A.建立老年人健康档案B.统计学龄前儿童数量C.联系社区医院开展义诊D.组织亲子阅读活动答案：BCD（健康档案由医疗机构建立，网格职员负责统计需求、对接资源）6.《南京市社区治理条例》规定，居民参与社区事务的方式有（）。A.参加居民会议B.加入社区社会组织C.担任社区工作者D.参与社区志愿服务答案：ABD（条例第二十四条明确参与方式包括会议、社会组织、志愿服务等，“担任社区工作者”属于职业选择，非参与事务方式）7.网格职员在巡查中发现的安全隐患需立即上报的有（）。A.楼道内堆放易燃杂物B.商铺燃气管道泄漏C.围墙出现裂缝D.树上枯枝可能坠落答案：BD（燃气泄漏、枯枝坠落属紧急隐患，需立即上报；易燃杂物、围墙裂缝可限期整改）8.溧水区“网格+物业”协同机制的内容包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合开展环境卫生检查C.共同调解物业纠纷D.协助物业收取物业费答案：ABC（网格职员不参与物业费收取，避免角色冲突）9.网格信息采集应遵循的原则有（）。A.全面覆盖B.动态更新C.保护隐私D.公开透明答案：ABC（信息采集需全面、动态、保护隐私，“公开透明”可能泄露居民信息）10.网格职员在开展“防诈骗”宣传时，可采取的有效方式有（）。A.制作反诈案例短视频在网格群播放B.联合派出所开展“入户讲解”C.在电梯内张贴反诈标语D.组织老年人参加反诈知识竞赛答案：ABCD（多形式结合可提高宣传效果）三、简答题（每题8分，共24分）1.简述溧水区网格职员在“乡村振兴”中的具体职责。答案：①协助采集农村人口、土地、产业信息，建立动态数据库；②排查农村自建房、道路、水利设施安全隐患并上报；③宣传农业补贴、土地流转等政策，收集村民需求；④调解农村土地纠纷、邻里矛盾，维护基层稳定；⑤对接农业农村局、供销社等部门，推动农产品销售、特色产业推广；⑥参与农村人居环境整治，督促垃圾分类、污水治理落实。2.网格职员发现某租户利用出租屋从事非法传销活动，应如何处理？答案：①立即停止现场接触，确保自身安全；②通过“数字网格”平台或电话向街道综治中心、公安部门紧急上报，说明地址、人员数量、活动特征；③配合警方设置外围警戒，避免人员逃离；④提供前期采集的租户信息（如入住时间、联系方式）供警方核查；⑤事件处理后，在网格内开展反传销宣传，提醒居民警惕；⑥更新出租屋信息标签，标注“涉事房屋”并跟踪后续租赁情况。3.结合《民法典》，说明网格职员在处理小区宠物伤人纠纷时的法律依据及调解要点。答案：法律依据：《民法典》第一千二百四十五条“饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或管理人应当承担侵权责任”；第一千二百四十六条“未对动物采取安全措施造成他人损害的，饲养人需承担责任（能证明被侵权人故意的可减轻）”。调解要点：①核实伤者受伤经过、医疗记录及宠物饲养人是否尽到管理义务（如牵绳、戴嘴套）；②引导双方协商赔偿（医疗费、误工费等），若饲养人存在过错，应承担主要责任；③若协商不成，告知伤者可通过诉讼途径解决；④督促饲养人加强宠物管理，在网格内宣传文明养宠规定。四、情景分析题（每题13分，共26分）【案例1】溧水区永阳街道某老旧小区（无物业管理）近期频繁发生电动车电瓶被盗事件，居民王大爷（65岁）因电瓶被盗损失800元，情绪激动，在单元门口张贴“物业无能、网格失职”的大字报，引发其他居民围观议论。作为该网格职员，你会如何处理？答案：处理步骤：1.现场处置：第一时间到达现场，安抚王大爷情绪，说明小区无物业的实际情况，承诺会全力协助解决问题；引导围观居民散去，避免矛盾扩大。2.信息核查：调取小区周边公共摄像头（若有），联系辖区派出所查看是否有已立案的盗窃案件；统计近3个月电瓶被盗次数、时间规律，分析作案特点。3.临时措施：协调街道安装临时监控探头（重点覆盖车棚），在车棚设置“电瓶上锁”提示牌；联系志愿者或热心居民夜间轮流巡逻（佩戴红袖章）。4.长效机制：组织居民召开议事会，讨论“是否引入简易物业管理”或“居民自筹资金安装智能车棚”；向街道申请“老旧小区安防提升”项目，争取资金支持。5.反馈沟通：向王大爷反馈已采取的措施，协助其向派出所提供线索；对大字报事件进行解释，避免居民误解网格职员职责，同时肯定王大爷监督社区的积极性。【案例2】白马镇某网格内有位独居老人李奶奶（82岁），子女在南京市区工作，平时靠网格职员每周2次探访、社区配送餐解决生活需求。某日，李奶奶在网格群发送消息：“今天送餐晚了1小时，饭都凉了，我不吃了！”消息引发群内其他老人讨论“送餐不准时”“饭菜不合口味”。作为网格职员，你会如何应对？答案：应对措施：1.及时回应：在群内回复：“李奶奶，非常抱歉给您带来不便！我们立即了解情况，稍后给您和大家一个说明。”避免负面情绪扩散。2.核实原因：联系送餐公司，询问延迟原因（如交通堵塞、配餐量增加）；查看当日送餐记录，确认是否存在普遍延迟（其他老人是否也晚到）。3.上门安抚：携带