2025年度科技馆建设运营绩效评议调查问卷

2025年度科技馆建设运营绩效评议调查问卷尊敬的市民朋友：为全面评估2025年度科技馆建设与运营成效，优化公共科普服务供给，现面向公众开展绩效评议调查。您的真实反馈是我们改进工作的重要依据，问卷采用匿名形式，数据仅用于统计分析，请根据实际体验如实作答。感谢您的支持与参与！一、基本信息（请在符合的选项后打“√”，若无特殊说明，均为单选）1.您的年龄：□12岁及以下（需家长代填）□13-18岁（青少年）□19-35岁（青年）□36-55岁（中年）□56岁及以上（老年）2.您的职业/身份：□学生（小学/中学/大学）□教师/教育工作者□科技从业者（科研、工程等）□企业职员□自由职业者□退休人员□其他（请注明：________）3.您本年度来馆次数：□1次□2-3次□4-6次□7次及以上4.您的来馆方式：□个人单独□家庭亲子（带18岁以下儿童）□学校/机构组织（如研学、春游等）□朋友/同事结伴□其他（请注明：________）二、场馆建设与硬件设施评价（共10题，每题1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）5.建筑设计合理性（空间布局、采光通风、与周边环境协调性）：□1□2□3□4□56.展陈空间舒适性（展区面积、人流疏导、休息区域设置）：□1□2□3□4□57.展品更新频率（年度新增/替换展品占比是否符合期待）：□1□2□3□4□58.展品互动性（操作便捷度、科技感、与观众的有效交互）：□1□2□3□4□59.展品科学性（内容准确性、知识深度与公众认知匹配度）：□1□2□3□4□510.无障碍设施完善度（盲道、轮椅通道、无障碍卫生间、语音提示等）：□1□2□3□4□511.公共卫生服务（卫生间清洁、垃圾处理、通风消毒等）：□1□2□3□4□512.安全管理措施（消防设施、应急疏散标识、安全巡查频率）：□1□2□3□4□513.数字化设备体验（AR/VR装置、电子屏信息更新、智能导览系统）：□1□2□3□4□514.配套服务设施（餐饮、寄存、医疗点等便民设施）：□1□2□3□4□5三、运营服务与管理评价（共8题，其中15-20题为单选题，21-22题为多选题）15.您对科技馆开放时间的满意度（当前开放时间：周二至周日9:00-17:00，周一闭馆）：□非常满意（时间充足，覆盖主要需求）□满意（基本满足需求）□一般（部分时段希望延长）□不满意（闭馆日或开放时长影响参观）□非常不满意（严重影响参观计划）16.您获取科技馆信息的主要渠道（可多选）：□官方微信公众号/小程序□抖音/视频号等短视频平台□学校/社区通知□朋友推荐□线下海报/广告牌□其他（请注明：________）17.您对门票政策的满意度（当前政策：免费开放，部分特展需预约购票）：□非常满意（免费+合理收费平衡）□满意（收费标准可接受）□一般（特展票价或预约难度需调整）□不满意（收费项目过多或预约不便）□非常不满意（政策影响参观意愿）18.您使用过的导览服务类型（可多选）：□人工讲解（志愿者/专业讲解员）□语音导览器租赁□智能导览APP（扫码听讲解）□自助手册/地图□未使用导览服务19.您对导览服务的整体满意度：□非常满意（讲解专业、清晰易懂）□满意（基本满足需求）□一般（内容深度或互动性不足）□不满意（讲解时间短或信息不准确）□非常不满意（导览服务缺失或体验差）20.您对线上服务（如虚拟展厅、科普直播、活动预约）的使用频率：□经常使用（每月≥2次）□偶尔使用（每月1次）□仅使用过1次□未使用过21.您认为线上服务需改进的方面（可多选）：□虚拟展厅画质/交互体验□直播内容趣味性/专业性□预约系统流畅度（如抢票、取消）□线上线下联动（如线下活动预告同步）□其他（请注明：________）22.您对工作人员服务态度的评价（包括前台、讲解、安保等岗位）：□非常热情（主动帮助解决问题）□热情（响应及时，态度友好）□一般（服务流程化，缺乏主动性）□冷淡（响应较慢或沟通生硬）□非常冷淡（存在服务缺失或冲突）四、教育活动与科普效果评价（共9题，其中23-27题为单选题，28-31题为多选题）23.您本年度参与过的科技馆教育活动类型（可多选）：□科普讲座/沙龙（如科学家面对面）□互动实验课（如动手做实验）□主题研学（如航天、生物等专题）□儿童科学剧/科普演出□临时特展配套活动（如打卡挑战）□未参与过教育活动24.您参与教育活动的主要目的（可多选）：□学习科学知识□培养孩子科学兴趣□体验互动乐趣□丰富休闲生活□其他（请注明：________）25.您对教育活动内容质量的满意度：□非常满意（内容前沿、贴近生活）□满意（知识准确，难度适中）□一般（部分内容陈旧或过于抽象）□不满意（内容脱离实际需求）□非常不满意（存在科学性错误）26.您对教育活动形式的满意度（如实验操作、角色扮演、多媒体辅助）：□非常满意（形式新颖，参与感强）□满意（形式多样，互动充分）□一般（形式常规，缺乏创新）□不满意（形式单一，枯燥乏味）□非常不满意（体验差，无收获）27.您认为教育活动的时间安排（时长、日期）是否合理：□非常合理（时长适中，日期覆盖周末/假期）□合理（基本满足需求）□一般（部分活动时间冲突）□不合理（时长过长/过短，日期不便）□非常不合理（严重影响参与）28.您希望增加的教育活动类型（可多选）：□跨学科融合活动（如科学+艺术）□职业体验（如模拟工程师、航天员）□亲子协作类活动（家长与孩子共同完成）□科技竞赛/挑战赛（如机器人、模型制作）□针对特殊群体的活动（如视障、自闭症儿童）□其他（请注明：________）29.您通过科技馆活动/展品学习到的科学知识类型（可多选）：□基础科学（数理化、生物）□前沿科技（人工智能、新能源）□生活科普（健康、环保、安全）□科技史（如航天发展历程）□未学习到明确知识30.您认为科技馆对科学兴趣培养的作用：□非常大（显著提升探索欲）□较大（激发了初步兴趣）□一般（无明显影响）□较小（兴趣未被激发）□非常小（抑制兴趣或无收获）31.您是否会向他人推荐科技馆的教育活动：□一定会推荐（体验极佳）□可能会推荐（体验较好）□不确定（体验一般）□可能不会推荐（体验较差）□一定不会推荐（体验极差）五、社会影响与品牌价值评价（共5题，其中32-34题为单选题，35-36题为多选题）32.您认为科技馆在本地科普教育中的地位：□核心引领（不可替代的科普主阵地）□重要补充（与学校、社区形成合力）□一般（功能与其他机构重叠）□边缘（影响力较弱）33.您是否关注过科技馆的公益行动（如流动科技馆进社区、乡村科普巡展）：□经常关注（参与或了解过多次）□偶尔关注（参与或了解过1-2次）□听说过但未参与□从未听说34.您对科技馆公益行动的评价：□非常认可（覆盖广泛，效果显著）□认可（惠及部分群体）□一般（覆盖面或效果有限）□不认可（形式大于内容）35.您认为科技馆在传播科学精神方面的表现（可多选）：□有效传递“质疑、实证、创新”理念□结合热点事件（如科技新闻）开展解读□展示科学家故事/科研过程□引导公众理性看待伪科学□无明显体现36.您希望科技馆加强的社会功能（可多选）：□服务特殊群体（老人、儿童、残障人士）□联动学校（提供课后/实践教育资源）□对接企业（展示科技成果转化案例）□参与社区科普（如定期进街道）□其他（请注明：________）六、改进建议（请根据实际体验填写，可附页）37.您认为科技馆在硬件设施方面最需要改进的是：________38.您认