客运索道故障应急预案演练脚本

客运索道故障应急预案演练脚本一、总则1.1演练目的检验《XX客运索道突发故障应急预案》的科学性、实用性和可操作性，识别预案中的漏洞与不足提升索道运营团队、应急处置团队对突发故障的响应速度与协同处置能力强化参演人员的安全责任意识与应急操作技能验证各应急小组之间的通讯协同、信息传递效率模拟真实故障场景，提高乘客应急自救知识的普及度1.2演练依据《中华人民共和国安全生产法》《客运索道安全监督管理规定》（市场监管总局令第33号）《生产安全事故应急演练基本规范》（AQ/T9007-2019）《XX景区客运索道运营安全管理制度》《XX客运索道突发故障应急预案》1.3演练范围本次演练覆盖XX景区单线循环固定抱索器吊厢式客运索道的全运营区段，涉及索道机房、下站站房、上站站房、线路救援塔架及被困吊厢等场景。参演人员包括索道运营管理团队、运维技术组、应急疏散组、医疗救护组、安全警戒组、后勤保障组及模拟乘客。1.4演练类型与等级演练类型：实战模拟演练+桌面推演结合演练等级：Ⅱ级（局部区域故障，涉及人员被困的中等风险应急演练）二、演练前期准备2.1组织机构及职责2.1.1演练指挥组岗位姓名职责总指挥张XX负责演练的整体决策、启动与结束指令发布，协调各小组间的资源调配现场指挥李XX负责现场演练的具体指挥，实时掌握故障处置进度，向总指挥汇报现场情况副指挥王XX协助总指挥与现场指挥开展工作，负责演练过程中的信息汇总与对外沟通2.1.2应急处置小组索道运维组：负责索道故障排查、设备应急操作、故障修复及试运行验证应急疏散组：负责与被困乘客沟通安抚、协助乘客安全疏散、吊厢应急开门操作医疗救护组：负责被困乘客的医疗救治、心理疏导、外伤处理及转运协调安全警戒组：负责划定现场警戒区域、引导无关人员撤离、维护现场秩序后勤保障组：负责通讯设备保障、应急物资供应、演练记录与信息发布评估督导组：负责全程记录演练过程、评估各环节处置效果、提出改进建议2.2演练物资与器材准备类别物资名称数量存放位置通讯设备数字对讲机15台指挥组及各小组组长处应急固定电话3部上站、下站机房及指挥中心疏散救援器材吊厢应急开门工具4套上站、下站站房及救援塔架救援绳索套装2套2号、5号救援塔架便携式救援梯2架上站、下站站房医疗救护器材专业急救箱2个医疗组随身携带担架1副下站医疗点氧气袋2个医疗组随身携带心理疏导工具包1套医疗组随身携带安全警戒器材反光警示带500米安全警戒组锥形交通桶20个上站、下站入口处应急警示灯8盏警戒区域关键位置记录与模拟器材高清摄像机2台后勤保障组录音笔5支评估组及各小组记录员秒表3块评估组模拟受伤道具2套医疗组2.3演练场景设置模拟XX景区客运索道在每日早高峰（09:00-09:30）运行期间，主驱动电机突然出现过载报警，索道安全保护系统触发紧急停机程序，12台吊厢滞留在索道线路上，其中8台吊厢内有模拟乘客，涉及总人数16人；位于索道中上部的6号吊厢内有1名模拟乘客（女性，35岁）出现心慌、出汗等恐慌症状，需优先处置。2.4参演人员培训参演人员培训：于演练前3天组织所有参演人员开展专项培训，内容包括《XX客运索道突发故障应急预案》解读、各小组职责分工、应急操作流程、通讯规范及模拟场景注意事项模拟乘客培训：于演练前1天组织16名模拟乘客培训，内容包括被困状态下的配合要求、自救动作规范、恐慌场景的模拟要点三、演练实施具体流程3.1演练启动阶段（09:00-09:02）09:00总指挥张XX在索道下站指挥中心召开演练启动动员会，明确演练目标、场景与注意事项，宣布“XX客运索道故障应急预案演练正式启动”09:01各应急小组按指定位置就位，物资器材全部调试完毕，通讯频道切换至演练专用频道09:02后勤保障组开启所有记录设备，评估组人员到达指定观测点3.2故障发生与预警阶段（09:02-09:08）09:02索道运维组值班人员刘XX在机房监控屏幕上发现主驱动电机电流异常飙升，随即触发过载报警，索道安全系统自动紧急停机09:03刘XX立即通过对讲机向现场指挥李XX汇报：“报告现场指挥，索道机房主驱动电机过载报警，索道已紧急停机，目前12台吊厢滞留在线路上，其中8台有乘客，具体人数正在统计”09:04现场指挥李XX下达指令：“运维组立即启动故障初步排查，安全警戒组迅速封闭上、下站入口，疏散组立即通过吊厢对讲系统联系被困乘客”09:05安全警戒组在上下站入口及周边50米范围内设置警示带与锥形桶，引导未进站游客撤离至安全区域09:07疏散组通过吊厢内部对讲系统完成所有被困乘客的联系，确认6号吊厢内有1名乘客出现恐慌症状，立即向现场指挥汇报09:08现场指挥李XX向总指挥张XX汇报故障情况及初步处置进展，申请启动Ⅱ级应急响应，总指挥批准后，正式发布Ⅱ级应急响应启动指令3.3应急响应与处置阶段（09:08-09:40）3.3.1被困乘客安抚与监控09:09疏散组安排专人通过吊厢对讲系统持续与被困乘客沟通，告知故障情况与救援进度，安抚乘客情绪；重点对6号吊厢的恐慌乘客进行心理疏导，指导其采取深呼吸放松法09:12后勤保障组通过景区广播及官方公众号发布索道临时停运通知，告知游客调整出行路线3.3.2故障排查与定位09:10索道运维组分为2个小组，一组留在机房对主驱动系统、制动系统、电气控制系统进行排查，另一组前往线路塔架检查抱索器、托压索轮组运行状态09:20运维组排查确认故障原因为主驱动电机散热风扇损坏，导致电机温度过高触发过载保护，故障部位位于机房主驱动控制柜旁09:21运维组向现场指挥汇报故障定位结果及修复方案：“报告现场指挥，故障已定位为驱动电机散热风扇损坏，更换备用风扇后即可恢复运行，预计修复时间15分钟”3.3.3重点乘客救援与疏散09:15医疗救护组携带急救器材前往6号吊厢对应的2号救援塔架，与疏散组配合准备开展救援09:22疏散组人员通过救援梯到达6号吊厢位置，使用应急开门工具打开吊厢门，安抚恐慌乘客后协助其转移至救援梯09:25医疗组对该乘客进行初步检查，确认无外伤后，引导其至下站医疗点进行心理疏导09:30索道故障修复完成后，运维组启动索道低速试运行，确认设备运行正常09:35现场指挥下达指令：“索道恢复低速运行，疏散组引导被困乘客依次到站撤离”09:40所有被困乘客安全撤离至上下站安全区域，疏散组向现场指挥汇报“全部乘客疏散完成”3.4演练结束阶段（09:40-09:45）09:40现场指挥李XX向总指挥张XX汇报：“报告总指挥，所有被困乘客已安全疏散，索道故障已排除，设备恢复正常运行，演练处置环节全部完成”09:42总指挥张XX下达“XX客运索道故障应急预案演练正式结束”指令09:43各应急小组整理物资器材，清理现场警戒设施09:45所有参演人员在索道下站指挥中心集合，准备开展演练总结会四、演练评估与总结改进4.1评估组织由评估督导组牵头，各应急小组组长参与，全程采用“过程记录+现场评分+事后访谈”的方式开展评估工作。4.2评估内容与标准评估项目评估内容评分标准（100分）实际得分应急响应速度故障上报时间、响应指令传达速度、小组就位时间上报超时扣10分/次，指令传达延误扣5分/次，小组就位超时扣8分/次处置流程规范性故障排查流程、疏散救援操作、医疗救护流程操作不规范扣5分/项，流程遗漏扣10分/项团队协同能力小组间沟通效率、资源调配配合、信息传递准确性沟通不畅扣8分/次，配合失误扣10分/次，信息错误扣12分/次物资器材保障物资准备完整性、器材使用熟练度、物资补给及时性物资缺失扣5分/件，器材使用失误扣8分/次人员安全保障参演人员防护措施、模拟乘客安全、现场警戒有效性防护不到位扣10分/次，出现安全隐患扣15分/次4.3总结报告编写演练结束后3个工作日内，后勤保障组联合评估督导组完成《XX客运索道故障应急预案演练总结报告》，内容包括：演练基本概况（时间、地点、参演人员、场景设置）演练实施全过程回顾各环节评估结果与存在问题分析改进建议与整改措施附件（演练记录、评分表、现场照片）4.4整改与持续改进各应急小组根据总结报告中的问题，于演练结束后7个工作日内制定专项整改计划，明确整改责任人与完成时限演练指挥组每季度对整改进展进行跟踪验证，将整改结果纳入运营团队绩效考核每半年组织一次补充演练，针对整改后的薄弱环节进行强化验证，持续优化应急预案五、应急演练保障措施5.1安全保障演练前对所有设备、器材进行全面检查，确保无真实安全隐患所有参演人员需穿戴符合要求的防护装备，模拟救援过程中严格遵守操作规范设置专职安全监督员，全程监控演练过程，发现违规操作立即叫停并纠正提前与景区管理部门沟通，演练期间封闭索道周边部分区域，避免无关人员进入5.2通讯保障演练前对所有通讯设备进行调试，确保对讲机频道清晰无干扰制定备用通讯方案，当对讲机出现故障时，立即启用应急