滁州市琅琊区(2026年)社工考试题及答案

滁州市琅琊区(2026年)社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.琅琊区某社区开展“邻里互助日”活动，社工小王发现独居老人张奶奶因腿脚不便未参与，便主动上门协助其准备手工材料并陪同参与。这体现了社会工作的哪项核心价值？A.尊重与接纳B.个别化服务C.助人自助D.社会公正答案：A解析：主动关注服务对象需求并提供协助，体现对服务对象的尊重与接纳，强调平等对待每一位服务对象。2.根据《中华人民共和国民法典》，下列哪类未成年人可被认定为“困境儿童”？A.父母一方服刑，另一方有稳定收入B.父母均患精神疾病，无其他监护人C.父母离异后随祖父母生活，经济状况良好D.父母外出务工，由姑姑监护且生活正常答案：B解析：困境儿童指因家庭贫困、自身残疾、缺乏有效监护等原因面临生存、发展和安全困境的儿童。父母均患精神疾病且无其他监护人，符合“缺乏有效监护”的界定。3.琅琊区推行“红色网格”治理模式，要求社工在网格内建立“1+3+N”服务团队（1名网格长、3名专职社工、N名志愿者）。该模式的核心目标是：A.提升社区行政效率B.强化党组织对社区治理的引领C.减少政府财政支出D.扩大社工职业影响力答案：B解析：“红色网格”强调党建引领，通过党组织统筹资源，整合多方力量参与社区治理，核心目标是强化党的领导。4.某社区拟开展“老年防诈骗”宣传活动，社工小李在需求评估中发现，70%的老年人更希望通过“社区老党员现身说法”形式参与。小李调整方案时应优先遵循的原则是：A.成本效益原则B.服务对象自决C.个别化D.参与和合作答案：D解析：需求评估中服务对象明确表达了参与形式的偏好，调整方案时应尊重其参与意愿，体现“参与和合作”原则。5.社工小张在跟进单亲妈妈王女士的个案时，发现其因失业产生焦虑，同时孩子面临升学压力。小张需运用的主要工作方法是：A.个案管理B.小组工作C.社区工作D.社会政策倡导答案：A解析：个案管理针对服务对象的多重问题，整合资源提供系统性服务，符合王女士同时面临经济、心理、子女教育问题的情境。6.琅琊区某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民认为施工影响生活，要求暂停工程。社工介入时首先应：A.协调施工方与居民召开协商会B.向街道汇报请求行政干预C.收集居民具体诉求并进行分类D.组织志愿者安抚居民情绪答案：C解析：矛盾介入的首要步骤是了解具体诉求，通过收集信息明确问题焦点，为后续协商奠定基础。7.根据《社会工作者职业道德指引》，下列行为中违反保密原则的是：A.在个案研讨会上匿名讨论服务对象情况B.应法院要求提供服务对象相关记录C.向督导汇报服务对象隐私信息D.将服务对象家庭住址告知社区民警用于安全排查答案：D解析：未经服务对象同意，不得向第三方透露其个人信息（如住址），即使出于安全目的也需获得授权。8.社区开展“青少年课后托管”服务，社工发现部分孩子存在注意力不集中、作业拖延问题。针对此，最适宜的介入方法是：A.为家长开展“亲子沟通”讲座B.组织“时间管理”主题小组C.联系学校调整课后作业量D.为孩子提供一对一学业辅导答案：B解析：小组工作通过同伴互动和结构化活动，可有效提升青少年的时间管理能力，比个案辅导更具效率和互动性。9.琅琊区某社区“邻里议事厅”运行一年后，出现参与居民老龄化、议题单一化问题。社工应优先采取的改进措施是：A.增加议事厅开放时间B.邀请年轻居民代表担任议事召集人C.制定议事规则限制重复议题D.提高参与居民的物质奖励答案：B解析：年轻居民参与不足是核心问题，通过邀请其担任召集人可激发参与热情，拓展议题多样性。10.某独居老人突发疾病送医，社工在协助其申请医疗救助时，需重点核对的材料是：A.老人的退休工资证明B.子女的收入证明C.医院出具的诊断证明D.社区开具的居住证明答案：C解析：医疗救助申请需证明疾病的真实性和严重性，医院诊断证明是关键材料。11.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，三个月后参与率从80%降至50%。社工调研发现，居民认为积分兑换物品种类少且兑换流程复杂。此时最有效的改进策略是：A.增加积分获取难度以提升含金量B.联合超市扩大兑换物品范围并简化流程C.开展“环保小卫士”评选激发荣誉感D.通过社区微信群每日提醒参与答案：B解析：直接解决居民反馈的“物品少”“流程复杂”问题，是提升参与率的根本措施。12.社工在社区服刑人员帮扶中，发现服务对象因标签化遭遇就业歧视。此时应重点运用的专业技巧是：A.危机干预B.资源链接C.认知行为治疗D.社会支持网络构建答案：D解析：通过链接企业、社区等资源，帮助服务对象建立支持网络，减少社会排斥。13.琅琊区推进“五社联动”（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社会慈善资源）试点，其中社工的核心作用是：A.统筹协调各方资源B.提供专业服务方案C.募集慈善资金D.组织志愿者培训答案：B解析：社工的专业性体现在设计并实施符合服务对象需求的专业服务方案，其他角色为辅助。14.某社区留守儿童出现社交退缩、成绩下滑问题，社工通过“朋辈支持小组”介入。小组中期，部分成员因冲突不愿继续参与。此时社工应：A.强制要求成员遵守小组契约B.暂停小组活动进行个别辅导C.引导成员讨论冲突的意义D.调整小组目标降低难度答案：C解析：小组中期冲突是正常现象，社工应引导成员正视冲突，促进沟通和理解，而非回避。15.社区老年人日间照料中心运营半年后，出现设施使用率低、服务项目单一问题。社工的正确做法是：A.向街道申请增加运营经费B.组织老年人参与服务需求调查C.参照其他社区复制成功模式D.招聘更多工作人员扩大宣传答案：B解析：使用率低的根本原因可能是服务与需求不匹配，通过需求调查可精准调整服务内容。16.根据《安徽省社区治理条例》，社区协商的主体不包括：A.社区党组织B.物业服务企业C.驻区单位代表D.社会工作专业院校答案：D解析：条例明确社区协商主体为社区党组织、居委会、社区居民、驻区单位、物业等，专业院校非法定主体。17.社工在处理家庭矛盾时，发现丈夫有酗酒暴力倾向，妻子因经济依赖不愿离婚。此时社工应优先：A.支持妻子寻求法律保护B.为丈夫提供戒酒辅导C.协助妻子提升就业能力D.组织家庭开展婚姻咨询答案：A解析：暴力行为威胁人身安全，需优先保障服务对象的安全，支持其寻求法律保护。18.社区“四点半课堂”因志愿者流失面临关闭，社工应首先：A.联系高校招募新志愿者B.申请政府购买服务资金C.与家长协商收取少量费用D.分析志愿者流失的具体原因答案：D解析：解决问题需先明确原因（如时间冲突、缺乏培训等），再针对性改进。19.某社区残疾人家庭反映无障碍设施被占用，社工介入后应首先：A.联系城管部门清理障碍物B.组织居民讨论设施使用规范C.拍摄照片向街道提交整改报告D.与占用者沟通了解具体原因答案：D解析：沟通是解决问题的第一步，了解占用原因（如临时堆放、不知情等）可避免简单强制处理引发矛盾。20.社工在年度总结中需评估服务成效，最客观的评估方法是：A.服务对象满意度调查B.服务前后指标对比（如参与率、问题改善率）C.同行专家的定性评价D.社工自我工作记录答案：B解析：量化指标对比（如活动参与率从30%提升至60%）能更客观反映服务成效。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.琅琊区某社区推行“网格吹哨、部门报到”机制，社工在其中的职责包括：A.收集网格内民生问题B.协调职能部门现场解决C.对部门响应效率进行评价D.代替居民提出诉求E.跟踪问题解决进度答案：ABCE解析：社工需收集问题、协调部门、评价效率并跟踪进度，但应引导居民自主表达诉求而非代替。2.社会工作者在社区开展服务时，应遵守的伦理原则包括：A.保护服务对象隐私B.避免与服务对象建立双重关系C.优先满足多数人利益D.尊重服务对象自决权E.对服务对象进行价值评判答案：ABD解析：伦理原则包括隐私保护、避免双重关系、尊重自决，不可片面追求多数人利益或评判服务对象价值。3.社区困境儿童帮扶中，社工可链接的资源包括：A.教育部门的助学政策B.医疗机构的免费体检C.企业的公益捐赠D.心理咨询机构的专业服务E.志愿者的课后辅导答案：ABCDE解析：困境儿童帮扶需整合教育、医疗、企业、专业机构及志愿者等多方资源。4.社区矛盾调解中，社工应掌握的技巧有：A.倾听双方陈述时保持中立B.及时打断过激言论避免冲突升级C.引导双方聚焦核心问题D.提出具体解决方案要求双方接受E.运用“换位思考”促进理解答案：ACE解析：调解需保持中立、引导聚焦问题、促进换位思考，不可强行打断或单方面提出方案。5.老年社会工作中，针对失能老人的服务内容包括：A.生活照料（如喂饭、翻身）B.心理支持（如缓解孤独感）C.康复训练（如肢体功能锻炼）D.代际沟通（如促进与子女交流）E.财产管理（如代为保管存款）答案：ABCD解析：财产管理需经老人授权，非常规服务内容；其他均为失能老人的核心需求。6.社区社会组织培育中，社工的角色包括：A.资源链接者（如联系场地、资金）B.能力建设者（如开展管理培训）C.行政管理者（如审批组织章程）D.需求发现者（如挖掘社区服务需求）E.监督评估者（如考核服务成效）答案：ABDE解析：社工不承担行政监管职能（如审批），其他均为培育社会组织的常见角色。7.下列属于社区公共服务的有：A.社区卫生服务中心的免费体检B.物业公司的电梯维修C.社区老年大学的书法课程D.社工机构的困境儿童个案服务E.志愿者组织的节日慰问活动答案：ACD解析：公共服务由政府或公共部门主导，物业公司服务属市场行为，志愿者活动属社会服务。8.社会工作者在小组工作中，中期转折阶段的任务有：A.处理小组冲突B.建立小组契约C.增强组员凝聚力D.明确小组目标E.引导组员自我探索答案：ACE解析：中期转折阶段任务包括处理冲突、增强凝聚力、引导自我探索；建立契约和明确目标在开始阶段。9.社区应急管理中，社工可开展的工作有：A.制定社区应急预案B.组织居民参与防灾演练C.排查社区安全隐患（如消防通道堵塞）D.协助转移受灾居民E.统计灾害损失并上报答案：ABCDE解析：社工需参与应急管理全流程，包括预案制定、演练、排查、转移协助和损失统计。10.某社区拟创建“儿童友好社区”，社工应重点关注的领域有：A.完善儿童活动空间（如社区儿童乐园）B.加强儿童安全保障（如道路减速带设置）C.促进儿童参与社区事务（如儿童议事会）D.提升家长育儿知识（如亲子教育讲座）E.限制儿童使用公共设施时间以保障安全答案：ABCD解析：儿童友好社区需保障儿童权益，限制使用时间违背友好原则，其他均为重点领域。三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例1：琅琊区凤凰社区为老旧小区，60岁以上老人占比45%，其中独居老人32户。近三个月，社区先后发生2起独居老人在家摔倒无人发现的事件。社区居委会联合社工站开展“银龄守护”服务，计划通过安装智能监测设备（如一键呼叫、跌倒监测）和组建“邻里守望”志愿者队伍，预防类似事件发生。问题：1.请分析该服务需求的评估维度（8分）2.社工在推进“银龄守护”服务时，需重点关注哪些伦理问题？（12分）答案：1.需求评估维度：（1）生理维度：独居老人年龄、健康状况（如是否有慢性病、行动能力）；（2）安全维度：居家环境隐患（如地面湿滑、照明不足）、跌倒风险；（3）社会支持维度：子女联系频率、邻里互动情况；（4）服务接受度：老人对智能设备的接受意愿（如是否担心隐私泄露）、对志愿者服务的需求；（5）资源可及性：社区安装设备的资金来源、志愿者招募可行性。2.需关注的伦理问题：（1）隐私保护：智能监测设备可能采集老人生活数据（如活动轨迹），需明确数据用途并获得老人知情同意；（2）自决权：部分老人可能因不愿被“监控”拒绝设备安装，社工应尊重其选择，不可强制；（3）志愿者伦理：需对志愿者进行培训，避免因过度干预老人生活（如频繁探访造成压力）；（4）服务公平性：优先为高风险老人（如高龄、多病）提供设备，避免资源分配不公；（5）责任边界：明确设备故障或志愿者疏漏时的责任归属，避免引发纠纷。案例2：同乐社区某单元楼因下水道堵塞，污水倒灌至一楼住户王女士家中。王女士要求全单元12户共同承担维修费用，但3楼住户李先生以“未使用下水道”为由拒绝。双方争执半月未果，王女士情绪激动，声称要堵单元门维权。社工小张介入处理。问题：1.请分析该矛盾的核心焦点（6分）2.设计社工介入的具体步骤（14分）答案：1.核心焦点：（1）责任认定：李先生认为未使用下水道故无责任，其他住户认为共同使用需共担；（2）费用分摊：王女士要求平均分摊，部分住户可能对金额合理性有异议；（3）情绪对立：争执半月导致双方信任缺失，情绪激化。2.介入步骤：（1）情绪安抚：单独与王女士沟通，倾听其损失（如家具损坏）和愤怒情绪，表达理解，引导其放弃堵门的极端行为；（2）事实调查：联系物业查看下水道图纸，确认堵塞原因为公共管道老化还是个别住户使用不当（如丢弃杂物）；（3）法律依据普及：向住户讲解《民法典》第288条（相邻权）和第1165条（过错责任），说明公共管道维修费用通常由全体业主共同承担，若因个别住户过错导致可追偿；（4）协商会议组织：邀请物业、法律志愿者参与，引导住户讨论维修方案（如联系专业人员报价）、费用分摊方式（如按户均摊或根据使用频率调整）；（5）协议签订：促成双方达成书面协议，明确各户承担金额、缴费时间；（6）跟进反馈：维修完成后回访，确认王女士损失是否得到补偿，评估住户关系改善情况。四、实务操作题（共1题，10分）琅琊区正在推进“智慧社区”建设，要求社区社工站针对“空巢老人远程照护”设计服务方案。请列出方案的主要内容（包括背景、目标、服务内容、资源整合、预期成效）。答案：“空巢老