2026年网络设备采购及长期技术支持合同

2026年网络设备采购及长期技术支持合同本合同由以下双方于______年____月____日签订：甲方（买方）：[买方法定全称]法定地址：[买方法定地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话、邮箱]乙方（卖方）：[卖方法定全称]法定地址：[卖方法定地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系方式：[电话、邮箱]（以下称“甲方”和“乙方”）鉴于甲方需要采购网络设备以建设/升级其网络系统，并需要乙方提供长期技术支持服务；乙方具备提供相关网络设备和服务的资质与能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1在本合同中，除非上下文另有解释，下列词语具有以下含义：(1)“网络设备”指乙方根据甲方要求或双方约定提供的路由器、交换机、防火墙、无线接入点、负载均衡器、VPN网关等网络硬件设备，具体型号、数量、规格详见本合同附件一（设备清单）的列明。该等设备应包含自带的操作系统及必要的管理软件，并保证为全新、未使用状态。(2)“长期技术支持”指乙方在本合同有效期内及可能延长的后续支持期内，为甲方采购的上述网络设备提供的服务，包括但不限于故障诊断与排除、软件升级与补丁安装、硬件部件更换（依据保修条款）、性能监控、技术咨询、安全事件响应等。(3)“服务级别协议（SLA）”指本合同附件二（服务级别协议）中约定的关于支持响应时间、解决时间、服务可用性、支持渠道及优先级等具体标准。(4)“合同总价”指本合同项下甲方应向乙方支付的全部款项，包括但不限于设备价款、运输费、安装费、税费（如适用）及约定的长期技术支持费。(5)“交付地点”指本合同附件一（设备清单）中指定的甲方网络中心地址：[具体地址]。(6)“安装地点”指甲方网络设备最终部署的地点：[具体地址]。(7)“验收标准”指本合同第三条第5款约定的设备验收条件。(8)“知识产权”指任何专利、商标、著作权、专利申请权、商业秘密、技术秘密及其他知识产权。(9)“不可抗力”指双方不能合理控制、不可预见或无法避免的事件，包括但不限于地震、洪水、战争、恐怖活动、政府行为、流行病疫情等。(10)“生效日期”指本合同经双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起。(11)“工作日”指中华人民共和国法定工作日，不包括周末及法定节假日。第二条合同目的与标的2.1本合同目的在于，乙方按照本合同约定向甲方采购并交付网络设备，并为该等设备提供长期技术支持服务。2.2合同标的：乙方向甲方提供本合同附件一（设备清单）中详细列明的网络设备，并为该等设备提供本合同附件二（服务级别协议）及第三条约定范围内的长期技术支持服务。第三条设备采购条款3.1采购设备：乙方同意向甲方采购本合同附件一（设备清单）中约定的网络设备，该清单构成本合同不可分割的一部分。附件一详细列明了设备型号、数量、规格、单价等信息。3.2合同总价：本合同项下全部设备（含税/不含税，含运费/不含运费，请根据实际情况选择并明确）的合同总价为人民币______元整（大写：____________________元整）。具体价格以附件一为准。3.3付款方式：甲方应按照以下方式向乙方支付合同总价：(1)本合同生效后____日内，甲方向乙方支付合同总价的____%作为预付款，即人民币______元整（大写：____________________元整）。(2)设备按照本合同附件一约定交付至交付地点，且甲方确认设备外观完好无损后____日内，甲方向乙方支付合同总价的____%作为到货款，即人民币______元整（大写：____________________元整）。(3)设备按照本合同约定完成安装调试并通过验收后____日内，甲方向乙方支付合同总价的____%作为验收款，即人民币______元整（大写：____________________元整）。(4)除预付款外，剩余____%作为质保金，即人民币______元整（大写：____________________元整），于本合同项下全部设备（包括备件，若有）的免费保修期届满且无遗留质量问题后____日内支付。甲方应在收到乙方开具的等额发票后____日内支付相应款项。逾期支付，每逾期一日，甲方应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价的____%。3.4交付与运输：乙方负责将设备按照本合同附件一的要求，在约定的交付时间前（不晚于______年____月____日）交付至甲方的交付地点。运输费用由____方承担（请选择甲方或乙方）。货物在交付给甲方之前的风险由乙方承担，交付给甲方后（或运抵甲方指定地点后，请明确）的风险由甲方承担。乙方应负责办理运输保险，保险范围应能覆盖运输途中的损失。3.5安装与调试：乙方应在设备交付后____日内，根据甲方提供的场地条件和技术要求，在安装地点完成设备的安装和初步调试工作。安装期间，甲方应提供必要的配合，包括但不限于提供符合设备要求的电源、网络接口、场地空间和必要的授权人员配合。乙方负责提供安装和调试所需的人员及工具。安装调试完成后，双方共同进行验收。3.6验收：甲方应在设备安装调试完成后____日内进行验收。验收标准为：设备能够按照设计要求正常运行，功能符合附件一的技术规格描述，乙方提供的安装文档、操作手册等资料齐全。验收程序如下：乙方通知甲方验收时间，甲方指派授权验收人在安装地点进行验收，双方共同检查设备外观、功能及文档，并签署验收记录。若验收合格，甲方应签署验收确认书；若验收不合格，甲方应书面通知乙方具体问题，乙方应在收到通知后____日内完成整改或更换，直至验收合格。甲方逾期无正当理由不进行验收，视为验收合格。第四条技术支持与维护条款4.1支持范围：乙方在本合同有效期内及根据本合同第十二条约定的可能延长的后续期内，为甲方采购的设备提供长期技术支持服务。支持范围包括但不限于：(1)通过电话、电子邮件、远程登录等方式，响应甲方报告的设备故障，进行诊断、排查和修复；(2)根据设备制造商的发布计划或甲方需求，提供设备固件、管理软件的升级服务及必要的安装指导；(3)在设备正常使用情况下，因设备本身硬件故障导致无法运行时，根据设备制造商的保修政策，提供备件更换服务，并承担相关费用（如适用，可明确是否含在设备价格内）；(4)提供设备运行性能的远程监控服务，并定期（如每月/每季）向甲方提供性能报告及优化建议；(5)为甲方网络技术人员提供必要的技术咨询和操作指导；(6)对甲方报告的网络安全事件，提供初步的响应支持和建议。4.2服务级别协议（SLA）：乙方提供的服务应符合本合同附件二（服务级别协议）的约定。该附件构成本合同的一部分。乙方承诺按照SLA中规定的响应时间、解决时间、服务可用性、优先级和报告要求履行支持义务。4.3支持费用：本合同项下的长期技术支持服务费用已包含在本合同第三条所述的合同总价中。/或本合同项下的长期技术支持服务费用为人民币______元整（大写：____________________元整），在合同签订后____日内由甲方一次性支付给乙方。（请根据实际情况选择或修改）4.4支持渠道：乙方应通过以下渠道提供技术支持：(1)服务热线：[电话号码]，提供7x24小时服务。(2)技术支持邮箱：[电子邮件地址]。(3)远程支持：通过安全的远程接入工具进行。(4)现场支持：如远程无法解决，乙方应在甲方同意并通知后____小时内派遣技术人员到安装地点提供支持（具体费用安排可在SLA中约定或另行商定）。第五条知识产权5.1甲方购买的网络设备及其附带的软件，甲方获得在安装地点为本合同约定目的而使用该等设备和软件的有限许可。该等许可不包括对设备的拆卸、反编译、修改、分发或转让的权利。5.2乙方提供的技术支持服务中可能涉及到的乙方自有软件或工具，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得根据本合同约定，为使用本合同项下网络设备之目的而使用该等软件的许可。5.3双方保证，其提供的产品和服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的产品或服务引起第三方知识产权纠纷，由乙方负责解决，并承担由此产生的全部责任和费用，给甲方造成损失的，应予以赔偿。第六条质量保证与售后服务6.1所有采购的网络设备均应符合国家相关标准和合同约定的技术规格，并附有制造商提供的标准质保卡。制造商的质保期限为____年，自设备在安装地点通电之日起计算。乙方在本合同框架内，负责协调设备的制造商质保服务。6.2在制造商质保期内及本合同约定的长期技术支持期内，对于非甲方人为损坏或不可抗力导致的设备硬件故障，乙方应按照设备制造商的保修政策及本合同第四条约定提供维修或更换服务。6.3即使在本合同项下免费保修或长期技术支持期满后，乙方仍可向甲方提供设备相关的有偿维修服务或升级服务，具体费用另行协商。第七条保密条款7.1甲乙双方对于在本合同签订及履行过程中了解的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）、以及本合同的内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本合同的终止而解除，持续有效。7.2本条所称“保密信息”不包括：（1）泄露前已为公众所知的信息；（2）从非保密来源合法获得的信息；（3）接收方独立开发且未使用任何保密信息开发的信息；（4）接收方收到书面通知后，已向或将要向第三方合法披露的信息，且该披露是依据法律法规或有权司法/行政机关的要求。第八条违约责任8.1若甲方未按本合同第三条约定按时支付款项，应按每日____‰的比率向乙方支付逾期付款金额的违约金，逾期超过____日，乙方有权暂停交付设备或暂停提供技术支持服务，且甲方仍需支付所有应付未付款项。8.2若乙方未能按本合同第三条约定按时交付设备，应按每日____‰的比率向甲方支付逾期交付金额的违约金，逾期超过____日，甲方有权解除合同，乙方应退还甲方已支付的全部款项，并赔偿由此给甲方造成的损失。8.3若乙方提供的技术支持服务不符合本合同附件二（SLA）的约定，甲方有权要求乙方在____日内纠正。若乙方在纠正期限内未能有效纠正，或因乙方支持服务的原因给甲方造成直接经济损失，甲方有权要求乙方赔偿，赔偿金额不超过因该次违约行为直接造成的甲方损失总额。8.4任何一方违反本合同第七条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.5若一方违反本合同约定，经另一方书面催告后____日内仍未纠正的，守约方有权解除本合同，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1因发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同部分或全部义务时，受影响方应在不可抗力事件发生后____日内书面通知对方，说明事件情况及预计影响。双方应根据事件严重程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除合同。9.2因不可抗力造成的损失，双方各自承担。双方均有义务采取合理措施，尽量减少不可抗力事件带来的影响和损失。第十条争议解决10.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向______（请选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。/或任何一方均有权将争议提交______（请填写仲裁委员会全称，如中国国际经济贸易仲裁委员会）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为______。第十一条法律适用11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港、澳门及台湾地区法律）。第十二条合同的生效、变更与终止12.1本合同自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效。12.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意。12.3本合同有效期为____年，自______年____月____日起至______年____月____日止。合同期满前____月，如双方均有意继续合作，可另行签订延长合同或服务协议。12.4除本合同另有约定外，发生以下情况之一，本合同可提前终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)因一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方根据本合同第八条约定解除合同；(3)一方进入破产、清算程序；(4)因不可抗力，本合同无法继续履行。12.5合同终止后，双方应在____日内完成设备、款项（含质保金，若有未付部分）及相关文件的结算。乙方仍有义务按照约定履行保密义务及保修责任（若仍在有效期内）。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的协议、谅解或承诺。13.2本合同的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件等方式发送至本合