《人工智能基础》课件-项目3：智能体（Agent）开发与应用

PARTTHERE项目3.1——初识智能体03任务导入智能体是一种能感知环境、规划任务并自主执行的人工智能系统，通常具备较高的自主性和较强的学习能力。智能体是人工智能发展的必然趋势，它构建于大模型基础上，具备多模态理解和情感智能，正在广泛应用于新媒体、影视动漫、金融、医疗保健、电子商务、客户服务等多个领域。本任务通过完成古诗词学习助手智能体，来了解智能体的创建过程以及其在工作中对用户的帮助。1.智能体的概念1*智能体的定义：大模型驱动的多功能软件智能体的定义智能体是一种基于大语言模型的多功能计算机软件，具备规划、思考、记忆和使用工具的能力，能够独立完成任务并不断学习优化，是真正的‘万能助手’。应用场景举例在智能家居中，智能体可以控制灯光、调节空调；在数据分析领域，它能够处理海量数据并提取有价值信息，展现出强大的通用性。核心特征智能体的核心在于独立完成任务的能力以及持续学习优化的特性，使其能够适应各种复杂场景并不断提升自身性能。2*大模型与智能体关系：大脑与思维链大模型的角色大语言模型在智能体中扮演‘大脑’的角色，负责自然语言的理解与生成，为智能体提供基础的思考和分析能力。从思维链到行动链仅靠大模型还不够，智能体需要补充规划、记忆和工具调用能力，将思维链升级为行动链，从而完成复杂任务。2.智能体的功能感知分析：数据洞察与特征提取1*感知与分析能力智能体通过传感器或数据接口获取外部环境信息，并借助内置算法提取关键特征，从而理解复杂环境。数据洞察以销售聊天记录分析为例，智能体能够识别潜在客户需求，为决策提供科学依据，提升业务效率。特征提取智能体在动态环境中持续积累数据，通过特征提取技术识别关键信息，为后续决策提供支持。决策规划：从思维链到行动链2*决策与规划能力智能体通过反射、自我反思、思维链和子目标拆解等机制，制定行动计划，实现从思考到执行的闭环。行动链技术行动链技术将任务分解为多个可执行步骤，并调用工具完成任务，使智能体能够处理复杂任务。3*执行与行动能力：任务落地的最后一公里执行能力协同作用应用场景执行能力是智能体将决策转化为具体行动的关键，涵盖智能家居控制、数据分析报告生成、外卖下单支付等场景。执行环节与感知、分析、决策紧密协同，确保智能体能够独立完成端到端的任务，无需人工干预。智能体的执行能力广泛应用于多个领域，如智能家居、数据分析和自动化办公，提升效率和用户体验。4*记忆与学习能力：短期长期双系统记忆体系智能体具备短期记忆用于上下文理解，长期记忆用于储存用户偏好和历史信息，实现个性化服务。学习能力智能体通过持续学习用户的偏好和习惯，不断优化服务，提升用户体验和满意度。5*交互与沟通能力：多模态与设备互联多模态交互智能体支持文本、语音、图像等多种交互方式，提供丰富多样的用户体验。设备互联智能体能够连接智能家居、电脑等外部设备，实现更广泛的交互和控制功能。用户体验通过多模态交互和设备互联，智能体为用户提供了更加便捷、高效的使用体验。3.智能体的应用场景个人助理：日程信息规划过滤个人助理功能智能体在个人助理领域具备日程管理、信息检索、个人规划、生活助手和信息过滤五大功能，满足用户多样化需求。个性化服务通过持续学习用户偏好，智能体能够提供越来越贴合用户需求的个性化服务，提升用户体验。应用场景智能体可以帮助用户管理日程、查找资料、制定计划、处理生活事务，甚至过滤和推荐相关内容。1*.个人助理领域的应用

2*.企业服务领域的应用

企业服务：客服数据文档营销企业服务角色智能体在企业服务中可扮演客服、数据分析、文档处理、人力资源、市场营销、专业角色和QA等多种角色。商业价值智能体通过自动化处理日常办公任务，如文档编辑、会议安排等，提升企业效率，降低运营成本。教育辅导：个性化教学全周期教育领域应用智能体在教育领域提供个性化教学、作业辅导、学习规划、知识测试和语言学习等服务，满足学生多样化需求。个性化学习智能体根据学生的学习风格、进度和需求，提供个性化的教学内容和方法，提升学习效果。减轻教师负担智能体通过提供个性化学习体验，减轻教师的工作负担，让教师有更多时间关注学生的个性化需求。3*.教育辅导领域的应用

4*.医疗健康领域的应用

医疗健康：监测咨询管理支持医疗领域应用智能体在医疗健康领域提供健康监测、医疗咨询、药物管理、心理支持、医学研究、影像分析和知识普及等服务。隐私与安全智能体在医疗领域的应用特别注重隐私保护和数据安全，确保用户信息的安全性和专业性。4.常见的智能体开发平台字节扣子：零代码多Agent图像流零代码开发字节跳动的扣子平台支持零代码开发，降低了开发门槛，让非技术人员也能快速搭建智能体应用。多Agent模式扣子平台支持多Agent模式，多个Agent可以相互配合，共同完成对用户的响应，提高灵活性。图像流处理扣子平台支持图像的获取、生成、编辑和发布等功能，拓展了智能体在图像领域的应用能力。1*.字节跳动扣子智能体开发平台

2*.百度文心智能体开发平台百度文心：技术集成流量扶持技术集成百度文心智能体集成了自然语言处理、知识图谱、机器学习等核心技术，为开发提供了坚实的技术基础。流量与商业支持百度为开发者提供流量分发路径，优秀的智能体有机会获得百度域流量扶持，带来更多的商业机会。3*.智谱清言智能体开发平台智谱清言：个性化角色多轮对话个性化定制智谱清言允许用户创建具有不同专业技能和角色的智能体，如教师智能体、画师智能体等，满足特定任务需求。多轮对话能力智谱清言能够与用户进行自然、流畅的多轮对话，并准确理解用户意图，提供更有针对性的回答。功能丰富智谱清言具备创意写作、数据分析、跨语言交流等多种功能，广泛应用于学习、工作和生活等多个领域。任务实施——创建古诗词学习助手登录与创建入口登录平台打开扣子平台（/）官网，登录账号后进入主页，点击‘开发平台’按钮，进入个人空间。创建智能体在个人空间中点击‘+创建’按钮，弹出创建对话框，开始创建智能体。操作路径整个操作路径清晰明确，确保用户能够快速找到创建入口，开始智能体的搭建过程。名称功能介绍与图标生成设置名称与功能介绍为智能体设置名称‘古诗词学习助手’，并输入详细的功能介绍，明确其服务范围。图标生成平台提供本地上传和AI生成两种方式，用户可以根据需求选择适合的图标生成方式。开场白与预置问题开场白设置编写友好的开场白，引导用户快速开始使用智能体，提升用户体验。预置问题设置几个预置问题，用户点击即可发送，降低使用门槛，引导用户与智能体互动。互动引导通过开场白和预置问题，智能体能够更好地引导用户进行交互，提升用户参与度。首次对话与多轮记忆测试基础问答测试输入问题进行首次对话测试，验证智能体的基础问答能力，确保其能够正确理解并回答问题。多轮对话能力通过多轮对话测试，验证智能体的上下文理解和记忆能力，确保其能够提供连贯的交互体验。发布至社区发布操作点击‘发布’按钮，选择‘公开访问’模式，完成智能体的发布操作。审核与上线通过平台审核后，智能体将上线至‘作品社区’，用户可以搜索并使用该智能体。社区共享发布至社区后，智能体能够被更多用户发现和使用，实现从个人项目到公共产品的转变。PARTTHERE项目3.2——搭建智能体03任务导入李明是一家知名旅游企业济南分公司的客户咨询经理。为提高工作效率、减轻人工客服压力，他计划利用AI智能体打造一个专属的旅游问答系统，为客户提供济南景点的推荐与解答，优化整体体验。（1）使用文心智能体平台搭建AI智能体快速创建与自动填充1*创建智能体在文心平台首页点击‘创建智能体’按钮，进入创建界面，输入名称和功能描述后点击‘立即创建’。自动填充系统自动生成智能体的头像、名称、简介及人设与回复逻辑，简化了开发流程。高效开发通过快速创建和自动填充功能，开发者能够在短时间内搭建出智能体的基本框架。2*开场白与自动追问设置开场白设置系统生成的开场白清晰、礼貌，介绍了智能体的功能，可满足基本需求。自动追问功能开启自动追问功能后，智能体能够根据对话内容生成有针对性的追问，引导用户深入交流。用户体验通过优化开场白和自动追问功能，智能体能够更好地引导用户，提升交互体验。快捷指令：天气一键查询快捷指令创建通过简单设置，可以创建快捷指令，如‘查询今天张家口的天气’，方便用户快速获取信息。应用场景快捷指令特别适用于高频查询场景，如天气查询，能够显著提升用户的使用效率。3*添加能力当需要让智能体具备完成特定任务的能力时，可以通过为其配置相应的知识库、插件和工作流等功能模块来实现。在本实例中，可以为AI辅导员智能体添加知识库能力，以支持班级信息及教学管理制度的录入与查询；通过添加插件，实现统计数据的可视化展示；同时，借助工作流功能，可以实现生成城市天气图像等更复杂的自动化任务。图3-2-17为智能体的能力配置界面。1）开启联网搜索2）添加知识库3）添加插件4）添加工作流教学管理制度知识库七步法下载模板下载问答模板.xlsx文件，按照左问题右答案的格式录入学校教学管理制度内容。创建知识库上传填写好的文件，创建知识库，并设置默认表头进行分段，确保检索精准。优化设置通过优化知识库的设置，可以提升智能体在处理教学管理制度查询时的效率和准确性。2）-（1）学校教学管理制度知识库思考规范与调用验证思考规范新增思考规范，明确当用户提问包含特定关键词时，优先调用相关知识库，确保智能体能够准确回答问题。调用验证通过输入问题进行验证，确保智能体能够正确调用知识库并返回准确答案，验证调用逻辑的有效性。2）（2）20软件1班学生信息知识库学生信息知识库与可视化学生信息知识库上传学生信息表并创建知识库，为智能体提供学生信息查询的基础数据。可视化插件调用数据可视化插件，将查询结果以图表形式展示，提升信息呈现的直观性和易读性。数据呈现通过知识库和可视化插件的结合，智能体能够以更直观的方式呈现学生信息，满足用户需求。3）添加插件数据可视化插件添加插件选择在插件列表中选择‘eChartsToolCall’插件，支持生成多种类型的图表，如柱状图、折线图等。插件添加点击‘确认’按钮添加插件后，在思考规范中新增调用逻辑，确保智能体能够根据用户问题调用插件生成图表。功能验证通过输入问题进行验证，确保智能体能够正确调用插件并返回图表结果，提升数据呈现效果。工作流选择选择官方推荐的‘weather_city_print’工作流，实现天气信息的图文展示。调用逻辑在思考规范中新增调用逻辑，确保用户查询天气时，智能体能够调用工作流返回图文并茂的结果。4）设置工作流天气图文工作流接入4.设置记忆班费数据库结构与字段数据库创建创建名为‘class_cost’的班费数据库，设置字段包括日期、金额变动、余额和备注。字段说明字段‘cost_change’记录金额变动，正值表示收入，负值表示支出；‘cost_left’记录当前余额。数据管理通过自然语言与数据库交互，实现班费的记录、查询和管理，提升工作效率。（1）设置数据库

（2）开启长期记忆数据库调用与长期记忆数据库调用在思考规范中新增调用逻辑，当用户提问涉及班费时，智能体能够调用数据库进行记录和查询。长期记忆开启长期记忆功能后，智能体能够记住用户的历史问题和交互内容，提供更个性化的服务。5*设置角色AI生成年轻女助手形象形象生成通过AI生成符合描述的年轻女助手形象，展现专业和亲和力。视觉一致将生成的形象同步用作智能体的头像，保持视觉风格的一致性。形象作用形象能够提升用户对智能体的第一印象，增强用户的信任感和使用意愿。6*设置商业转化商业转化三大模式商业转化功能文心平台提供线索转化、商品挂载和链接挂载三种商业转化功能，满足不同需求。应用场景这些功能适用于电商、咨询等多种场景，帮助开发者实现商业价值。（2）AI智能体的发布与应用1*.智能体的发布四种发布模式对比发布模式文心平台提供四种发布模式，包括公开访问与配置、公开访问、链接可访问和仅自己可访问。审核要求前三种模式需经过系统审核，而‘仅自己可访问’模式可直接发布，无需审核。发布选择根据项目需求和阶段选择合适的发布模式，确保智能体能够安全、高效地投入使用。2*.智能体的应用体验入口与功能验证体验入口在文心平台首页点击‘我的智能体’，选择目标智能体后点击‘体验’进入应用界面。功能验证通过实际交互验证智能体的各项功能，确保其能够满足用户需求并正常运行。3*.智能体的调优和质量分析质量分析数据看板质量分析文心平台提供质量分析功能，通过可视化图表展示智能体的运行数据和用户反馈。数据驱动优化开发者可以根据质量分析数据，持续优化智能体的功能和性能，提升用户体验。任务实施——创建泉城智游助手创建入口与头像生成创建入口在文心平台首页点击‘+创建智能体’按钮，跳过向导后输入指令，进入创建界面。头像生成通过AI生成符合描述的头像，展现活泼灵动的济南城市气质。视觉呈现生成的头像能够吸引用户注意力，提升智能体的吸引力和专业性。1.创建基本智能体2.设置对话人设思考规范删除与开场文案思考规范调整删除系统自动生成的思考规范，后续根据实际需求重新编写，确保逻辑清晰。开场文案优化在开场文案中增加地域特色描述，使用户能够快速了解智能体的服务范围和特色。3.添加景点推荐功能景点榜单推荐插件接入插件选择调用逻辑功能验证选择‘景点榜单推荐’插件，为用户提供济南省著名景点的推荐。在思考规范中新增调用逻辑，确保用户咨询景点推荐时能够调用插件返回结果。通过点击预置问题验证智能体能够正确返回景点推荐卡片，提升用户体验。4.添加景点详细介绍和景点门票预订功能景点详细介绍与门票预订插件添加添加‘景点门票’插件，为用户提供景点详细介绍和门票预订服务。调用逻辑在思考规范中新增调用逻辑，确保用户询问景点时能够返回详细信息和预订链接。5.添加景点视频展示功能视频搜索与攻略插件视频搜索插件添加‘视频搜索’插件，为用户提供景点相关视频的搜索服务。攻略插件添加‘旅游攻略’插件，为用户提供定制化的旅游攻略。功能整合通过整合多种插件，智能体能够为用户提供一站式的旅游服务，满足用户多样化需求。6.添加定制旅游攻略功能在智能体创建配置界面，单击“插件”右侧的“+”按钮，进入“添加插件”界面，选择“便利生活”→“旅游攻略”。单击右下角的“确认”按钮，该插件将显示在当前智能体的插件列表中。在左侧的“人设与回复逻辑”中的“#思考规范”部分，添加一条对应的思考规范，以确保当用户提出与旅游攻略相关的问题时，智能体能正确调用该插件进行响应。在右侧预览区域输入问题“请帮我定制一份济南三天两晚的旅游攻略”，按Enter键，智能体的回复。7.添加特色美食推荐功能济南美食知识库创建知识库创建创建‘济南美食’知识库，上传美食信息和图片，为用户提供美食推荐服务。调用逻辑在思考规范中新增调用逻辑，确保用户询问美食时能够调用知识库返回图文介绍。8.添加实时天气预报功能区县天气快捷指令全覆盖快捷指令创建为济南市各个区县创建天气快捷指令，实现一键查询天气信息。指令内容每个快捷指令对应一个区县的天气查询，指令内容为‘查询今天XX区/县天气’。功能覆盖通过覆盖所有区县，智能体能够满足用户对细粒度天气信息的需求。9.添加背景天气图文工作流与背景形象工作流接入接入‘weather_city_print’工作流，实现天气信息的图文展示。背景形象生成符合描述的背景形象，并同步为头像，保持视觉风格的一致性。10.发布智能体公开访问发布与商店上线发布操作选择‘公开访问’模式并勾选部署平台，完成智能体的发布操作。审核上线通过平台审核后，智能体将在‘智能体商店’上线，供用户搜索和使用。服务开放发布至商店后，智能体能够为更多用户提供服务，实现从开发到应用的转变。项目拓展——创建海报智能体设计师痛点与项目目标设计师痛点平面设计师王玲面临需求理解、风格定位、素材搜集、排版设计等繁琐步骤，导致创意效率低下。项目目标打造AI伙