2026年广东省专职人民调解员招聘考试全真模拟试题二

2026年广东省专职人民调解员招聘考试全真模拟试题二一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）下列每题给出的四个选项中，只有一个选项最符合题意。请将所选答案的代码填涂在答题卡相应位置。1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.以事实为依据，以法律为准绳，严格依照实体法规定作出裁决2.专职人民调解员的聘任、考核、培训和管理工作，主要由（）负责。A.县级人民政府B.县级司法行政部门C.乡镇人民政府、街道办事处D.基层人民法院3.在调解过程中，当事人一方为聋哑人，调解员应当（）。A.因其沟通困难，建议其直接向人民法院起诉B.为其聘请专业手语翻译，费用由调解委员会承担C.要求其必须有通晓手语的近亲属陪同参与调解D.根据情况邀请通晓手语的人员参加调解，当事人无需承担由此产生的费用4.下列纠纷中，属于人民调解委员会可以受理的是（）。A.因劳动合同纠纷，劳动者请求用人单位支付经济补偿金B.因涉嫌故意伤害罪，被害人要求犯罪嫌疑人进行民事赔偿C.因行政机关的行政处罚行为不服引发的争议D.因房屋产权归属问题产生的家庭内部纠纷5.经人民调解委员会调解达成调解协议后，双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起（）日内共同向人民法院申请司法确认。A.十五B.三十C.六十D.九十6.调解协议书自（）生效。A.调解员制作完成时B.双方当事人签名、盖章或者按指印时C.人民调解委员会盖章时D.司法行政部门备案时7.关于调解文书的制作，下列说法正确的是（）。A.调解协议必须采用书面形式，口头协议无效B.调解协议书应当载明双方当事人解决纠纷的主要方案，可以不写争议事实C.调解协议书由双方当事人各执一份，人民调解委员会留存一份备案D.调解员在协议书上签名不是协议生效的必备要件8.在调解邻里因排水沟堵塞引发的纠纷时，调解员首先应当（）。A.立即联系市政部门前来疏通B.分清双方责任，提出赔偿方案C.安抚双方情绪，引导其陈述事实和诉求D.查阅相关法律规定，明确权利义务9.根据《广东省实施〈中华人民共和国人民调解法〉办法》，人民调解员从事调解工作，应当给予适当的（）。A.工资报酬B.误工补贴C.案件提成D.绩效奖金10.调解员在调解过程中，发现纠纷有可能激化，引起治安案件、刑事案件的，应当（）。A.立即终止调解，告知当事人向公安机关报案B.采取有针对性的预防措施，并及时向当地公安机关或者其他有关部门报告C.对当事人进行严厉批评教育，责令其不得闹事D.加快调解进度，尽快出具调解协议11.“背对背”调解方法主要适用于（）。A.双方当事人情绪对立严重，直接见面可能引发冲突时B.案件事实清楚，双方争议不大的情况C.必须有多方当事人共同参与的复杂纠纷D.调解员需要向双方同时公布最终调解方案时12.下列哪项不属于调解员在调解中应保持的中立性表现？（）A.不偏袒任何一方当事人B.不接受当事人任何形式的馈赠C.与其中一方当事人是远房亲戚时主动说明并申请回避D.为了尽快达成协议，暗示一方当事人作出较大让步13.关于人民调解与诉讼的关系，下列说法错误的是（）。A.人民调解是诉讼程序的前置程序，未经调解不得起诉B.经司法确认有效的调解协议，具有强制执行力C.当事人可以在调解过程中随时转向诉讼途径D.调解协议的内容不得违反法律的强制性规定14.在调解一起消费纠纷时，消费者提出十倍赔偿的诉求，调解员查阅《中华人民共和国食品安全法》后，发现该情况不符合适用十倍赔偿的法定情形。此时，调解员应当（）。A.直接告知消费者其诉求无法无据，不予支持B.向消费者耐心解释相关法律规定，引导其调整诉求C.劝说经营者出于息事宁人考虑，接受十倍赔偿要求D.以法律规定不明确为由，建议双方诉讼解决15.调解信息记录和档案管理的基本要求是（）。A.可以只记录调解结果，过程无需详细记录B.应当如实记录调解过程，制作调解卷宗，规范归档保管C.档案仅供内部查阅，无需考虑保密要求D.调解不成功的案件，记录材料可以销毁16.根据《中华人民共和国民法典》，处理相邻关系应当遵循的原则是（）。A.利益最大化原则B.以邻为壑原则C.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则D.先占先得原则17.在调解家庭赡养纠纷时，调解员的下列做法最恰当的是（）。A.主要依据当地风俗习惯进行调解B.重点对不履行赡养义务的子女进行法律威慑和道德谴责C.全面了解老人需求、子女经济状况和家庭历史矛盾，注重修复亲情关系D.直接确定一个具体的赡养费金额，要求子女执行18.下列人员中，不能担任人民调解员的是（）。A.曾因交通肇事罪被判处有期徒刑一年，缓刑一年，现已期满的社区热心人士B.某高校退休的法学教授C.正在被吊销律师执业证书的律师D.街道办事处司法所的在编公务员19.调解员在倾听当事人陈述时，以下哪种做法不利于有效沟通？（）A.保持目光接触，适时点头回应B.频繁打断对方，及时纠正其陈述中的错误C.注意观察当事人的非语言信息（如表情、动作）D.在对方情绪激动时，给予其一定的时间平复20.关于调解中的保密原则，理解正确的是（）。A.调解员可以将调解过程中获悉的商业秘密告知无关第三方B.除非法律另有规定，调解员不得泄露调解过程中获悉的个人隐私C.为了宣传调解工作成效，可以公开具体案件的调解细节和当事人信息D.当事人要求保密的，调解员才负有保密义务21.在工伤赔偿纠纷调解中，调解员需要引导双方厘清的关键事实不包括（）。A.伤害事故发生的时间、地点、原因B.受伤职工与用人单位是否存在劳动关系C.用人单位为职工购买社会保险的险种和基数D.用人单位法定代表人的个人资产情况22.“冷却处理”调解技巧通常在（）阶段使用。A.当事人情绪激烈，争执不下时B.双方已基本达成一致，仅剩细节待敲定时C.调解刚开始，事实尚未清楚时D.需要邀请第三方专家介入时23.根据《人民调解委员会组织条例》，人民调解委员会的设立主体是（）。A.村民委员会、居民委员会B.乡镇人民政府、街道办事处C.县级司法行政部门D.基层人民法院24.在达成调解协议后，一方当事人无正当理由不履行协议，另一方当事人可以（）。A.要求人民调解委员会强制执行B.向人民法院提起诉讼C.请求公安机关对不履行方采取强制措施D.只能重新申请调解25.调解员在调解合同纠纷时，发现合同内容存在显失公平的情形，应当（）。A.视为无效合同，直接宣布调解终止B.依据该显失公平的条款进行调解C.向当事人指出该情况，并引导其依据《民法典》相关规定调整诉求或协商变更D.建议当事人直接向工商部门举报26.下列哪项是调解员职业道德的核心要求？（）A.调解成功率高B.严格遵守调解时限C.公平公正，廉洁自律D.与法官保持良好关系27.对于调解不成的纠纷，人民调解员应当（）。A.强制要求双方必须达成协议B.根据已有证据和判断，直接作出裁决C.终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.宣布调解失败，不再过问28.在涉及赔偿金额计算的纠纷中，调解员应当（）。A.凭借个人经验估算一个数额B.引导当事人根据法律规定和有效证据（如票据、鉴定意见）进行计算和协商C.要求当事人必须委托专业机构进行评估D.回避具体金额，只调解责任归属29.《广东省矛盾纠纷多元化解条例》鼓励建立的调解组织类型不包括（）。A.行业性、专业性人民调解委员会B.商事调解组织C.行政调解组织D.代替审判的民间仲裁组织30.有效沟通中的“共情”是指（）。A.完全赞同当事人的观点B.站在当事人的角度，理解和感知其情绪与处境C.对当事人的遭遇表示同情和怜悯D.与当事人成为朋友二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）下列每题给出的四个选项中，至少有两个选项符合题意。请将所选答案的代码填涂在答题卡相应位置。错选、多选不得分；少选，所选的每个正确选项得0.5分。31.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解协议有效的实质性要件包括（）。A.当事人具有完全民事行为能力B.意思表示真实C.不违反法律、行政法规的强制性规定，不损害国家、社会公共利益和他人合法权益D.必须经过人民法院的司法确认32.专职人民调解员应当具备的条件有（）。A.公道正派，热心人民调解工作B.具有高中以上学历C.具有一定的法律知识、政策水平和调解能力D.年满二十二周岁的中国公民33.在调解实践中，常用的调解方法有（）。A.面对面调解法B.背对背调解法C.换位思考法D.亲情疏导法34.下列纠纷中，人民调解委员会不予受理的有（）。A.法律、法规规定只能由专门机关管辖处理的B.法律、法规禁止采用民间调解方式解决的C.人民法院、公安机关或者其他行政机关已经受理或者解决的D.一方当事人不同意调解的35.调解员在主持调解时，语言表达上应注意（）。A.使用法言法语，体现专业性B.通俗易懂，便于当事人理解C.语气平和，避免刺激性言语D.明确表达个人对是非的判断36.关于调解中的调查核实，下列说法正确的有（）。A.可以根据需要向有关单位和个人调查核实情况B.调查核实时，调解员不得少于二人C.有关单位和个人应当予以配合，如实提供信息D.调查核实的内容应当保密，不得向对方当事人透露37.人民调解文书主要包括（）。A.调解申请书（或受理登记表）B.调查记录C.调解笔录D.调解协议书或调解不成告知书38.在调解物业纠纷时，调解员需要熟悉的相关法律法规和规范性文件可能包括（）。A.《中华人民共和国民法典》B.《物业管理条例》C.《广东省物业管理条例》D.小区业主大会议事规则39.导致调解协议无效或可撤销的情形包括（）。A.一方以欺诈、胁迫的手段订立协议，损害国家利益B.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益C.以合法形式掩盖非法目的D.重大误解或显失公平40.提升调解成功率的有效途径包括（）。A.充分做好调解前的准备工作，熟悉案情和相关法律B.营造平等、宽松、相互尊重的调解氛围C.善于运用多种调解技巧，引导当事人理性协商D.对于难调案件，适当施加压力促使当事人妥协三、判断题（共10题，每题1分，共10分）请判断下列表述的正误，正确的在答题卡相应位置填涂“A”，错误的填涂“B”。41.人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的司法机构。（）42.经人民调解委员会调解达成的调解协议，具有法律约束力，当事人应当按照约定履行。（）43.当事人可以委托代理人参与调解活动，但必须出具特别授权委托书。（）44.调解员在调解过程中，对当事人的不当言行可以进行适当的批评和教育。（）45.人民调解不收取任何费用。（）46.对于案情简单、争议不大的纠纷，调解员可以采用简易程序，当场调解、当场达成协议。（）47.调解协议书中可以约定一方不履行协议时，另一方可以申请人民调解委员会强制执行。（）48.人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并告知当事人可以依法通过行政裁决、仲裁、司法等途径解决。（）49.乡镇、街道人民调解委员会的调解员可以由县级司法行政部门聘任。（）50.在调解涉及未成年人权益的纠纷时，应当通知未成年人的法定代理人到场。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）51.简述人民调解的“自愿原则”在调解过程中的具体体现。52.调解员在调解开始前，应做好哪些准备工作？53.在调解邻里纠纷时，如何运用“换位思考”的方法促进双方和解？54.简述司法确认程序对人民调解协议效力的强化作用。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）55.案例：某老旧小区三楼住户张先生家中水管爆裂，积水渗漏至二楼李女士家，导致李女士家客厅天花板、墙面及部分家具受损。李女士要求张先生赔偿维修费、家具损失费共计2万元。张先生承认漏水事实，但认为李女士要价太高，且房屋老旧本身也有问题，只同意赔偿5000元。双方争执不下，找到社区人民调解委员会。问题：假如你是负责调解此纠纷的专职人民调解员，请阐述你的调解思路和具体步骤。56.案例：村民王某与村委会签订土地承包合同，承包村集体果园10年。承包至第5年，因高速公路建设需要，县政府依法征收了该片土地，果园被毁。王某要求村委会赔偿其未来5年的预期收益损失以及果树苗木损失共计30万元。村委会认为征地补偿款已按政策发放给村集体，王某作为承包人，其青苗及地上附着物补偿已包含在统一补偿中，且合同中有“如遇国家征用，合同自动终止，双方互不追究违约责任”的条款，因此拒绝额外赔偿。王某情绪激动，声称要组织家人阻挠施工。问题：（1）本案涉及哪些主要法律关系和矛盾焦点？（2）作为乡镇人民调解委员会的调解员，你应如何介入并调解此纠纷？参考答案及解析一、单项选择题1.D2.B3.D4.D5.B6.B7.C8.C9.B10.B11.A12.D13.A14.B15.B16.C17.C18.C19.B20.B21.D22.A23.A24.B25.C26.C27.C28.B29.D30.B二、多项选择题31.ABC32.ABCD33.ABCD34.ABCD35.BC36.ABC37.ABCD38.ABCD39.ABCD40.ABC三、判断题41.B42.A43.A44.A45.A46.A47.B48.A49.A50.A四、简答题51.答：自愿原则具体体现在：（1）纠纷受理自愿：当事人申请调解或同意接受调解。（2）调解过程自愿：当事人可以接受调解方案，也可以拒绝或提出新方案；可以接受调解员主持，也可以选择其他调解员（符合规定时）。（3）协议达成自愿：调解协议必须由双方当事人自愿协商达成，任何组织和个人不得强迫。（4）履行协议自愿：主要依靠当事人诚信和协议约束力，调解员可督促但不得强制。52.答：（1）审查受理：确认纠纷是否属于受理范围，双方是否有调解意愿。（2）确定调解员：根据案情指定或当事人选择调解员，必要时回避。（3）熟悉案情：通过当事人陈述、申请材料等，初步了解纠纷起因、经过、争议焦点和诉求。（4）调查核实：根据需要走访现场、询问证人、查阅资料，厘清基本事实。（5）法律政策准备：查找与纠纷相关的法律法规、政策及类似案例。（6）拟定预案：分析矛盾症结，预判调解难点，思考可能的解决方案和策略。（7）通知当事人：确定调解时间、地点并告知权利义务。53.答：（1）在分别沟通中，引导当事人站在对方角度思考问题，理解对方的处境、感受和难处。（2）提问启发：“如果您住在楼下，天花板漏水会是什么心情？”“如果您是楼上住户，突然水管坏了，是不是也很着急无奈？”（3）帮助双方寻找共同点或共同利益，如都希望有一个安宁的居住环境，长期和睦相处比一次赔偿更重要。（4）通过换位思考，软化对立情绪，降低不合理的预期，促使双方从对抗转向合作，寻求互利共赢的解决方案。54.答：（1）赋予强制执行力：经人民法院依法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。（2）提升协议权威性：司法确认是国家司法权对民间调解成果的认可和保障，增强了协议的严肃性和确定性。（3）减少讼累：避免了当事人就同一纠纷再次提起诉讼，节约司法资源和当事人成本。（4）巩固调解成果：使调解协议从主要依靠当事人自觉履行的合同约束，升级为具有国家强制力保障的法律文书，极大促进了纠纷的彻底解决。五、案例分析题55.答：调解思路：遵循依法调解、公平公正原则，以修复邻里关系、解决实际问题为目标。核心在于确定合理赔偿数额。具体步骤：（1）受理与初步沟通：分别接待张先生和李女士，倾听陈述，安抚情绪，特别是李女士的激动情绪。告知调解原则、权利义务。（2）现场调查与核实：到两户家中实地查看漏水痕迹、受损部位和程度。建议或协助双方对损失物品进行清点、拍照固定证据。（3）厘清事实与责任：明确漏水原因系张先生家水管爆裂所致，张先生负有主要责任。向双方解释《民法典》关于不动产权利人因用水、排水、通行等利用相邻不动产造成损害应承担赔偿责任的规定。（4）损失评估协商：这是调解关键。引导双方就损失金额进行理性协商。建议李女士提供详细的损失清单和维修估价单（可联系正规装修公司估价）、受损家具的购买凭证或价值证明。建议李女士提供详细的损失清单和维修估价单（可联系正规装修公司估价）、受损家具的购买凭证或价值证明。引导张先生认识到其责任，同时可请其了解市场维修价格，使其对损失有合理预期。引导张先生认识到其责任，同时可请其了解市场维修价格，使其对损失有合理预期。若双方对金额争议仍大，可建议共同委托第三方有资质的评估机构进行评估（费用协商承担），或参考市场价格进行折算。若双方对金额争议仍大，可建议共同委托第三方有资质的评估机构进行评估（费用协商承担），或参考市场价格进行折算。（5）运用调解技巧：背对背沟通：分别做工作，对张先生讲清法律责任和邻里情谊，劝其积极面对；对李女士，肯定其受损事实，也引导其考虑房屋老旧因素、维修实际成本和未来长期邻里关系，是否可在合理范围内适当灵活。换位思考引导。寻求平衡点：在双方报价间寻找一个彼此都能接受的折中方案，或分期支付等变通方式。（6）达成协议：就赔偿总额、支付方式、支付期限、后续维修责任（如维修期间）等细节达成一致，制作书面调解协议书，由双方签字确认。（7）回访督促：协议履行期满前，可回访督促张先生履行付款义务，确认李女士收到赔偿，纠纷彻底了结。56.答：（1）主要法律关系：①王某与村委会之间的土地承包合同关系；②县政府因公共利益征收土地产生的行政征收关系；③村委会与县政府（或征地单位）之间的征地补偿关系；④王某作为承包经营权人因征收导致的损失补偿关系。矛盾焦点：①王某未来五年预期收益损失是否应当得到赔偿以及由谁赔偿；②合同中的“自动终止、互不追究”条款是否有效，能否排除王某的索赔权；③征地补偿款的分配问题，王某应得的青苗及地上附着物补偿是否已足额到位；④王某可能采取的过激行为与重点工程顺利推进之间的矛盾。（2）调解介入与策略：紧急介入，稳定事态：立即联系王某，安抚其激烈情绪，明确告知阻挠施工是违法行为，可能导致严重后果，引导其通过合法渠道解决诉求。同时联系村委会，了解情况。全面调查，厘清事实：查阅承包合同条款；向县政府、自然资源部门或征地实施单位核实征地补偿方案、标准及补偿款发放情况，特别是青苗和地上附着物补偿费的明细与去向；核实王某已领取的补偿款项；评估果园的实际损失（可咨询农业专家）。依法析理，明确权责：向王某解释：土地征收具有强制性，合同因不可抗力（政府行为）无法履行，合同中关于“国家征用自动终止”的条款通常有效，但这不意味着其合法权益不受保护。其有权获得的是针对其承包经营权投入损失（如果树苗木）的公平补偿，即青苗及地上附着物补偿