2026年旅游平台预订服务合同

2026年旅游平台预订服务合同甲方（平台方）：[平台公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]注册地址：[平台公司注册地址]统一社会信用代码：[平台公司统一社会信用代码]乙方（用户方）：[用户姓名/用户公司全称]身份证号码/统一社会信用代码：[用户身份证号码/统一社会信用代码]联系地址：[用户联系地址]联系电话：[用户联系电话]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方通过甲方提供的在线旅游平台预订旅游服务事宜，经友好协商，达成如下协议（以下简称“本合同”）：第一条服务内容与范围1.1甲方同意向乙方提供在线旅游预订服务，包括但不限于信息展示、产品搜索、行程设计建议、旅游产品（包括但不限于机票、酒店、火车票、当地旅游活动、旅游套餐、租车服务等）的在线预订、订单管理以及与预订相关的客户服务。1.2甲方将在其运营的网站上展示可供预订的旅游产品信息，包括但不限于产品描述、价格、图片、供应商信息、预订条件等。甲方承诺其展示的产品信息将尽可能准确和完整，并会定期更新。1.3乙方可以通过甲方提供的在线平台浏览旅游产品信息，选择心仪的旅游产品，并按照本合同约定的流程完成预订。第二条预订与支付2.1乙方预订旅游服务时，需根据甲方平台提示，提供真实、准确、完整的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码/统一社会信用代码、联系方式、紧急联系人信息等。2.2乙方选择旅游产品并完成必要信息填写后，需按照订单页面显示的金额及支付方式，在规定时间内完成支付。甲方接受的支付方式包括但不限于信用卡、借记卡、第三方支付平台等。2.3甲方在收到乙方支付的款项后，将处理乙方的预订请求。甲方确认收到款项并完成预订流程后，将通过电子邮件、短信或其他甲方认可的方式向乙方发送订单确认信息。2.4订单确认信息中应包含订单编号、预订产品详情、费用明细、甲方及乙方的联系方式、甲方承诺提供的服务内容以及其他甲方认为必要的提示信息。2.5乙方在支付成功后，如需修改订单内容（如出行日期、人数、酒店等），需联系甲方客服，并根据甲方相关规定及实际情况判断是否允许修改、是否收取手续费以及修改后的费用。甲方有权根据产品供应商的规则或库存情况决定是否同意乙方的修改请求。2.6乙方在支付成功后，如需取消订单，需联系甲方客服，并根据甲方相关规定及订单类型判断是否允许取消、是否收取取消费用。甲方有权根据产品供应商的规则或市场情况决定是否同意乙方的取消请求。取消订单的处理方式和费用将在订单确认信息或甲方规则中明确说明。第三条价格与费用3.1本合同项下乙方的费用包括但不限于所预订旅游产品的基础费用、根据相关法律法规应缴纳的税费、甲方提供的服务费（如有）、以及甲方规定的其他合理费用。3.2费用明细将在乙方选择产品及确认订单时清晰展示。所有价格均为最终价格，除法律法规规定的价格调整外，甲方不会在预订完成后增加任何未事先声明的费用。3.3甲方可能根据市场情况、产品成本或政策变化调整服务费等费用标准，但将在调整前通过平台公告或其他合理方式通知乙方，并征得乙方同意。第四条双方权利与义务4.1甲方的权利与义务：(1)有权要求乙方提供真实、准确、完整的个人信息。(2)有权根据本合同约定及平台规则向乙方收取相应费用。(3)有义务按照本合同约定提供在线旅游预订服务，确保平台正常运行。(4)有义务保护乙方的个人信息安全，按照国家法律法规和本合同约定使用乙方信息。(5)有义务在收到乙方付款后及时处理预订请求并向乙方发送订单确认信息。(6)有义务根据本合同及平台规则处理乙方的订单修改、取消请求。(7)有义务在乙方提出时，提供必要的客户服务支持。(8)有义务遵守相关法律法规，合法经营。4.2乙方的权利与义务：(1)有权在符合本合同约定及平台规则的前提下预订旅游产品。(2)有权要求甲方按照订单确认信息提供相应的旅游服务。(3)有权获取甲方提供的订单相关信息和服务说明。(4)有义务按照本合同约定及时、足额支付相关费用。(5)有义务提供真实、准确、完整的个人信息，并对信息的真实性负责。(6)有义务遵守甲方的平台规则，不得利用平台从事违法或有害活动。(7)有义务按照预订约定及当地法律法规进行旅行活动。(8)有义务配合甲方处理因不可抗力或其他原因导致的合同变更或解除。第五条付款与发票5.1乙方应按照订单确认信息中约定的金额及支付方式，在规定时间内完成支付。逾期支付可能导致订单无效或被取消，具体规则按甲方规定执行。5.2甲方在收到乙方款项后，应按照乙方的指示或甲方内部规定开具发票。如需开具发票，乙方应在预订时或支付前明确告知甲方发票类型、内容等要求，并承担可能产生的发票费用（如增值税专用发票）。第六条不可抗力6.1如果任何一方因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律法规变更、重大疫情及其防控措施、网络攻击等无法预见、不能避免且不能克服的客观情况）而未能履行或不能完全履行本合同项下的义务，该方不承担违约责任。6.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第七条违约责任7.1若甲方未能按照本合同约定提供服务，或提供的服务不符合约定标准，甲方应承担相应的违约责任，例如退还部分或全部已收费用，并根据情况向乙方支付赔偿金。赔偿金的计算方式可参照甲方平台公示的规则或双方协商确定，但应有明确的上限。7.2若乙方未能按照本合同约定支付费用，或提供虚假信息导致甲方损失，乙方应承担相应的违约责任，例如支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的实际损失。违约金的计算方式可参照甲方平台公示的规则或双方协商确定。7.3若任何一方违反保密条款，应向对方支付违约金，并承担由此给对方造成的一切损失。7.4除本合同另有约定外，任何一方违反本合同其他条款，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿对方因此遭受的直接经济损失。第八条用户信息与隐私保护8.1甲方承诺将依法收集、使用、存储、保护和传输乙方的个人信息，并遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规。8.2甲方收集的个人信息将仅用于提供和改进本合同项下的服务、处理交易、发送与预订相关的通知（如订单确认、行程提醒、变更通知等）、进行客户服务、进行市场调研和提升用户体验，未经乙方同意或法律授权，甲方不得将个人信息用于其他用途或向无关第三方披露。8.3乙方同意其向甲方提供的个人信息可用于本合同约定的目的。乙方应对其账户下的信息和活动负责，并妥善保管账户密码。8.4甲方应采取合理的技术和管理措施保护乙方个人信息安全，防止信息泄露、篡改、丢失。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方签字或盖章（如甲方为个人，则自乙方完成支付并收到甲方订单确认信息时）起生效。10.2双方可以通过书面形式（包括但不限于传真、电子邮件、快递送达的书面文件等）协商变更或解除本合同。10.3发生以下情况之一，本合同终止：(1)本合同约定的服务履行完毕。(2)双方协商一致解除本合同。(3)一方严重违约，致使合同目的无法实现，守约方有权解除合同。(4)依据本合同约定或法律规定本合同应终止的其他情形。10.4合同终止后，双方应结清所有费用，甲方有权在法律法规允许的范围内保留乙方相关信息用于后续服务改进、客户服务或履行法律法规要求，但应确保信息的安全。第十一条其他条款11.1本合同构成甲乙双方就本合同标的达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的协议、谅解。11.2若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。11.3若本合同某部分内容缺失或模糊不清，双方应根据本合同整体目的、相关法律法规及行业惯例进行解释。11.4本合同未尽事宜，由双方另行协商并签