2025浙江台州温岭市交通旅游集团有限公司招聘编外工作人员1人笔试历年典型考点题库附带答案详解

2025浙江台州温岭市交通旅游集团有限公司招聘编外工作人员1人笔试历年典型考点题库附带答案详解一、单项选择题下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）1、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。若违反此规定由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处多少罚款？

A.一千元以上一万元以下

B.五千元以上五万元以下

C.一万元以上十万元以下

D.二万元以上二十万元以下2、在公文写作中，适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况的文种是？

A.通知

B.通报

C.通告

D.公告3、下列哪项不属于温岭市著名的旅游景点？

A.长屿硐天

B.方山-南嵩岩

C.石塘半岛

D.雁荡山4、交通标志中，圆形、白底、红圈、黑图案的标志通常表示？

A.警告标志

B.禁令标志

C.指示标志

D.指路标志5、某公司组织员工旅游，若每人费用300元，则多出1200元；若每人费用350元，则少800元。该公司共有员工多少人？

A.30

B.35

C.40

D.456、在职业道德规范中，“爱岗敬业”的基本要求不包括？

A.树立职业理想

B.强化职业责任

C.提高职业技能

D.追求个人利益最大化7、下列词语中，没有错别字的一项是？

A.按步就班

B.川流不息

C.再接再励

D.默守成规8、根据《道路交通安全法》，机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当？

A.鸣喇叭示意

B.加速通过

C.停车让行

D.绕行通过9、在计算机操作中，若要快速选中当前文档中的所有内容，通常使用的快捷键组合是？

A.Ctrl+C

B.Ctrl+V

C.Ctrl+A

D.Ctrl+Z10、温岭市隶属于浙江省哪个地级市？

A.杭州市

B.宁波市

C.温州市

D.台州市11、根据《事业单位人事管理条例》，下列哪项不属于事业单位工作人员可以解除聘用合同的情形？

A.连续旷工超过15个工作日

B.1年内累计旷工超过30个工作日

C.年度考核不合格且不同意调整工作岗位

D.患病在规定的医疗期内12、公文写作中，适用于向上级机关请求指示、批准的文种是？

A.报告

B.请示

C.函

D.通知A.报告B.请示C.函D.通知13、下列哪项体现了行政管理中的“效率原则”？

A.行政程序必须公开透明

B.行政行为应以最小成本获取最大效益

C.行政机关必须依法行使职权

D.行政决策需充分听取公众意见A.行政程序必须公开透明B.行政行为应以最小成本获取最大效益C.行政机关必须依法行使职权D.行政决策需充分听取公众意见14、在职业道德规范中，“爱岗敬业”的基本要求不包括？

A.树立职业理想

B.强化职业责任

C.提高职业技能

D.追求个人利益最大化A.树立职业理想B.强化职业责任C.提高职业技能D.追求个人利益最大化15、下列诗句中，描写浙江台州天台山景色的是？

A.龙楼凤阙不肯住，飞腾直欲天台去

B.不识庐山真面目，只缘身在此山中

C.欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜

D.会当凌绝顶，一览众山小A.龙楼凤阙不肯住，飞腾直欲天台去B.不识庐山真面目，只缘身在此山中C.欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜D.会当凌绝顶，一览众山小16、根据《劳动合同法》，试用期最长不得超过？

A.3个月

B.6个月

C.1年

D.2年A.3个月B.6个月C.1年D.2年17、在计算机操作中，若要同时选中多个不连续的文件，应按住哪个键？

A.Shift

B.Ctrl

C.Alt

D.TabA.ShiftB.CtrlC.AltD.Tab18、下列哪项不属于交通旅游集团常见的安全生产管理方针？

A.安全第一

B.预防为主

C.综合治理

D.效益优先A.安全第一B.预防为主C.综合治理D.效益优先19、某景区游客量突然激增，导致拥堵，作为工作人员首要采取的措施是？

A.立即关闭景区大门

B.启动应急预案，疏导人流

C.向媒体发布道歉信

D.提高门票价格限制游客A.立即关闭景区大门B.启动应急预案，疏导人流C.向媒体发布道歉信D.提高门票价格限制游客20、下列关于温岭市地理特征的描述，正确的是？

A.位于浙江省内陆山区

B.是中国大陆新千年第一缕阳光照射地

C.主要方言为温州话

D.没有海岸线A.位于浙江省内陆山区B.是中国大陆新千年第一缕阳光照射地C.主要方言为温州话D.没有海岸线21、根据《中华人民共和国旅游法》，旅行社组织团队出境旅游，应当安排领队或者导游全程陪同。若温岭市某国企下属旅行社违反此规定，由旅游主管部门责令改正，处多少罚款？A.一万元以上五万元以下B.五千元以上三万元以下C.二万元以上十万元以下D.一万元以上三万元以下22、在公文写作中，温岭市交通旅游集团向温岭市交通运输局请求批准某项专项经费，应使用的文种是？A.报告B.请示C.函D.意见23、下列哪项不属于温岭市著名的旅游景点？A.长屿硐天B.方山-南嵩岩C.石塘半岛D.雁荡山24、在Excel中，若要计算温岭市某景区近五年游客人数的平均值，应使用的函数是？A.SUMB.COUNTC.AVERAGED.MAX25、根据《道路交通安全法》，机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当？A.鸣喇叭示意B.加速通过C.停车让行D.绕行通过26、下列成语中，书写完全正确的一项是？A.再接再励B.默守成规C.川流不息D.迫不急待27、温岭市隶属于哪个地级市？A.宁波市B.温州市C.台州市D.金华市28、在团队合作中，当成员意见发生分歧时，最恰当的处理方式是？A.坚持己见，拒绝妥协B.回避冲突，不予理会C.沟通协调，寻求共识D.上报领导，推卸责任29、下列哪项属于温室气体，是导致全球变暖的主要原因之一？A.氧气B.氮气C.二氧化碳D.氦气30、某景区门票原价100元，现打八折出售，打折后的价格是？A.80元B.90元C.70元D.60元二、多项选择题下列各题有多个正确答案，请选出所有正确选项（共15题）31、根据《中华人民共和国劳动合同法》，下列情形中，用人单位可以单方面解除劳动合同且无需支付经济补偿的有：

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度

C.劳动者严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害

D.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作32、公文写作中，下列关于“请示”与“报告”区别的说法，正确的有：

A.请示属于上行文，报告属于平行文

B.请示必须事前行文，报告可以在事中或事后行文

C.请示要求上级机关给予批复，报告不需要上级机关批复

D.请示应当一文一事，报告可以一文多事33、在旅游服务接待中，处理游客投诉的基本原则包括：

A.耐心倾听，让游客充分宣泄情绪

B.据理力争，立即反驳游客的不实指控

C.换位思考，表示理解和同情

D.迅速行动，提出切实可行的解决方案34、下列属于交通旅游集团日常运营管理中涉及的安全生产法律法规有：

A.《中华人民共和国安全生产法》

B.《中华人民共和国旅游法》

C.《中华人民共和国道路交通安全法》

D.《中华人民共和国刑法》35、下列关于事业单位编外工作人员管理的说法，符合现行一般管理规范的有：

A.编外人员与单位建立的是劳动关系，适用《劳动合同法》

B.编外人员的薪酬福利完全等同于在编人员

C.编外人员招聘应遵循公开、平等、竞争、择优的原则

D.编外人员不享受任何社会保险待遇36、在团队沟通中，有效倾听的技巧包括：

A.保持目光接触，展现关注

B.适时点头或使用简短语言回应

C.打断对方，以便快速纠正错误

D.复述对方的关键点以确认理解37、下列属于温岭市著名旅游景点的有：

A.长屿硐天

B.方山-南嵩岩

C.石塘渔村

D.西湖断桥38、关于职业道德中“爱岗敬业”的要求，下列说法正确的有：

A.树立职业理想，强化职业责任

B.提高职业技能，精益求精

C.仅在工作时间履行职责，下班后概不负责

D.忠于职守，乐于奉献39、在组织大型旅游活动时，风险评估主要包含哪些方面：

A.自然环境风险（如天气、地质灾害）

B.设施设备风险（如车辆故障、游乐设施隐患）

C.人员安全风险（如游客突发疾病、拥挤踩踏）

D.市场波动风险（如票价调整）40、下列行为中，违反廉洁从业规定的有：

A.利用职务之便，收受合作方提供的礼金

B.在采购过程中，优先选择亲友经营的公司且未申报回避

C.按规定报销因公出差产生的交通费用

D.私自将单位车辆用于个人家庭聚会41、根据《中华人民共和国劳动合同法》，下列情形中，用人单位可以解除劳动合同的有：

A.劳动者在试用期间被证明不符合录用条件的

B.劳动者严重违反用人单位的规章制度的

C.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的

D.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的42、公文写作中，下列关于“请示”与“报告”区别的说法，正确的有：

A.请示是上行文，报告可以是上行文也可以是平行文

B.请示必须事前行文，报告可以在事前、事中或事后行文

C.请示要求上级机关给予批复，报告不需要上级机关批复

D.请示可以一文多事，报告可以一文一事或多事43、下列属于交通旅游集团日常运营中可能涉及的安全生产管理原则的有：

A.安全第一，预防为主

B.综合治理，全员参与

C.效益优先，兼顾安全

D.管行业必须管安全，管业务必须管安全44、在旅游服务礼仪中，接待游客时的正确做法包括：

A.面带微笑，目光友善注视对方三角区

B.遇到投诉时，首先辩解以澄清事实

C.使用尊称，如“您”、“请”等礼貌用语

D.保持仪态端庄，不倚靠墙壁或桌椅45、下列属于温岭市著名旅游景点的有：

A.长屿硐天

B.方山-南嵩岩

C.石塘渔村

D.西湖断桥三、判断题判断下列说法是否正确（共10题）46、在公文写作中，请示应当一文一事，不得在报告等非请示性公文中夹带请示事项。（对/错）A.对B.错47、温岭市位于浙江东南沿海，隶属于台州市，是中国首个新千年第一缕阳光照射地。（对/错）A.对B.错48、交通旅游集团在进行项目招标时，若有效投标人不足三家，必须重新招标，不得直接转为竞争性谈判。（对/错）A.对B.错49、事业单位编外工作人员与单位建立的是劳动关系，适用《劳动合同法》，而非《公务员法》。（对/错）A.对B.错50、在旅游安全管理中，“安全第一、预防为主、综合治理”是安全生产工作方针。（对/错）A.对B.错51、国有企业“三重一大”制度中，“大额度资金运作”事项必须由领导班子集体研究决定，个人无权擅自决定。（对/错）A.对B.错52、根据《民法典》，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任，但法律另有规定的除外。（对/错）A.对B.错53、温岭绿道网络建设旨在提升城市品质，促进“交通+旅游”融合发展，属于绿色基础设施范畴。（对/错）A.对B.错54、在职业道德规范中，爱岗敬业要求员工忠于职守、尽职尽责，是社会主义职业道德最基本的要求。（对/错）A.对B.错55、计算机操作中，Ctrl+C组合键的功能是“粘贴”，Ctrl+V的功能是“复制”。（对/错）A.对B.错

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】依据《中华人民共和国旅游法》第九十六条规定，旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，不得要求导游垫付或者向导游收取任何费用。违反规定的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，处五千元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。故本题选B。2.【参考答案】B【解析】根据《党政机关公文处理工作اشراف》规定，通报适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。通知适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项；通告适用于在一定范围内公布应当遵守或者周知的事项；公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。故本题选B。3.【参考答案】D【解析】长屿硐天、方山-南嵩岩、石塘半岛均位于浙江台州温岭市，是当地极具代表性的旅游资源。长屿硐天是世界地质公园，石塘以千年曙光首照地闻名。而雁荡山主要位于温州乐清市，虽邻近台州，但行政归属温州，不属于温岭市景点。故本题选D。4.【参考答案】B【解析】道路交通标志分为警告、禁令、指示、指路等。警告标志通常为黄底、黑边、黑图案的三角形；禁令标志通常为白底、红圈、红杠、黑图案的圆形，表示禁止或限制车辆、行人交通行为；指示标志为蓝底、白图案；指路标志为绿底或蓝底、白字。故本题选B。5.【参考答案】C【解析】设员工人数为x。根据总费用不变列方程：300x+1200=350x-800。移项得：50x=2000，解得x=40。验证：300×40+1200=13200元，350×40-800=13200元，符合题意。故该公司共有员工40人。本题选C。6.【参考答案】D【解析】爱岗敬业是职业道德的核心和基础，其基本要求包括：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能、忠于职守等。它强调奉献精神和服务意识，反对将个人利益置于集体利益之上，更不包含“追求个人利益最大化”。故本题选D。7.【参考答案】B【解析】A项应为“按部就班”，“部”指门类、次序；C项应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，磨快，引申为奋勉；D项应为“墨守成规”，“墨”指墨子，因其善于守城而得名。B项“川流不息”书写正确，形容行人、车马等像水流一样连续不断。故本题选B。8.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第四十七条明确规定：机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。机动车行经没有交通信号的道路时，遇行人横过道路，应当避让。这是保障行人安全的重要法律规定。故本题选C。9.【参考答案】C【解析】Ctrl+C是复制，Ctrl+V是粘贴，Ctrl+Z是撤销上一步操作。Ctrl+A（All）是全选命令，用于快速选中当前窗口或文档中的所有内容。这是办公自动化和计算机基础操作中的常用快捷键。故本题选C。10.【参考答案】D【解析】温岭市是浙江省辖县级市，由台州市代管。位于浙江东南沿海，长三角经济圈南翼。杭州、宁波、温州均为浙江省其他地级市，与温岭无直接行政隶属关系。作为交通旅游集团招聘考试，了解本地行政归属是基本常识。故本题选D。11.【参考答案】D【解析】根据《事业单位人事管理条例》第十五条、第十六条规定，事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用年度。年度考核不合格且不同意调整工作岗位的，也可解除。而患病在规定的医疗期内属于保护期，单位不得随意解除合同。故本题选D。12.【参考答案】B【解析】“请示”适用于向上级机关请求指示、批准。“报告”适用于向上级机关汇报工作、反映情况，回复上级机关的询问，不具备请求批准的功能。“函”适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。“通知”适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项。故本题选B。13.【参考答案】B【解析】行政效率原则要求行政机关在实施行政管理时，应当以最小的行政资源投入实现最大的行政目标效果。A项体现的是公开原则，C项体现的是合法行政原则，D项体现的是参与原则或民主原则。只有B项明确指出了成本与效益的关系，符合效率原则的核心内涵。故本题选B。14.【参考答案】D【解析】爱岗敬业是职业道德的基础和核心，其基本要求包括：树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能、严守职业纪律等。它强调奉献精神和服务意识，反对将个人利益置于集体利益之上，更不提倡追求个人利益最大化。D项违背了职业道德的基本精神。故本题选D。15.【参考答案】A【解析】A项出自李白《琼台》，描写的是对天台山的向往，天台山位于浙江台州。B项描写的是江西庐山。C项描写的是杭州西湖。D项描写的是山东泰山。温岭隶属于台州，了解台州本地文化地理是此类考试常见考点。故本题选A。16.【参考答案】B【解析】根据《中华人民共和国劳动合同法》第十九条规定：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过二个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。因此，法律规定的试用期上限为6个月。故本题选B。17.【参考答案】B【解析】在Windows操作系统中，选中多个不连续的文件或文件夹，需要按住Ctrl键并依次点击目标文件。Shift键用于选中连续排列的文件（即选中第一个和最后一个，中间的全部选中）。Alt键通常用于激活菜单栏或切换窗口。Tab键用于在控件间切换焦点。故本题选B。18.【参考答案】D【解析】我国《安全生产法》明确规定，安全生产工作坚持中国共产党的领导，实行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针。对于交通和旅游行业，安全更是生命线，绝不能将“效益”置于“安全”之前。虽然企业追求效益，但在安全生产管理方针中，必须遵循国家法定方针。故本题选D。19.【参考答案】B【解析】面对突发的大客流拥堵，首要任务是保障游客安全和秩序。启动应急预案，进行现场疏导、分流是最直接、有效的处置方式。A项简单关闭大门可能引发新的冲突且未解决内部拥堵；C项是事后公关手段；D项价格杠杆具有滞后性，无法解决即时拥堵。故本题选B。20.【参考答案】B【解析】温岭市位于浙江东南沿海，拥有漫长的海岸线，排除A、D。温岭石塘镇因地理位置特殊，被确认为中国大陆新千年第一缕阳光照射地，这是温岭重要的旅游名片。温岭主要方言为太平话（属吴语台州片），而非温州话。故本题选B。21.【参考答案】A【解析】依据《中华人民共和国旅游法第九十六条，旅行社未按规定安排领队或导游全程陪同的，由旅游主管部门责令改正，处一万元以上五万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证。本题考查法律常识中关于旅游经营规范的行政处罚标准，旨在考察考生对行业法律法规的熟悉程度及合规意识。22.【参考答案】C【解析】虽然集团与交通局存在业务指导关系，但在行政公文规范中，不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项，使用“函”。若视为上下级严格隶属，可用请示，但国企与局委办通常视为不相隶属或平行沟通多用函。鉴于编外考试常考公文规范，且国企非行政机关，向行政主管部门申请事项，常用“函”进行商请。若强调行政隶属则选B，但现代企业管理多倾向于C。此处依据常规公考逻辑，不相隶属用函。注：若视作直属下级管理，则选B。一般国企对主管局多用请示或报告，但本题考点在于区分“请求批准”，请示适用于向上级请求指示、批准。考虑到国企性质，若题目隐含行政上下级关系，选B更稳妥；若强调平行或非行政隶属，选C。通常此类考题中，国企向主管局申请资金，多用“请示”。修正：国企作为被管理单位，向主管行政部门申请批准，通常使用“请示”。故选B。

【参考答案】B

【解析】请示适用于向上级机关请求指示、批准。温岭市交通旅游集团作为市属国企，受市交通运输局等行业主管部门监管，在申请专项经费等需批准事项时，应使用“请示”。报告适用于汇报工作，函适用于不相隶属机关，意见适用于提出见解。故正确答案为B。23.【参考答案】D【解析】长屿硐天、方山-南嵩岩、石塘半岛均位于浙江台州温岭市，是当地核心旅游资源。雁荡山位于温州乐清市，虽邻近但不属于温岭。本题考查考生对温岭本地市情及旅游资源的了解，作为地方国企招聘，熟悉本地地标是基本素质要求。24.【参考答案】C【解析】SUM用于求和，COUNT用于计数，MAX用于求最大值，AVERAGE用于计算算术平均值。题干要求计算平均游客人数，故应使用AVERAGE函数。本题考查办公软件基本操作能力，是文职类岗位必备技能。25.【参考答案】C【解析】《中华人民共和国道路交通安全法》第四十七条规定：机动车行经人行横道时，应当减速行驶；遇行人正在通过人行横道，应当停车让行。这体现了“礼让斑马线”的交通文明要求，也是交通类国企员工应具备的基本法律常识。26.【参考答案】C【解析】A项应为“再接再厉”，“厉”通“砺”，磨快之意；B项应为“墨守成规”，指固执旧法，一成不变；D项应为“迫不及待”，急迫得不能等待。C项“川流不息”形容行人、车马等像水流一样连续不断，书写正确。本题考查基础语文素养。27.【参考答案】C【解析】温岭市是浙江省辖县级市，由台州市代管。位于浙江东南沿海，长三角经济圈南翼。考生需明确行政区域划分，这是了解公司背景及业务范围的基础。28.【参考答案】C【解析】团队协作的核心在于沟通与合作。面对分歧，应通过积极沟通，理解对方立场，寻找共同点，达成共识，以推动工作进展。A项导致僵局，B项延误工作，D项缺乏担当。本题考查职业素养与人际交往能力。29.【参考答案】C【解析】二氧化碳（CO2）是主要的温室气体，能吸收地面辐射的热量，导致地球表面温度升高。氧气、氮气、氦气均不是主要的温室气体。本题考查环保常识，符合绿色旅游发展的时代背景。30.【参考答案】A【解析】打八折即按原价的80%计算。计算公式为：100×0.8=80元。本题考查基本的数学运算能力，常用于日常票务处理及财务基础计算场景。31.【参考答案】ABC【解析】依据《劳动合同法》第三十九条，劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的。选项D属于第四十条情形，需提前三十日书面通知或额外支付一个月工资后方可解除，并需支付经济补偿。故本题选ABC。32.【参考答案】BCD【解析】请示和报告均属于上行文，故A项错误。请示旨在请求指示或批准，必须事前行文，且严格遵循“一文一事”原则，期待上级批复；报告旨在汇报工作、反映情况，可在事中或事后行文，内容可综合多方面情况，上级机关通常不予批复。因此，B、C、D三项准确描述了两者的核心区别。故本题选BCD。33.【参考答案】ACD【解析】处理游客投诉时，首要任务是平息情绪，因此需要耐心倾听（A项正确）和换位思考以建立共情（C项正确）。随后应迅速采取行动解决问题（D项正确）。“据理力争、立即反驳”会激化矛盾，违背服务宗旨，是处理投诉的大忌（B项错误）。专业的投诉处理流程强调“先处理心情，再处理事情”。故本题选ACD。34.【参考答案】ABC【解析】交通旅游集团业务涵盖交通运营与旅游服务。《安全生产法》是安全生产的基础法律（A项正确）；《旅游法》规范旅游经营与服务安全（B项正确）；《道路交通安全法》直接关联交通运输安全（C项正确）。虽然《刑法》中有关于重大责任事故罪的规定，但其属于刑事法律范畴，通常不归类为日常运营管理的直接行政监管法规依据，但在广义法律责任中涉及。鉴于题目侧重“日常运营管理涉及的法规”，前三者最为直接相关。若从广义法律责任看，D也相关，但通常此类考题侧重行业专门法。此处依常规考点选ABC更为精准，若强调所有相关法律依据则全选，但基于“运营管理”语境，ABC为核心。故本题选ABC。35.【参考答案】AC【解析】编外工作人员与用人单位签订劳动合同，建立劳动关系，受《劳动合同法》调整（A项正确）。其招聘过程虽不同于编制内考试，但也应遵循公开、公平、公正原则（C项正确）。编外人员的薪酬体系通常独立于在编人员，往往存在差异（B项错误）。依法缴纳社会保险是用人单位的法定义务，编外人员同样享受社保待遇（D项错误）。故本题选AC。36.【参考答案】ABD【解析】有效倾听是沟通的关键。保持目光接触（A项）和适时回应（B项）能向说话者传递尊重和关注。复述关键点（D项）有助于消除误解，确保信息准确接收。随意打断对方（C项）是不礼貌的行为，会阻碍信息流动并引发抵触情绪，属于无效倾听。故本题选ABD。37.【参考答案】ABC【解析】长屿硐天是温岭标志性景点，为世界地质公园（A项正确）；方山-南嵩岩位于温岭，以火山岩地貌著称（B项正确）；石塘渔村位于温岭东南沿海，以石屋建筑和千年曙光闻名（C项正确）。西湖断桥位于浙江杭州，不属于温岭（D项错误）。作为当地交通旅游集团员工，熟悉本地核心旅游资源是基本素质。故本题选ABC。38.【参考答案】ABD【解析】爱岗敬业要求从业者热爱自己的工作岗位，树立职业理想（A项正确），并通过不断学习提高技能（B项正确），同时具备奉献精神和责任感（D项正确）。“仅在工作时间履职”缺乏主动性和责任感，不符合爱岗敬业的高标准要求，特别是在交通旅游等服务行业，往往需要应对突发状况，强调责任心而非机械的时间界限（C项错误）。故本题选ABD。39.【参考答案】ABC【解析】大型旅游活动的风险评估核心在于保障人身和财产安全。自然环境（A项）、设施设备（B项）和人员安全（C项）直接关系到活动的顺利进行和参与者生命安全，是风险控制的重点。市场波动（D项）属于经营风险，虽重要但不属于活动现场安全风险评估的核心范畴。故本题选ABC。40.【参考答案】ABD【解析】廉洁从业要求公私分明、遵纪守法。收受礼金（A项）属于受贿行为；违规利益输送且未回避（B项）违反公平竞争和回避制度；公车私用（D项）侵占公共资源，均严重违反廉洁规定。按规定报销公费（C项）是正当权益，符合财务制度。故本题选ABD。41.【参考答案】ABD【解析】根据《劳动合同法》第三十九条和第四十条规定，劳动者在试用期被证明不符合录用条件、严重违反规章制度、或不能胜任工作经培训调岗后仍不能胜任的，用人单位可解除合同。选项C属于第四十二条规定的不得解除劳动合同的情形之一（患病或非因工负伤在医疗期内），故排除。因此，正确答案为ABD。42.【参考答案】BC【解析】请示和报告均属于上行文，故A错误。请示旨在请求指示或批准，必须事前行文且需上级批复，遵循“一文一事”原则；报告旨在汇报工作、反映情况，可在各阶段行文，无需批复，可一文多事。因此，B、C表述正确，D中请示不可一文多事，故错误。正确答案为BC。43.【参考答案】ABD【解析】《安全生产法》确立的原则包括“安全第一、预防为主、综合治理”。同时强调“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”的三管三必须原则，以及全员安全生产责任制。选项C违背了安全第一的原则，经济效益不能凌驾于安全之上。因此，正确答案为ABD。44.【参考答案】ACD【解析】旅游服务礼仪要求工作人员仪态端庄、语言文明、态度热情。A项目光注视和微笑是基本礼仪；C项使用尊称体现尊重；D项良好仪态展现专业素养。B项错误，面对投诉应先倾听、安抚情绪，而非立即辩解，否则易激化矛盾。因此，正确答案为ACD。45.【参考答案】ABC【解析】温岭市位于浙江台州，拥有独特的滨海风光和人文景观。长屿硐天是世界地质公园，方山-南嵩岩是国家级风景名胜区，石塘渔村以千年曙光首照地闻名，均为温岭代表性景点。D项西湖断桥位于杭州，不属于温岭。因此，正确答案为ABC。46.【参考答案】A【解析】根据《党政机关公文处理工作条例》