2026年高级社工师试题及答案

2026年高级社工师试题及答案一、案例分析题（60分）某社区居民李女士，42岁，离异后独自抚养12岁儿子小凯。近半年来，李女士因企业裁员失业，家庭主要经济来源中断，仅靠每月1200元的低保金维持生活。小凯被医院诊断为注意力缺陷多动障碍（ADHD），在校频繁与同学发生肢体冲突，班主任多次联系李女士要求“加强管教”，部分家长联名要求小凯转学。李女士因长期照顾小凯身心疲惫，近三个月出现入睡困难、心悸等焦虑症状，曾自行购买安眠药服用。社区社工小王3个月前介入，为李女士申请了临时救助金，并联系学校老师沟通，但小凯在学校的冲突行为未改善，李女士仍因“孩子问题”感到羞耻，拒绝参加社区组织的单亲妈妈互助小组。问题：1.运用生态系统理论，分析李女士家庭面临问题的多重成因（30分）；2.结合个案管理方法，设计针对该家庭的服务计划（需包含服务目标、干预策略、资源链接及评估方法）（30分）。二、方案设计题（50分）某城市老旧社区“福康里”建于20世纪80年代，辖区面积0.8平方公里，常住居民3200户，其中60岁以上老年人1216人（占比38%），80岁以上高龄老人287人，独居老人112人。社区内仅有1处100平方米的老年活动中心（兼社区会议室），设施陈旧；周边3公里内无二级以上医院，仅有1家社区卫生服务站（每日限号50人）；社区内年轻群体多为外卖员、保洁员等灵活就业者，与老年人沟通较少，部分老人反映“年轻人嫌我们唠叨”。街道办委托某社工机构开展“银龄共融”社区服务项目，要求通过专业服务改善老年人生活质量，促进代际和谐。问题：请设计该项目的服务方案（需包含项目背景与需求分析、总体目标与具体目标、核心服务内容（至少4类）、实施步骤、资源整合与保障措施）（50分）。三、论述题（40分）党的二十大报告提出“扎实推进共同富裕”，强调“完善分配制度，坚持按劳分配为主体、多种分配方式并存，构建初次分配、再分配、第三次分配协调配套的制度体系”。社会工作作为社会治理的专业力量，在缩小收入差距、促进机会公平中具有独特作用。问题：结合社会政策与社会工作实务，论述社会工作在共同富裕目标下的专业介入路径（40分）。参考答案一、案例分析题1.基于生态系统理论的问题成因分析（30分）生态系统理论强调个体与环境的互动关系，需从微观、中观、宏观三个系统分析李女士家庭的问题：（1）微观系统（个体层面）：李女士因失业失去经济自主性，自我效能感降低；长期照顾ADHD儿童导致情绪耗竭，焦虑症状未得到专业干预；小凯因生理特征（ADHD）难以适应学校规则，缺乏情绪管理与社交技能，行为问题被标签化为“问题儿童”。（2）中观系统（家庭、学校、社区层面）：家庭结构单一（单亲），缺乏配偶支持；学校对ADHD儿童的认知不足，仅采取“管教”而非“支持”策略，未提供个性化教育方案；社区服务停留在物质救助（临时救助金），未关注李女士的心理需求（如羞耻感）和小凯的行为干预需求，互助小组的“一刀切”设计未考虑服务对象的参与意愿。（3）宏观系统（政策、文化层面）：针对ADHD儿童的专项教育支持政策（如随班就读资源教室建设）在该社区落实不足；社会对单亲家庭、ADHD群体的偏见（如“管教不严”“问题家庭”）加剧了李女士的社会孤立；失业人员再就业支持政策（如技能培训、岗位对接）覆盖范围有限，李女士因照顾儿童难以参与线下培训。2.个案管理服务计划（30分）服务目标：短期（1-3个月）：缓解李女士焦虑症状（SAS量表得分从65分降至50分以下），小凯在校冲突行为每周≤1次；中期（3-6个月）：李女士获得稳定非全日制工作（月收入≥2500元），小凯参与ADHD行为干预小组并掌握2项情绪管理技巧；长期（6-12个月）：家庭建立支持性社会网络（至少联系2名社区支持者），李女士成为社区单亲妈妈互助小组志愿者。干预策略：（1）心理与行为干预：为李女士提供认知行为治疗（CBT），纠正“孩子问题是我的错”的不合理认知；为小凯开展社交技能训练小组（每周1次），通过角色扮演学习“暂停-深呼吸-表达需求”的冲突解决流程；联系精神科医生评估李女士焦虑症状，引导其接受规范治疗（而非自行用药）。（2）家庭与学校支持：开展“亲子沟通工作坊”（每月2次），帮助李女士学习“积极倾听”“具体表扬”等技巧；与学校协商建立“小凯支持计划”（如安排特教老师陪读30分钟/日、设立“冷静角”），减少标签化批评。（3）就业与经济支持：链接社区“灵活就业服务站”，为李女士推荐居家手工制作、线上客服等岗位；协助申请“困境母亲就业补贴”（每月500元，政策依据：《XX市困境家庭就业帮扶办法》第8条）。资源链接：专业资源：区精神卫生中心（心理评估）、特殊教育学校（ADHD干预指导）；社区资源：社区“暖心食堂”（提供低价餐食）、“时间银行”志愿者（每周2小时陪小凯做作业）；政策资源：落实《社会救助暂行办法》中“就业成本抵扣”政策（李女士就业收入的30%不计入低保核算）。评估方法：过程评估：通过服务记录、小组观察表（如小凯在小组中的参与度）评估干预措施的执行情况；结果评估：使用SAS量表测量李女士焦虑程度变化，通过学校日志统计小凯冲突次数，通过收入证明评估就业目标达成度；服务对象满意度评估：每月与李女士进行半结构式访谈，收集其对服务的反馈。二、方案设计题1.项目背景与需求分析（1）背景：福康里为典型老旧社区，老龄化程度高（38%），高龄、独居老人占比大（23.6%），面临服务空间不足、医疗资源紧张、代际沟通障碍等问题，亟需专业社会工作介入。（2）需求分析：健康需求：62%老人反映“看病难”（社区卫生服务站限号、大医院距离远），38%独居老人担心“突发疾病无人知晓”；社交需求：75%老人表示“平时只和老邻居聊天”，41%希望参与兴趣活动（如书法、合唱）；空间需求：92%老人认为“活动中心太小”，建议增设“楼下小花园长椅”“楼道休息角”；代际需求：68%年轻人认为“和老人没共同话题”，55%老人希望“年轻人教我用手机”。2.总体目标与具体目标总体目标：构建“健康有保障、社交有平台、空间有温度、代际有互动”的适老共融社区，提升老年人幸福感与社区凝聚力。具体目标：①3个月内为80%独居老人安装“一键呼叫”设备，医疗求助响应时间≤15分钟；②6个月内建立4支老年人兴趣小组（书法、合唱、手工、太极），参与率≥50%；③9个月内完成3处社区微空间改造（小花园长椅、楼道休息角、共享厨房）；④1年内开展12场代际活动（如“手机课堂”“祖孙故事会”），80%参与家庭反馈“沟通更顺畅”。3.核心服务内容（1）健康守护计划：链接区中医院开展“每周义诊”（中医理疗、血压监测）；为独居老人安装“一键呼叫”设备（联动社区网格员、物业24小时响应）；开设“慢性病自我管理小组”（教授用药记录、饮食控制技巧）。（2）银龄社交计划：组建“福康老友记”兴趣联盟（招募骨干老人担任组长）；每月举办“社区生日会”（为当月生日的老人庆祝，邀请年轻人表演节目）；建立“时间银行”（老人可通过参与活动积累时间币，兑换理发、保洁服务）。（3）空间焕新计划：改造社区小花园（增设遮阳棚、防滑地砖、分类垃圾桶）；在3栋老旧楼道设置“温馨角”（放置休息椅、急救包、老花镜共享箱）；利用社区闲置车库改造“共享厨房”（供老人与年轻人共同制作传统美食）。（4）代际共融计划：开展“手机小老师”活动（年轻人每周六上午教老人使用微信、打车软件）；组织“祖孙故事会”（老人讲述社区历史，孩子分享校园生活，整理成《福康记忆册》）；设立“代际议事会”（每季度召开1次，共同讨论社区公共事务，如停车位规划）。4.实施步骤（1）准备阶段（第1-2个月）：完成需求调研（问卷调查300份、深度访谈50人），组建项目团队（社工3名、护士1名、志愿者20名），与街道、医院、物业签订合作协议。（2）实施阶段（第3-11个月）：第3个月：安装“一键呼叫”设备，启动“手机小老师”活动；第4-6个月：组建兴趣小组，改造小花园；第7-9个月：开放共享厨房，开展“祖孙故事会”；第10-11个月：举办“社区共融节”（展示兴趣小组成果、微空间改造效果）。（3）总结阶段（第12个月）：整理服务成果（参与人数、设备覆盖情况、满意度调查），形成《福康里银龄共融服务报告》，为街道后续服务提供经验。5.资源整合与保障措施（1）资源整合：政府资源：街道提供活动经费（20万元）、协调社区闲置车库；专业资源：区中医院（义诊）、高校社工系（志愿者支持）；社区资源：物业（设备安装、空间改造）、餐饮企业（赞助共享厨房食材）；社会资源：慈善基金会（捐赠“一键呼叫”设备50台）。（2）保障措施：人力保障：设立项目督导（中级社工师）每周跟进服务；资金保障：建立专用账户，每月公示收支明细；制度保障：与合作方签订协议，明确权责（如医院需保证义诊时间）；风险防控：为活动购买意外险（覆盖老人、志愿者），制定突发疾病应急预案。三、论述题共同富裕是全体人民的富裕，不仅是物质生活的丰富，更是精神生活的充实、发展机会的公平。社会工作以“助人自助”“公平正义”为价值内核，通过链接资源、增能赋权、政策倡导等专业手段，在缩小收入差距、促进机会公平中发挥不可替代的作用。具体介入路径如下：（一）参与收入分配调节，助力“第三次分配”落地第三次分配以慈善捐赠、志愿服务为主要形式，是对初次分配（市场）、再分配（政府）的补充。社会工作可通过以下方式推动其发展：1.培育慈善组织与捐赠文化：在社区开展“慈善公益月”活动，引导高收入群体参与“一对一”帮扶（如资助困境儿童教育）；为企业设计“公益品牌计划”（如将部分利润用于社区养老服务），提升捐赠的针对性与持续性。2.规范志愿服务与资源对接：建立“慈善资源库”（整合资金、物资、技术等），通过专业评估匹配需求（如将企业捐赠的电脑用于社区老年大学）；推行“志愿服务积分制”（志愿者可兑换培训、体检等服务），激发参与动力。（二）聚焦重点群体增能，促进“机会公平”实现机会公平是共同富裕的核心，社会工作需针对低收入群体、弱势群体提供“能力建设+资源支持”的综合服务：1.就业帮扶：从“输血”到“造血”：针对失业人员（如李女士案例），开展“职业能力评估-个性化培训-岗位对接-跟踪支持”全流程服务。例如：为外卖员、保洁员等灵活就业者链接“新就业形态劳动者服务站”（提供技能培训、法律维权）；为残疾人开发“非遗手工制作”等适合的就业岗位（结合其身体特点），并协调企业提供无障碍工作环境。2.教育支持：阻断贫困代际传递：针对流动儿童、困境儿童，开展“课后托管+学业辅导+兴趣拓展”服务。例如：在城乡结合部社区建立“四点半课堂”，招募大学生志愿者辅导作业；组织“城市探索”活动（参观科技馆、博物馆），拓宽儿童视野；推动“教育资源共享计划”（如重点学校与打工子弟学校结对，共享网课资源）。（三）推动社会政策完善，构建“制度性保障”网络社会工作者作为“政策倡导者”，可通过实务观察与研究，为政策优化提供依据：1.参与政策制定：针对“夹心层”群体（如收入略高于低保线但负担重病家属的家庭），通过个案研究向民政部门提出“刚性支出抵扣”政策建议（如医疗支出的50%可从家庭收入中扣除）；针对农村留守老人，建议将“互助养老”模式（如“时间银行”跨村通存通兑）纳入《养老服务条例》。2.监督政策执行：在社区设立“政策咨询岗”，帮助居民理解并申请救助（如低保、临时救助）；对政策执行中的“漏保”“错保”问题（如因材料复杂导致符合条件的老人未申请到高龄补贴），通过调研报告向相关部门反馈，推动简化流程（如“承诺制”代替部分证明）。（四）促进社区共同体建设，夯实“共同富裕”社会基础社区是共同富裕的微观单元，社会工作通过“社区营造”增强居民凝聚力，实现“物质共富”与“精神共富”的统一：1.激活社区内生动力：挖掘社区“能人”（如退休教师、手艺人），组建“银龄智囊团”“青年创新队”，参与社区规划（如老旧小