2026年高速公路收费工作人员职业上岗资格考试题与答案

2026年高速公路收费工作人员职业上岗一、选择题2.以下哪种情况，收费员应按规定给予车辆免费放选择好车道()A、所有车辆都可以随意选择出口车道A、快速准确收费D、使用收费设备7.高速公路收费员在收费过程中，应保持怎样的态A、提高收费速度C、减少与司机交流9.以下哪种情况，收费员应提醒司机补缴通行费?C、车辆逃费被查获10.高速公路收费员在处理投诉时，应保持怎样的态16.以下哪种行为是高速公路收费员在工作中禁止B、与司机发生争执车)时，应?有爆胎风险，此时应该()B、礼貌地提醒司机轮胎磨损严重，继续行驶可能存在19.以下哪种行为符合高速公路收费员的职业道德规A、接受司机的礼品或小费C、昏暗无光，节省电力A、拒绝收费，让司机等待系统恢复22.高速公路收费员在遇到紧急情况(如火灾、地震)C、等待上级指示再行动23.以下哪项是高速公路收费员必须掌握的基本业务知识?A、股票投资知识D、让其他收费员记录B、车辆存在超限、超载等违规行为C、司机驾驶技术高超29.当收费亭内的收费电脑突然死机，收费员应该()A、惊慌失措，不知如何是好C、用力拍打电脑，试图让其恢复正常D、停止收费，等待电脑自行恢复30.若遇到一辆拉着剧毒化学品的车辆在收费站发生侧翻，收费员应该()币，收费员应该()D、与司机争吵，指责纸币有问题活农产品运输车辆)时，应?收费速度变慢，此时收费员应该()C、停止收费，等待系统自动恢复，不管车辆排队情况灵)时，应如何处理?A、继续使用故障设备收费费员的不一致，收费员应该()A、坚持自己的收费金额，让司机必须缴纳B、再次耐心向司机解释收费标准和计算方式，出示相C、与司机争吵，指责司机无理取闹D、直接给司机减免部分费用息事宁人此时应该()C、立即上报并查明原因D、让下一班人员补齐辆故障)时，应首先做什么?B、上报并等待指示B、简单粗暴地重复政策条文D、让司机自己上网查询D、让司机自行处理44.以下哪项是高速公路收费员在收费时必须核对的D、与司机争吵心仪器在通过车道时因颠簸受损，收费员应()A、让司机自行想办法，按常规流程收费49.当遇到一辆车窗玻璃严重破碎的车辆，收费员在收收费员应该()地理论，收费员应该()A、与司机针锋相对，激烈争吵B、保持冷静，面带微笑，耐心倾听司机的诉求，用通收费员应该()C、自行拆卸空调进行修理53.若遇到一辆拉着危险废物的车辆在收费站附近发生泄漏，收费员应该()A、立即逃离现场，避免自身受到伤害C、尝试自己清理泄漏的危险废物费员应该()D、空载的旅游客车费过程时，收费员应该()限运输许可证，但无法立即出示，收费员应该()痕迹，疑似拼凑币，此时应该()D、把纸币撕毁，让司机重新给D、离开收费亭到附近闲逛60.当一辆拉着大型不可解体物品的车辆驶入收费站，其高度明显超过规定限高，收费员应该()C、让司机缴纳高额“超高通行费”后放行()D、与司机发生争执，指责司机故意逃费此时收费员应该()()图B、车辆存在超速、疲劳驾驶等安全隐患C、司机穿着得体A、站在车道中间指挥车辆行D、让车辆自行排队，不进行引导备，以下做法正确的是()A、穿着随意，只要自己舒服就行明显超高，此时收费员应该()相关规定处理(如可能需补缴超限费用等)后再放行C、指责司机不按规定装载货物在异常，如某辆车收费金额与车型不匹配，此时应该()D、车辆载货长度稍微超出车厢一点收费员应该()D、抱怨天气炎热，对司机态度恶劣规定穿着防静电工作服，收费员应该()现后应该()C、通过监控查找司机信息，私下找到司机索要时应该()75.当遇到一辆装载着活体水生动物(如鱼、虾等)的音影响收费环境时，收费员应()他收费站已注销的异常卡，此时应该()困难，收费员应该()A、躲在收费亭内，等雨停再工作辆D、正常缴费的旅游客车C、自行使用空气清新剂掩盖异味 况D、收取高额“安全风险费”后放行辆熄火，收费员应()B、同意司机要求，安排专人引导车辆缓慢通过，同时86.当遇到一辆持有免费通行证的公务车辆，但收费员发现其通行证有效期已过，此时收费员应该()D、与司机争吵，指责其使用过期证件时收费员应该()费员应该()的车牌不一致，此时应该()D、不做处理，直接放行收费员应该()B、及时上报相关负责人，申请开启取暖设备或者采取其他合理升温措施，同时注意设备保护和用电安全要求快速通过收费站，收费员应该()无法当场辨别真伪，此时应该()C、让司机自己说普通话司机对限高限宽标准不太清楚，收费员应该()活禽跑出车厢，收费员应该()C、指责司机没有看管好活禽D、让其他司机帮忙捉活禽96.收费站举行消防演练，收费员在演练中的正确做法A、认为演练是形式，不认真参与辆驶入车道，收费员应该()D、呵斥司机没有开灯纸，收费员应该()发生泄漏，收费员应该()D、引导其他车辆继续靠近泄漏区域但收费站的移动支付设备出现故障无法使用，收费员应该()C、让司机找其他收费员处理D、与司机发生争执，抱怨设备不好B、不断学习业务知识，提升收费技能，同时注重文明出车道宽度较多，收费员应()收费事宜时，收费员应该()B、借助翻译软件、图片示意等方式，尽量清晰准确地第44页共57页B、及时拿起除雪工具，清理车道积雪和结冰，在易滑行在收费亭外大声投诉，收费员应该()A、与司机在收费亭外激烈争吵，维护自己“尊严”常车辆不同(如应为蓝色车牌却为黄色),此时应该()A、天气晴朗、道路平坦的白天B、收费站前方路段有施工，设置了警示标志C、自己尝试修理监控设备D、隐瞒设备故障情况111.若遇到一辆拉着易燃易爆物品的车辆在收费站发生故障，无法正常行驶，收费员应该()A、让车辆停在车道中间，等待救援缺，收费员应该()A、直接拒收，让司机换一张完整的D、与司机争吵，指责司机使用残缺钱币参加单位组织的培训外，还可以()B、利用业余时间自主学习应急处理知识、相关法律法心鱼因停留时间过长死亡，要求快速通过，收费员应()D、指责司机不该在高峰期来通行115.当遇到一辆悬挂临时牌照的车辆，收费员在收费B、仔细核对临时牌照的有效期、车辆信息等，确认无116.收费站所在区域突发地震，收费员应该()A、躲在收费亭内，等待地震结束常工作中应该()B、积极参加单位组织的各类应急演练，熟悉不同突发D、允许司机在收费亭内停留休息C、外地游客驾驶的私家车，声称赶时间对收费金额有疑问且情绪有些激动时，收费员应该()B、耐心倾听老人的疑问，用简单易懂的语言再次解释121.高速公路收费员在交接班时，对于未处理完的特殊事件(如车辆逃费但未追回费用等),应该()C、让接班人员自己重新了解情况费员应该()用扇子扇风等),保持良好工作状态为司机服务费员首先应该()124.收费员在收取通行费时，收到一张疑似假币，此时正确的做法是()可协助辨别真伪(如有条件)C、把疑似假币直接撕掉B、提前做好收费准备(如准备好票据、找零等),车辆126.当遇到一辆拉着活禽但密封过严、气味刺鼻影响收费亭内环境的车辆时，收费员应()D、收取额外的“气味补偿费”后放行有损坏痕迹，此时应该()流利的中文询问时