2025年社区专职网格员招聘考试试题及答案

2025年社区专职网格员招聘考试试题及答案一、单项选择题（每题1分，共20分）1.根据《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》及2024年民政部印发的《关于健全城乡社区网格化服务管理的指导意见》，我国城市社区专职网格员的原则配置标准为（）A.每100-200户配置1名网格员B.每300-500户配置1名网格员C.每600-800户配置1名网格员D.每1000户及以上配置1名网格员2.我国推进党建引领基层治理现代化，明确社区专职网格员的首要核心职责是（）A.基础信息采集B.政治引领C.矛盾纠纷化解D.便民服务代办3.根据我国社区治理相关要求，网格员对网格内特殊困难独居老年人的定期走访频次要求为（）A.每日至少1次B.每周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次4.新时代“枫桥经验”的核心内涵是（）A.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交B.发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决C.党建引领、人民主体、三治融合、四防并举D.坚持源头治理，化解基层矛盾5.《中华人民共和国民法典》规定，小区公共区域的广告收益、停车收益等公共收益归（）所有A.物业服务企业B.社区居民委员会C.全体业主共同D.业主委员会6.社区居民委员会的性质是（）A.基层行政机关B.基层群众性自治组织C.基层党组织派出机构D.街道办事处的派出机构7.申请最低生活保障的主体资格要求是，共同生活的家庭成员人均收入（）当地最低生活保障标准，且符合财产状况规定条件。A.低于B.不高于C.等于D.不低于8.网格员发现网格内发生燃气泄漏突发事件，正确的处置流程第一步是（）A.自行进入现场关闭燃气阀门B.撤离周边群众，拨打燃气抢修报警电话并上报社区C.通知涉事住户家属D.封锁小区，禁止人员进出9.我国2025年推进流动人口服务管理，要求网格员协助开展流动人口的哪项核心工作（）A.强制登记B.信息采集与更新，协助享受公共服务C.清理劝退D.计划生育管控10.网格化服务管理的核心是（）A.精细化服务、精准化治理B.划片包干、责任到人C.党建引领、统筹协调D.源头治理、动态管理11.下列选项中，不属于网格员职责范围的是（）A.协助开展核酸检测组织工作B.协助开展低保户入户核查C.对违规排污企业进行行政处罚D.协助开展老年人反诈宣传12.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）年A.3B.5C.2D.413.针对网格内严重精神障碍患者，网格员不需要开展的工作是（）A.定期随访观察状态B.协助家属送医就诊C.督促按时服药D.强制收治入院14.业委会换届选举工作中，网格员的职责是（）A.指定业委会候选人B.全程协助街道、社区开展选举组织、政策宣传、资格初审等工作C.代替业主投票D.直接任命业委会成员15.网格员日常走访中，对普通居民家庭的走访频次要求原则上是（）A.每月1次B.每季度1次C.每年至少1次D.每两年1次16.下列选项中，不属于网格安全隐患排查范围的是（）A.居民家中私拉电线B.小区消防通道堵塞C.居民邻里因噪音产生纠纷D.沿街商铺燃气阀门老化17.2024年中央经济工作会议提出，要强化（）服务，做好低收入群体兜底保障。A.基层社区B.基本民生C.就业优先D.社会保障18.网格员在处理居民诉求时，首要遵循的原则是（）A.属地管理、分级负责B.谁主管谁负责C.依法依规、公平公正D.以上都是19.社区网格化服务管理中，“一格一员”指的是（）A.每个网格配备一名专职网格员B.每个网格配备一名网格长C.每个网格配备一名党员网格员D.每个网格配备一名民警20.针对老年人反诈宣传，网格员最有效的宣传方式是（）A.只在业主群发宣传链接B.上门入户面对面向老人讲解典型案例C.在小区贴海报不用讲解D.让年轻人转告老人二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.根据民政部相关规定，社区专职网格员的核心工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采集录入B.社情民意收集上报C.矛盾纠纷排查化解D.重点人群服务管理E.政策法规宣传引导F.应急管理协助处置2.党建引领基层网格化治理中，网格员需要协助社区党组织开展的工作包括（）A.流动党员信息采集和日常联系B.协助开展主题党日、党员志愿服务等活动C.宣传党的路线方针政策D.发展新党员，审批党员转正3.网格员开展特殊人群服务管理，重点服务管理对象包括（）A.独居空巢老年人B.残疾人C.严重精神障碍患者D.社区矫正对象E.困境儿童4.下列选项中，属于网格员可以为居民提供的便民服务代办范围的是（）A.代办高龄津贴申请B.代办居住证信息申报C.代办户口迁移审批D.协助预约社区医院义诊号5.网格员排查处置矛盾纠纷的工作要求包括（）A.早发现、早介入、早化解B.小矛盾不出网格，大矛盾及时上报C.对无法化解的矛盾，做好跟踪稳控D.所有矛盾必须网格员自行化解，不得上报6.针对网格内电动自行车违规停放充电问题，网格员的正确做法包括（）A.发现违规后及时劝阻当事人整改B.对不听劝阻的，及时上报消防、物业等部门处置C.拍照留存隐患信息，建立台账D.对拒不整改的，直接暂扣电动自行车7.2025年推进社区适老化改造，网格员需要开展的工作包括（）A.摸排符合条件的老年人家底信息B.宣传适老化改造补贴政策C.协助符合条件的老人申请改造D.验收改造工程质量8.社区网格化治理的优势包括（）A.细化治理单元，提升治理精准度B.贴近居民群众，及时回应诉求C.整合基层资源，提升服务效率D.明确责任边界，压实治理责任9.网格员在开展工作中，需要遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息和隐私B.不得利用职务之便为本人或者他人谋取利益C.对待居民诉求要及时回应，不得推诿扯皮D.遇到重大问题及时上报，不得迟报、瞒报、漏报10.下列关于社区居委会和网格员的关系，说法正确的是（）A.网格员在社区党组织和居委会领导下开展工作B.居委会负责监督考核网格员的日常工作C.网格员要完成居委会布置的各项基层治理任务D.网格员可以代替居委会行使行政权力三、判断题（每题1分，共10分，正确选√，错误选×）1.社区网格员发现网格内突发事件后，应当第一时间赶赴现场，第一时间上报社区“两委”和街道相关职能部门，不得迟报瞒报。（）2.《民法典》规定，小区改建、重建建筑物及其附属设施，需要参与表决专有部分面积四分之三以上的业主且参与表决人数四分之三以上的业主同意方可实施。（）3.网格员可以代替居民办理所有政务服务审批事项。（）4.网格化服务管理要坚持党建引领，将党组织覆盖到每个网格。（）5.对网格内流动人员，网格员不需要定期更新信息，只需要登记一次即可。（）6.新时代“枫桥经验”是我国基层治理的金字招牌，核心是坚持以人民为中心，就地化解矛盾。（）7.群租房存在安全隐患，网格员应当直接责令房东限期整改，并处以罚款。（）8.居民对社区工作有意见，网格员应当认真听取，及时反映，不得压制。（）9.基础信息采集是网格员的日常核心工作，信息要做到“楼不漏户、户不漏人、人不漏项”。（）10.社区专职网格员的薪酬待遇不纳入地方财政预算，由社区自行解决。（）四、案例分析题（共20分）某街道晨光社区阳光花园小区建成于2008年，共12栋楼，常住住户312户，总人口896人，其中60岁以上老人217人，独居空巢老人42人，低保户8户，残疾人15人，流动务工人员123人。你作为该网格新入职的专职网格员，到岗一周遇到以下三类问题：1.3号楼2单元1楼住户王阿姨反映：楼上2楼李大爷今年72岁，老伴去世，儿子长期在外地工作，为补贴家用在家加工手工零件，每天电钻切割声从早8点持续到晚6点，严重影响孙子备战高中统考。王阿姨多次沟通无果，双方发生两次争吵，险些引发肢体冲突。2.小区物业公示2024年度小区公共收益，显示全年总收入12万元，总支出11.8万元，结余2000元，但仅标注了“绿化维护”“电梯维修”等大类支出，没有具体明细凭证。近百名业主在业主群质疑物业私吞公共收益，串联准备3日内集体到街道办事处上访维权。3.你日常走访排查发现，小区7号楼有3套群租房，每套100平方米的房屋分隔租住8-10名外卖骑手，屋内电线私拉乱接，楼梯间消防通道堆放电动车、行李等杂物，灭火器过期失效，存在严重消防安全隐患；联系房东时房东拒接电话，租户表示自身收入偏低，找不到其他价格合适的住房，拒绝搬离也不同意整改。结合上述材料和社区专职网格员工作要求，回答以下问题：（1）你处理上述三类问题的总体工作思路和具体步骤是什么？（12分）（2）你认为做好该网格常态化治理服务需要建立哪些核心工作机制？（8分）五、实务操作题（共30分）2025年民政部部署开展全国“网格连心·服务暖心”专项行动，要求各地组织专职网格员对网格内所有居民、单位开展全覆盖入户走访，全面摸清底数、收集诉求、解决问题。你所在的网格是城市老旧小区网格，共有常住居民426户，其中60岁以上老人占比38%，流动租户占比25%，低保、残疾、特困等特殊群体共29户。请结合实际，拟定一份你负责网格的入户走访工作方案，要求目标明确、步骤清晰、重点突出、可操作性强。参考答案及解析一、单项选择题1.B解析：根据民政部《关于健全城乡社区网格化服务管理的指导意见》，城市社区原则上按照每300-500户划分一个网格，配置1名专职网格员，因此本题选B。2.B解析：党建引领基层治理要求网格员将政治引领作为首要职责，宣传党的政策，团结凝聚群众，因此本题选B。3.B解析：我国特殊困难老年人关爱服务要求，网格员对特殊困难独居老年人每周至少走访1次，掌握身体和生活状况，因此本题选B。4.C解析：新时代枫桥经验的核心内涵概括为“党建引领、人民主体、三治融合、四防并举”，因此本题选C。5.C解析：《民法典》第二百八十二条明确规定，小区公共收益归全体业主共同所有，因此本题选C。6.B解析：《宪法》第一百一十一条明确，城市居民委员会是基层群众性自治组织，因此本题选B。7.A解析：《社会救助暂行办法》规定，共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准，且财产符合规定条件，才可申请低保，因此本题选A。8.B解析：燃气泄漏属于高危突发事件，网格员不具备专业处置能力，第一步应当疏散周边群众，第一时间上报并拨打专业抢修电话，因此本题选B。9.B解析：网格员对流动人口的核心职责是做好信息采集更新，协助流动人口享受子女教育、医疗等公共服务，因此本题选B。10.A解析：网格化服务管理的核心是通过划分细小治理单元，实现精细化服务、精准化治理，因此本题选A。11.C解析：行政处罚是行政机关的法定职权，网格员没有行政处罚权，因此本题选C。12.B解析：《城市居民委员会组织法》2018年修订后，明确居民委员会每届任期5年，因此本题选B。13.D解析：强制收治入院需要符合法定条件，由专业医疗卫生机构或公安机关执行，网格员没有这项职权，因此本题选D。14.B解析：网格员在业委会换届中承担协助职责，负责政策宣传、信息通知、资格初审协助等工作，因此本题选B。15.C解析：网格员日常走访要求，对普通居民家庭每年至少全覆盖走访1次，特殊群体提高走访频次，因此本题选C。16.C解析：邻里噪音纠纷属于矛盾纠纷，不属于安全隐患范畴，因此本题选C。17.B解析：2024年中央经济工作会议明确提出，要强化基本民生服务，做好低收入群体兜底保障，因此本题选B。18.D解析：网格员处理居民诉求应当遵循属地管理分级负责、谁主管谁负责、依法依规公平公正的原则，因此本题选D。19.A解析：“一格一员”是指每个基础网格配备一名专职网格员，明确责任到人，因此本题选A。20.B解析：老年人对网络信息接受度低，上门入户面对面讲解典型案例是最有效的反诈宣传方式，因此本题选B。二、多项选择题1.ABCDEF解析：以上六项均属于社区专职网格员的核心工作职责，因此全选。2.ABC解析：发展新党员、审批党员转正是基层党组织的职权，网格员不承担该项职责，因此D不选，本题正确答案为ABC。3.ABCDE解析：以上五类均属于网格重点服务管理的特殊人群，因此全选。4.ABD解析：户口迁移审批是公安部门的行政职权，网格员不能代办审批，只能协助准备材料，因此C不选，本题正确答案为ABD。5.ABC解析：网格员对超出自身能力范围的矛盾纠纷应当及时上报，不需要也不能要求所有矛盾自行化解，因此D错误，本题正确答案为ABC。6.ABC解析：暂扣电动自行车属于行政执法权限，网格员没有该项权力，因此D错误，本题正确答案为ABC。7.ABC解析：适老化改造工程质量验收由住建、民政等专业部门负责，网格员不承担验收职责，只需协助做好前期工作，因此D不选，本题正确答案为ABC。8.ABCD解析：以上四项均属于社区网格化治理的优势，因此全选。9.ABCD解析：以上四项均属于网格员应当遵守的工作纪律，因此全选。10.ABC解析：居委会是基层群众性自治组织，网格员没有行政权力，不能代替居委会行使行政权力，因此D错误，本题正确答案为ABC。三、判断题1.√解析：符合网格员突发事件处置的工作要求。2.√解析：符合《民法典》关于业主共同决定事项的表决要求。3.×解析：网格员仅协助代办便民服务事项，不能代替行使审批职权，也无法代办所有事项。4.√解析：符合党建引领网格化治理的要求。5.×解析：网格员应当定期更新流动人口信息，动态掌握人员变动情况。6.√解析：符合新时代枫桥经验的核心定位。7.×解析：网格员没有行政处罚权，应当将隐患信息上报消防、住建等部门处置，不得直接罚款。8.√解析：符合网格员工作的群众路线要求。9.√解析：符合网格员基础信息采集的工作标准。10.×解析：我国明确社区专职网格员薪酬待遇纳入地方财政预算予以保障，因此本题错误。四、案例分析题参考答案（1）处理上述问题的总体思路：坚持先急后缓、源头化解、依法依规、服务优先的原则，分类处置三类问题，具体步骤如下：①优先处置群体上访隐患：第一时间进入业主群，亮明网格员身份，承诺公开核查账目，安抚业主情绪，告知大家会在3个工作日内给出核查结果，劝止集体上访；随后联系社区居委会、街道物管部门，申请对小区物业公共收益账目进行审计，协助组织业主代表全程参与审计，审计结果出来后第一时间在小区公告栏、业主群全文公示，接受业主监督；若核实存在物业侵占公共收益，协助业主通过法律途径维权，推动问题解决。（4分）②化解邻里噪音矛盾：分别上门约谈王阿姨和李大爷，先安抚双方情绪，对李大爷的生活困难表示理解，同时说明噪音对王阿姨家备考的影响，协调李大爷调整作业时间，比如避开中午休息和早晚学习时段，或者在工作区域加装隔音棉；可协助链接社区志愿者资源，帮李大爷申请将手工加工场地转移到小区闲置社区活动室，解决他的实际困难，最终促成双方达成和解协议，避免矛盾升级。（4分）③处置群租房安全隐患：第一时间将隐患信息拍照登记，建立隐患台账，上报街道综治办、消防救援机构、住建部门，提供房东的基础信息和联系方式；联合社区、物业、街道工作人员上门做租户工作，告知安全隐患的危害性，同时协助对接街道公益住房中介机构，为租户推荐价格合适的合规租房房源；协调相关部门按照法定流程督促房东整改，整改不到位的依法处罚，最终消除安全隐患。（4分）（2）做好该网格常态化治理服务需要建立的核心机制：①特殊群体定期走访机制：对独居老人、残疾人、低保户等特殊群体每周至少走访1次，建立需求台账，及时解决生活困难；②矛盾纠纷日常排查化解机制：每天巡查网格，每周排查一次矛盾隐患，落实“小矛盾网格内化解，大矛盾及时上报跟踪”的要求；③安全隐患定期排查机制：每月开展一次网格安全隐患排查，建立隐患台账，跟踪整改销号；④社情民意收集响应机制：建立网格居民联系群，每天上线查看诉求，一般诉求3个工作日内回复，重大诉求24小时内上报；⑤政策宣传常态化机制：针对老年人、流动人口等不同群体，开展精准化政策宣传，提升群众知晓率；⑥部门联动协同机制：对网格内解决不了的问题，及时对接街道职能部门，建立快速联动处置通道，提升问题解决效率。（每点2分，答对4点即可得满分8分）五、实务操作题参考答案我负责的老旧小区网格入户走访工作方案如下：一、工作目标：通过全覆盖入户走访，全面摸清网格内人口、房屋、特殊群体等基础信息，收集居民诉求和意见建议，解决一批群众急难愁盼问题，提升居民对网格员的认可度和满意度，夯实基层治理基础。二、时间安排：本次走访共分三个阶段，总时长15天：①准备阶段（第1-3天）：整理网格现有基础信息，标注特殊群体住址，制作走访工作证、政策宣传手册、网格员便民服务卡，针对上班族通过业主群提前预约走访时间；②集中走访阶段（第4-12天）：按照楼栋顺序推进全覆盖走访，错峰安排时间，针对上班族、流动租户安排晚上和周末走访，针对老年人安排工作日白天走访，确保走访见面率不低于95%；③汇总整理阶段（第13-15天）