2025年深圳市城管协管员招聘考试笔试试题及答案解析

2025年深圳市城管协管员招聘考试笔试试题及答案解析一、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确选“A”，错误选“B”）1.深圳市城市管理和综合执法局是市级城市管理行政主管部门，依法行使市容环境卫生、城市绿化、市政设施管理等领域的行政处罚权。（）2.城管协管员属于在编公职人员，具有独立的行政处罚权，可以直接对违法当事人作出罚款决定。（）3.根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，临街建筑物的阳台、窗外不得堆放、吊挂有碍市容的物品，违者责令改正，拒不改正的处200元以上1000元以下罚款。（）4.城管协管员在日常巡查中发现占道经营行为，可以先对当事人进行劝导，告知其违法事实和整改要求，拒不配合的需及时上报正式执法人员处置。（）5.深圳市生活垃圾分为可回收物、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾四类，居民未按规定分类投放且拒不改正的，处50元以上200元以下罚款。（）6.遇有群众拍摄城管执法过程，只要拍摄行为不干扰正常执法、不侵犯他人隐私，协管员应当予以允许，不得强行抢夺拍摄设备。（）7.临时占用城市公园绿地开展商业活动的，只要向属地街道办报备即可，无需获得城市绿化行政主管部门批准。（）8.根据《深圳经济特区养犬管理条例》，携带犬只外出未束牵引绳的，由城管部门责令改正，处500元罚款；情节严重的没收犬只。（）9.协管员在工作中遇到情绪激动的当事人，应当首先保持冷静，避免与当事人发生言语冲突，必要时可向队长申请支援。（）10.深圳市禁止在人口集中地区、机场周围、交通干线附近以及当地人民政府划定的区域露天焚烧秸秆、落叶、垃圾等产生烟尘污染的物质，该类违法行为由城管部门负责查处。（）判断题答案及解析1.答案：A解析：根据深圳市机构改革职能配置，市城管和综合执法局统筹负责全市市容环境卫生、城市绿化、市政设施、户外广告、违法建设等领域的管理及行政处罚权行使，符合法定职能定位。2.答案：B解析：城管协管员是辅助执法人员，不属于行政编制，不具备独立执法资格，不得单独作出行政处罚、行政强制等执法决定，所有执法行为需在正式执法人员的指导和监督下开展。3.答案：A解析：《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第二十二条明确规定，临街建筑物立面及阳台、窗外堆放、吊挂有碍市容物品的，责令限期改正；逾期不改正的，处二百元以上一千元以下罚款。4.答案：A解析：劝导、教育、告知整改要求是协管员的法定辅助职责，对于拒不配合的违法情形，协管员无处置权限，需第一时间上报正式执法人员到场处理，符合协管员岗位权责要求。5.答案：A解析：《深圳市生活垃圾分类管理条例》第六十七条规定，个人未按规定分类投放生活垃圾的，责令改正；拒不改正的，处五十元以上二百元以下罚款，分类标准为四类，表述准确。6.答案：A解析：根据行政执法公开原则，群众正常拍摄执法过程是行使监督权的体现，只要未干扰执法、未侵犯隐私，不得禁止，更不得抢夺拍摄设备，否则需承担相应纪律和法律责任。7.答案：B解析：《深圳经济特区城市绿化管理条例》第三十条规定，临时占用城市绿地的，应当向市、区城市绿化行政主管部门提出申请，经批准后方可占用，街道办无审批权限。8.答案：A解析：《深圳经济特区养犬管理条例》第四十六条明确，携带犬只外出未使用长度不超过两米的牵引绳的，由城管部门责令改正，处五百元罚款；情节严重的，没收犬只，并处二千元罚款。9.答案：A解析：文明执法是岗位基本要求，遇情绪激动的当事人优先采取情绪安抚、避免冲突的处置方式，必要时申请支援，符合执法规范和应急处置原则。10.答案：A解析：根据深圳市生态环境保护职责划分，露天焚烧产生烟尘污染物质的行政处罚权由城管综合执法部门行使，表述符合职能分工。二、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.以下不属于深圳市城管综合执法部门职责范围的是（）A.查处餐饮服务业油烟污染违法行为B.查处违法搭建建筑物、构筑物行为C.查处机动车违法停放占用非机动车道行为D.查处户外广告违法设置行为2.城管协管员履行辅助职责时，应当佩戴统一的工作标识，以下行为符合规范的是（）A.工作时将协管员证件放在随身背包中，不对外出示B.穿定制的印有“深圳城管协管”字样的制式服装上岗C.为了工作方便，借用正式执法人员的执法证件开展工作D.夏季天气炎热，可以穿拖鞋、背心开展巡查工作3.根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，单位和个人擅自占用城市道路、人行天桥、地下通道等公共场所摆摊设点的，处（）罚款。A.100元以上500元以下B.500元以上2000元以下C.2000元以上10000元以下D.10000元以上50000元以下4.协管员在巡查中发现某商铺将招牌设置在道路上方且存在脱落风险，首先应当采取的措施是（）A.直接雇佣工人拆除该招牌B.设置警示标识，提醒过往行人避让，同时上报正式执法人员C.要求商铺老板当场自行拆除，否则没收其店内物品D.拍照留证后离开，后续等待其他人处理5.深圳市城管执法人员在执法过程中应当全程佩戴执法记录仪记录执法过程，协管员开展辅助工作时（）A.不需要佩戴任何记录设备B.可以根据个人意愿选择是否佩戴记录设备C.应当全程佩戴工作记录仪，记录辅助工作全过程D.只有遇到冲突时才需要佩戴记录设备6.以下属于可回收物的是（）A.过期药品B.用过的餐巾纸C.完好的玻璃酒瓶D.剩菜剩饭7.某居民小区楼下的烧烤店夜间经营产生噪音扰民，群众投诉后，应当由哪个部门牵头处置（）A.生态环境局B.城管和综合执法局C.公安局D.市场监督管理局8.城管协管员的考核不包括以下哪项内容（）A.工作纪律遵守情况B.辅助执法工作完成质量C.独立作出行政处罚的数量D.群众投诉举报处理反馈情况9.根据《深圳经济特区户外广告设施设置管理条例》，设置大型户外广告设施应当取得（）核发的户外广告设施设置许可证。A.市场监督管理部门B.城管和综合执法部门C.自然资源部门D.住房和建设部门10.遇有群众咨询城市绿化占用审批流程，协管员最恰当的答复是（）A.“我不知道，你自己去政务大厅问”B.“这个不归我们管，你找错地方了”C.“您好，该事项可以到属地政务服务中心城管窗口申请，也可以通过‘i深圳’APP线上提交材料，需要准备的材料包括用地证明、绿化恢复方案等，我可以给您一份办事指南”D.“你先交500元咨询费，我再告诉你怎么办理”11.深圳市违法建设查处工作中，对于正在搭建的违法建筑，执法部门应当首先（）A.直接组织强制拆除B.责令当事人立即停止建设，限期自行拆除C.对当事人处10万元以上罚款D.查封当事人的银行账户12.以下不属于城管协管员禁止性行为的是（）A.截留、挪用、私分罚没财物B.参与和工作相关的市容秩序宣传引导C.辱骂、殴打违法当事人D.泄露工作中知悉的行政相对人隐私13.某建筑工地未经核准擅自处置建筑垃圾，由城管部门责令改正，处（）罚款。A.1万元以上5万元以下B.5万元以上10万元以下C.10万元以上50万元以下D.50万元以上100万元以下14.协管员在工作中遇到突发事件，以下处置流程正确的是（）A.先自行处置，处置不了再上报B.第一时间上报直属领导，根据指示开展处置，同时做好现场保护和记录C.立即离开现场，避免自身受到伤害D.拍照发朋友圈，等待其他同事到场15.深圳市打造“美丽深圳”城市品牌，以下哪项不属于城市管理的重点工作（）A.城市容貌品质提升B.生活垃圾全链条管理C.违法建设清零攻坚D.机动车号牌管理单项选择题答案及解析1.答案：C解析：机动车违法停放占用非机动车道的查处职责属于公安交通管理部门，其余三项均为城管综合执法部门法定职责。2.答案：B解析：协管员上岗需统一穿着制式服装、佩戴工作证件，不得借用执法证件，不得穿拖鞋、背心等不符合职业规范的服饰，B选项符合要求。3.答案：A解析：《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》第四十八条规定，擅自占用公共场所摆摊设点的，责令改正，处一百元以上五百元以下罚款；情节严重的，没收违法经营物品和工具，并处五百元以上二千元以下罚款，题干为一般情形，故选A。4.答案：B解析：存在脱落风险的招牌属于公共安全隐患，协管员无拆除及没收物品权限，应先设置警示标识避免人员受伤，第一时间上报正式执法人员处置，B选项符合处置规范。5.答案：C解析：根据深圳市城管执法全过程记录制度要求，协管员开展辅助工作时应当全程佩戴工作记录仪，记录工作全过程，保障执法公开透明，维护当事人和协管员双方合法权益。6.答案：C解析：过期药品属于有害垃圾，用过的餐巾纸属于其他垃圾，剩菜剩饭属于厨余垃圾，完好的玻璃酒瓶属于可回收物，故选C。7.答案：B解析：根据深圳市职责划分，餐饮服务业经营活动产生的社会生活噪声污染违法行为，由城管综合执法部门负责查处。8.答案：C解析：协管员无独立行政处罚权，因此独立作出行政处罚的数量不属于考核内容，其余三项均为协管员常规考核维度。9.答案：B解析：《深圳经济特区户外广告设施设置管理条例》第十六条规定，大型户外广告设施设置许可由城管和综合执法部门负责核发。10.答案：C解析：协管员有义务为群众提供准确、清晰的办事指引，A、B选项属于不作为，D选项属于违法违规行为，C选项符合服务群众的工作要求。11.答案：B解析：《深圳经济特区规划土地监察条例》第三十条规定，对于正在建设的违法建筑，监察机关应当首先责令当事人立即停止建设、限期自行拆除；当事人拒不停止建设或者逾期不拆除的，依法组织强制拆除。12.答案：B解析：市容秩序宣传引导是协管员的法定辅助职责，A、C、D均为协管员明确禁止的行为，故选B。13.答案：C解析：《深圳市建筑垃圾管理条例》第四十六条规定，未经核准擅自处置建筑垃圾的，由城管部门责令改正，处十万元以上五十万元以下罚款。14.答案：B解析：突发事件处置需遵循“第一时间上报、听从指挥、做好现场保护”的原则，A选项越权处置、C选项擅离职守、D选项违反工作纪律，均不符合要求。15.答案：D解析：机动车号牌管理属于公安交通管理部门职责，其余三项均为“美丽深圳”建设中城市管理的核心工作。三、多项选择题（共5题，每题4分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.城管协管员可以开展以下哪些辅助工作（）A.宣传城市管理相关法律法规和政策B.巡查责任区域，及时发现、上报各类城市管理违法违规行为C.协助正式执法人员开展调查取证、文书送达、整改告知等工作D.对违法当事人作出行政拘留的处罚决定2.根据《深圳经济特区市容和环境卫生管理条例》，以下行为应当受到行政处罚的有（）A.随地吐痰、便溺B.乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废弃物C.在城市建筑物、设施上乱贴小广告D.按规定时间和地点投放生活垃圾3.城管协管员应当遵守的工作纪律包括（）A.不得酒后上岗，工作期间不得从事与工作无关的活动B.不得刁难、威胁行政相对人，不得索要或者收受行政相对人的财物C.严格遵守保密规定，不得泄露工作中知悉的国家秘密、工作秘密D.服从正式执法人员的工作安排，不得越权开展执法活动4.以下属于深圳市城市管理“721工作法”内容的是（）A.70%的问题用服务手段解决B.20%的问题用管理手段解决C.10%的问题用执法手段解决D.所有问题优先用强制执法手段解决5.协管员在巡查中发现违法建设行为，应当收集上报的信息包括（）A.违法建设的具体位置、占地面积、建设进度B.建设当事人的基本信息（姓名、联系方式等）C.现场照片、视频等影像资料D.周边群众对该违法建设的意见多项选择题答案及解析1.答案：ABC解析：行政拘留属于公安机关专属职权，协管员无任何处罚决定权，A、B、C均为协管员法定辅助工作范畴。2.答案：ABC解析：按规定时间和地点投放生活垃圾是合法行为，其余三项均为违反市容环境卫生管理条例的行为，应当予以行政处罚。3.答案：ABCD解析：四个选项均为《深圳市城管协管员管理办法》明确规定的工作纪律要求。4.答案：ABC解析：“721工作法”是全国城管系统推广的柔性执法理念，核心为70%服务、20%管理、10%执法，优先通过服务、管理化解矛盾，D选项表述错误。5.答案：ABC解析：上报违法建设信息需包括位置、进度、当事人信息、现场影像等核心执法要素，周边群众意见不属于必须上报的基础信息，故选ABC。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合深圳市城市管理工作实际，简述城管协管员在日常工作中如何做到文明执法、规范履职？2.某街道辖区内流动摊贩占道经营问题突出，经常造成交通拥堵、噪声扰民，群众投诉较多，如果你是该片区的城管协管员，你会如何协助正式执法人员开展整治工作？简答题答案及解析第1题参考答案：（1）严格遵守身份定位：始终明确辅助执法身份，不越权执法、不单独作出执法决定，所有工作在正式执法人员指导下开展，主动出示协管员证件接受群众监督。（2分）（2）规范言行举止：工作期间统一穿着制式服装、佩戴工作标识，用语文明礼貌，禁止使用粗暴、攻击性语言，遇当事人质疑时耐心做好法规解释，避免发生言语或肢体冲突。（2分）（3）严格依照程序履职：开展辅助工作时全程佩戴工作记录仪，如实记录工作过程；发现违法线索第一时间上报，协助执法人员开展调查取证、整改告知等工作时，严格遵守法定程序，不得伪造、篡改证据，不得随意泄露当事人信息。（2分）（4）坚持服务优先：落实“721工作法”要求，对轻微违法违规行为优先采取教育劝导、指导整改的方式处理，主动为群众讲解城市管理法规政策，帮助群众解决实际困难，比如引导流动摊贩到划定的便民疏导点经营，避免“以罚代管”。（2分）（5）严守工作纪律：不收受当事人财物、不徇私舞弊，不推诿群众诉求，对职责范围内的咨询、投诉及时回应，超出职责范围的主动告知群众对应的办理部门和渠道。（2分）第2题参考答案：（1）前期排查摸底：对片区占道经营的重点区域、时段、摊贩数量、经营类型、摊贩基本情况进行全面排查，建立台账，明确常发性占道点、高峰时段（比如早高峰、晚高峰、夜间夜宵时段），为整治方案制定提供数据支撑。（2分）（2）开展宣传告知：协助执法人员向占道摊贩逐一发放整改告知书，讲解市容管理法规和占道经营的危害，告知其合法经营的便民疏导点位置、入驻条件和申请流程，引导摊贩主动整改、合法经营，同时在周边社区、商铺张贴整治公告，争取群众理解支持。（2分）（3）日常巡查管控：按照整治方案要求，在重点时段、重点点位增加巡查频次，发现占道经营行为第一时间劝导整改，对拒不配合的摊贩及时固定证据、上报正式执法人员到场处置，同时收集周边群众的反馈意见，及时上报调整管控措施。（2分）（4）协助集中整治：在统一开展的集中整治行动中，协助执法人员做好现场秩序维护、证据固定、文书送达、物品清点登记等工作，引导围观群众有序疏散，避免发生冲突，对家庭困难、符合疏导点入驻条件的摊贩，主动协助其办理入驻手续。（2分）（5）建立长效机制：整治后定期开展“回头看”，排查反弹风险，对占道经营高发区域增加巡查密度，同时收集摊贩和群众的合理诉求，反馈给管理部门优化便民疏导点的布局和配套服务，从源头减少占道经营问题。（2分）五、案例分析题（共20分）案例背景：2025年3月15日，深圳市某区城管协管员李某在辖区商业街巡查时，发现个体户王某在店外堆放促销的商品，占用了部分人行通道。李某上前劝导王某将商品搬进店内，王某情绪激动，认为自己只是临时堆放，不会影响通行，不仅不听劝导，还推搡李某，将李某的工作记录仪打落在地，周边群众纷纷围观拍摄。问题：1.请分析协管员李某在本次事件中应当采取哪些正确的处置措施？（10分）2.王某的行为可能面临哪些法律责任？（10分）案例分析题答案及解析问题1参考答案：（1）保持冷静，避免冲突：李某被推搡后应当立即后退拉开安全距离，避免与王某发生进一步肢体冲突