铜仁市万山区社区《网格员》练习题及答案

铜仁市万山区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.万山区某社区网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧纸箱，存在消防隐患。按照《万山区社区网格化服务管理工作细则》，正确的处理流程是（）A.当场拍照留存，联系物业清理，3日内复查B.立即联系居民自行清理，无需记录C.上报社区综治中心，由中心协调消防部门处理D.口头提醒居民注意安全，不做书面记录答案：A2.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证。根据《贵州省流动人口服务管理条例》，网格员应（）A.当场批评教育并罚款B.告知租户15日内到派出所办理，同时登记上报社区C.直接联系派出所上门查处D.记录信息但不干预，由租户自行处理答案：B3.万山区推行“网格+N”联动机制，其中“N”不包括（）A.社区民警B.物业人员C.外卖骑手D.志愿者队伍答案：C4.某网格内独居老人王奶奶近期频繁忘记关煤气，网格员小李最合理的做法是（）A.联系其子女协商接走老人B.每日上门检查煤气阀门，记录状态C.安装智能煤气报警装置并培训使用D.上报社区要求强制转移居住答案：C5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，首先应（）A.明确责任方并要求道歉B.组织双方当面沟通，倾听诉求C.引用《治安管理处罚法》施压D.直接联系派出所介入答案：B6.万山区社区网格划分标准中，一般以（）为基本单元A.50-100户B.100-300户C.300-500户D.500-800户答案：B7.网格员在疫情防控中发现重点地区返万人员未主动报备，应（）A.立即公开其个人信息提醒邻居B.第一时间上报社区疫情防控专班C.要求其自行前往集中隔离点D.记录信息但不处理，等待上级通知答案：B8.某网格内商铺存在占道经营问题，网格员正确的处理流程是（）A.拍照取证→联系综合执法中队→跟踪整改B.直接没收占道物品C.口头警告后放任不管D.要求商铺缴纳罚款答案：A9.网格员开展反诈宣传时，最有效的方式是（）A.在公告栏张贴宣传海报B.建立网格微信群每日推送反诈案例C.组织老年人集中观看反诈视频D.上门逐户讲解并指导安装“国家反诈中心”APP答案：D10.网格员对网格内残疾人家庭的走访频率应（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半月至少1次D.每周至少1次答案：B11.万山区社区网格员的“五必到”不包括（）A.困难家庭必到B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.重点人员必到答案：C12.网格员发现网格内某企业排放刺鼻废气，应优先联系（）A.生态环境局万山分局B.市场监管局C.应急管理局D.综合行政执法局答案：A13.某网格内留守儿童小宇成绩下滑明显，网格员应首先（）A.联系学校老师了解情况B.批评小宇不认真学习C.组织志愿者为其补课D.联系其父母要求返乡答案：A14.网格员在录入居民信息时，发现系统提示“重复登记”，正确的处理是（）A.忽略提示继续提交B.删除原有信息重新录入C.核对纸质档案，确认无误后联系系统管理员处理D.标记为错误信息不处理答案：C15.万山区社区网格员考核中，“事件处置及时率”指标主要考核（）A.巡查打卡次数B.上报事件在规定时限内办结的比例C.居民满意度测评分数D.参加培训的课时数答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选得1分）1.万山区社区网格员的主要职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传答案：ABCD2.网格员在与少数民族居民沟通时，应注意（）A.尊重民族习俗和宗教信仰B.避免使用可能引起误解的语言C.强制要求遵守统一社区规范D.主动学习当地民族基本文化答案：ABD3.网格内发生火灾时，网格员应（）A.立即组织疏散居民B.使用灭火器尝试初期灭火C.拨打119并说明准确位置D.记录现场情况并上报社区答案：ABCD4.网格员需要重点关注的特殊群体包括（）A.刑满释放人员B.精神障碍患者C.低保边缘家庭D.企业高管家庭答案：ABC5.万山区“智慧网格”信息平台的功能包括（）A.人口信息动态管理B.事件上报与流转C.网格数据统计分析D.居民在线办事申请答案：ABCD6.网格员调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.保护当事人隐私C.以法律为准绳，兼顾人情D.强制要求达成调解协议答案：ABC7.网格员在防溺水宣传中，应重点针对（）A.暑期在家的未成年人B.沿河流、山塘居住的居民C.游泳爱好者群体D.社区老年活动中心答案：AB8.网格员发现网格内存在非法集资线索，正确的做法是（）A.立即公开曝光涉事企业B.收集相关证据（如宣传单、聊天记录）C.上报社区及公安经侦部门D.提醒居民不要参与并注意防范答案：BCD9.网格员开展文明城市创建工作时，需重点巡查（）A.楼道小广告B.车辆乱停乱放C.商铺门前“三包”落实情况D.居民家庭内部卫生答案：ABC10.网格员在日常工作中需遵守的纪律包括（）A.不得泄露居民个人信息B.不得利用职务之便谋取私利C.不得擅自处理超出职责范围的事件D.不得拒绝居民合理求助答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于业务推广。（）答案：×2.网格内发生突发公共事件时，网格员应在30分钟内上报社区。（）答案：√3.网格员只需在工作日开展巡查，周末可休息。（）答案：×4.对行动不便的老年人，网格员可代为办理养老保险认证。（）答案：√5.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接没收犬只。（）答案：×6.网格内企业拖欠员工工资，网格员应协调劳动监察部门介入。（）答案：√7.网格员可以在居民微信群发布未经核实的疫情信息。（）答案：×8.社区召开居民代表大会时，网格员应全程参与并记录。（）答案：√9.网格员对网格内的流浪乞讨人员，应直接联系救助站接收。（）答案：×（需先询问意愿）10.网格员的巡查记录只需口头汇报，无需书面存档。（）答案：×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述万山区社区网格员“五步工作法”的具体内容。答案：①日常巡查：每日开展网格巡查，重点关注安全、卫生、矛盾等问题；②采集上报：对发现的问题或居民需求，及时通过“智慧网格”平台上报；③分流处置：配合社区将事件流转至相关职能部门处理；④跟踪反馈：跟进事件处理进度，及时向居民反馈结果；⑤归档总结：将事件处理过程记录存档，分析网格突出问题，提出改进建议。2.网格员在开展“一老一小”关爱服务时，应重点做好哪些工作？答案：①建立“一老一小”动态信息台账，记录健康状况、家庭情况等；②定期上门走访，为空巢老人检查居家安全，为留守儿童辅导课业；③链接资源，协调社区卫生服务中心提供免费体检，联系志愿者开展陪伴活动；④关注异常情况，如老人突然独居、儿童辍学等，及时介入干预；⑤宣传养老、儿童保护政策，提高家庭防护意识。3.如何通过“网格+党建”模式提升社区治理效能？答案：①推动网格党支部全覆盖，选优配强网格党小组长；②组织党员志愿者参与网格巡查、矛盾调解等工作，亮明身份服务群众；③定期召开网格党群议事会，收集居民需求并转化为民生项目；④开展“党员责任区”创建活动，将党员表现与积分管理挂钩；⑤利用“主题党日”组织政策宣传、环境整治等实践活动，增强党组织凝聚力。4.网格员在处理居民投诉商铺油烟扰民问题时，应遵循哪些步骤？答案：①实地核查：前往商铺和投诉居民家中，确认油烟排放时间、浓度等具体情况；②宣传法规：向商铺经营者讲解《大气污染防治法》中关于餐饮油烟排放的规定；③督促整改：要求安装并正常使用油烟净化设备，限期完成；④协调检测：若商铺不配合，联系生态环境部门进行专业检测；⑤反馈结果：将处理进展和最终结果告知投诉居民，确保问题闭环。5.简述网格员在预防青少年犯罪中的具体职责。答案：①动态掌握网格内青少年（尤其是留守儿童、单亲家庭子女）的学习、生活状态；②联合学校开展法治教育、心理健康讲座，增强青少年法律意识；③关注异常行为（如逃学、结交不良人员），及时与家长、学校沟通干预；④协助社区、派出所开展重点青少年帮扶，提供就业技能培训等支持；⑤发现青少年涉及违法线索时，立即上报并配合调查。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：万山区谢桥街道某网格内，居民张阿姨（68岁，独居）反映隔壁租户小王（25岁，外卖员）深夜归家时动静大，多次提醒无果，双方矛盾升级。小王称工作性质导致晚归，且已尽量轻手轻脚，是张阿姨“太挑剔”。问题：如果你是该网格网格员，如何处理此事？答案：处理步骤如下：（1）前期调查：分别与张阿姨、小王单独沟通，核实具体情况（如噪音产生时间、音量大小），查看楼道监控确认噪音实际影响；（2）组织调解：选择双方方便的时间，在社区调解室进行面对面沟通。首先倾听张阿姨诉求（希望夜间休息不受干扰），理解其作为老年人需要安静环境的需求；再倾听小王难处（外卖工作时间不固定，晚归是职业特性），肯定其努力减少噪音的行为；（3）提出解决方案：建议小王采取软底鞋、轻关房门、电动车停放远离张阿姨窗户等措施；张阿姨可安装隔音窗帘或使用耳塞，双方互相体谅；（4）跟进落实：3日内回访，检查小王是否落实降噪措施，张阿姨是否感受到改善；若仍有矛盾，联系物业在楼道张贴“文明居住”提示，联合社区民警加强宣传；（5）长效管理：将此事记录入网格矛盾台账，定期关注该楼栋邻里关系，避免类似问题复发。案例2：万山区丹都街道某老旧小区网格内，网格员小刘在巡查中发现3栋外墙瓷砖脱落，下方是居民通行必经之路，已砸坏1辆电动车，未造成人员伤亡。问题：小刘应如何处理该安全隐患？答案：处理流程如下：（1）现场处置：立即在脱落区域设置警戒线和警示牌，疏散周边居民，避免二次伤害；（2）信息上报：通过“智慧网格”平台上传现场照片、位置描述，同步电话告知社区主任，说明情况紧急；（3）联系责任方：确认该楼栋产权归属（若为单位房联