医院门诊大厅及急诊室人员疏散安全台账

医院门诊大厅及急诊室人员疏散安全台账一、基础信息台账（一）区域概况门诊大厅建筑面积约1200平方米，为单层挑高空间，层高8米。大厅共设置4个出入口，其中主入口面向城市主干道，宽度为6米；次入口分别位于大厅东侧、西侧及北侧，宽度均为4米。大厅内设有挂号窗口8个、收费窗口6个、取药窗口10个，日均人流量约5000人次，高峰时段（每日8:00-10:00、14:30-16:30）人流量可达8000人次。大厅内部布局复杂，包含导诊台、休息座椅、自助服务设备区、商业服务区等功能区域。导诊台位于大厅中央，周边环绕着休息座椅，共设置200个座位；自助服务设备区分布在大厅两侧，配备自助挂号机15台、自助缴费机10台、自助取片机8台；商业服务区位于大厅北侧，设有便利店、咖啡店等。急诊室建筑面积约800平方米，分为急诊诊疗区、急诊观察区、急诊抢救区三个主要区域。急诊室共设置3个出入口，其中主入口与门诊大厅相连，宽度为5米；急诊抢救区专用出入口位于急诊室南侧，宽度为4米；污物出口位于急诊室西侧，宽度为3米。日均接诊量约300人次，高峰时段（每日18:00-22:00）接诊量可达500人次。急诊诊疗区设有急诊诊室8间、急诊输液室1间（配备输液椅50张）；急诊观察区设置观察床位20张；急诊抢救区设置抢救床位8张，配备有呼吸机、除颤仪、心电监护仪等先进的急救设备。（二）人员信息固定人员门诊大厅及急诊室共有固定工作人员120人，其中医生30人、护士50人、行政后勤人员20人、安保人员10人、保洁人员10人。所有工作人员均已接受过消防安全培训，培训覆盖率达到100%。安保人员实行24小时值班制度，分为3个班次，每个班次配备3名安保人员，负责大厅及急诊室的日常巡逻、秩序维护、消防安全检查等工作。保洁人员负责区域内的环境卫生清洁工作，每日清洁次数不少于3次。流动人员门诊大厅及急诊室的流动人员主要包括患者、陪护人员、探视人员等。流动人员数量具有不确定性，且人员构成复杂，包含老年人、儿童、残疾人等弱势群体。据统计，每日流动人员中老年人占比约30%、儿童占比约15%、残疾人占比约5%。二、疏散设施台账（一）疏散通道门诊大厅疏散通道大厅内设置有4条主要疏散通道，宽度均为4米，通道两侧设置有明显的疏散指示标志，指示标志间距不大于20米。疏散通道地面采用防滑材料铺设，通道内无障碍物堆放，确保疏散通道畅通无阻。从大厅各个区域到最近疏散出入口的最远距离不超过30米，符合消防安全要求。在疏散通道的转弯处、交叉路口等位置设置有应急照明灯具，应急照明持续时间不少于90分钟。急诊室疏散通道急诊室设置有3条疏散通道，其中急诊诊疗区至急诊室主入口的疏散通道宽度为4米，急诊观察区至急诊室主入口的疏散通道宽度为3.5米，急诊抢救区至急诊抢救区专用出入口的疏散通道宽度为4米。疏散通道内设置有疏散指示标志和应急照明灯具，指示标志间距不大于15米，应急照明持续时间不少于90分钟。急诊抢救区的疏散通道采用无障碍设计，通道两侧设置有扶手，方便担架、轮椅等通行。通道内设置有应急呼叫按钮，紧急情况下可直接呼叫安保人员和医护人员。（二）安全出口门诊大厅安全出口大厅共设置4个安全出口，每个安全出口的宽度均符合消防安全要求，主出口宽度为6米，次出口宽度为4米。安全出口处设置有防火门，防火门采用甲级防火门，具有良好的防火、隔热性能。防火门保持常闭状态，但在疏散时能够顺利推开。安全出口上方设置有安全出口标志，标志采用灯光显示，亮度充足，在黑暗环境下清晰可见。安全出口周边无障碍物堆放，确保人员能够迅速疏散。急诊室安全出口急诊室共设置3个安全出口，主出口宽度为5米，急诊抢救区专用出口宽度为4米，污物出口宽度为3米。安全出口处设置有防火门，其中急诊抢救区专用出口的防火门采用甲级防火门，其余安全出口的防火门采用乙级防火门。安全出口处设置有应急照明灯具和疏散指示标志，应急照明灯具的亮度符合要求，疏散指示标志清晰地指示出疏散方向。安全出口周边设置有明显的警示标识，提醒人员注意安全出口的位置。（三）应急照明与疏散指示标志应急照明门诊大厅及急诊室共设置应急照明灯具200盏，其中门诊大厅设置120盏，急诊室设置80盏。应急照明灯具采用集中供电方式，配备有备用电源，备用电源的供电时间不少于90分钟。应急照明灯具的安装高度符合要求，一般安装在距地面2.5米以上的位置，确保照明范围覆盖整个区域。定期对应急照明灯具进行检查和维护，每月进行一次外观检查，每季度进行一次功能测试，确保应急照明灯具能够正常工作。检查和维护记录详细记录在《应急照明设施检查维护台账》中。疏散指示标志门诊大厅及急诊室共设置疏散指示标志150个，其中门诊大厅设置90个，急诊室设置60个。疏散指示标志采用灯光显示，亮度充足，在黑暗环境下清晰可见。疏散指示标志的安装间距符合要求，一般不大于20米，在疏散通道的转弯处、交叉路口等位置适当增加设置密度。疏散指示标志的指示方向准确无误，能够引导人员迅速疏散至安全出口。定期对疏散指示标志进行检查和维护，每月进行一次外观检查，每季度进行一次功能测试，确保疏散指示标志能够正常工作。检查和维护记录详细记录在《疏散指示标志检查维护台账》中。（四）消防设施灭火器门诊大厅及急诊室共配备灭火器200具，其中干粉灭火器150具、二氧化碳灭火器50具。灭火器的配置符合消防安全要求，每具灭火器的保护面积不大于150平方米。灭火器放置在明显且便于取用的位置，如疏散通道两侧、安全出口附近、设备机房等。定期对灭火器进行检查和维护，每月进行一次外观检查，每半年进行一次压力检测，每年进行一次全面检测和维修。检查和维护记录详细记录在《灭火器检查维护台账》中。消火栓门诊大厅及急诊室共设置消火栓30个，其中门诊大厅设置20个，急诊室设置10个。消火栓的配置符合消防安全要求，每个消火栓的保护半径不大于50米。消火栓配备有消防水带、水枪等消防器材，消防水带长度为25米，水枪口径为19毫米。定期对消火栓进行检查和维护，每月进行一次外观检查，每季度进行一次出水测试，每年进行一次全面检测和维修。检查和维护记录详细记录在《消火栓检查维护台账》中。自动喷水灭火系统门诊大厅及急诊室安装有自动喷水灭火系统，共设置喷头300个，其中门诊大厅设置200个，急诊室设置100个。自动喷水灭火系统采用湿式系统，报警阀组设置在地下消防水泵房内。系统配备有压力开关、水流指示器等报警装置，能够及时发现火灾并发出报警信号。定期对自动喷水灭火系统进行检查和维护，每月进行一次外观检查，每季度进行一次功能测试，每年进行一次全面检测和维修。检查和维护记录详细记录在《自动喷水灭火系统检查维护台账》中。火灾自动报警系统门诊大厅及急诊室安装有火灾自动报警系统，共设置火灾探测器200个，其中感烟探测器150个、感温探测器50个。火灾自动报警系统采用集中报警控制系统，消防控制中心设置在门诊楼一层。系统配备有手动报警按钮、消火栓按钮等报警装置，能够及时发现火灾并发出报警信号。定期对火灾自动报警系统进行检查和维护，每月进行一次外观检查，每季度进行一次功能测试，每年进行一次全面检测和维修。检查和维护记录详细记录在《火灾自动报警系统检查维护台账》中。三、疏散预案台账（一）疏散组织机构指挥组指挥组由医院院长担任组长，分管消防安全工作的副院长担任副组长，成员包括医院办公室、医务科、护理部、保卫科等部门负责人。指挥组负责统一指挥门诊大厅及急诊室的人员疏散工作，制定疏散决策，协调各部门之间的工作。指挥组在消防控制中心设立指挥中心，配备有指挥控制台、通讯设备、监控设备等，能够实时掌握火灾现场情况，及时下达疏散指令。疏散引导组疏散引导组由保卫科人员、安保人员、志愿者等组成，共设置30名疏散引导员。疏散引导员经过专业的消防安全培训，熟悉疏散预案和疏散路线，能够熟练使用疏散指示标志、应急照明灯具等疏散设施。疏散引导组分为若干个小组，每个小组负责一个特定的区域，如门诊大厅东侧区域、门诊大厅西侧区域、急诊诊疗区、急诊观察区、急诊抢救区等。在火灾发生时，疏散引导员迅速到达各自负责的区域，引导人员按照疏散路线有序疏散。医疗救护组医疗救护组由急诊科医生、护士等组成，共设置20名医疗救护人员。医疗救护人员具有丰富的急救经验，能够熟练使用各种急救设备和药品。医疗救护组在急诊室设置临时救护点，配备有急救药品、急救设备等，负责对疏散过程中受伤的人员进行紧急救治。在火灾发生时，医疗救护人员迅速到达临时救护点，做好救治准备。安全防护组安全防护组由保卫科人员、安保人员等组成，共设置10名安全防护人员。安全防护人员经过专业的安全防护培训，熟悉消防安全知识和应急处置方法。安全防护组负责疏散通道、安全出口的畅通，清理疏散通道内的障碍物，防止无关人员进入火灾现场。在火灾发生时，安全防护人员迅速到达各自负责的位置，做好安全防护工作。（二）疏散路线门诊大厅疏散路线门诊大厅人员疏散路线分为主疏散路线和备用疏散路线。主疏散路线为从大厅各个区域通过疏散通道疏散至最近的安全出口，如大厅东侧区域人员通过东侧疏散通道疏散至东侧安全出口，大厅西侧区域人员通过西侧疏散通道疏散至西侧安全出口，大厅中央区域人员通过中央疏散通道疏散至主安全出口或北侧安全出口。备用疏散路线为当主疏散路线被堵塞时，人员可通过备用疏散通道疏散至安全出口。如大厅东侧区域人员可通过东侧备用疏散通道疏散至北侧安全出口，大厅西侧区域人员可通过西侧备用疏散通道疏散至南侧安全出口。疏散路线图张贴在大厅各个显眼位置，如导诊台、自助服务设备区、休息座椅区等。急诊室疏散路线急诊室人员疏散路线根据不同区域进行划分。急诊诊疗区人员通过急诊诊疗区疏散通道疏散至急诊室主出口；急诊观察区人员通过急诊观察区疏散通道疏散至急诊室主出口；急诊抢救区人员通过急诊抢救区专用疏散通道疏散至急诊抢救区专用出口。对于无法自行疏散的患者，如重伤患者、昏迷患者等，由疏散引导员和医疗救护人员使用担架、轮椅等设备将其疏散至安全区域。疏散路线图张贴在急诊室各个区域的显眼位置，如急诊诊室门口、急诊输液室门口、急诊观察区门口、急诊抢救区门口等。（三）疏散程序报警与接警当发现火灾时，现场人员立即按下手动报警按钮或拨打医院内部报警电话（1199）向消防控制中心报警。报警时应说明火灾发生的地点、火势大小、燃烧物质等情况。消防控制中心接到报警后，立即启动火灾自动报警系统，发出火灾警报信号，同时通知指挥组、疏散引导组、医疗救护组、安全防护组等相关人员迅速到达现场。疏散通知指挥组根据火灾现场情况，决定是否启动人员疏散预案。当决定启动疏散预案时，指挥组通过广播系统、应急照明灯具闪烁等方式发出疏散通知，通知内容包括火灾发生的地点、疏散路线、疏散注意事项等。疏散引导员在各自负责的区域内，使用扩音器等设备向人员传达疏散通知，引导人员按照疏散路线有序疏散。疏散实施人员在疏散引导员的引导下，按照疏散路线有序疏散。疏散过程中，人员应保持冷静，不要惊慌失措，不要拥挤踩踏，听从疏散引导员的指挥。对于老年人、儿童、残疾人等弱势群体，疏散引导员应给予特别的帮助和照顾，协助他们顺利疏散。对于无法自行疏散的患者，医疗救护人员使用担架、轮椅等设备将其疏散至安全区域。疏散确认疏散引导员在疏散过程中，逐一检查各自负责的区域，确保所有人员都已疏散。在确认区域内无人后，疏散引导员在区域门口设置“已疏散”标志，并向指挥组报告。指挥组在接到所有疏散引导员的报告后，确认所有人员都已疏散至安全区域，宣布疏散结束。（四）应急处置措施火灾初期处置当发现火灾初期，现场人员立即使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火。在灭火过程中，现场人员应注意自身安全，避免吸入有毒烟雾。如火灾无法控制，现场人员立即撤离至安全区域，并向消防控制中心报告。烟雾应对措施在疏散过程中，如遇到烟雾，人员应采取低姿势匍匐前进，用湿毛巾捂住口鼻，避免吸入有毒烟雾。疏散通道内设置有防烟垂壁，能够有效阻挡烟雾蔓延，为人员疏散争取时间。消防控制中心启动机械防排烟系统，排出火灾现场的烟雾，提高疏散通道内的能见度。停电应对措施如火灾导致停电，应急照明灯具自动启动，为人员疏散提供照明。疏散引导员使用手电筒等照明设备，引导人员按照疏散路线有序疏散。医院配备有备用发电机，在停电后15分钟内能够启动，为消防设施、应急照明灯具、医疗设备等提供电力支持。伤员救治措施医疗救护组在临时救护点对疏散过程中受伤的人员进行紧急救治，如止血、包扎、固定等。对于重伤患者，及时送往手术室进行进一步治疗。医院与周边的急救中心建立了联动机制，在必要时可请求急救中心的支援。四、疏散演练台账（一）演练计划年度演练计划医院每年制定年度疏散演练计划，明确演练的时间、地点、内容、参与人员等。年度演练计划包括2次全面演练和4次专项演练，全面演练每半年进行一次，专项演练每季度进行一次。全面演练模拟真实火灾场景，组织门诊大厅及急诊室的所有人员进行疏散演练。专项演练针对特定的场景或环节进行演练，如火灾初期处置演练、烟雾应对演练、停电应对演练等。月度演练计划每月制定月度演练计划，根据年度演练计划的安排，确定当月的演练内容和演练时间。月度演练计划提前一周通知相关人员，确保参与人员能够做好充分的准备。（二）演练记录演练时间2025年1月15日，进行了门诊大厅及急诊室的第一次全面疏散演练；2025年7月20日，进行了第二次全面疏散演练。2025年3月10日，进行了火灾初期处置专项演练；2025年6月15日，进行了烟雾应对专项演练；2025年9月20日，进行了停电应对专项演练；2025年12月15日，进行了伤员救治专项演练。演练内容全面疏散演练模拟了门诊大厅及急诊室发生火灾的场景，组织所有人员按照疏散预案进行疏散。演练内容包括报警与接警、疏散通知、疏散实施、疏散确认等环节。专项演练针对特定的场景或环节进行演练，如火灾初期处置专项演练模拟了火灾初期的场景，组织现场人员使用灭火器、消火栓等消防设施进行灭火；烟雾应对专项演练模拟了火灾现场充满烟雾的场景，组织人员采取低姿势匍匐前进、用湿毛巾捂住口鼻等措施进行疏散；停电应对专项演练模拟了火灾导致停电的场景，组织人员在应急照明灯具的照明下进行疏散；伤员救治专项演练模拟了疏散过程中人员受伤的场景，组织医疗救护人员对受伤人员进行紧急救治。参与人员每次演练都组织了门诊大厅及急诊室的所有工作人员、患者、陪护人员等参与，参与人数每次不少于1000人次。同时，邀请了当地消防部门的专家进行现场指导。演练效果评估每次演练结束后，指挥组组织相关人员对演练效果进行评估。评估内容包括疏散预案的可行性、疏散组织机构的协调性、疏散设施的可靠性、人员的疏散速度和疏散秩序等。通过演练效果评估，发现存在的问题和不足，如疏散引导员的引导能力有待提高、疏散通道的畅通性有待加强、应急照明灯具的亮度有待提高等。针对发现的问题，及时制定整改措施，限期进行整改。（三）演练总结与改进演练总结每次演练结束后，指挥组及时召开演练总结会议，对演练进行全面总结。总结内容包括演练的基本情况、演练取得的成绩、存在的问题和不足等。演练总结会议邀请所有参与演练的人员参加，听取他们的意见和建议。根据大家的意见和建议，对演练总结进行完善。改进措施根据演练总结中发现的问题和不足，制定相应的改进措施。如针对疏散引导员的引导能力有待提高的问题，组织疏散引导员进行再次培训，提高他们的引导能力；针对疏散通道的畅通性有待加强的问题，加强对疏散通道的日常检查和维护，及时清理疏散通道内的障碍物；针对应急照明灯具的亮度有待提高的问题，更换亮度更高的应急照明灯具。改进措施落实到位后，及时进行跟踪检查，确保改进措施取得实效。在下一次演练中，对改进措施的效果进行评估，不断完善疏散预案和疏散演练工作。五、培训教育台账（一）培训计划年度培训计划医院每年制定年度消防安全培训计划，明确培训的时间、地点、内容、参与人员等。年度培训计划包括4次全员培训和2次专项培训，全员培训每季度进行一次，专项培训每半年进行一次。全员培训内容包括消防安全基础知识、疏散预案、疏散设施的使用方法、火灾应急处置措施等。专项培训内容包括火灾初期处置方法、烟雾应对方法、停电应对方法、伤员救治方法等。月度培训计划每月制定月度培训计划，根据年度培训计划的安排，确定当月的培训内容和培训时间。月度培训计划提前一周通知相关人员，确保参与人员能够做好充分的准备。（二）培训记录培训时间2025年1月10日，进行了第一次全员消防安全培训；2025年4月15日，进行了第二次全员消防安全培训；2025年7月20日，进行了第三次全员消防安全培训；2025年10月25日，进行了第四次全员消防安全培训。2025年3月15日，进行了第一次专项消防安全培训（火灾初期处置方法）；2025年9月20日，进行了第二次专项消防安全培训（烟雾应对方法）。培训内容全员消防安全培训内容包括消防安全法律法规、火灾的危害、火灾的预防、火灾的扑救、人员疏散逃生等基础知识，以及门诊大厅及急诊室的疏散预案、疏散设施的使用方法、火灾应急处置措施等。专项消防安全培训内容包括火灾初期处置方法，如灭火器的使用方法、消火栓的使用方法等；烟雾应对方法，如低姿势匍匐前进、用湿毛巾捂住口鼻等；停电应对方法，如应急照明灯具的使用方法、疏散路线的选择等；伤员救治方法，如止血、包扎、固定等。参与人员每次培训都组织了门诊大厅及急诊室的所有工作人员参加，参与人数每次不少于120人次。同时，邀请了当地消防部门的专家进行授课。培训效果评估每次培训结束后，通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估。考试内容包括消防安全基础知识、疏散预案、疏散设施的使用方法、火灾应急处置措施等。问卷调查内容包括培训内容的实用性、培训方式的有效性、培训教师的教学水平等。通过培训效果评估，发现存在的问题和不足，如部分工作人员对疏散预案的熟悉程度不够、对疏散设施的使用方法掌握不熟练等。针对发现的问题，及时进行补课，确保所有工作人员都能够掌握消防安全知识和技能。（三）培训资料培训教材医院编写了专门的消防安全培训教材，教材内容包括消防安全基础知识、疏散预案、疏散设施的使用方法、火灾应急处置措施等。教材采用图文并茂的方式，通俗易懂，便于工作人员学习和掌握。培训教材发放给所有工作人员，每人一本，方便工作人员随时学习。培训课件每次培训都制作了培训课件，课件内容与培训教材一致，采用PPT格式，生动形象，便于工作人员理解和记忆。培训课件上传至医院内部网站，供工作人员随时下载学习。培训视频医院制作了消防安全培训视频，视频内容包括火灾的危害、火灾的预防、火灾的扑救、人员疏散逃生等基础知识，以及门诊大厅及急诊室的疏散预案、疏散设施的使用方法、火灾应急处置措施等。培训视频在医院内部电视系统、网站等平台播放，供工作人员随时观看学习。六、检查维护台账（一）日常检查检查内容每日对门诊大厅及急诊室的疏散设施、消防设施进行日常检查，检查内容包括疏散通道是否畅通、安全出口是否堵塞、应急照明灯具是否正常工作、疏散指示标志是否清晰可见、灭火器是否完好有效、消火栓是否正常出水、自动喷水灭火系统是否正常运行、火灾自动报警系统是否正常工作等。同时，检查疏散组织机构的人员是否在岗、疏散预案是否熟悉、应急处置措施是否掌握等。检查人员日常检查由保卫科人员、安保人员等负责，每日安排2名安保人员进行检查。检查人员经过专业的消防安全培训，熟悉检查内容和检查方法。检查记录每次检查都详细记录检查情况，包括检查时间、检查内容、检查结果、存在的问题、整改措施等。检查记录填写在《日常消防安全检查记录表》中，并由检查人员签字确认。每日检查结束后，检查人员将检查记录上报给保卫科负责人，保卫科负责人对检查记录进行审核，对存在的问题及时安排人员进行整改。（二）定期检查检查内容每月对门诊大厅及急诊室的疏散设施、消防设施进行定期检查，检查内容包括疏散通道的宽度是否符合要求、安全出口的数量是否符合要求、应急照明灯具的亮度是否符合要求、疏散指示标志的安装间距是否符合要求、灭火器的配置数量是否符合要求、消火栓的保护半径是否符合要求、自动喷水灭火系统的喷头数量是否符合要求、火灾自动报警系统的探测器数量是否符合要求等。同时，对疏散组织机构的运行情况、疏散预案的可行性、应急处置措施的有效性等进行检查。检查人员定期检查由保卫科负责人、消防安全管理人员等负责，每月安排一次检查。检查人员经过专业的消防安全培训，熟悉检查内容和检查方法。检查记录每次检查都详细记录检查情况，包括检查时间、检查内容、检查结果、存在的问题、整改措施等。检查记录填写在《定期消防安全检查记录表》中，并由检查人员签字确认。每月检查结束后，检查人员将检查记录上报给分管消防安全工作的副院长，分管副院长对检查记录进行审核，对存在的问题及时安排人员进行整改。（三）维护保养维护保养内容定期对门诊大厅及急诊室的疏散设施、消防设施进行维护保养，维护保养内容包括应急照明灯具的清洁、疏散指示标志的清洁、灭火器的压力检测、消火栓的出水测试、自动喷水灭火系统的管道清洗、火灾自动报警系统的探测器清洁等。同时，对疏散组织机构的人员进行培训、对疏散预案进行修订、对应急处置措施进行完善等。维护保养人员维护保养由专业的消防设施维护保养公司负责，医院与消防设施维护保养公司签订了维护保养合同，明确了维护保养的内容、周期、质量标准等。消防设施维护保养公司安排专业的维护保养人员进行维护保养，维护保养人员经过专业的培训，具有丰富的维护保养经验。维护保养记录每次维护保养都详细记录维护保养情况，包括维护保养时间、维护保养内容、维护保养结果、存在的问题、整改措施等。维护保养记录填写在《消防设施维护保养记录表》中，并由维护保养人员签字确认。维护保养公司每次维护保养结束后，将维护保养记录上报给医院保卫科，保卫科对维护保养记录进行审核，对存在的问题及时要求维护保养公司进行整改。（四）整改记录整改内容对日常检查、定期检查、维护保养中发现的问题及时进行整改，整改内容包括清理疏散通道内的障碍物、更换损坏的应急照明灯具、更换过期的灭火器、维修故障的消火栓、清洗堵塞的自动喷水灭火系统管道、更换故障的火灾自动报警系统探测器等。同时，对疏散组织机构的人员进行调整、对疏散预案进行修订、对应急处置措施进行完善等。整改人员整改由保卫科人员、消防安全管理人员等负责，根据问题的严重程度和整改难度，安排相应的人员进行整改。对于需要专业技术的整改工作，如维修消防设施等，委托专业的消防设施维修公司进行整改。整改记录每次整改都详细记录整改情况，包括整改时间、整改内容、整改结果、整改责任人等。整改记录填写在《消防安全整改记录表》中，并由整改责任人签字确认。整改结束后，整改人员将整改记录上报给保卫科负责人，保卫科负责人对整改结果进行验收，确保整改到位。七、应急处置台账（一）应急事件记录事件时间2025年2月10日，门诊大厅发生一起小型火灾事件；2025年5月15日，急诊室发生一起停电事件；2025年8月20日，门诊大厅发生一起人员拥挤踩踏事件。事件原因2025年2月10日的小型火灾事件是由于自助服务设备区的一台自助挂号机电路短路引起的；2025年5月15日的停电事件是由于医院外部电网故障引起的；2025年8月20日的人员拥挤踩踏事件是由于门诊大厅人流量过大，部分人员不听从疏散引导员的指挥，强行拥挤导致的。事件经过2025年2月10日，自助服务设备区的一台自助挂号机突然冒烟起火，现场人员立即按下手动报警按钮并拨打医院内部报警电话。消防控制中心接到报警后，立即启动火灾自动报警系统，发出火灾警报信号，同时通知指挥组、疏散引导组、医疗救护组、安全防护组等相关人员迅速到达现场。疏散引导员迅速到达现场，引导人员按照疏散路线有序疏散。安全防护人员迅速清理疏散通道内的障碍物，确保疏散通道畅通。医疗救护人员在临时救护点做好救治准备。指挥组根据火灾现场情况，决定启动人员疏散预案。在疏散过程中，疏散引导员发现有一名老人摔倒在地，立即上前将其扶起，并协助其疏散至安全区域。经过10分钟的努力，所有人员都已疏散至安全区域，火灾被成功扑灭，无人员伤亡。2025年5月15日，医院外部电网突然停电，门诊大厅及急诊室的应急照明灯具自动启动。指挥组立即通过广播系统发出通知，告知人员不要惊慌，按照疏散路线有序疏散。疏散引导员迅速到达各自负责的区域，引导人员按照疏散路线有序疏散。在疏散过程中，疏散引导员发现有一名儿童与家长失散，立即通过广播系统发布寻人启事，最终帮助儿童找到了家长。经过15分钟的努力，所有人员都已疏散至安全区域，医院备用发电机在停电后10分钟内启动，恢复了部分电力供应。2025年8月20日，门诊大厅人流量过大，部分人员不听从疏散引导员的指挥，强行拥挤，导致一名儿童被踩踏受伤。疏散引导员立即上前制止拥挤行为，并将受伤的儿童送往急诊室进行救治。同时，指挥组通过广播系统发出通知，告知人员保持冷静，听从疏散引导员的指挥，按照疏散路线有序疏散。经过20分钟的努力，人员拥挤踩踏事件得到有效控制，受伤儿童得到及时救治，无生命危险。事件处置结果2025年2月10日的小型火灾事件，火灾被成功扑灭，无人员伤亡，自助挂号机被烧毁，直接经济损失约5000元。医院对自助服务设备区的电路进行了全