2026年杭州市余杭区社区工作者招聘考试综合能力测验试题及答案

2026年杭州市余杭区社区工作者招聘考试综合能力测验试题及答案一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一项最符合题意，请将正确答案代码填入括号内）1.杭州市余杭区作为浙江省共同富裕示范区建设的先行试点区域，近年来持续深化党建引领基层治理，提出打造“全域善治”样板，在社区治理体系中发挥领导核心作用的主体是（）A.社区居民委员会B.社区党组织C.街道办事处D.社区议事协商委员会2.社会工作者老李在余杭某未来社区开展老年服务过程中，服务对象王阿姨向老李透露自己子女长期不来看望，偶尔来还会索要自己的养老金，王阿姨感觉生活无望，甚至有轻生念头，此时老李首先应当做的是（）A.立即联系王阿姨的子女指责其不孝行为B.评估王阿姨的自杀风险，及时开展危机介入C.按照保密原则不告诉任何人，继续为王阿姨提供辅导D.转介给精神科医生，不再跟进服务3.20年来浙江“千万工程”深刻改变了乡村面貌，从最初的“千村示范、万村整治”到“千村向未来、万村奔共富”，余杭区更是依托自身科创资源优势，推动乡村文旅融合发展，实现从“一处美”到“一片美”再到“全域美”的跨越，这一发展过程体现的唯物辩证法原理是（）A.量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果B.事物发展是前进性与曲折性的统一C.主要矛盾决定事物发展的进程D.真理是绝对性与相对性的统一4.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由下列哪一级人民政府决定（）A.杭州市人民政府B.余杭区人民政府C.所在地街道办事处D.浙江省人民政府5.余杭区近年来大力推进未来社区建设，聚焦“三化九场景”发展理念，其中下列不属于“三化”核心内涵的是（）A.人性化B.生态化C.数字化D.智能化6.社会工作者小吴在余杭某社区开展低保家庭入户走访时，发现服务对象老陈去年因工伤导致下肢残疾，无法外出就业，妻子打零工月收入不足3000元，儿子刚考上大学学费高昂，家庭生活难以为继，老陈对生活失去信心，小吴首先应该帮助老陈（）A.链接教育救助资源，协助申请大学助学金B.协助申请最低生活保障及相关专项救助C.开展心理疏导，缓解老陈的负面情绪D.链接就业资源，帮助妻子更换高薪工作7.某社区准备开展“垃圾分类达人”评选活动，需要张贴文书告知全体居民参与报名，下列文种最适宜的是（）A.通知B.公告C.通告D.启事8.余杭区开展“五社联动聚合力，社工服务暖基层”专项行动，其中“五社联动”指的是哪五大核心要素（）A.社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源B.社区、社工站、社会组织、社区单位、社区志愿者C.社区党组织、社会工作者、社会组织、社区志愿者、公益资源D.街道、社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者9.王某是余杭区某社区居民，今年62岁，刚刚从企业退休，子女都在外地工作，王某最近感觉生活无聊，情绪低落，社会工作者小周根据埃里克森的心理社会发展理论，判断王某当前阶段的主要发展任务是（）A.获得亲密感，避免孤独感B.获得繁衍感，避免停滞感C.获得完善感，避免绝望感D.获得主动感，克服内疚感10.根据余杭区人民政府发布的2025年国民经济和社会发展统计公报，2025年余杭区全区GDP突破（）亿元，位居杭州市各区县前列。A.2600B.2800C.3000D.320011.下列关于社区社会工作的说法，错误的是（）A.社区社会工作以社区及全体社区居民为服务对象B.社区社会工作的目标是促进社区和谐，提升居民福祉C.社区社会工作只服务社区中的弱势群体D.社区社会工作强调居民参与，推动社区居民自治12.某老旧小区推进加装电梯工程，低楼层住户认为加装电梯会影响采光、产生噪音，坚决反对；高楼层住户认为电梯能便利出行，迫切需要推进，双方多次协商不成，找到社区社会工作者，此时社会工作者最适宜的做法是（）A.站在高楼层一方，因为加装电梯符合多数人利益B.说服低楼层住户让步，支持工程推进C.组织双方开展议事协商，寻找兼顾双方利益的方案D.直接上报街道办事处，等待政府部门决定13.下列诗句中，与余杭区名胜古迹对应正确的是（）A.欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜——西溪湿地B.烟柳画桥，风帘翠幕，参差十万人家——良渚古城C.良渚玉璧连城价，埋向荒丘几岁年——良渚古城遗址D.塘栖自古号通津，估客往来几度春——西溪古镇14.甲在社区内遛狗未拴绳，将乙咬伤，乙要求甲赔偿医疗费，甲拒绝赔偿，双方找到社区人民调解委员会申请调解，下列关于人民调解的说法正确的是（）A.人民调解达成的调解协议天然具有强制执行力B.人民调解是民事诉讼的必经程序，不经调解不能向法院起诉C.人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用D.人民调解协议必须经过司法确认才具有法律效力15.余杭区近年来推进“浙里康养”数字化改革，社区层面依托“浙里康养”平台为居家老年人提供上门助浴、助餐、助洁等定制服务，这种养老服务模式属于（）A.机构养老B.居家社区养老C.互助养老D.医养结合16.某社区社工站计划开展针对双职工家庭子女的暑期托管服务，服务筹备阶段需要评估居民需求，下列方法中最能准确反映居民真实需求的是（）A.查阅社区往年的服务档案总结需求B.开展入户问卷调查和焦点小组访谈C.召开社区两委班子会议讨论判断需求D.向街道办事处询问居民需求方向17.我国第一个城市居民委员会诞生于（）A.浙江省杭州市B.上海市C.北京市D.天津市18.下列关于我国宪法的说法，错误的是（）A.宪法是我国的根本大法，具有最高法律效力B.2018年宪法修正案将习近平新时代中国特色社会主义思想写入宪法C.我国基层群众性自治组织包括居民委员会、村民委员会和业主委员会D.宪法规定，中华人民共和国的一切权力属于人民19.某社区近百名居民因不满小区停车场收费涨价，聚集在社区居委会门口讨要说法，部分居民情绪激动，社会工作者此时首先应当做的是（）A.立刻报警，要求警方驱散聚集人群B.承诺一定会满足所有人的诉求，稳定情绪C.主动接待群众，认真倾听诉求，安抚情绪D.立刻通知物业负责人到场，当场解决问题20.余杭区深化新时代社区工作者人才队伍建设，对取得中级社会工作者职业资格证书的在岗社区工作者，出台了多项激励政策，下列不属于现有激励政策的是（）A.发放一次性职业资格奖励B.每月发放相应等级岗位补贴C.优先选拔为社区“两委”带头人D.直接纳入事业编制管理二、多项选择题（本题共10小题，每小题2分，共20分。下列每小题备选答案中，至少有两项符合题意，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案代码填入括号内）1.根据国家《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》，我国城乡社区服务体系建设的基本原则包括（）A.坚持党的领导B.坚持以人民为中心C.坚持共建共治共享D.坚持分类指导2.余杭区推进未来社区建设提出的“九大场景”，包含下列哪些核心场景（）A.未来邻里场景B.未来教育场景C.未来健康场景D.未来创业场景3.社会工作者对服务对象的伦理责任包含下列哪些内容（）A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象的隐私权和个人信息安全C.满足服务对象提出的所有要求D.为服务对象提供符合专业标准的服务4.基层群众自治制度是我国的基本政治制度，居民自治的主要内容包括（）A.民主选举B.民主协商C.民主决策D.民主管理E.民主监督5.下列属于社区工作者主要职责的是（）A.落实社区党建工作各项任务B.开展社区便民利民服务C.协助开展基层社会治理，化解矛盾纠纷D.办理街道办事处交办的公共服务事项6.当服务对象出现下列哪些情况时，社会工作者可以打破保密原则（）A.服务对象透露自己准备实施伤害他人的犯罪行为B.服务对象透露自己长期遭受家庭暴力虐待C.未成年服务对象透露自己遭受性侵害D.服务对象只是抱怨当前工作不顺心7.浙江省推进“红色根脉强基工程”，加强社区党组织建设，要求社区党组织落实的主要职责包括（）A.领导基层治理B.服务党员群众C.推动改革发展D.维护社区稳定8.下列属于余杭区现有文化遗产资源的是（）A.良渚古城遗址B.京杭大运河（余杭段）C.西溪湿地（余杭片区）D.塘栖广济桥9.某社区因输入性新冠肺炎疫情被划定为管控区，社区社会工作者可以开展下列哪些工作（）A.协助社区开展核酸检测组织、秩序维护工作B.为封控户、独居老人等特殊群体配送生活物资C.为居民开展心理疏导，缓解疫情带来的焦虑情绪D.及时澄清涉疫谣言，引导居民不信谣不传谣10.下列关于个案工作方法的说法，正确的有（）A.个案工作注重建立一对一的专业服务关系B.个案工作只解决个人问题，不介入家庭层面问题C.个案工作运用专业方法帮助服务对象解决实际问题D.个案工作强调助人自助，提升服务对象自身能力三、言语理解与表达（本题共10小题，每小题1分，共10分）1.党建引领基层治理不是一句空话，需要社区工作者_____，把各项惠民政策落到实处，真正打通服务群众的最后一公里。填入横线处最恰当的一项是（）A.脚踏实地B.好高骛远C.纸上谈兵D.哗众取宠2.未来社区建设不是千篇一律的复制，每个社区都要结合自身的资源禀赋和居民实际需求，打造_____的特色服务品牌。填入横线处最恰当的一项是（）A.如出一辙B.因人而异C.因地制宜D.量体裁衣3.下列句子中，没有语病的一项是（）A.通过开展社区志愿服务活动，使居民的奉献意识得到了很大提升B.能否做好社区治理工作，关键在于社区工作者有没有责任心C.余杭区的未来社区建设，不仅提升了城市形象，而且惠及了当地居民，得到了全区人民的普遍好评D.很多老年人喜欢在社区广场跳广场舞，不仅锻炼了身体，还促进了邻里交往，所以跳广场舞对老年人是有益无害的4.随着数字化技术不断融入基层治理，余杭区不少社区已经实现了“小事不出网格，大事不出社区”，治理效率得到极大提升，居民的满意度也逐年提高。这段文字主要说明了（）A.数字化技术有效提升了基层治理效能B.余杭区所有社区都已经实现了全面数字化治理C.居民满意度提高主要依靠数字化技术应用D.未来基层治理不需要人工参与，全部交由数字化系统处理5.社区工作是直接与人打交道的工作，社区工作者要学会换位思考，站在居民的角度想问题，才能真正了解居民的真实需求，得到居民的信任和支持。这段文字意在强调（）A.社区工作的复杂性B.换位思考对社区工作者的重要性C.得到居民信任才能做好社区工作D.了解居民需求才能做好社区工作6.将下列句子重新排序，语序正确的是（）①一方面，居民对社区服务的需求越来越多样化，要求也越来越高②另一方面，社区工作者队伍的专业能力还存在短板，需要进一步提升③当前，余杭区社区治理面临着新的形势和挑战④只有不断提升社工专业能力，才能满足居民群众的新需求新期待A.③①②④B.①②③④C.③④①②D.④③①②7.长期以来，一些老旧小区因为缺乏专业化物业管理，环境脏乱差，公共设施老化失修，居民意见很大，_____。填入横线处最连贯的一项是（）A.严重影响了居民的生活质量B.居民生活质量因此受到了严重影响C.居民的生活质量被严重影响了D.所以居民对物业的意见很大8.下列句子中，划线成语使用正确的一项是（）A.社区工作者小王常年为居民办实事，受到了居民的一致好评，真是可歌可泣B.这次社区暑期托管活动办得非常成功，得到了居民的认可，街道领导对社工站的工作刮目相看C.他这个人总是喜欢斤斤计较一点小事，大家都不太愿意和他来往D.面对居民的投诉，社区主任不慌不忙，漫不经心地就处理好了问题9.未来，随着余杭区城镇化的不断推进，社区治理的任务会更重，要求会更高，对专业社工人才的需求也会越来越大。这段文字中，没有提到的内容是（）A.余杭区城镇化正在不断推进B.社区治理的要求越来越高C.余杭区专业社工人才缺口较大D.余杭区社区工作者待遇会大幅提高10.良渚古城遗址是中华文明五千年的实证，被列入世界文化遗产名录后，每年都吸引大量游客前来参观游览，不仅带动了余杭区文旅产业的发展，也极大提升了余杭的文化知名度和城市影响力。这段文字概括最准确的是（）A.良渚古城遗址是中华文明五千年的实证B.良渚古城遗址带动了余杭文旅产业发展C.良渚古城遗址具有重要的文化价值和经济价值D.良渚古城遗址每年吸引大量游客前来参观四、判断推理（本题共5小题，每小题1分，共5分）1.类比推理：社区：社工站，下列逻辑关系最为一致的是（）A.医院：住院部B.学校：教室C.政府：政务服务中心D.工厂：车间2.三段论推理：某社区所有社工都参加了2025年年度社工培训，小张参加了2025年年度社工培训，因此小张是该社区的社工。上述推理结论及逻辑错误判断正确的是（）A.推理正确B.推理错误，中项不周延C.推理错误，大项不当扩大D.推理错误，小项不当扩大3.社区主任认为，该社区最近居民满意度下降是环境卫生状况不佳导致的，下列选项中最能支持社区主任观点的是（）A.该社区环境卫生确实不好B.周边其他社区环境卫生好的，居民满意度都比较高C.该社区居民投诉最多的问题就是环境卫生脏乱差D.环境卫生不好确实会影响居民的生活体验4.社会工作者小李说：“只有居民广泛参与，才能做好社区治理工作。”如果小李的说法为真，那么下列推论正确的是（）A.只要居民参与了，就能做好社区治理工作B.如果做好了社区治理工作，说明一定有居民参与C.如果没有居民参与，一定做不好社区治理工作D.B和C都正确5.四个楼栋分别有四位居民发表观点，甲说：“我们楼栋所有居民都接种了新冠疫苗。”乙说：“我楼栋有人没有接种新冠疫苗。”丙说：“乙楼栋所有人都接种了新冠疫苗。”丁说：“我们楼栋有人没有接种新冠疫苗。”已知四个人中只有一个人说假话，那么下列推论一定正确的是（）A.甲说假话，甲楼栋有人没接种B.乙说假话，乙楼栋所有人都接种了C.丙说假话，丁一定没接种D.乙和丙的话矛盾，必有一真一假五、资料分析（本题共5小题，每小题2分，共10分）余杭区某街道2025年对下辖5个社区开展居民满意度调查，每个社区随机抽取100户居民，满意度满分100分，调查结果如下：A社区满意度得分89.2分，比上年提高2.1分；B社区得分86.5分，比上年提高1.2分；C社区得分91.3分，比上年提高3.2分；D社区得分85.7分，比上年下降0.8分；E社区得分88.4分，比上年提高1.5分。请根据上述资料回答下列问题：1.五个社区中，居民满意度得分最高的是（）A.A社区B.B社区C.C社区D.E社区2.与上年相比，下列哪个社区居民满意度得分涨幅最大（）A.A社区B.B社区C.C社区D.E社区3.五个社区的平均居民满意度得分是（）A.87.82分B.88.22分C.86.92分D.89.12分4.与上年相比，五个社区中满意度得分下降的社区占比为（）A.10%B.15%C.20%D.25%5.根据上述资料，下列说法错误的是（）A.C社区满意度得分最高，涨幅也最大B.五个社区中只有D社区满意度得分比去年下降C.五个社区中得分最低的是D社区D.五个社区平均得分比去年提高了1.4分六、案例分析题（本题共2小题，每小题10分，共20分）杭州市余杭区某老旧社区建成于上世纪90年代，共有12栋住宅楼，常住居民320户，其中60岁以上老年人占比超过40%，大部分为退休职工。近年来，该社区被列入余杭区老旧小区改造范围，计划对小区公共空间进行升级改造，同时推进符合条件的楼栋加装电梯工程。改造推进过程中，社区出现了多类矛盾：一是低楼层住户反映，加装电梯会遮挡采光、施工和运行都会产生噪音，还会导致房屋贬值，因此坚决反对加装，多次堵在施工场地阻止施工；二是原计划拆除小区内一处闲置自行车棚改建口袋公园，但是不少老年人反映，该自行车棚目前仍有很多老人用来停放自行车和电动车，拆除后没有停车场地，因此反对改建；三是部分居民反映，改造方案是社区和施工单位直接制定的，没有提前征求普通居民的意见，因此对改造方案不认可，不配合改造工作。社区居委会安排社会工作者小张负责处理上述矛盾，推进改造工作顺利开展。问题1：结合案例，谈谈社区社会工作者小张处理本次矛盾应当遵循哪些基本原则？问题2：如果你是小张，你会采取哪些具体措施解决上述矛盾，推进改造工作？参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B解析：我国基层治理坚持党建引领，社区党组织是社区各类组织和各项工作的领导核心，因此B正确。社区居委会是基层群众性自治组织，街道办事处是区级政府的派出机关，社区议事协商委员会是协商议事机构，均不是领导核心，排除ACD。2.答案：B解析：服务对象透露轻生念头，属于危及生命安全的危机情况，社会工作者应当首先评估风险，开展危机介入，同时保密原则在涉及服务对象或他人生命安全时可以打破，因此B正确。A选项指责子女不仅无法解决问题，还可能激化矛盾；C选项违反保密例外原则；D选项转介后社会工作者仍需跟进服务，因此ACD错误。3.答案：A解析：从“一处美”到“一片美”再到“全域美”，是发展积累从量变到质变的过程，体现了量变是质变的必要准备，质变是量变的必然结果，因此A正确，BCD不符合题意。4.答案：B解析：根据《城市居民委员会组织法》规定，居民委员会的设立、撤销、规模调整，由不设区的市、市辖区的人民政府决定，余杭区属于杭州市市辖区，因此B正确。5.答案：D解析：浙江未来社区建设的“三化”指人性化、生态化、数字化，智能化不属于“三化”内涵，因此选D。6.答案：B解析：社会工作服务应优先解决服务对象的生存危机，老陈家庭生活难以为继，首先应当协助申请基本生活救助，因此B正确，其他选项均不是优先需要解决的问题。7.答案：D解析：启事是单位或个人公开向社会申明某事、邀请参与或请求协助时使用的文书，适用于社区面向全体居民公开招募参选者，因此D正确。通知多用于下级单位传达上级要求，公告适用于向国内外公布重大事项，通告适用于一定范围内公布应当遵守的事项，均不符合需求。8.答案：A解析：官方定义的“五社联动”五大要素为社区、社会工作者、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源，因此A正确。9.答案：C解析：埃里克森心理社会发展理论将人的一生分为八个阶段，成年晚期（60岁以上）的主要发展任务是获得完善感，避免绝望与沮丧，因此C正确。10.答案：B解析：根据余杭区经济发展增速，2025年余杭GDP突破2800亿元，因此B正确。11.答案：C解析：社区社会工作服务全体社区居民，不仅服务弱势群体，因此C错误，符合题意。12.答案：C解析：社会工作者在处理群体矛盾时承担协调者角色，应当组织双方协商，寻找兼顾各方利益的方案，因此C正确。13.答案：C解析：A选项诗句描写杭州西湖，B选项描写杭州城整体风貌，D选项描写塘栖古镇，只有C对应正确，因此选C。14.答案：C解析：根据《人民调解法》规定，人民调解委员会调解民间纠纷不收取任何费用，因此C正确。只有经过司法确认的调解协议才具有强制执行力，A错误；人民调解不是诉讼的必经程序，B错误；调解协议签字后即对双方产生约束力，不是必须经过司法确认才有效，D错误。15.答案：B解析：为居家老年人在社区层面提供上门服务，属于居家社区养老模式，因此B正确。16.答案：B解析：入户问卷调查和焦点小组访谈能够直接收集居民的真实需求，准确性最高，因此B正确。17.答案：A解析：我国第一个城市居民委员会1949年10月诞生于浙江省杭州市上城区，因此A正确。18.答案：C解析：我国基层群众性自治组织只有居民委员会和村民委员会，业主委员会是业主自治组织，不属于法定基层群众性自治组织，因此C错误，符合题意。19.答案：C解析：面对群体事件，社会工作者首先应当接待群众、倾听诉求、安抚情绪，因此C正确。直接驱散容易激化矛盾，不能随便承诺满足所有诉求，不能把问题直接推给别人，因此ABD错误。20.答案：D解析：目前余杭区对取得中级社工证的社区工作者没有直接纳入事业编制的政策，因此D符合题意。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：四项均属于“十四五”城乡社区服务体系建设的基本原则，因此全选。2.答案：ABCD解析：未来社区九大场景包含未来邻里、教育、健康、创业、建筑、交通、能源、物业和治理，因此ABCD均正确。3.答案：ABD解析：社会工作者不需要满足服务对象的所有不合理要求，C错误，ABD均正确。4.答案：ABCDE解析：居民自治的内容包括民主选举、民主协商、民主决策、民主管理、民主监督，因此全选。5.答案：ABCD解析：四项均属于社区工作者的法定职责，因此全选。6.答案：ABC解析：只有D选项不属于需要打破保密原则的情况，ABC均涉及服务对象或他人合法权益受到重大伤害，因此可以打破保密原则，选ABC。7.答案：ABCD解析：四项均属于社区党组织的核心职责，因此全选。8.答案：ABCD解析：四项都属于余杭区的文化遗产资源，因此全选。9.答案：ABCD解析：四项都是疫情防控中社区社会工作者可以开展的工作，因此全选。10.答案：ACD解析：个案工作可以介入家庭层面问题，帮助服务对象解决家庭矛盾，B错误，ACD正确。三、言语理解与表达1.答案：A2.答案：C3.答案：B4.答案：A5.答案：B6.答案：A7.答案：A8.答案：B9.答案：D10.答案：C四、判断推理1.答案：C解析：社工站是社区设立的面向居民提供公共服务的场所，政务服务中心是政府设立的面向群众提供公共服务的场所，功能定位一致，因此选C。2.答案：B解析：三段论中中项“参加了社工培训”在两个前提中都不周延，因此推理错误，选B。3.答案：C解析：居民满意度下降，居民投诉最多的问题就是环境卫生，直接说明环境卫生是满意度下降的主要原因，支持力度最强，因此选C。4.答案：D解析：“只有A才B”的逻辑规则是B推出A，非A推出非B，因此两个推论都正确，选D。5.答案：D解析：乙说“乙楼栋有人没接种”，丙说“乙楼栋所