企业人力资源管理师之四级人力资源管理师测试卷【历年真题】

企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库

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二、单选题（每题0分）

1.校园招聘工作流程不包括（）。

A.编印此次校园招聘的情况手册

B.选择学校和专业

C.组成招聘小组的方式

D.组建招聘领导小组

答案：D

2制定企业定员标准，核定各类人员用人数量的基本依据是：制度时间内规定的总工

作任务量和各类人员的（）

A.工作成果

B.时间效益

C.劳动效率

D.工作能力

答案：C

3.（）不属于人员配置的原理,

A.要素有用原理

B.品味对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

答案：B

4.在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或汇总的权威部门查

证有关数据采集考核信息。

A.实地调查法

B.现场记录法

C.数据积累法

D.问卷调查法

答案：c

5.劳动合同的（）是指劳动合同签订以后，尚未全部履行之前，由于一定事由的出

现，提前终止劳动合同的法律行为。

A.变更

B.解除

C.终止

D.无效

答案：B

6.企业录用职工的，应当自录用之日起（）内到住房公积金管理中心办理缴存登

记。

A.30日

B.60日

C.90日

D.120日

答案：A

7.在“十一”期间工作的员工得到的加班工资属于（）0

A.岗位津贴

B.补贴

C.金融性福利

D.过节福利

答案：B

8,下列陈述中，符合绩效考核指标设置要求的是（）。

A.让顾客完全满意

B.熟悉设备的使用和维护

C.尽量节约时间

D.每月废品率不超过1%

答案：D

9.职工因工致残待遇被鉴定为一至四级，应当（），发给工伤伤残抚恤证件。

A.退出生产、工作岗位，保留劳动关系

B.退出生产、工作岗位，解除劳动关系

C.该职工可以与用人单位解除或者终止劳动关系

D.只有由职工本人提出才可以解除劳动关系

答案：A

10.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技

能而支付的法定费用指的是（）＜,

A招聘成本

B.选拔成木

C.录用和安置成本

D.开发成本

答案：D

11.（2016年11月）外国人在中国就业的管理适用于（）。

A.联合国驻华代表机构

B.外国驻华使、领馆

C.在中国境内就业的外国人和聘用外国人的用人单位

D.其他国际组织中享有外交特权与豁免的人员

答案：C

12.若将“工作热情提高”这一绩效考评指标化为“工作认真、不闲聊、不使设备停

机或空转”就满足了绩效管理（）。

A.客观性

B.可操作性

C可靠性

D.原则一致性

答案：B

13.（）是企业对上岗前的员工进行有关企业历史、企业文化、规章制度、业务

知识、业务技能等方面的教育培训时所支出的费用。

A.人员定向成本

B.在职培训成本

C.企业内部脱产培训成本

D.企业外部脱产培训成本

答案：A

答案：c

19.（）不属于人员配置的原理。

A.要素有用原理

B.品味对应原理

C.互补增值原理

D.动态适应原理

答案：B

20.企业在生产安全方面。表现为事故多发、事故造成生产或服务停止或损失、医疗

费和赔偿费用高，属于（）o

A.人力资源运转问题

B.人力资源管理成本支出

C.人力资源管理不善

D.人力资源生产安全教育

答案：B

21.一个管理人员所能指挥、监督的人数是有限的。一般来说，从事正常日常工作,

可以管辖（）人。

A.20~30

B.15-30

C.10-12

D.3~5

答案：B

22.劳动监察制度具有保证（）体系全面实施的功能。

A.劳动合同

B.劳动法

C.劳动管理

D.劳动规则

答案：B

23.（2018年11月）（）应严格执行政府颁布的工资指导线。

A.私营企业

B.国有控股企业

C.集体企业

D.外商投资企业

答案：B

24.（2015年11月）在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是体现劳动关系当事人

双方的意志。

A.劳动合同

B.民主管理制度

C.集体合同

D.劳动法律法规

答案：A

25.在企业中，在岗培训计划通常采用（）的方式制定。

A.双向并联

B.自上而下

C.并列关联

D.自下而上

答案：D

26.（2016年11月）（）是员工所获得的全部有形报酬，包括薪资、奖金等项目的总

和。

A.收入

B.奖励

C.工资

D.福利

答案：A

27.以下不属于人力资源管理费用的工资项目的是（）。

A.计时工资

B.计件工资

C.职务工资

D.员工住房基金?？

答案：D

28.组织为使获得的人力资源达到符合具体工作岗位要求的业务水平和提高其工作技

能而支付的费用指的是（）o

A.招聘成本

B.选拔成本

C.录用和安置成本

D.开发成本？

答案：D

29.对于绩效的内涵，概括起来主要有“结果观”、“行为观”和（）。

A.“综合观”

B.“态度观”

C."价值观"

D.“人生观”

答案；A

30.确定和调整最低工资标准应考虑的因素，不包括（）

A.社会平均工资水平

B.劳动生产率和就业状况

C.地区之间经济发展水平的差异

D.企业人工成本的平均水平

答案：D

31.在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。

A.具有管理潜能的员工

B.具有较高潜力的初级管理人员

C.负责核心流程和多项职能的管理人员

D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者

答案：B

32.下列关于劳动力的说法不正确的是（）

A.存在于人体之中

B.是劳动权利与劳动义务主体

C.是雇员赖以谋生的最大的最基本的财产

D.其形成具有长期性

答案：B

33.（2015年5月）关于我国薪酬管理的法律环境，下列说法有误的是（）o

A.《教师法》规定教师的平均工资水平应当不低于或者高于国家公务员的平均工资水

平

B.《宪法》确定了按劳分配的原则，并规定了薪酬规划的基本条件

C.《公司法》规定公司可提取利润的5%~15%列入公司法定公益金

D.目前我国企业薪酬管理所面对的外部法律规制环境可以分为宪法、法律、行政法规

和规章这几个层次

答案：C

34.企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询服

务，称为（）o

A.非经济性福利

B.经济性福利

C.补充福利

D.个人福利

答案：A

35.若某公司需要招聘大量人员，并在社会上迅速扩大影响，则该公司应选择（）

作为招聘信息发布渠道。

A.报纸

B.杂志

C.广播电视

D.因特网

答案：C

36.（）是指单位劳动时间的最低工资数额。

A.最低工资率

B.最低工资标准

C.最低工资额

D.最低平均工资

答案：A

37.（2017年11月）在实际考评中，采用（）的形式时，应当慎重考虑。

A.自我考评

B.外人考评

c.同级考评

D.下级考评

答案：B

38.外部招聘的局限有（）。

A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作

B.可能会在组织中造成一些矛盾，产生不利影响

C.容易造成“近亲繁殖”

D.影响内部员工的积极性

答案：D

39.（）的优点是调查者能比较深入地了解到被调查者的真实意见，方式方法机

动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较可靠。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.会议调查询问法

D.邮寄调查法？

答案：A

40.（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结

果之间的一致性。

A.内在一致性系数

B.稳定系数

C.外在一致性系数

D.等值系数

答案：A

41.我国的最低就业年龄为（）周岁。

A.15

B.16

C.17

D.18

答案：B

42.(2018年11月)由人力资源管理行为失误或不当所造成的间接成本一般不会即时发

生，如一旦实际发生，往往就会持续一段时间并具有较长远的影响。具体表现不包括

()。

A.工作态度

B.交流方面

C.工作关系

D.工作能力

答案：D

43.无固定期限的劳动合同是()的劳动合同。

A.任意期限

B.应当履行到退休

C.不约定终止日期

D.有一定的工作期限？

答案：C

44.()是组织报酬体系设计和实施的第一原则。

A.公平公正

B.激励性

C.效率优先

D.灵活性

答案：A

45.背景调查的内容应()。

A.迅速、有效

B.简明、实用

C.简单、明了

D.周全、详尽

答案：B

46.为保证竞聘上岗的()，必须成立竞聘上岗领导小组，小组内应至少有一人是企业外

部专家，负责指导竞聘选拔工作。

A.民主、科学、公正

B.科学性和民主性

C.合理性和可行性

D.公正、公开、公平

答案：D

47.（2015年5月）（）是劳动关系当事人为明确劳动关系中特定权利义务，在平等自愿、

协商一致的基础上所达成的契约。

A.专项协议

B.劳动合同

C.要式合同

D.集体合同

答案：A

48.在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件,

这是权变理论中的（）。

A.费德勒的权变模型

B.领导情境理论

C.路径一目标理论

D.参与模型

答案：B

49.小李在某公司工作了13年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补

偿金应发放（）个月的工资。

A.8

B.10

C.12

D.13

答案：C

50.（2018年11月）工伤俣险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人

（）工伤保险费。

A.缴纳10%

B.不缴纳

C.缴纳15%

D.缴纳5%

答案：B

51.(2015年11月)在劳动关系的调整方式中，()的基本特点是体现劳动关系当事人

双方的意志。

A.劳动合同

B.民主管理制度

C.集体合同

D.劳动法律法规

答案：A

52.()规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度。

A.技术等级

B.工作等级

C.劳动定额

D.计件单价

答案：C

53.在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：①找问题；②查原因；③分主

次；④提方案；⑤细比较；⑥试运行；⑦做决策。排序正确的是()

A®②③(3W0

D.®@②⑤④©0

答案：B

54.(2015年5月)作为劳动合同主体的劳动者必须年满()以上。

A.15周岁

B.16周岁

C17周岁

D.18周岁

答案：B

55.()是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争优势的市场机会。

A.企业营销机会

B.企业竞争机会

C.企业优势机会

D.企业实践机会

答案：A

56.售前服务的内容不包括（）。

A.提供咨询

B.协助选购

C.提供零件

D.提供资料？

答案：C

57.（）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结

果之间的一致性。

A.内在一致性系数

B.稳定系数

C.外在一致性系数

D.等值系数

答案：A

58.以下（）不属于新产品定价策略。

A.撇油定价策略

B.渗透定价策略

C.心理定价策略

D.满意定价策略

答案：C

59.（2015年5月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过程。

A.绩效沟通

B.绩效改善

C.绩效反馈

D.绩效诊断

答案：D

60.（）是在形式上和课堂教学法基本相同，但在内容上有所差异。

A.讲授法

B.专题讲座法

C.研讨法

D.参观访问

答案：B

61.在人力资源管理成本核算中，分析和计算管理行为失误或不当造成的（）比较

容易。

A.直接成本

B.间接成木

C.总成本

D.人工成本

答案：A

62.对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）

A.战略规划

B.制度规划

C.人员规划

D.费用规划

答案：D

63.（2017年5月）日工资制的计算方法为月工资标准除以（）而得。

A.工作小时

B.工作实用天数

C.20.90

D.21.75

答案：D

64.（2017年11月）管理人员教程培训的设计一般按照四个级别进行。其中，一级培训

是（）

A.基础管理教程

B.管理理论教程

C.高级管理教程

D.总体管理教程

答案：D

65.用人单位单方解除劳动合同需要承担经济补偿的情况（）。

A.劳动者在试用期满后被证明不符合录用条件

B.劳动者严重违反劳动纪律或用人单位规章制度

C.劳动者严重失职，对用人单位利益造成重大损失

D.劳动者被追究刑事责任

答案：A

66.节约作为职业道德规范，其时代表征性的意思是（）。

A.省吃俭用是节约终始不变的本质内涵

B.是否需要节约因人而异、因事而异，不可作一致性要求

C.时代发展对节约提出日益广泛和更高的要求

D.科技发展与物质丰裕，消解了节约的道德意义？

答案：C

67.（）是获得组织支持的重要途径之一。

A.培训组织实施

B.培训需求分析

C.培训计划设计

D.培训效果评估

答案：B

68.（2017年11月）在常见的绩效信息采集方法中，（）是考评人员到有关数据统计或

汇总的权威部门查证有关数据采集考核信息。

A.实地调查法

B.现场记录法

C.数据积累法

D.问卷调查法

答案：C

69.关于职业道德品质，下列说法中正确的是（）

A.具有良好职业道德品质的员工更容易取得职业成功

B.在职业生涯中，职业技能显然比职业道德品质重要得多

C.在职业道德品质修养过程中，环境的影响占据主导地位

D.考察从业人员的职业道德品质，最关键的是看其工作绩效

答案：A

70.小王在A公司工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定，经济补

偿金应发放（）个月的工资。

A.8

B.12

C.16

D.24

答案：B

71.（）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确俣他

们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

A.参与模型

B.情境领导理论

C.路径目标理论

D.费德勒的权变模型

答案：C

72.（）是企业高层管理人员充分了解情况，掌握管理实际进程的工具。

A.汇总报表

B.正式通报

C.例会制度

D.劳动管理表单

答案：A

73.（2018年11月）容易受人员的水平和经验的局限，出现定额偏高、偏低的现象,

制定的劳动定额准确性较差，定额水平不易平衡，属于哪种劳动定额方法（）。

A.经验估工法

B.统计分析法

C.类推比较法

D.技术定额法

答案：A

74.雇前背景调查涉及到很多方面，（）不是背景调查的主要调查项目。

A.学历调查

B.个人资质调查

C.目前工资及其他福利调查

D.个人资信调查

答案：C

75.（2017年5月）下列不属于转岗培训方式的是（）

A.与新员工一起参加

B.接受企业的定向培训

C.接受现场的一对一指导

D.外出参加管理理论培训

答案：D

76.有关培训激励制度的说法错误的是0

A.企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度

B.建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩

C.应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法

D.激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要

答案：C

77.以下不属于企业组织信息的应用的内容是（）。

A.企业组织信息的传输

B.企业组织信息的存储

C.企业组织信息的检索

D.企业组织信息的收集

答案：D

78.在大单位中，体检通常在招聘单位的医疗部门中进行.体检的费用一般由（）支

付，体检的结果交给招聘单位。

A.应聘者

B,招聘单位

C.医疗部门

D.医院

答案：B

79.（2019年5月）劳动合同的主体具有（）。

A一致性

B.特殊性

C.特定性

D.普遍性

答案：C

80.（2017年5月）关于现代企业有效的培训系统，说法不正确的是（）

A.最终能够有效地改善企业的经营业绩

B.能促进员工现在和未来工作绩效的提高

C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用

D.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力

答案：C

81.个人生活习惯、癖好之类琐碎内容便不宜包括在绩效管理的内容之中。一定要切

实保障绩效管理的（），使绩效管理名副其实。

A.可靠性

B.针对性

C.效度

D.合理性

答案：C

82.（2015年11月）在现代市场经济条件下，人力资源的配置是通过（）来实现的,

A.雇主的选择

B.国家安排

C.劳动力市场

D.双向选择

答案：C

83.按劳动定额编制的综合程度，劳动定额一般可分为（）。

A.时间定额和产量定额

B.统一定额、企业定额和一次性定额

C.现行定额、计划定额、设计定额和不变定额

D.经验估工定额、统计定额、技术定额和类推比较定额？

答案：A

84.劳动定额的内容不包括()。

A.劳动定额的制定

B.劳动定额的贯彻执行

C.劳动定额的统计分析

D.劳动定额的监控

答案：D

85.在管理策略上，现代人力资源管理属于()的管理。

A.战术与战略相结合

B.以战略为主

C.静态与动态相结合

D.以战术为主

答案；A

86.对于绩效的含义，概括起来主要有三种典型的观点，下列()不属于这三种

观点。

A.知觉观

B.结果观

C.行为观

D.综合观

答案：A

87.()是对绩效管理标准提出的要求。

A.系统性

B.具体性

C.完整性

D.有效性

答案：B

88.具有人员来源广、选择余地大、能招聘到许多优秀人才特点的员工招募方式是()

A.校园招聘

B.网络招聘

C.内部招募

D.外部招募

答案：D

89.关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。

A.只要品德端正，学不学法无所谓

B.金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力

C.法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素

D.遵纪守法与职业道德要求有一致性

答案：D

90.应聘者的背景调查包括以下四个方面：①学历调查；②个人资质调查；③个人资

信调查；④员工忠诚度调查。

A.企业调整生产任务

B.劳动者被追究刑事责任

C.劳动者严重失职被降职

D.劳动者合同到期续签劳动合同？

答案：A

91.（2017年5月）企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的

（）

A.10%

B.15%

C.20%

D.25%

答案：C

92.在劳动合同履行期间，由于劳动环境的变化，企业与职工签订了专项协议，专项

协议中约定的权利义务如与劳动合同相应的权利义务出现矛盾时，（）。

A.与劳动合同相应的权利义务同等有效

B.不必与劳动合同相应的权利义务一致

C以劳动合同相应的权利义务为准

D.可以取代劳动合同相应的权利义务

答案：D

93.用人单位依法安排劳动者在制度工作日工作时间（8小时）以外延长工作时间的按

照不低于劳动合同规定的劳动者本人日或小时工资标准的（）支付劳动者工资。

A.300%

B.200%

C.150%

D.100%

答案：C

94.在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容不包括（）

A对企业绩效管理制度的诊断

B.对企业绩效管理体系的诊断

C.对考评者、被考评者的全面、全过程的诊断

D.对各单位主管应承担的责任的诊断

答案：D

95.（2016年5月）造成绩效信息失真的原因不包括（

A.绩效信息监督机制的缺失

B.绩效信息提供者提供虚假的数据

C.组织内部绩效信息传输渠道不畅

D.考评者的信息处理分析能力低下

答案：D

96.关于绩效管理与绩效考评，正确的说法是（）o

A.绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统

B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点

C.绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据

D.相比而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合?

答案：B

97.（2018年11月）工伤俣险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人

（）工伤保险费。

A.缴纳10%

B.不缴纳

C.缴纳15%

D.缴纳5%

答案：B

98.（2017年5月）培训开发对员工的重要性，不包括［）

A.提高员工的综合素质

B.改善员工的工作质量

C.提高员工的职业素质

D.增强员工职业稳定性

答案：C

99.王女士怀孕三个月，但她在近期工作中严重失误，给企业利益造成重大损害，则

企业依法（）

A.解除劳动合同，但需提前30日书面通知

B.不得解除劳动合同

C.解除劳动合同，不必提前30日书面通知

D彳艮难确定

答案：B

100.（2017年11月）人员配置应遵循的原则不包括（）

A.岗得其人

B.人得其位

C.人尽其才

D.适才适所

答案：C

101.（2016年11月）最适用于销售人员的工资制度是（）。

A.计件工资制

B.销售提成制

C.结构工资制

D.薪点工资制

答案：B

102.外部招聘的具体来源不包括（）。

A.各级劳动力市场

B.下岗失业者

C.退休人员

D.公开招募

答案：D

103.根据绩效（）的不同，绩效考评方法可以分为上级考评、同级考评、下级考

评、自我考评和外人考评。

A.考评方向

B.考评内容

C.考评时间

D.考评主体

答案：D

104.企业对员工的考评，应首先始于（）

A.决策人员

B.行政人员

C.基层人员

D.高层领导

答案：C

105.（2016年5月）招聘工作一般是从（）的提出和确定开始的。

A.招聘岗位

B.招聘计划

C.招聘需求

D.招聘人员

答案：C

106.企业在组织校园招聘时，需要处理好的问题不包括（)o

A.领导不重视

B.招聘人员的错误观念

C.招聘人员素质不高

D.招聘申请表的发放？

答案：D

107.（2017年11月）（）是当人们生病或受到伤害后，由国家或社会提供医疗服务或

经济补偿的一种社会保险制度c

A.养老保险

B.医疗保险

C.失业保险

D.工伤保险

答案：B

108.（）适合于初步筛选应聘者。

A.笔试筛选法

B.面试筛选法

C.小组筛选法

D.材料筛选法

答案：D

109.（）是将领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参

与决策的形式以及参与的程度。

A.费德勒的权变模型

B.情境模型

C.路径一目标理论

D.参与模型

答案：D

110.下列关于人力资源的叙述不正确的是（）。

A.通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高

B.用人单位如果进行人力投资，就会获得较高的回报

C.投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回

D.从个人角度看，若自身投资的成本与收益比例相当时，就不会进行人力投资

答案：B

111.绩效考核信息采集所使用的抽样调查法的具体方法不包括（）。

A.系统抽样

B.整群抽样

C.分层抽样

D.顺序抽样

答案：D

112.以下不属于企业组织信息的应用的内容是（）。

A.企业组织信息的传输

B.企业组织信息的存储

C.企业组织信息的检索

D.企业组织信息的收集?

答案：D

113."薪酬”的英文为（

A.salary

B.wages

C.compensation

D.earnings

答案：C

114.下列关于劳动合卮的续订与变更的说法，错误的是（）

A.提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期之前30日书面通知对方

B.劳动者无权提出订立无固定期限的劳动合同

C订立劳动合同所依据的法规发生变化应变更相应的内容

D.提出劳动合同变更的一方应书面通知对方

答案：B

115.关于现代企业有效的培训系统，不正确的说法是（）0

A.促进员工现在和未来工作绩效的提高

B.最大限度地使员工的个人素质与工作需求相匹配

C.最终能够有效地改善企业的经营业绩

D.以员工的职业生涯规划为出发点？

答案：D

116.专题讲座法的优点不包括0

A.形式比较灵活

B.传授的知识相对集中

C.可随时满足员工某方面的培训需求

D.培训对象易于加深理解

答案：B

117.（2015年5月）（）是对绩效管理中各个环节和工作要素进行全面监测、分析的过

程。

A.绩效沟通

B.绩效改善

C.绩效反馈

D.绩效诊断

答案：D

118.在计件工资制中，（）规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺

度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。

A.劳动定岗

B.劳动定额

C.定员定岗

D.产品定额

答案：B

119.（2019年5月）在劳动关系中，由于劳动力是人体中的一种机能，它只能寓寄在活

的人体中，因而劳动关系就其本来意义上说是一种（）关系。

A.权利义务

B.法律

C.人身

D.财产

答案：C

120.（）能够给员工提供发展的机会，强化工作动机，增强员工对组织的责任感。

A.竞争上岗

B.外部招募

C.公开选拔

D.内部招募

答案：D

121.从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）0

A.坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲

B.团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步

C.平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理

D.崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等

答案：C

122.（2019年5月）（）是指向企业的档案管理部门或档案管理人员了解组织过去的

建设、运行状况以及关于重大事件或决策的档案记录的方法。

A.调查研究法

B.当面调查法

C.行为记录法

D.档案记录法

答案：D

123.下列各项中，属于社会保险内容的是（）。

A.失业保险

B.社会救济

C.财产保险

D.社会福利?？

答案：A

124,下列各项属于工作规范的内容的是（）。

A.有关工作职责、工作活动、工作特性方面信息的书面描述

B.有关工作条件、工作对人身安全危害程度等方面的书面描述

C.有关工作绩效、工作权限方面的书面描述

D.有关从业人员应具备的基本资格和条件方面的书面描述

答案：D

125.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A.绩效管理制度

B.绩效管理程序设计

C.绩效管理法规

D.具体考评程序设计

答案：A

126.在忽略个体间具体差异的前提下，劳动关系只能是（）

A.雇主与雇主的关系

B.雇员与雇员的关系

C.雇主与雇员的关系

D.劳动分工协作关系

答案：C

127.绩效的特点不包括（）。

A.多因性

B.多维性

C动态性

D.公平性

答案：D

128.（）对培训组织实施的时机选择和培训目的确定是否得当具有发言权。

A.培训教师

B.生产管理或计划部门

C.受训人员

D.管理部门和主管领导

答案：B

129.（2015年11月）关于养老保险的说法不正确的是（）。

A.它也包含社会优抚安置和社会救济

B.是以社会保险为手段达到保障的目的

C.目的是为保障老年人的基本生活需求

D.在法定范围内老年人完全或基本退出社会劳动岗位后才发生作用

答案：A

130.（2017年5月）（）地制定劳动定额，是企业管理对劳动定额工作提出的一项基本

要求。

A.快、精、准

B.快、准、全

C.慢、全、精

D.全、准、精

答案：B

131.劳动行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的，集体合同即行生效。

A.7日

B.10日

C.15日

D.30日

答案：C

132.劳动争议调解委员会是（）。

A司法机构

B.行政机构

C.群众组织

D.公共机构

答案：C

133.在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

A.绩效沟通

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效诊断

答案：A

134.（2016年11月）一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。

A.曾经就职过的公司

B.档案管理部门

C.学校学籍管理部门

D.人才交流中心

答案：D

135.（2019年5月）（）是指让受训者在预定时期内变换工作岗位，使其获得不同岗

位的工作经险的培训方法。

A.工作指导法

B.特别任务法

C.工作轮换法

D.现场培训法

答案：C

136.头脑风暴法的缺点不包括（）

A.学员参与性较强

B.对培训顾问要求高

C.培训顾问主要扮演引导的角色

D.主题的挑选难度大

答案：A

137.有关培训组织管理系统的说法不正确的是（）o

A.由人力资源管理部门负责，虽有利于企业培训的组织管理，但不利于成本控制

B.中心任务是组织协调组成培训体系的其他部门或岗位，共同完成企业培训工作

C就其培训的最终目的而言，与人力资源管理部的中一1、5职能有着密不可分的联系

D.是一个以管理为主要职能的部门或者岗位

答案；A

138.（）是当前我国调整劳动关系的主要依据。

A.宪法

B.劳动法律

C国务院劳动行政法规

D.劳动规章

答案：C

139.（2018年5月）对企业人工成本和人力资源管理费用的整体规划是指（）

A.战略规划

B.制度规划

C.人员规划

D.费用计划

答案：D

140.人员录用的原则不包括（）。

A.因事择人原则

B.任人唯亲原则

C.用人不疑原则

D.严爱相济原则

答案：B

141.品质主导型的绩效考评不适合于对员工的（）进行考评。

A.工作潜力

B.工作精神

C.沟通能力

D.工作质量

答案：D

142.运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（）

A.具有代表性

B.具有启发性

C.难度要适当

D.不提前发放

答案：D

143.因停工或执行非生产性工作所消耗的时间，称为（）。

A.作业宽放时间

B.非出勤时间

C.非定额时间

D.非工作时间

答案：C

144.津贴和补贴是员工工资的一种补充形式，其特点不包括（）o

A.具有单一性

B.具有较大的灵活性

C.具有多样性

D.是补偿性的劳动报酬

答案：C

145.（2016年5月）劳动合同当事人的法律地位平等，在组织管理上具有（）关系。

A.隶属

B.平等

C.合作

D.协商

答案：A

146.培训取得实效的关键是充分调动员工对培训的（）。

A.参与度

B.积极性

C.满意度

D.需求度

答案：A

147.（2015年11月）（）是将绩效分数按照其大小顺序进行排列，根据员工考评得到

的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序。

A.能级分析法

B.顺序法

C.对比分析法

D.排列法

答案：B

148.在绩效管理五阶段模型中，（）是绩效管理体系的灵魂。

A.绩效沟通

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效诊断

答案：A

149.（2016年5月）在岗前培训中，检查表是（）记录和控制与培训相关的无数细节的

最有价值的工具。

A.培训接受者

B.培训评估者

C.培训执行者

D.培训管理者

答案：C

150.关于考评数据分析方法，说法不正确的是（）。

A.顺序法只将分数排队

B.顺序法只能依据总分排序

C.对比分析法可以采取要素得分来比较

D.常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比

答案：B

151.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A.绩效管理制度

B.绩效管理程序设计

C绩效管理法规

D.具体考评程序设计

答案：A

152.在劳动关系的调整方式中，（）的基本特点是企业或雇主意志的体现。

A.劳动法律法规

B.企业内部劳动规则

C.劳动争议处理制度

D.劳动监督检查制度

答案：B

153.劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同中的（）条款中加以规

定。

A.劳动纪律

B.劳动条件

C.工作内容

D.工作标准

答案：C

154.（2016年11月）（）是根据某项工作的技术复杂程度及劳动繁重程度而划分的等

级。

A.技术等级

B.工作等级

C.劳动定额

D.计件单价

答案：B

155.由用人单位提出、协议解除劳动合同的经济补偿金的发放，应按照（）确定。

A.公平原则

B.就高不就低原则

C.具体情况

D.就低不就高原则

答案：B

156.企业在劳动安全卫生保护方面的根木任务是()。

A.执行行业标准

B执行企业制定标准

C.执行国家标准

D.执行地方政府规定

答案：C

157.在企业规划中起决定性作用的规划是()

A.战略规划

B.制度规划

C.费用规划

D.人力资源规划

答案：D

158.(2017年5月)()适用于及时了解被调查者对某种情况的看法，便于做出好与差

的评价。

A.电话调查法

B.档案记录法

C.邮寄调查法

D.直接观察法

答案：A

159.下列各项不参与集体谈判的是()

A.员工代表

B.集团总裁

C.工会代表

D.单位行政部门

答案：B

160.（）的人平衡地使用暴露和反馈的方法，达到最有效的人际沟通。

A.自我克制型

B.自我保护型

C.自我暴露型

D.自我实现型

答案：D

161.PDCA循环法是将①计划、②执行、③检查、④处理，四个阶段循环进行计

划管理的一种方式。将四个阶段按顺序排列正确的是（）。

A.①②③④

D.@®③②

答案：A

162.人力资本投资收益率变化规律不包括（）。

A人力资本投资的预期收益递减

B.人力资本投资的内生收益率递减

C.人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策

D.投资和收益之间替代和互补关系

答案：A

163.（2019年5月）（）是指在招聘广告中不出现招聘企业名称的广告。

A.隐瞒广告

B.秘密广告

C.遮蔽广告

D.不公开广告

答案：C

164.（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。

A.关怀维度

B.认可维度

C.结构维度

D.尊重维度

答案：C

165.（2018年5月）尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决

定了他们仍需接受（）

A.定期培训

B.专业性培训

C.适应性培训

D.非个性化培训

答案：C

166.以下不属于外部招募主要方法的是（）。

A.广告法

B.中介法

C熟人推荐法

D.布告法

答案：D

167.（）是以工作需要为出发点，根据岗位对在职者的资格要求选择人员。

A.因事择人

B.任人唯亲

C.用人不疑

D.严爱相济

答案：A

168.人才交流中心的特点不包括（）

A.一般建有人才资料库

B.针对性强

C.适于热门人才的招聘

D.费用低廉

答案：C

169.绩效改进计划应当切实可行、由易到难，要有明确的时间性，计划要具体，要得

到上下级的认同，（）是绩效考评的最终落脚点。

A.绩效面谈

B.评价实施

C确定绩效标准

D.改进计划

答案：D

170.对伪造、涂改、冒用、转让、买卖就业证和许可证书的外国人和用人单位，由劳

动行政部门收缴就业证和许可证书，没收其非法所得.并处以()罚款。

A.5000元以下

B.5000元以上1万元以K

C.1万元以上10万元以r

D.10万元以上

答案：C

171.()主要强调的是员工应该承担工作的内容和要求，而不是工作任务的地点

和时空条件。

A职务

B职责

C.职位

D.岗位

答案：A

172.财务分析是以企业的资产负债表、()、现金流量表等财务报告资料为基础,

对企业的财务状况、经营成果和现金流量进行分析和评价的一种方法。

A.利润表

B.利息表

C预算表

D.年金表

答案：A

173.要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的()

A.稳定性和连贯性

B.稳定性和现实性

C.周期性和变化性

D.创新性和变革性

答案：A

174.（2017年5月）下列不属于法人机关的是（）

A.意思机关

B.履行机关

C.执行机关

D.监察机关

答案：B

175.（2016年11月）以下关于公司简介的说法不正确的是（）。

A.不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介

B.把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口

C.公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要

D.根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介

答案：C

176.如果用人单位安排劳动者延长工作时间，需支付员工不低于本人日工资（）的报

酬。

A.100%

B.150%

C.200%

D.250%

答案：B

177.一项工作往往由许多活动构成，但考评不可能针对每一个工作活动进行，一个岗

位的工作要项，一般不应超过（）个要项。

A.4-8

B.2〜4

C.1-2

D.5-6

答案：A

178.（2018年5月）工作岗位研究应遵循的原则不包括（）

A.系统原则

B.客观性原则

C.能级原则

D.最优化原则

答案：B

179.在绩效考评表格的主要内容中，（）是要回答“多长时间考评一次”的问

题。

A.绩效考评表标识

B.考评指标及标准

C绩效考评周期

D.绩效考评权重

答案：C

180.我国法律规定，年满（）以上的劳动者才能作为劳动合同主体的劳动者。

A.18周岁

B.16周岁

C.15周岁

D.20周岁

答案：B

181.企业基于全面改善员工工作生活质量等目的，所提供的免费员工心理健康咨询

服务，称为（）o

A.非经济性福利

B.经济性福利

C.补充福利

D.个人福利

答案：A

182.一般情况，凡产量取决于个人努力程度的适宜采用（）

A.计时工资制

B.计件工资制

C.技能工资制

D.岗位工资制

答案：B

183.（2016年11月）（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。

A职务

B.任务

C.职责

D.责任

答案：B

184.对销售人员的绩效考评，权重较大的指标是（）

A.产品销售额

B.日常出勤率

C.工作协作性

D.工作责任感

答案：A

185.劳动法律关系的主体是依法参与劳动法律关系，享有权利和承担义务的当事

人，一方为企业，另一方为劳动者，所以企业同样具有劳动权利能力和（），

其制定的内部劳动管理规则就是此种能力的体现。

A.劳动能力

B.义务能力

C劳动行为能力

D.劳动义务能力

答案：C

186.企业选择的薪酬政策必须和（）一致。

A.市场上人力资源的平均价位

B.企业的薪资制度

C.企业的总体人力资源策略

D.企业经营目标

答案：C

187.劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是（）

A.用人单位支付的培训费

B.劳动合同约定的其他赔偿费用

C.用人单位在招聘中所支付的费用

D.对工作造成的间接经济损失

答案：D

188.绩效管理在员工层面的功能不包括（）

A.抑制功能

B.激励功能

C.发展功能

D.规范功能

答案：A

189.以下不属于外部招募主要方法的是（）。

A.广告法

B.中介法

C.熟人推荐法

D.布告法？

答案：D

190.（）不是劳动法基本原则的内容,

A.保障劳动者劳动权的原则

B.劳动关系民主化原则

C.物质帮助权原则

D.劳动争议处理原则

答案：D

191.我国对工资支付制订了明确的规定，用人单位不得克扣劳动者工资，但在（）情形

时，则可以代扣劳动者工资。

A.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费

B.职业培训费用

C.单位组织的集体活动费用

D.职工困难捐助的费用

答案：A

192.下列不属于劳动法律关系特征的是（）

A.它是一种双务关系

B.具有国家强制性

C.内容是权利和义务

D.平等性和隶属性

答案：D

193.现代培训活动的首要环节是()

A.确定培训目标

B.选择培训范围

C.设计培训计划

D.分析培训需求

答案：D

194.一个企业的绩效考评方案，应适合不同绩效管理的目的和要求，这体现了绩效

管理的()

A.具体性

B.完整性

C.实用性

D.可行性

答案：C

195.改进岗位设计可以从很多方面人手，但不包括()

A.岗位工作的满负荷

B.岗位的工时制度

C.岗位任职能力要求

D.劳动环境的优化

答案：C

196.培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括。

A.管理规则

B.培训课程

C.培训主题

D.培训教材

答案：D

197.()是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用。

A.增加成本

B.在职培训成本

C.人力资源费用

D.人力资源管理费用

答案：B

198.人员录用的原则不包括（）。

A.因事择人原则

B.任人唯亲原则

C用人不疑原则

D.严爱相济原则

答案：B

199.一般在面试开始时，宜采用（）的提问方式，以缓解面试紧张气氛。

A.开放式

B.封闭式

C.清单式

D.假设式

答案：A

200.（2017年5月）在下列调查研究方法中，不属于询'可法的是（）

A.会议调查法

B.邮寄调查法

C.问卷调查法

D.行为记录法

答案：D

三、多选题（每题0分）

1.（）属于人力资源生理开发研究的内容。

A.温度

B.湿度

C.情感

D.噪声

E.辐射

答案：ABD

2.人力资源开发的内容包括()。

A.职业开发

B.组织开发

C.伦理开发

D.管理开发

E.环境开发

答案：ABD

3.在因素比较法中，需要选定岗位共有的影响因素，作为工作岗位评价的基础。这些

共有的影响因素包括()

A.智力条件

B.技能

C.责任

D.身体条件

E.劳动环境条件

答案：ABCD

4.劳动保障监察的事项()。

A.用人单位制定内部劳动保障规章制度的情况

B.用人单位遵守禁止使用童工规定的情况

C.用人单位与劳动者订立劳动合同的情况

D.法律、法规规定的其他劳动保障监察事项

E.用人单位支付劳动者工资和执行最低工资标准的情况

答案：ABCD

5,下列()属于劳动合同的特点。

A.特定性

B.双务合同

C.隶属关系

D.经济性

E.动态性

答案：ABC

6.社会保险特征包括()

A.自由性

B.社会性

C.互济性

D.补偿性

E.知情权

答案：BCD

7.根据实施范围的不同，劳动定额可分为()。

A.看管定额

B.服务定额

C.统一定额

D.企业定额

E.一次性定额

答案：CD

8.有些企业有供各个部门公共使用的中央人事档案库，集中保管考评数据资料，其优

点是()o

A.只需要一种存档的程序

B.可以避免文档的复制

C.能满足各个部门的需求

D.不会出现积压等待归档的考评资料

匚工作人员能提供质量更好的服务

答案：AD

9.根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，信息采集方法中的询问法可分为

()。

A.当面调查询问法

B.电话调查法

C.行为记录法

D.邮寄调查法

E.问卷调查法？

答案：ABD

10.假文凭的识别方法有()o

A.电话查询

B.观察法

C.邮寄法

D.核实法

E.网上查询

答案：BD

11.在投入期可以采取的营销策略有()。

A.快速掠取策略

B.缓慢渗透策略

C.缓慢掠取策略

D.均速掠取策略

E.快速渗透策略

答案：ABC

12.通常相对于广播电视媒体而言，网上招聘的优点有（）。

A.传播速度快

B.广告成本低

C.视频效果好

D.联系快捷

E.不受时空地域限制

答案：ABD

13.工作指导法的培训要点包括（）。

A.关键工作环节的要求

B.改善员工间的合作

C.工作的原则和技巧

D.增加对工作的了解

E.须避免、防止的问题和错误

答案：AC

14.外部招聘的优点包括（）o

A.树立良好的企业形象

B.费用较低

C带来新思想、新方法

D.准确性高

E.有利于招到一流人才

答案：AC

15.劳动者被视为提供了正常劳动的情况包括（）

A.丧假

B.婚假

C探亲假

D病假

E.依法参加社会活动

答案：ABC

16.在职业领域，公道的特征包括（）。

A.公道标准的时代性

B.公道观念的多元性

c.公道意识的社会性

D.公道执行的人为性?

答案：ABC

17.下列（）属于劳动合同的特点。

A特定性

B.双务合同

C.隶属关系

D.经济性

E.动态性

答案：ABC

18.关于制定培训需求调查计划，表述正确的是0

A.行动计划要安排好时间进度以及各项工作中应注意的一些问题

B.要提高培训需求调查结果的可信度

C.选择合适的培训需求调查方法

D.内容不要过于宽泛

E.对于某一项内容可以从多角度调查

答案：ABCD

19.制定起草企业绩效管理制度的基本要求是（）。

A.明确性与具体性

B.全面性与完整性

C.民主性与透明度

D.整体性与系统性

E.原则一致性与可靠性?？

答案：ABC

20.员工培训计划的（）决定了企业人力资源培训与技能的成败。

A.普遍性

B.准确性

C.实用性

D.多样性

E.可行性

答案：BC

21.背景调查的内容通常包括（）

A.应聘者的教育状况

B.应聘者的工作能力

C.应聘者的工作经历

D.应聘者的个人兴趣

E.应聘者的职业生涯规划

答案：ABCD

22.对劳动关系的正确表述是（）

A.劳动关系是劳动法所调整的唯一过程

B.劳动关系发生的原因是为了实现劳动的过程

C.劳动关系是劳动法所调整的最基本、最主要的一种关系

D.劳动关系是用人单位在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系

E.劳动关系是劳动者为用人单位进行了有偿职业劳动活动之后发生的关系

答案：BCD

23.劳动力市场的制度结构要素包括（）。

A.劳动力供给量

B.最低社会保障

C.劳动力需求量

D.最低劳动标准

E.工会？

答案：BD

24.人员录用必须遵循的原则包括（）。

A.因事择人原则

B.任人唯贤原则

C.用人不疑原则

D.严爱相济原则

E.谨慎小心原则

答案：ABCD

25.以下说法符合人力资源规划总目标的有（）。

A.实现企业利润最大化

B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力

C.有效的激励员工，保持智力资本竞争的优势

D.实现人力资源的最佳配置

E.企业在适当时机，获得适当人员？

答案：BCD

26.下列有关劳动法的概念，表述正确的是（）0

A.狭义的劳动法是劳动法律部门的非核心法律

B.狭义的劳动法仅指劳动法律部门的核心法律

C劳动法在法律科学中是相对独立的

D.广义的劳动法指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律

规范的总和

E.劳动法是法律科学中的一个亚学科

答案：BD

27.在明确了企业的薪酬政策与目标之后，企业薪酬管理的基本程序还包括（）

A.工作岗位人员的确定

B.不同地区、行业的薪酬调查

C.企业工资制度结构的确定

D.设置工资等级

E.设置工资标准

答案：BCD

28.工厂安全技术规程的主要内容包括（）

A厂房、建筑物和道路的安全措施

B.机器设备的安全措施

C液化设备

D.压力容器的安全装置

E.爆炸危险场所的安全技术措施

答案：ABD

29.下列属于网络招聘优点的有（）

A.成本较低

B.选择余地大，涉及范围广

C.方便快捷

D.不受到地点和时间的限制

E.成功率高

答案：ABCD

30.工作有多种含义，下列选项符合工作含义表述的是（）。

A.为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动

B.专指职业

C.特指若干项专门任务

D.指根据劳动分工与协作的要求，规定员工在本岗位范围内对事、对物或对人所承担

的各种义务

E.泛指体力和脑力劳动活动

答案：BC

31.人的个性心理特征是个体在（）等方面表现出的个性差异。

A.能力

B.态度

C.气质

D.信念

E.性格

答案：AC

32.安全生产责任制度一般由（）。

A.企业法定代表人对本单位安全卫生负全面责任

B.各部门负责工人岗位安全责任

C总工程师负安全卫生技术领导责任

D.生产组织部门负责在各分管的工作范围内对安全卫生负责

E.企业的各级领导又对所要管辖的部门、工人负有全面安全技术卫生管理责任

答案：AC

33.（2019年5月）研讨法的实施要点包括（）0

A.指导教师制订讨论计划，准备讨论资料

B.对受训人员的要求

C.对研讨题目和内容的要求

D.对指导教师的要求

E.对培训机构的要求

答案：ACD

34.以下涉及企业薪酬制度的内容包括（）。

A.薪酬战略

B.薪酬战术

C.薪酬结构

D.薪酬体系

E.薪酬政策

答案：ACD

35.按岗位规范的具体内容，岗位规范的基本形式包括（）

A.管理岗位培训规范

B.生产岗位工作规范

C.管理岗位考核规范

D.生产岗位考核规范

E.生产岗位技术业务能力规范

答案：ABCD

36.企业进行薪酬管理的目的是（）。

A.合理控制人工成本

B.吸引人才

C.激励员工

D.获取更大效益

E.留住人才

答案：ABC

37.为了使岗位工作丰富化，应注重达到（）

A.任务的整体性

B.任务的多样化

C.明确任务的意义

D.定期轮换岗位

匚注重信息沟通与反馈

答案：ABC

38.在校园招聘过程中，筛选应聘人员相关材料应关注的基本问题包括（）。

A.拒绝应聘学生

B.过分看重专业

C.年龄歧视

D.淘汰大多数投档者

E.性别歧视、年龄歧视等

答案：BCD

39.关于企业员工的考评程序，以下叙述正确的是（）o

A.以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评，形成由下而上的过程

B.以员工为起点，由管理者对员工进行考评

C.在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责任的个人工作行

为与绩效，也包括该部门总体的工作绩效

D.完成逐级考评之后，由企业的上级机构对企业高层人员进行考评

E.对高层进行考评的内容主要是高层管理人员的工作能力与态度

答案：ACD

40.人力资本是（）共同投资的结果。

A.国家

B.企业

C.社会团体

D.家庭

E.个人

答案：ABCD

41.强制分布法属于相对定级的主要方法，下列说法正确的有（）。

A.强制分布法是按事先确定的比例将被考评者分别分配在各个绩效等级上，有时还称

为硬性分布法

B.强制分布法容易弓I起员工不满

C.强制分布法等级清晰、操作简便

D.在使用强制分布法时，应平均分配给每个部门相同的比例

E.强制分布法刺激性强

答案：ABC

42.绩效考评的作用包括（）。

A.有利于促进劳动分工科学化

B.上级主管不必介入所有事务中

C.有助于员工正确认识估价自我

D.利于员工找到工作效率低下的原因

E.减少员工之间因职责不清引起的误解

答案：BCD

43.对过细的劳动分工进行改进的方法包括（）

A.扩大业务法

B.充实业务法

C.工作连贯法

D.小组工作法

E.个人包干负责

答案：ABCD

44.影响消费者购买行为的主要因素有（）。

A.文化因素

B.社会因素

C.个人因素

D.心理因素

E.经济状况因素？

答案：ABCD

45.从员工档案中可以了解到员工（）等方面的信息。

A.技能水平

B.工作业绩

C.工作经验

D.受教育程度

E.人际关系

答案：ABCD

46.劳动者应当被认定为工伤的情况包括（）

A.患职业病

B.受到机动车事故伤害

C.外出期间受到伤害

D.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

E.在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害

答案：AD

47.下列各项中，属于职业化各层次的内容有（）。

A.职业化素养

B.职业化技能

C.职业化行为规范

D.职业化监管体系？

答案：ABC

48.关于货币工资的计算公式，下列各项正确的有（）。

A.工资标准x实际工作时间

B.计时工资率x合格产品数量

C.计件工资率X合格产品数量

D.计件成本*合格产品教量

E.计件工资率x总产品数量

答案：AC

49.制定起草企业绩效管理制度的基本要求包括（）。

A.全面性与完整性

B.整体性与系统性

C.公正性与客观性

D.明确性与具体性

E.相关性与有效性

答案：ACD

50.财政政策的手段包括（）

A.降低利率

B.增减预算支出水平

C增减政府税收

D.发展社会保险事业

E.调节法定准备金率

答案：BC

五、简答题（每题0分）

1.（2016年11月）A公司是某房地产集团下属的一家物业经营管理公司。成立初期，该

公司非常注重规范管理和调动员工的积极性，制定了一套科学完善的薪酬管理制度，

公司得到了较快的发展。随着规模的扩大，该公司的经营业绩却不断滑坡，客户的投

诉也日益增加，员工对工作失去了往日的热情；部分技术、管理骨干出现了离职的情

况，其他一些人员也有离职倾向。公司经过对内部管理的深入了解和诊断，发现问题

出在公司的薪酬系统上：关键技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞

争力；公司的薪酬结构也不尽合理，对内缺乏公平，从而导致技术骨干和部分中层管

理人员流失。针对这一具体的问题，该公司就薪酬水平进行了市场调查分析，并对公

司原有薪酬制度进行调整，制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案。新

措施激发了员工的积极性和创造性，公司又开始恢复良好的发展势头。请说明该公司

员工流失的原因是什么?从中能够获得什么启发？

答案：（1）员工流失的原因有以下一些：该公司的薪酬系统没有随着业务发展和人才市

场的变化而适时调整，从薪酬水平上看，对外缺乏竞争力；从薪酬结构上看，对内缺

乏公平性，这是员工流失的根本原因。（8分）（2）从中获得的启示有以下一些：①完善的

薪酬管理制度能够促进企业的发展。（3分）②薪酬制度在薪酬水平上应保持对外有竞争

力，在薪酬结构上应保证对内公平性。（3分）③对薪酬制度应及时进行诊断，分析薪酬

制度与组织战略的匹配性和有效性。（3分）④薪酬系统应随业务发展和人才市场的变

化，进行适时调整。（3分）

2.某公司10月招聘员工，明确要求中专以上学历，并要求应聘者如实填写个人情况

表，如有隐瞒，一经发现立即辞退，解除劳动合同。赵某和王某是中学同学，赵某中

专未毕业，但托人领取了某中专的毕业证；王某是大专毕业，她们同时被公司录用。

该单位与她们签订了劳力合同，期限为8年，试用期半年。二人在试用期工作都很认

真。次年2月，公司发现赵某的中专毕业证是伪造的要解除与赵某的劳动合同，赵

某称自己已怀孕，并持有医院证明，单位并不理会，解除了赵某的劳动合同。同月，

王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状，经医院诊断为“妊娠反应、王某持医院

开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表，隐瞒

了自己怀孕的事实，欺骗公司，也解除了王某的劳动合同。3月，赵某和王某以怀孕

期间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为

是否正当合法为什么

答案：该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。《劳动

合同法》第42条规定：劳动者有下列情形之一的，用人单位不得依照本法第4