2026年江苏专职网格员考试试题

2026年江苏专职网格员考试试题考试时长：120分钟满分：100分试卷名称：2026年江苏专职网格员考试试题考核对象：江苏省专职网格员题型分值分布-单选题（10题，每题2分）总分20分-填空题（10题，每题2分）总分20分-判断题（10题，每题2分）总分20分-简答题（3题，每题4分）总分12分-应用题（2题，每题9分）总分18分总分：100分一、单选题（每题2分，共20分）1.网格员在开展工作时，应优先保障的群众需求是（）。A.经济利益分配B.社会治安维护C.基层公共服务D.企业发展支持参考答案：C2.江苏省网格化管理中，“一网通办”平台主要服务于（）。A.企业行政审批B.群众事务办理C.城市规划审批D.基层党建管理参考答案：B3.网格员在巡查中发现疑似火灾隐患时，应首先采取的措施是（）。A.立即上报并疏散群众B.自行组织灭火行动C.调查取证后上报D.观察等待火情扩大参考答案：A4.网格员与居民沟通时，最应遵循的原则是（）。A.强制执行政策B.理性回避矛盾C.尊重理解服务D.优先自身利益参考答案：C5.江苏省网格员考核中，不属于基础工作内容的是（）。A.人口信息采集B.民生问题反馈C.市场调研分析D.矛盾纠纷调解参考答案：C6.网格员在处理突发事件时，应优先向谁汇报（）。A.上级领导B.媒体记者C.当地居民D.外部机构参考答案：A7.网格员使用的“智慧网格”系统主要功能是（）。A.社交娱乐互动B.数据分析研判C.财务收支管理D.产品营销推广参考答案：B8.网格员在开展安全生产检查时，重点排查的对象是（）。A.文化娱乐场所B.生产经营单位C.教育科研机构D.公共交通设施参考答案：B9.网格员协助开展疫情防控工作时，不属于职责范围的是（）。A.信息登记统计B.防疫物资发放C.疫情谣言管控D.医疗诊断治疗参考答案：D10.江苏省网格员培训中，重点强调的技能是（）。A.高级编程能力B.法律法规运用C.外语口语交流D.高级驾驶技术参考答案：B---二、填空题（每空2分，共20分）1.网格员的工作核心是“______、______、______”。参考答案：服务群众、凝聚人心、维护稳定2.江苏省网格员分为______、______、______三个层级。参考答案：基础网格员、专属网格员、综合网格员3.网格员在处理群众投诉时，应遵循______、______、______的原则。参考答案：依法依规、公平公正、及时有效4.网格员使用的“通联宝”APP主要用于______和______。参考答案：信息上报、任务处理5.江苏省网格化管理中，“三化”建设指的是______、______、______。参考答案：标准化、信息化、精细化6.网格员在巡查中发现环境违法行为时，应立即______并______。参考答案：拍照取证、上报处理7.网格员协助开展社会救助工作时，需重点关注______和______群体。参考答案：低保户、残疾人8.江苏省网格员考核中，基础分值占比为______%。参考答案：609.网格员在处理矛盾纠纷时，应首先______，再______。参考答案：了解情况、调解化解10.网格员使用的“智慧网格”系统数据来源于______和______。参考答案：基层上报、部门共享---三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以代替政府部门作出行政决策。（×）2.网格员在巡查时必须佩戴工作证件。（√）3.网格员可以自行处理重大刑事案件。（×）4.江苏省网格员考核不合格者可以立即解聘。（×）5.网格员在处理群众投诉时可以推诿责任。（×）6.网格员使用的“通联宝”APP仅限工作使用。（√）7.网格员在协助开展疫情防控时可以拒绝群众询问。（×）8.江苏省网格员培训每年至少开展一次。（√）9.网格员在巡查时可以随意进入居民家中。（×）10.网格员可以私自收受群众财物。（×）---四、简答题（每题4分，共12分）1.简述江苏省网格员的主要工作职责。答案要点-社情民意收集；-群众服务办理；-安全隐患排查；-矛盾纠纷调解；-政策宣传落实。2.网格员在处理突发事件时应遵循哪些步骤？答案要点-立即上报；-现场控制；-人员疏散；-协助处置。3.简述“智慧网格”系统的主要功能及其意义。答案要点-功能：数据采集、分析研判、任务派发；-意义：提升工作效率、精准服务群众、强化管理效能。---五、应用题（每题9分，共18分）1.某网格员在巡查时发现一小区存在消防通道堵塞问题，现场有居民阻挠清理。请简述网格员应如何处理该情况。答案要点-立即拍照取证，上报相关部门；-向居民宣传消防安全法规，说明堵塞危害；-协助社区组织清理，必要时联系执法部门；-跟进整改情况，确保问题解决。2.某网格员接到群众投诉，反映邻居长期噪音扰民。请简述网格员应如何处理该投诉。答案要点-详细记录投诉内容，了解双方诉求；-耐心调解，建议双方协商解决；-如协商不成，协助联系相关部门（如物业、派出所）；-跟进处理结果，反馈投诉人。---标准答案及解析一、单选题1.C解析：网格员的核心职责是服务群众，保障基层公共服务需求。2.B解析：“一网通办”平台主要服务于群众事务办理，提升政务服务效率。3.A解析：发现火灾隐患时，应立即上报并疏散群众，确保生命安全。4.C解析：尊重理解服务是网格员沟通的基本原则，体现人文关怀。5.C解析：市场调研分析不属于网格员基础工作内容，属于专业领域技能。6.A解析：突发事件需立即向上级领导汇报，确保信息畅通。7.B解析：“智慧网格”系统主要用于数据分析研判，辅助决策。8.B解析：生产经营单位是安全生产检查的重点对象，防范事故发生。9.D解析：医疗诊断治疗属于专业医疗范畴，网格员无权干预。10.B解析：法律法规运用是网格员必备技能，保障工作合规性。二、填空题1.服务群众、凝聚人心、维护稳定解析：这是网格员工作的核心目标，体现基层治理要求。2.基础网格员、专属网格员、综合网格员解析：江苏省网格员分为三个层级，职责分工明确。3.依法依规、公平公正、及时有效解析：处理群众投诉需遵循的基本原则，保障群众权益。4.信息上报、任务处理解析：“通联宝”APP主要用于工作信息传递和任务管理。5.标准化、信息化、精细化解析：“三化”建设是江苏省网格化管理的重要方向。6.拍照取证、上报处理解析：发现环境违法行为需及时取证并上报，依法处理。7.低保户、残疾人解析：这两类群体是社会救助工作的重点对象。8.60解析：江苏省网格员考核中，基础分值占比为60%。9.了解情况、调解化解解析：处理矛盾纠纷需先了解情况，再进行调解。10.基层上报、部门共享解析：“智慧网格”系统数据来源于基层和部门共享。三、判断题1.×解析：网格员无权代替政府部门作出行政决策，需依法履职。2.√解析：巡查时佩戴证件是规范要求，体现工作严肃性。3.×解析：重大刑事案件需由专业部门处理，网格员仅协助。4.×解析：考核不合格者需经过培训或调整，非立即解聘。5.×解析：推诿责任违反工作纪律，需积极解决群众诉求。6.√解析：“通联宝”APP仅限工作使用，禁止挪作他用。7.×解析：网格员需耐心解答群众询问，提供必要帮助。8.√解析：定期培训是提升网格员能力的重要措施。9.×解析：进入居民家中需征得同意，否则属侵权行为。10.×解析：收受财物属违法违纪行为，需严肃处理。四、简答题1.答案要点-社情民意收集：通过走访、座谈等方式了解群众需求。-群众服务办理：协助办理社保、医保等民生事务。-安全隐患排查：巡查消防、治安等安全隐患，及时上报。-矛盾纠纷调解：协助化解邻里、家庭等矛盾，维护和谐。-政策宣传落实：向群众宣传政策法规，确保政策落地。2.答案要点-立即上报：第一时间向上级和相关部门汇报情况。-现场控制：采取措施控制现场，防止事态扩大。-人员疏散：引导群众撤离危险区域，确保安全。-协助处置：配合专业部门进行应急处置，减少损失。3.答案要点-功能：数据采集（人口、事件等）、分析研判（风险预警）、任务派发（精准调度）。-意义：提升网格化管理效率，实现精准服务，强化基层治理能力。五、应用题1.答案要点-立即拍照取证，上报消防、城管等部门，形成书面材料。-向居民宣传《消防法》等法规，说明堵塞消防通道的危害性（如火灾时逃生困难）。-协助社区组织清理，对于拒不配