体育馆运营服务体育馆整体运营设想与策划

体育馆运营服务体育馆整体运营设想

与策划

目录

第一节体育馆运营定位...........................3

一、功能定位.................................3

（二）承接活动功能................3

（三）承接商赛演出功能.............4

二、服务定位.................................4

（二）公益培训....................4

第二节体育馆运营条件...........................5

一、体育馆的自身条件........................5

二、XX体育馆的经营环境......................5

第三节体育馆运营管理...........................6

一、体育馆运营总体思路......................6

二、体育馆运营基本目标......................6

三、体育馆运营管理模式......................7

四、体育馆运营管理的内容....................7

五、体育馆运营管理方法......................8

第四节体育馆的经营策略........................9

一、高效组建运营团队........................10

二、系统开发赛事体系........................10

三、全面开展体育培训........................11

四、完善制度优质服务........................12

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五、科学培育消费群体.......................12

六、立足公益全民健身.......................14

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第一节体育馆运营定位

一、功能定位

（一）体育功能

1,用于体育教学：主要包括羽毛球、乒乓球、瑜伽、形

体、健美、跆拳道、防身术等体育项目。

2,用于运动队训练：主要指高水平运动队，如篮球队、

排球队、羽毛球队、乒乓球队、跆拳道队、健美操队等。

3.承接大型体育赛事：主要指省市级以上的大型比赛。

（1）球类赛事：篮球、手球、气排球、羽毛球、乒乓

球、旱地冰球、门球等专业及大众赛事；

（2）重竞技赛事：跆拳道、空手道、柔道摔跤、巴西

柔术、拳击、格斗等专业及大众赛事；

（3）科创赛事：中大型青少年无人机竞速赛、机器人

大赛；

（二）承接活动功能

L承接大型文化活动：主要包括名人演讲、明星见面会、

中大型演唱会、音乐会、舞台剧、大型文艺演出等。

2.承担校园体育、文化活动：主要包括校园基层单位组

织的师生群众性体育和文化活动、学生课外体育活动、教工

业余体育锻炼、校际体育交流活动等。

3.承接大型会议：主要包括XX典礼、XX动员、XX表彰

会、报告会、人才招聘会等。

4,承担社会活动：主要有体育培训班、团体或个人的体

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依的民族大爱；开展青少年多种体育项目公益普及培训，训

练营、夏令营等活动。

第二节体育馆运营条件

一、体育馆的自身条件

XX体育馆坐落于XXXX（地理位置），有XX个观众座位,

其中固定座位XX个，活动座位XX个，XX体育馆建成后能满

足举办各种级别运动会及国内外羽毛球、篮球、排球、乒乓

球等重大单项体育赛事需要，在非比赛期间同样能作为体育

教学设施，可进行体育教学、庆典、大型集会、演出、电影

放映等，并能为群众体育运动提供场所。

二、XX体育馆的经营环境

XX体育馆的经营环境分为三个方面，首先是目前国内体

育赛事的发展现状和对场馆的具体要求，其次是在XX（地理

位置）馆群中所处的位置，再者是XX体育馆的周边潜在目

标受众的消费需求。无论从政府对XX体育馆所在区域的发

展定位和规划来看，还是从现在体育馆周围林立的多个体育

馆小区、多个中小学分布周边来看，这些都为XX体育馆的

经营创造了良好的环境。

以XX体育馆为圆心XX公里半径内，有着众多体育馆小

区的居住人口，这些小区居住的大多都是消费力和购买力旺

盛的中青年精英群体，这将是场馆运营的潜在目标群体，这

也是“学区体育”的中心顾客群。结合XX区域内中小学的

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实际情况，这些条件都为XX体育馆开展群众体育活动、举

办草根赛事、开展体育培训，经营体育健身服务业奠定了良

好的基础。也就是说，XX体育馆所具备的功能和规模，正好

与周边居民的体育消费需求形成了很好的匹配，如能开发适

合对路的经营项目，场馆的运营效益还是值得期待的。

第三节体育馆运营管理

一、体育馆运营总体思路

坚持“以体为本，产业运营”的方针，在充分使用财政

预算资金，发挥体育馆公益性的前提下，利用自身的人力和

场馆资源开展体育服务、设施租赁等项目，同时大力挖掘体

育馆的无形资产，增加体育产业收入，促进体育事业与体育

产业协调发展、社会效益与经济效益有机统一，减轻财负担,

扩大社会就业服务，提升XX城市政治、经济、体育服务功

能。

二、体育馆运营基本目标

1.合理布局，完善配套设施，促进体育馆服务功能多样

化，满足人民群众不断增长的体育运动需求，充分发挥体育

馆服务社会、服务大众的社会效益。

2.提高保障能力，完善工作流程，更好地为运动训练、

竞赛组织服务，促进我市竞技体育水平及比赛质量的提高。

3.创新运营管理理念，树立市场观念，扩大宣传力度，

采用多元化、现代化的营销手段来提高体育馆经营效益。

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4.促进城市功能完善，提升我知名度及综合服务能力。

三、体育馆运营管理模式

目前我司在大型体育场馆建设、运营、管理方面采取事

业单位产业化运作模式。

事业单位产业化运作模式是指体育馆作为事业单位，体

育馆的运营管理人员直接进行场馆的日常管理活动。我司体

育馆运营管理应采取事业单位产业化运作模式。其优点是：

1.可以对体育馆的各种设施、资源进行有机整合，直接

服务于体育竞赛、体育健身及体育产业开发，因此能够实现

社会效益最优化与体育产业效益的最大化。

2.相对于承包管理、委托管理，直接管理能避免因体育

馆开放、封闭训练、场地租赁产生的各种矛盾。

3.目前，我国公共体育场馆的运营管理人员大多从事过

体育工作，体育馆的直按经营可以培养现有体育人才的经营

管理能力，为我司体育事业的发展造就一批既懂体育以懂经

营管理的后备人才。

四、体育馆运营管理的内容

1.人力资源，包括内部组织机构、人事管理及外包合作

项目考核管理等。

2.财务核算，包括经费预算、费用开支、票据管理、材

料物资、营业收入等。

3.体育馆工程管理，包括比赛馆、综合训练馆、室外停

车场、绿化设施及场馆租赁业户工程管理等。

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4.体育馆配套设施设备管理。包括供电、供暖、给排水

及体育馆内智能化信息系统等。

5.消防安全，包括消防安全员的组织培训；用火、用电

安全管理；易燃、易爆防火安全管理；消防器材、设施保养

管理：日常及大型活动消防应急保障管理等。

6.全安保障，包括保安队伍的组织培训；日常防盗、防

破坏、防自然灾害；大型活动场馆内活动秩序安全等。

7.大型赛会活动场馆保障，包括活动前后比赛馆、训练

馆的电源、空调、灯光、音响、消防、监控、网络、应急照

明、给排水等保障供应。

五、体育馆运营管理方法

1.协调关系、加强组织领导，把体育馆工作纳入体育发

展总体规划，根据体育馆运营管理实际情况，将日常运行、

设备购置和大型维修支出列入政府财政预算。

2.优化资源配置，运用现化信息技术手段，提升体育馆

产品服务质量，实行“用人军事化、管理制度化、运作市场

化”的运营模式°

3.组建一支具备策划、组织、管理等综合素质的管理人

员队伍，培养或聘任掌握国内外体育、文艺、商业活动体育

馆职业经理人，加强绩效考核，建立利于激发活力、增强内

生动的激励约束机制。

4.建立规范管理大型体育设施执行标准，借鉴军事化管

理方式，建立健全体育馆管理的各种规范化规章制度、工作

标准、工作流程、考核体系、培训制度等，为提高体育馆管

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理及服务水平打下坚实基础。

5•“以体为本”，发挥体育馆主体功能，积极引进国内

外体育赛事，努力创办自主品牌赛事，充分利用设施条件，

开展群丰富多彩的体育竞赛、体育表演、体育健身、体育培

训等活动，充分体现体育馆创造的社会益效。

6.“全方位发展”，努力拓宽服务领域，延伸配套服务,

利用体育馆人力、场地资源，积极开发休育表演、商业会展、

文化展览、文艺汇演等，打造特色鲜明、功能多元的体育服

务综合体和体育产业集群，实现体育馆服务综合化。

7.以市场为导向进行资源配置，围绕体育消费者需求，

建造种类相对齐全的体育商品服务区，形成集中的体育健

身、体育娱乐、体育购物消费市场，体现以体为主、多种经

营并存的特点。

8.充分挖掘和利用体育馆广告发布权、场馆冠名权等无

形资产价值，为体育馆运营管理汲取更多的资金，保障国有

资产的保值、增值。

9.积极争取政府及相关部门对体育馆日常运行、大型维

修和设备购置资金、政策的支持。

第四节体育馆的经营策略

XX体育馆的经营需要在组建运营团队、开发赛事体系，

重点做好体育培训业务，完善管理制度提供优质服务，同时

还需要科学培育体育场馆和赛事的消费者群体等方面做足

文章。

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一、高效组建运营团队

体育场馆运营管理人才成为体育场馆的必争之地，专业

人才的短缺已经成为体育场馆运营和发展的短板，也就是

说，高层次的专业复合型人才是场馆成功运营的关键。

XX体育馆充分利用了体育系的专业人才优势，后勤集团

的场馆维护方面的团队优势，融通才智，不拘一格，建立复

合型、多元化的场馆运营和管理精英团队，同时聘请国际、

国内著名的场馆运营、体育营销、赛事推广等领域的专家担

任顾问，高效整合资源，与京沪等体育产业和体育赛事业发

达地区的专业体育体育馆、体育组织进行广泛深入的合作，

巧借外脑指导和协助XX体育馆的管理和运营，这些决定着

XX体育馆运营成功的关键。

当然，XX体育馆在构建场馆运营团队的同时，也会跟

据场馆运营的实际需要，降低人力成本。根据体育赛事、场

馆运营的实际运作特点，依据“平时少养人，赛时多用人”

的原则，构建机动灵活、精干高效、专业水平高、业务能力

强的场馆经营和管理团队，充分借助各个专业的人才优势、

社团组织等人力资源，组建体育场馆运营的实习生队伍、志

愿者队伍、啦啦队等，成立体育骨干队伍，同时有效兼顾场

馆运营的人才梯队建设和人力资源贮备，满足场馆运营和管

理的需要。

二、系统开发赛事体系

根据XX体育馆的自身情况，场馆赛事选择将着眼于草

根体育赛事、群众性文体活动，满足XX城市发展和社会发

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展，著名企业和集团体育馆的文体活动需要，系统开发和建

立常态化的、具有深厚群众基础的运动项目的赛事体系。重

点开发篮球、羽毛球、乒乓球、游泳等比赛。XX体育馆自主

开发和策划“独立产权”的草根赛事，立足于培育体育赛事

消费市场，培养体育爱好者群体的消费习惯，在大型比赛的

间歇期，在“成本控制、不亏则盈并力求效益”的原则下，

为XX体育馆带来客流和人气，持续吸引眼球关注。赛事体

系包括XX市（县）篮球联赛，XX中、小学生篮球赛，“XX

球王争霸赛”之街球、三分球、“三对三”、扣篮等单项比

赛；XX市羽毛球挑战赛等，青少年篮球赛、民间球王争霸赛

等；联合政府机关开展“公仆杯”篮球赛、足球赛、羽毛球

赛、游泳比赛等。

三、全面开展体育培训

鉴于XX体育馆的周边环境，立身于众多中小学和体育

馆区中间的客观情况，体育培训业务将是XX体育馆的重点

开发项目。XX体育馆将大力开发篮球、足球、游泳、乒乓球、

跆拳道、体操、羽毛球、围棋、国际象棋、健身、健美等项

目，针对不同需求群体的特色培训，努力开发健身服务业，

秉承国际化、科学化、标准化、集约化和综合效益最大化的

原则，为XX体育馆带来良好的经济效益和社会效益。只要

擅于整合资源，高标准的打造XX体育馆体育培训品牌，体

育培训业务一定能成为体育馆运营的重要效益增长点。

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四、完善制度优质服务

建立健全科学的XX体育馆管理制度，缔造安全、舒适、

方便、高效的场馆管理制度体系。包括快捷、严谨的票务销

售系统；安全、快速的场馆通过系统；舒适、人性化的场馆

服务体系；实惠、优质的赛场停车服务体系；消防、电力等

应急预案管理系统；万无一失的场馆竞赛保障系统等。建立

XX体育馆宣传机构，出版刊物、杂志、简报等形式的宣传读

物，专递国内体育组织和各级体育主管部门，扩大XX体育

馆社会影响；同时向XX体育馆周围的社区居民普及体育常

识、科学健身知识，逐步充实完善刊物内容，争取成为全国

发行的体育健身、科普类杂志。长期培育和开拓少儿体育消

费市场、精英健身消费市场、银发健身消费市场，重点发展

青少年心智健康中心，开展滑冰、体育讲座、夏令营、冬令

营等形式的活动C配套和完善茶楼、咖啡厅、特色餐厅、休

闲设施，打造健身、休闲、商务、交友的一站式服务体系。

可以多种形式吸纳社会投资，联合开发XX体育场馆运营市

场，积极吸引社会投资兴建SPA、沙滩运动场、女子形体塑

身馆、老年健身养生馆等，塑造体育中心品牌，提供更加丰

富的优质服务，持续创造更好地社会效益和经济效益。

五、科学培育消费群体

从本质上说，中国是一个缺乏体育消费习惯的国家。与

欧美四处可见百年豪门球会相比，90年代之前我们甚至没有

职业体育，此后足球昙花一现，篮球市场也长期处于维系状

态，而且一个规律是，在中国往往越小的城市球市越火（如

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CBA职业联赛中的东莞、营口），越大的城市越不景气。北

京、上海等大都市因每年高档次的文化演出活动过多，国内

体育比赛观赏性有限，很难吸引百姓眼球。美国纽约、洛杉

矶、波士顿等地的球迷文化和相应的消费惯性，都有几十年

的日积月累，如果想更高程度成功的运营XX体育馆，如何

将体育的消费习惯根植于广大潜在目标消费者群体的生活

方式中，将是至关重要的。XX体育馆运营的前期准备，须对

XX市的体育赛事消费市场进行调研，重点研究和分析以XX

体育馆为圆心，以XX公里为半径（或驾车XX分钟车程）范

围内的消费受众的赛事需求和消费特征，建立“XX体育馆消

费者数据库”，举办各式各样的体育沙龙、聚会活动、灵活

多样的基础性小型赛事等，同时与XX市各运动项U